hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Samsung Yazıcı Müşterileri, Hoş Geldiniz!

    Samsung Yazıcınız için destek ister misiniz? HP size yardımcı olmak için burada! Daha Fazla Bilgi Edinin

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet Pro 8000 Yazıcı Serisi için "Baskı Kafası Sorunu" Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge HP Officejet Pro 8000 yazıcılar (A809) için geçerlidir.
Bilgisayarda 'Baskı Kafası Sorunu' mesajı görüntüleniyor veya baskı kafası lambaları yanıp sönüyor.
Şekil : Denetim masasında baskı kafası lambalarının konumu
Denetim masasında baskı kafası lambalarının konumunu gösteren şekil
  not:
Hata mesajı bilgisayar üzerinde görüntüleniyorsa, aşağıdaki adımların her birinden sonra hata mesajlarını silin. Hata mesajlarını silmek için yazdırma sırasında bekleyen yazdırma işlerini bilgisayar üzerinde silmeniz gerekebilir.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
Birinci çözüm: Güç sıfırlama işlemi yapın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin. Ürünün bir voltaj regülatörü veya güç kordonuna değil, doğrudan bir elektrik prizine bağlı olduğundan emin olun.
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
      not:
    Güç düğmesine bastıktan sonra ürün kapanmayabilir. Ne olursa olsun, bir sonraki adıma devam edin.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu elektrik prizinden çıkarın.
  4. 30 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu yeniden elektrik prizine takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci çözüm: Elektrik temas noktalarını temizleyin
Baskı kafasındaki ve ürünün içindeki elektrik temas noktalarını temizlemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  dikkat:
Hassas elektrikli bileşenlere hasar vermemek için bu adımları izleyin.
Birinci adım: Baskı kafasının üzerindeki temas noktalarının temizlenmesi
Baskı kafasının üzerindeki temas noktalarını temizlemek için bu adımları izleyin.
  not:
Baskı kafası üzerindeki mürekkep püskürtme uçları birkaç dakikadan daha uzun süre havaya maruz kaldığında tıkanabilir. Mürekkep püskürtme uçları ayrıca ürünü uzun bir süre kullanmadığınızda da tıkanabilir.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürünün üst kapağını açın.
  3. OK düğmesini beş saniye basılı tutun. Taşıyıcı, ürünün sol tarafına doğru hareket eder.
      dikkat:
    Sadece taşıyıcı yazıcının sol tarafında ise devam edin. Eğer değilse, baskı kafaları yüklenirken zarar görecektir. Taşıyıcı sol tarafa doğru ilerlemezse, yazıcıyı kapatıp açın.
  4. Tamam düğmesini bırakın ve taşıyıcı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  5. Ürün güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
      not:
    Güç düğmesine () basarak bilgisayarı kapamayın. Bu, taşıyıcının uzağa hareket etmesine neden olur.
  6. Baskı kafası mandalını kaldırın.
    Şekil : Baskı kafası mandalını kaldırın
    Ürünün sol tarafında bulunan baskı kafası mandalının nasıl kaldırıldığını gösteren örnek resim.
  7. Hata mesajında yerinde olmadığı veya hasarlı olduğu belirtilen baskı kafasının tutamacını yukarı çekin ve baskı kafasını yuvasından çıkarın.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarmak için tutamacın kaldırılması
    Baskı kafasını çıkarmak için tutamacın nasıl kaldırıldığını gösteren örnek resim.
  8. Kuru ve tiftiksiz bir bez kullanarak baskı kafası üzerindeki elektrik temas noktalarındaki mürekkebi temizleyin.
      dikkat:
    Sadece elektrik temas noktalarını silin. Baskı kafasının alt kısmındaki mürekkep püskürtme uçlarını silmeniz, baskı kafasına zarar verebilir. Püskürtme uçlarına dokunmayın. Buraya dokunmanız, mürekkep püskürtme uçlarına kalıcı zarar verecek ve bezi kirletecektir.
      Şekil : Elektrik temas noktaları ve mürekkep püskürtme uçları
      Baskı kafasının altında bulunan mürekkep püskürtme uçlarını ve baskı kafasının önünde bulunan elektrik temas noktalarını gösteren örnek resim.
    1. Elektrik temas noktaları
    2. Mürekkep püskürtme uçları
  9. Elektrik temas noktalarını hiç mürekkep kalmayana kadar bezle silin.
  10. Elektrik temas noktalarını temiz bir bezle silerek kurulayın ve kalıntıları temizleyin.
  11. Baskı kafası üzerindeki elektrik temas noktaları temizlendikten sonra, baskı kafasını bir kağıt veya bir kağıt havlu üzerine yerleştirin. Mürekkep püskürtme uçlarının yukarı dönük olduğundan ve kağıda değmediğinden emin olun.
İkinci adım: Ürünün içindeki temas noktalarının temizlenmesi
Ürünün içindeki temas noktalarını temizlemek için şu adımları uygulayın.
  1. Yeni, kuru ve tüy bırakmayan bir bez kullanarak ürünün içindeki elektrik temas noktalarını temizleyin.
    Şekil : Ürünün içindeki elektrik temas noktalarını temizleyin
    Temiz ve kuru bir bezle ürünün içine ulaşmayı ve elektik temas noktalarını temizlemeyi gösteren örnek resim.
  2. Temas noktalarının kuruması için beş dakika bekleyin. Temas noktalarında tüy veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse temas noktalarını tekrar temizleyin veya kurulayın.
Üçüncü adım: Ürünü yeniden başlatın
Ürünü yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürün güç kablosunu elektrik prizine geri takın.
  2. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın. Kontrol panelinde 'Baskı kafası yok veya hasarlı, baskı kafasını değiştirin' mesajı görüntüleniyor.
  3. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yerleştirin. Elektrik temas noktalarının temas ettiğinden emin olmak için, baskı kafasını aşağı doğru iyice bastırın.
  4. Baskı kafası mandalını tam olarak ileriye doğru itin ve daha sonra mandalı takmak için aşağıya doğru bastırın.
      not:
    Mandalın takılması için kuvvetle bastırmanız gerekebilir.
  5. Hata mesajında her iki baskı kafasının da yerinde olmadığı veya hasarlı olduğu belirtiliyorsa, diğer baskı kafasını temizlemek için de bu prosedürdeki adımları tekrar edin.
  6. Ürünün üst kapağını kapatın. Ürün yeniden başlatılır ve bir hizalama sayfası yazdırır.
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürünün üst kapağını açın.
  3. OK düğmesini beş saniye basılı tutun. Taşıyıcı, ürünün sol tarafına doğru hareket eder. OK düğmesini bırakın.
      dikkat:
    Sadece taşıyıcı yazıcının sol tarafında ise devam edin. Eğer değilse, baskı kafaları yüklenirken zarar görecektir. Taşıyıcı sol tarafa doğru ilerlemezse, yazıcıyı kapatıp açın.
  4. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  5. Baskı kafası mandalını kaldırın.
    Şekil : Baskı kafası mandalını kaldırın
    Ürünün sol tarafında bulunan baskı kafası mandalının nasıl kaldırıldığını gösteren örnek resim.
  6. Değiştireceğiniz baskı kafasının tutamacını yukarı çekin ve baskı kafasını yuvasından çıkarın.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarmak için tutamacın kaldırılması
    Baskı kafasını çıkarmak için tutamacın nasıl kaldırıldığını gösteren örnek resim.
  7. Yeni baskı kafası ambalajını altı kez sallayın.
    Şekil : Baskı kafası ambalajını sallayın
    Ambalajın beş-altı defa sallanmasını gösteren örnek resim.
  8. Yeni baskı kafasını ambalajından çıkarın.
  9. Koruyucu kapakları baskı kafasından çıkarın.
    Şekil : Koruyucu kapakları çıkarın
    Koruyucu kapakların, baskı kafasının altından çekilerek çıkarılmasını gösteren örnek resim.
  10. Baskı kafasını renk kodlu yuvasına yerleştirin. Baskı kafası üzerindeki etiket, baskı kafası mandalı üzerindeki etiketle aynı olmalıdır. Elektrik temas noktalarının temas ettiğinden emin olmak için, baskı kafasını aşağı doğru iyice bastırın.
  11. Baskı kafası mandalını tam olarak ileriye doğru çekin ve aşağıya doğru kuvvetlice bastırarak mandalı takın.
      not:
    Mandalın takılması için kuvvetle bastırmanız gerekebilir.
  12. Hata mesajında iki baskı kafasının da yerinde olmadığı veya hasarlı olduğu belirtiliyorsa, diğer baskı kafasını değiştirmek için de bu prosedürdeki adımları tekrar edin.
  13. Ürünün üst kapağını kapatın. Ürün yeniden başlatılır ve bir hizalama sayfası yazdırır.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...