hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet H470b ve H470wf Mobile Yazıcılar - Bilgisayarda 'Aşağıdaki mürekkep kartuşu sorunlu' Mesajı Görüntüleniyor

Giriş
Bilgisayar ekranında 'Aşağıdaki mürekkep kartuşu sorunlu' mesajı görüntüleniyor. Ayrıca yeni bir kartuş yükledikten sonra bir veya her iki kartuşun ışıklarının yanıp söndüğünü ve ürünün yazdırma işlemini gerçekleştirmediğini de fark edebilirsiniz.
  not:
Soldaki Kartuş ışığı, taşıyıcının sol tarafına takılan üç renkli kartuşun durumunu gösterir. Sağdaki Kartuş ışığı siyah veya fotoğraf kartuşunun durumunu gösterir. Taşıyıcının sağ tarafına ya siyah ya da fotoğraf kartuşunu yükleyebilirsiniz.
Aşağıda ürün kontrol panelindeki farklı ışıklar ve düğmeler gösterilmektedir.
    Şekil : Kontrol panelinde bulunan ışıklar ve düğmeler
    Görüntü: Ürün kontrol paneli
  1. İptal ışığı
  2. Devam düğmesi
  3. Devam ışığı
  4. Pil şarj lambası
  5. Sol Kartuş ışığı
  6. Sağ Kartuş ışığı
  7. Güç düğmesi
  8. Güç ışığı
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
Birinci çözüm: Sorunlu kartuşun çıkarılması, incelenmesi ve yeniden yerleştirilmesi
Kartuşu çıkarmak, incelemek ve hata mesajında gösterilen kartuşu yeniden takmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Ürün açıkken ürünün kapağını açın ve bir kaç saniye taşıyıcının hareketini durdurmasını bekleyin.
      dikkat:
    Kartuşları yalnızca taşıyıcı durduğunda çıkarın veya yerleştirin.
    Şekil : Ürünün üzerindeki kapağın açılması
    Görüntü: Ürünün üzerindeki kapağın açılması
  2. Kartuş kapağını kaldırın ve ardından etkilenen kartuşu yuvasından çekip çıkarın.
    Şekil : Kartuşun çıkarılması
    Görüntü: Kartuş kapağının kaldırılması ve etkilenen kartuşun yuvasından yavaşça çıkarılması.
  3. Kartuşun üzerinde bir bant varsa bandı çıkarın. Bakır renkli şeritleri çıkarmayın.
    Şekil : Bandın çıkarılması
    Görüntü: Bandın çıkarılması
  4. Kartuşu, boş olan taşıyıcı yuvasına, çıkardığınız aynı açıdan yeniden yerleştirin.
    Şekil : Kartuşun yeniden takılması
    Görüntü: Kartuşun yeniden takılması
    • Üçgen işareti ile işaretlenmiş kartuşların, sol taraftaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
    • Kare veya beşgen işareti ile işaretlenmiş kartuşların, sağ taraftaki taşıyıcı yuvasına girmesi gerekir.
  5. Kartuşu yerinde emniyete almak için kartuş kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş kapağının kapatılması
    Görüntü: Kartuş kapağının kapatılması
  6. Ürünün üzerindeki kapağı kapatın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Sorunlu kartuşların temas noktalarının temizlenmesi
Kartuş temas noktalarını temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Aşağıdaki öğeleri alın:
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su yoksa, şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın. Çeşme suyu, kartuşa zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir.
    • Temiz pamuklu bezler veya yumuşak, kartuşlara yapışmayacak tiftiksiz malzemeden yapılmış herhangi bir bez (kahve filtresi işe yarar).
    • Temizlik sırasında kartuşları koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Ürünün üzerindeki kapağı açın ve taşıyıcı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Kartuşun kapağını açın, kartuşu çıkarın ve ardından püskürtme ucu plakası yukarı dönük olacak şekilde kartuşu bir kağıt parçasının üzerine koyun.
      not:
    Kartuşun ürün dışında 30 dakikadan fazla kalmaması için kartuş temas noktalarını hızlı bir şekilde temizleyin. Kartuş ürünün dışında fazla uzun kalırsa, mürekkep kuruyup püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
  5. Bezi temiz suya daldırın ve ardından suyunu almak için sıkın. Bez sadece biraz nemli olmalıdır.
  6. Kartuş temas noktalarını nemli bez ile temizleyin.
      dikkat:
    Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil : Kartuş temas noktaları
    Görüntü: Kartuş temas noktaları
  7. Bir diğer bezi damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  8. Ürünün ve taşıyıcının içindeki temas noktalarını temizlemek için bu bezi kullanın.
    Şekil : Ürünün içindeki temas noktalarının temizlenmesi
    Görüntü: Ürünün içindeki temas noktalarının temizlenmesi
  9. Temizlenen alanın kuruması için kartuşu 10 dakikalığına bekletin veya yeni bir bez ile silerek kurulayın.
  10. Kartuşu yeniden yerleştirin ve daha sonra kartuş yuvası üzerindeki kapağı kapatın.
  11. Ürünün üzerindeki kapağı kapatın.
  12. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  13. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Yeniden takma ve temizleme ile ilgili adımların tekrarlarlanması
Sorun çözülmediyse, yeniden takma ve temizleme ile ilgili işlemleri tekrarlayın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Etkilenen kartuşun değiştirilmesi
Hata mesajına sebep olan kartuşu değiştirip ürünü hizalamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Etkilenen kartuşun değiştirilmesi
  1. Ürün açıkken ürünün kapağını açın ve bir kaç saniye taşıyıcının hareketini durdurmasını bekleyin.
      dikkat:
    Kartuşları yalnızca taşıyıcı durduğunda çıkarın veya yerleştirin.
    Şekil : Ürünün üzerindeki kapağın açılması
    Görüntü: Ürünün üzerindeki kapağın açılması
  2. Kartuş kapağını kaldırın ve ardından etkilenen kartuşu yuvasından çekip çıkarın.
    Şekil : Kartuşun çıkarılması
    Görüntü: Kartuş kapağının kaldırılması ve etkilenen kartuşun yuvasından yavaşça çıkarılması.
  3. Yeni kartuşu paketinden çıkarın ve ardından renkli şeriti çekerek kartuşun koruyucu filmini çıkarın.
    Şekil : Kartuşun ambalajından çıkarılması
    Görüntü: Yeni kartuşun ambalajından çıkarılması
  4. Yeni kartuşu boş taşıyıcı yuvasına, eski kartuşu çıkardığınız aynı açıdan yerleştirin. Doğru kartuşu yerleştirdiğinizden emin olmak için kartuş kapağının üzerindeki numara ile kartuşun üzerindeki numarayı kontrol edin.
  5. Kartuşu yerinde emniyete almak için kartuş kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş kapağının kapatılması
    Görüntü: Kartuş kapağının kapatılması
  6. Ürünün üzerindeki kapağı kapatın.
  7. Kartuşun başlatma rutinini tamamlaması için kartuşu bekleyin. Kartuşun başlatılması tamamlandıktan sonra taşıyıcı, ürünün sol tarafındaki ilk konumuna geri döner.
İkinci adım: Kartuşların hizalanması
  1. Kağıt tepsisinde kağıt olduğundan emin olun.
  2. HP Çözüm Merkezi'ni açın:
  3. Ürününüzün seri adını seçin ve ardından Araç kutusu simgesini tıklayın.
  4. Yazıcı Hizmetleri sekmesini tıkladıktan sonra Yazıcı Kartuşlarını Hizala seçeneğini tıklayın.
  5. Bir hizalama sayfası yazdırmak ve hizalama prosedürünü tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...