solution Contentsolution Content

HP LaserJet Yazıcılar - 'Siyah Kartuş Takın' Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge, HP LaserJet yazıcılar için geçerlidir.
Yazdırmaya çalışırken yazıcı kontrol panelinde veya bilgisayarda bir Siyah kartuş tak hata mesajı görüntülenir veya yazıcıda uyarı ışığı yanıp sönüyor.
Bu hata mesaj bir toner kartuşunun takılı olmadığını, orijinal olmadığını veya bir engelin toner kartuşunun tanınmasını engellediğini belirtir.
Bu mesajın görüntülenmesini önlemek için toner kartuşu takın. Bir toner kartuşu takılıysa ve mesaj görüntüleniyorsa, sorunu gidermek için aşağıdaki adımları uygulayın.

1. Adım: Orijinal HP toner kartuşları kullanın

HP, orijinal HP mürekkep veya toner sarf malzemeleri kullanmanızı önerir. HP, HP olmayan veya yeniden doldurulan kartuşlarının kalitesini veya güvenilirliğini garanti edemez. Orijinal HP kartuşları kullanmıyorsanız, bu belgedeki adımlar sorunu gidermeyecektir. Kartuşlarınızın orijinal olup olmadığını kontrol etmek içinhp.com/go/anticounterfeit adresine gidin.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Orijinal HP toner kartuşlarını kullanmak sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

2. Adım: Ambalaj malzemelerini ve kağıdı kontrol edin

Toner kartuşunun ve yazıcının tüm Ambalaj malzemelerini ve hata mesajı neden olabilecek kağıt için kontrol edin.
not:
Aşağıdaki resimlerdeki yazıcı yazıcınızdan farklı görünebilir, ancak adımlar aynıdır.
  1. Yazıcıyı kapatın.
  2. Elektrik kablosunu yazıcıdan çıkarın.
    Şekil : Güç kablosunu çıkarma
    Güç kablosunu çıkarma.
  3. Toner kartuşu kapağını açın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu kapağını açma
    Mürekkep kartuşu kapağını açma.
  4. Arayın ve karton, bandı veya kağıt artıklarını gibi tüm Ambalaj malzemelerini çıkarın.
    Şekil : Ambalaj malzemelerinin çıkarılmasını gösteren örnek
    Ambalaj malzemelerinin çıkarılmasını gösteren örnek.
  5. Toner kartuşunu çıkarın.
    Şekil : Toner kartuşunu çıkarma
    Toner kartuşunu çıkarma.
  6. Arayın ve tüm ek Ambalaj malzemesini çıkarın veya toner kartuşu alanındaki kir kağıt.
  7. Kontrol etmek ve yazıcı kartuşunun üzerinde turuncu kulakçığı çıkarın.
    Şekil : Turuncu kapağı çıkarma
    Turuncu kapağı çıkarma.
  8. Kontrol etmek ve toner kartuşunun üzerindeki koruyucu bandı çıkarın.
    Koruyucu koruyucu bandı çıkarmak için toner kartuşunu kulakçığı çekin ve ardından atın.
      dikkat:
    Toner giysinize dökülürse, kuru bir bezle silip giysiyi soğuk suda yıkayın. Sıcak su, tonerin kumaşa işlemesine sebep olur.
    Şekil : Koruyucu bandı çıkarma
    Koruyucu bandı çıkarma.
  9. Toner kartuşu içindeki tonerin eşit dağıldığından emin olmak için toner kartuşunu ileri geri hafifçe sallayın.
    Şekil : Toner kartuşunu sallama
    Toner kartuşunu sallama.
  10. Toner kartuşunu ürüne takın ve toner kartuşu kapağını kapatın.
    Şekil : Yeni kartuşun takılması
    Yeni kartuşun takılması.
  11. Güç kablosunu takın ve ardından yazıcıyı açın.
Kontrol etme ve Ambalaj malzemelerini ve kağıt çıkarılması sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma geçin.

3. Adım: Yazıcıda ilave sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin

Sıkışmış kağıt veya döküntü hata mesajına sebep olabilir. Sıkışan kağıtları oluştuğu diğer Windows alanlarının yazıcı kontrol etme hata mesajını giderebilir. Yazıcınızdan bir kağıt sıkışmasının giderilmesi ile ilgili detaylı bilgi için HP Müşteri desteğisayfasına gidin. Yazıcı modelinizi yazın ve ardından sorun giderme sekmesini altında “kağıt sıkışması” için arama yapın.
Bir kağıt sıkışması görmediyseniz veya fazla kağıt sıkışmasının nasıl giderileceğini gösteren sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Toner kartuşundaki elektrik temas noktalarını temizleyin

Toner kartuşunun yazıcıya bağlantısında arıza olabilir. Tüy bırakmayan bir bezle toner kartuşundaki temas noktalarını (E etiketi) temizleyin.
  1. Toner kartuşu erişim kapağını açın.
  2. Toner kartuşunu yuvasından çıkarın.
  3. Tüy bırakmayan bir bezle üst soldaki toner kartuşunun temas noktalarını (E etiketi) temizleyin.
    not:
    Kahve filtresi kullanabilirsiniz.
    Şekil : Toner kartuşundaki E etiketi
    Toner kartuşu temas noktası (E etiketi)
  4. Toner kartuşunu yuvasına taktıktan sonra toner kartuşu erişim kapağını kapatın.
E etiketini temizleme sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma geçin.

5. Adım: Yazıcıyı sıfırlayın

Bazen bir hata mesajı ambalaj malzemesi olsa bile devam ederse veya yazıcının içinde kağıt sıkışmış olabilir. Yazıcının sıfırlanması hatayı çözebilir.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
    not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Yazıcıyı sıfırlamak sorunu çözmediyse, bir sonraki adıma devam edin.

6. Adım: Toner kartuşunu değiştirin

Önceki adımlar sorunu çözmediyse, toner kartuşunu orijinal HP toner kartuşuyla değiştirin.
Toner kartuşunu değiştirmek sorunu çözmezse, bir sonraki adıma geçin.

7. Adım: Yazıcıyı servise gönderin veya servis çağırın

Hata mesajı görüntülenmeye devam ederse ve tüm adımları uyguladıysanız, yazıcıyı servise gönderin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.