hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Yükleme sorunlarını giderme

Üzgünüz, yazıcı yüklememiz bir sorunla karşılaştı. Elimizden gelen çabayı göstermemize rağmen bazen bu yaşanabilir çünkü her bilgisayar biraz farklıdır.
Yazıcı yazılımınız başarıyla yüklenmedi. Aşağıda, destek aracılarımızın yükleme hatalarının çözümünde en faydalı buldukları sorun giderme çözümlerini bulacaksınız. Çözümler, en olası çözüm birinci olarak sırayla listelenmiştir. Birinci çözüm sorunu çözmezse sorun çözülene kadar diğer çözümleri denemeye devam edin.
Bu yönergelerin yardımcı olmaması veya başka sorunlarla karşılaşmanız halinde, bu belgenin sonunda başka yardım kaynaklarına (müşteri destek forumları, sohbet ve telefon destek aracıları gibi) bağlantılar verilmiştir.
Sizin için doğru çözümü görüntülemek için, durumunuzu en iyi açıklayan bağlantıyı tıklatın:
Windows 7, Windows Vista veya Windows XP hizmet paketi 2 ya da üzerini kullanmakta olan sistemlere yönelik çözüm
1. Çözüm: Bilgisayarı yeniden başlatın ve HP yazılımını yeniden yükleyin
  1. Yükleme ekranında Çık'ı tıklatarak yükleme programının tamamlanmasına izin verdiğinizden emin olun (hiçbir HP yazılım yükleme ekranı görmüyorsanız, o zaman zaten yapılmıştır).
  2. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan ayırın.
  3. Yeniden başlattıktan sonra geri dönebilmek için bu sayfayı Web tarayıcınızda yer işaretlerine ekleyin.
      not:
    Bir sayfayı yer işaretlerine eklemek için, Web tarayıcınızda Sık Kullanılanlar'ı veya Yer İşaretleri'ni tıklatın, sonra da Sık Kullanılanlara Ekle'yi veya Bu Sayfayı Yer İşaretlerine Ekle'yi tıklatın.
    Yeniden başlamadan sonra bu sayfaya geri dönmek için, Web tarayıcınızı açın, Sık Kullanılanlar veya Yer İşaretleri menüsünü açın, sonra da bu Web sayfasının adını tıklatın. Sayfa açılınca, bu yönergelerin geri kalanını görüntülemek için sayfanın altına gidin.
  4. Diğer tüm uygulamaları kapatın, sonra da bilgisayarı yeniden başlatın.
  5. Yeniden başlatma sonrasında, yazıcınızın gücünün açık olduğundan emin olun.
  6. HP Web sitesinden ürününüzün yazılımının en son sürümünü indirmenizi tavsiye ederiz:
    1. Yazıcının adını arama kutusuna yazın (örneğin, HP Deskjet 2050).
      İndirme ve CD sipariş etme seçeneklerini görmek için uygun Windows sürümünü seçin.
  7. Yazıcınızla birlikte gelen CD'yi yeniden takarak veya indirdiğiniz yükleme programını çalıştırarak HP yazılımını yeniden yükleyin.
  8. Ekrandaki yönergeleri izleyin ve USB kablosunu yalnızca yazılım tarafından istendiğinde bağlayın. USB kablosunu erken bağlarsanız, tekrar bir yükleme hatası yaşanabilir. Ayrıca, aşağıdaki ipuçlarını gözden geçirin.
    USB ipuçları
    • USB kablonuzun 5 metreden uzun olmamasına dikkat edin.
    • USB kablosunu bilgisayardaki başka bir USB konektörüne bağlamayı deneyin. (Örneğin, kabloyu öndeki bir USB bağlantı noktasına taktıysanız, arkadaki bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.)
    • USB kablosu bir dizüstü USB hub'ına veya yerleştirme istasyonuna bağlı ise, bu, yüklemenin başarısız olmasına yol açabilir. USB hub'ınızın düzgün çalıştığına inanıyorsanız, aygıt yüklemesi sırasında (istendiğinde) USB kablosunu doğrudan bilgisayara bağlamayı deneyin. Daha sonra istediğiniz zaman USB hub'ına tekrar takabilirsiniz.
  9. HP yazıcınızı başarıyla yüklediyseniz, işiniz hallolmuştur!
    Yükleme yine de başarılı olmazsa, başlangıç yazılımını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir. Yönergeler için bir sonraki çözümle devam edin.
2. Çözüm - Adım A: Disk Temizleme yardımcı programını çalıştırıp bilgisayarınızı güncelleştirin
  1. USB kablosunu yazıcıdan ve bilgisayardan ayırın.
  2. Disk Temizleme Yardımcı Programı'nı çalıştırın:
    1. Görev çubuğunda, Başlat'ı veya Windows simgesini tıklatın, sonra da Tüm Programlar > Donatılar > Sistem Araçları > Disk Temizleme'yi tıklatın.
      C: sürücünüzü seçin, sonra da Tamam'ı tıklatın.
      Disk Temizleme yardımcı programı sabit sürücüyü analiz ettikten sonra, bilgisayarda bir seçenek listesi raporu görüntülenir. İstenmeyen dosyaları bilgisayardan silmek için uygun onay kutularını tıklatın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
      Bilgisayarda beliren onay ekranında Evet'i tıklatın.
  3. (İsteğe bağlı) Windows Update'i çalıştırın. Bunu daha önce çalıştırmadıysanız, bilgisayarınızdaki kritik güncelleştirmeler eksik olabilir.
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda, Windows simgesini tıklatın, sonra da Program ve dosyaları ara kutusuna Windows update yazın.
      Windows Update ekranında, Güncelleştirmeleri denetle'yi tıklatın.
      Tüm güncelleştirmeleri veya en azından kritik güncelleştirmeleri kabul edin.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğundan, Windows simgesini ve ardından Denetim Masası'nı tıklayın.
      Güvenlik alanında, Güncelleştirmeleri denetle'yi tıklatın.
      Windows Update ekranında, Güncelleştirmeleri denetle'yi tıklatın.
      Tüm güncelleştirmeleri veya en azından kritik güncelleştirmeleri kabul edin.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda Başlat > Tüm Programlar > Windows Update'i tıklatın.
      Hızlı (Önerilir) seçeneğini tıklatın.
      Güncelleştirmeleri Yükle'yi tıklatın.
      Ekrandaki yönergeleri izleyin.
2. Çözüm - Adım B: Başlangıç hizmetlerini devre dışı bırakın
  1. Zaten yapmadıysanız, daha sonra geri dönebilmek için bu sayfayı Web tarayıcınızdaki yer işaretlerine ekleyin.
    Bu çözümdeki bazı adımlar, bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı gerektirmektedir.
  2. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunu açın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda, Windows simgesini tıklatın.
      Program ve dosyaları ara iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Enter tuşuna basın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda Başlat'ı, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
  3. Geçerli durumda Normal Başlangıç'ın mı yoksa Seçmeli Başlangıç'ın mı seçili olduğunu kontrol edin. Normal Başlangıç seçili ise, aşağıda gösterilen adımları izleyin. Seçmeli Başlangıç seçili ise, ötekiler yerine bu adımları izleyin.
      not:
    Başlangıç türünüze uygun yönergeleri izleyin. Yalnızca tek bir yönerge grubunu izlemeniz gerekir, iki değil.
    Normal Başlangıç'ı devre dışı bırakma
    1. Seçmeli Başlangıç'ı seçin, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Tümünü Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
    Seçmeli Başlangıç'ı devre dışı bırakma
    1. Başlangıç sekmesini tıklatın ve seçili öğelerin bir listesini çıkarın.
      İleride bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için bu listeye ihtiyacınız olacak.
      Genel sekmesini tıklatın, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Seçili öğelerin bir listesini yapın.
      İleride bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için bu listeye ihtiyacınız olacak.
      Tümünü Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
  4. Uygula'yı, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Yeni bir pencere görüntülenir. Devam etmek için Yeniden Başlat'ı tıklatın.
      not:
    Zaten yapmadıysanız, yeniden başlatmadan önce bu Web sayfasını yer işaretlerine ekleyin.
  5. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresi görüntülenir. Bu mesajı bir daha gösterme... onay kutusunu seçin, sonra da Tamam'ı tıklatın.
2. Çözüm - Adım C: HP yazılımını yeniden yükleyin
  1. İndirdiğiniz yeni yükleme programını çalıştırarak veya yazıcınızla birlikte gelen CD'yi yeniden takarak HP yazılımını yeniden yükleyin.
  2. Ekrandaki yönergeleri izleyin ve USB kablosunu yalnızca yazılım tarafından istendiğinde bağlayın. USB kablosunu erken bağlarsanız, tekrar bir yükleme hatası yaşanabilir. Ayrıca, aşağıdaki ipuçlarını gözden geçirin.
    USB ipuçları
    • USB kablonuzun 5 metreden uzun olmamasına dikkat edin.
    • USB kablosunu bilgisayardaki başka bir USB konektörüne bağlamayı deneyin. (Örneğin, kabloyu öndeki bir USB bağlantı noktasına taktıysanız, arkadaki bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.)
    • USB kablosu bir dizüstü USB hub'ına veya yerleştirme istasyonuna bağlı ise, bu, yüklemenin başarısız olmasına yol açabilir. USB hub'ınızın düzgün çalıştığına inanıyorsanız, aygıt yüklemesi sırasında (istendiğinde) USB kablosunu doğrudan bilgisayara bağlamayı deneyin. Daha sonra istediğiniz zaman USB hub'ına tekrar takabilirsiniz.
  3. Yazılımı başarıyla yükleyin ya da yükleyemeyin, Adım D'deki yönergeleri izleyerek başlangıç yazılımınızı etkinleştirdiğinizden emin olun, aksi taktirde bilgisayarınız beklediğiniz şekilde çalışmayabilir.
2. Çözüm - Adım D: Başlangıç hizmetlerini etkinleştirin
  1. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunu açın:
    Windows 7
    1. Görev çubuğunda, Windows simgesini tıklatın.
      Program ve dosyaları ara iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Enter tuşuna basın.
    Windows Vista
    1. Görev çubuğunda Windows simgesini, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Görev çubuğunda Başlat'ı, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
  2. Normal Başlangıç'ı devre dışı bıraktıysanız, aşağıda gösterilen adımları izleyin. Seçmeli Başlangıç'ı devre dışı bıraktıysanız, ötekiler yerine şu adımları izleyin.
      not:
    Başlangıç türünüze uygun yönergeleri izleyin. Yalnızca tek bir yönerge grubunu izlemeniz gerekir, iki değil.
    Normal Başlangıç'ı etkinleştirme
    1. Normal Başlangıç'ı seçin.
    Seçmeli Başlangıç'ı etkinleştirme
    1. Başlangıç sekmesini tıklatın, sonra da adım A'da yaptığınız listeden her öğeyi seçin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Hizmetler sekmesinde, adım A'da yaptığınız listeden her öğeyi seçin.
  3. Uygula'yı, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Yeni bir pencere görüntülenir. Devam etmek için Yeniden Başlat'ı tıklatın.
      not:
    Zaten yapmadıysanız, yeniden başlatmadan önce bu Web sayfasını yer işaretlerine ekleyin.
  4. HP yazıcınızı başarıyla yüklediyseniz, işiniz hallolmuştur!
    Yükleme yine de başarılı olmadıysa, lütfen aşağıdaki kaynakların birine başvurun.
Daha fazla yardım için
  1. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)
  2. HP desteğe başvurun:
    Başvuru sayfasına gitmek için ülkenizi/bölgenizi seçin.
      not:
    Destek seçenekleri ürün, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.
Windows XP hizmet paketi 1 veya daha altını kullanan sistemler için çözüm
1. Adım: Geçerli Windows XP hizmet paketinizin sürüm numarasını kontrol edin
  1. Başlat'ı tıklatın, Bilgisayarım'ı sağ tıklatın, sonra da Özellikler'i tıklatın.
    Sistem Özellikleri iletişim kutusu görüntülenir.
  2. Bilgisayarınıza yüklü hizmet paketini görüntülemek için Genel sekmesini tıklatın.
2. Adım: Windows XP işletim sisteminizdeki hizmet paketini yükseltin
  1. Hizmet paketini yükselttikten sonra geri dönebilmek için, bu sayfayı Web tarayıcınızda yer işaretlerine ekleyin.
      not:
    Bir sayfayı yer işaretlerine eklemek için, Web tarayıcınızda Sık Kullanılanlar'ı veya Yer İşaretleri'ni tıklatın, sonra da Sık Kullanılanlara Ekle'yi veya Bu Sayfayı Yer İşaretlerine Ekle'yi tıklatın.
    Yeniden başlamadan sonra bu sayfaya geri dönmek için, Web tarayıcınızı açın, Sık Kullanılanlar veya Yer İşaretleri menüsünü açın, sonra da bu Web sayfasının adını tıklatın. Sayfa açılınca, bu yönergelerin geri kalanını görüntülemek için sayfanın altına gidin.
  2. Bilgisayarınızdaki kişisel dosyaları yedekleyin.
  3. Aşağıdaki bağlantıyı sağ tıklattıktan sonra Yeni Pencerede Aç'ı tıklatın.
      not:
    Web sayfası tarafından istenirse, Windows'un bilgisayarınızı güncelleştirmesi için gereken ActiveX denetimini yükleyin.
  4. Hızlı seçeneğini tıklatın.
    Windows kullanılabilir güncelleştirmeleri tararken bekleyin.
  5. Bilgisayarınıza Windows XP hizmet paketi 2 yüklenmesi gerekiyorsa, Yükle'yi tıklatıp ekrandaki yönergeleri izleyin.
    Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız istenecektir.
3. Adım: HP yazılımını yeniden yükleyin
  1. HP Web sitesinden ürününüzün yazılımının en son sürümünü indirmenizi tavsiye ederiz:
    1. Yazıcının adını arama kutusuna yazın (örneğin, HP Deskjet 2050).
      İndirme ve CD sipariş etme seçeneklerini görmek için uygun Windows sürümünü seçin.
  2. İndirdiğiniz yeni yükleme programını çalıştırarak veya yazıcınızla birlikte gelen CD'yi yeniden takarak HP yazılımını yeniden yükleyin.
  3. Ekrandaki yönergeleri izleyin ve USB kablosunu yalnızca yazılım tarafından istendiğinde bağlayın. USB kablosunu erken bağlarsanız, tekrar bir yükleme hatası yaşanabilir. Ayrıca, aşağıdaki ipuçlarını gözden geçirin.
    USB ipuçları
    • USB kablonuzun 5 metreden uzun olmamasına dikkat edin.
    • USB kablosunu bilgisayardaki başka bir USB konektörüne bağlamayı deneyin. (Örneğin, kabloyu öndeki bir USB bağlantı noktasına taktıysanız, arkadaki bir bağlantı noktasına takmayı deneyin.)
    • USB kablosu bir dizüstü USB hub'ına veya yerleştirme istasyonuna bağlı ise, bu, yüklemenin başarısız olmasına yol açabilir. USB hub'ınızın düzgün çalıştığına inanıyorsanız, aygıt yüklemesi sırasında (istendiğinde) USB kablosunu doğrudan bilgisayara bağlamayı deneyin. Daha sonra istediğiniz zaman USB hub'ına tekrar takabilirsiniz.
Daha fazla yardım için
  1. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)
  2. HP desteğe başvurun:
    Başvuru sayfasına gitmek için ülkenizi/bölgenizi seçin.
      not:
    Destek seçenekleri ürün, ülke/bölge ve dile göre değişebilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...