hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP PCler - Windows 7'de Hata: Kullanıcı Profili Hizmeti oturum açamadı. Kullanıcı profili yüklenemiyor

Bu belge Windows 7 yüklü bilgisayarlar için geçerlidir.
Bilgisayara oturum açtığınızda, şu hata mesajını alıyorsunuz: Kullanıcı Profili Hizmeti oturum açamadı. Kullanıcı profili yüklenemiyor.
Bazen sistem kapatıldıktan veya yeniden başlatıldıktan sonra oturum açma hatayı çözebilir. Çözmezse, kullanıcı profili bozulmuş olabilir. Bu durumda, kullanıcının dosyalarını yeni bir kullanıcı hesabına kopyalayın ve bozulmuş hesabı bilgisayardan tamamen kaldırın.
Bu sorunu çözmek için bu belgede anlatılan adımları uygulayın.

Adım 1: Bilgisayarın kapatılıp yeniden başlatılması

Bilgisayarı tamamen kapatıp ardından açma bu hatayı giderebilir ve kullanıcı hesabına oturum açmanıza izin verir. Bilgisayarı tamamen kapatıp ardından açmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
  1. Bilgisayarı kapatın (yeniden başlatmayın).
  2. Bilgisayar tamamen kapandıktan sonra, 5 saniye bekleyip ardından bilgisayarı açın.
  3. Sorun yaşadığınız kullanıcı hesabına oturum açmayı deneyin.
    • Hesaba oturum açabiliyorsanız, sorun giderilmiştir.
    • Oturum açamıyorsanız, hesap bozulmuş olabilir. Bir sonraki adımla devam edin.

2. Adım: HP SimplePass Yazılımını Ara

HP SimplePass'ın yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek ve soruna sebep olmuş olabilen çalıştırılabilir dosyayı yeniden adlandırmak için aşağıdaki adımları kullanınız:
  1. Bilgisayarı yeniden başlatıp hemen ve sürekli olarak F8 tuşuna basın.
  2. Windows Gelişmiş Seçenekler Menüsünde, ok tuşlarını kullanarak Güvenli Mod seçeneğini belirleyin ve ENTER tuşuna basın.
  3. Başlat ögesine tıklayın ve arama alanına truesuiteservice.exe yazın.
  4. Arama sonuçları listesinde truesuiteservice.exe'yi bulun:
    • truesuiteservice.exe sonuç listesinde görünmüyorsa, bir sonraki bölüme geçin: Adım 3: Kullanıcı hesabınızın bir kopyasını oluşturun.
    • truesuiteservice.exe arama sonuçları listesinde belirmişse bu dosyanın adını şu şekilde değiştirin: truesuiteservice.backup
      not:
      Bu dosyayı yeniden adlandırmak SimplePass otomatik Web sayfasınının parmak izi okuyucusu kullanarak oturum açmasını engelleyebilir. SimplePass'ın kaldırılıp en son sürümün yeniden kurulması bu sorunu çözebilir.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın ve giriş yapın.

Adım 3: Kullanıcı hesabınızın bir kopyasını oluşturun

1. Adımı deneyip, kullanıcı hesabına oturum açmayı denediğinizde hala bu hatayı alıyorsanız, hesap bozulmuş olabilir. Yeni bir hesap oluşturun ve eski hesabı silmeden önce eski hesaptan dosyaları kopyalayın.
Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Başlat ve Denetim Masası seçeneklerine tıklayın.
  2. Kullanıcı Hesapları ve Aile Güvenliği seçeneği altında, Kullanıcı hesabı ekle veya kaldır'a tıklayın.
    Şekil : Kullanıcı hesabı ekleme veya kaldırma
    Denetim Masasının Kullanıcı Hesapları ve Aile Güvenliği bölümlerini gösteren resim
    Sizden istenirse, Yönetici parolasını girin veya Devam ögesini tıklayın.
  3. Yeni hesap oluştur'a tıklayın.
  4. Yeni hesabın adını yazın, bir hesap türüne tıklayın ve Hesap Oluştur'a tıklayın.
    Yeni hesap oluşturuldu.
Yeni kullanıcı hesabını oluşturduktan sonra, dosyaları eski hesaptan yeni hesaba kopyalamak için aşağıdaki adımları izleyin:
not:
Bu adımları tamamlamak için bilgisayarda, son oluşturduğunuz kullanıcı hesabıda dahil olmak üzere en azından üç tane kullanıcı hesabına sahip olmalısınız.
  1. Son oluşturduğunuz yeni kullanıcı veya dosyalarını kopyalamak istediğiniz kullanıcı haricindeki bir kullanıcı için oturum açın.
  2. Başlat ve ardından Belgeler ögelerini tıklayın.
  3. Menü çubuğunu açmak için Alt tuşuna basın, Araçlar ögesini tıklayıp ardından Dosya Seçenekleri ögesini tıklayın.
    Şekil : Araçlar menüsü
    Araçlar menüsünü gösteren resim
  4. Görünüm sekmesini tıklayın,Gizli dosya ve klasörleri göster ögesini seçip ardından Korunan işletim sistemi dosyalarını izle ögesinin yanında bulunan işareti kaldırın.
    Şekil : Görünüm sekmesi
    Klasör Seçenekleri penceresinin resmi
  5. Görüntülenen Uyarı penceresinden Evet ögesini tıklayın.
    Şekil : Uyarı
    Uyarı penceresinin görüntüsü
  6. Tamam'a tıklayın.
  7. C:\Users\Old_Username klasörüne gidin, C, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür ve “Old_Username” dosyalarını kopyalamak istediğiniz kullanıcı profilinin adıdır.
    Şekil : Eski kullanıcı dosyası
    Windows Explorer'ı gösteren resim
  8. Aşağıdaki dosyalar haricindeki bu klasördeki tüm dosyaları ve klasörleri seçin:
    • Ntuser.dat
    • Ntuser.dat.log
    • Ntuser.ini
  9. Menü çubuğunu açmak için Alt tuşuna basın, Düzenle ögesini tıklayıp ardından Kopyala ögesini tıklayın.
  10. C:\Users\New_Username klasörüne gidin, C, Windows'un yüklü olduğu sürücüdür ve “New_Username” oluşturduğunuz yeni kullanıcı profilinin adıdır.
  11. Menü çubuğunu açmak için Alt tuşuna basın, Düzenle ögesini tıklayıp ardından Yapıştır ögesini tıklayın.
  12. Yeni kullanıcı olarak oturum açın ve kopyaladığınız dosyaları kontrol edin.
    Dosyalar transfer edilmişse, eski kullanıcı profilini silmek için bir sonraki Adım ile devam edin.
    Dosyalar transfer edilmemişse, dosyaları transfer etmek için bu Adımı tekrarlayın.
    not:
    Windows Mail gibi bir e-posta programında bulunan kaydetmek istediğiniz e-posta mesajlarınız varsa, e-posta mesajlarınızı ve adreslerinizi, eski profili silmeden önce yeni kullanıcı profiline aktarın.

Adım 4: Microsoft Fix it Solution yazılımını kullanarak profilin tamamen kaldırılması

Şimdi bozulmuş kullanıcı hesabından dosyaları kopyaladığınıza göre, o profili bilgisayardan tamamen kaldırabilirsiniz. Kullanıcı profilini kaldırmak için Microsoft Fix it Solution yazılımını tıklayın:

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...