hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet Ink Advantage 2060 (K110a) All-in-One Yazıcı - Bilgisayarda 'Uyumsuz Baskı Kartuşu' veya 'Baskı Kartuşu Sorunu' Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Kartuş takıldıktan sonra bilgisayarda 'Uyumsuz Baskı Kartuşu/Kartuşları' veya 'Baskı Kartuşu Sorunu' hata mesajı görüntüleniyor.
Bu hata mesajına aynı zamanda aşağıdaki semptomlar eşlik edebilir:
  • Bir veya iki kartuş kontrol ışığı yanıp sönüyor
  • Dikkat ışığı yanıp sönüyor
  • Ürünün yazdırma işlemi gerçekleştirmiyor
Sorunu çözmek için, sırasıyla aşağıda belirtilen çözümleri uygulayın. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmeye gerek yoktur.
ÖNEMLİ: Başlamadan önce, kartuşların ürününüz ile uyumlu olduğundan emin olun.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Birinci adım: Kartuşların çıkarılması, incelenmesi ve yeniden yerleştirilmesi
Kartuşun ürün ile tam bir elektrik bağlantısı olmayabilir. Kartuşu çıkarıp yeniden takmak yararlı olabilir.
  not:
HP, yeniden imal edilen veya doldurulan kartuşların kalitesine güvence veremez. İyi bir baskı kalitesi için orijinal HP kartuşlarını kullanın.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder. Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının açılması
  3. Kartuşun üzerine bastırarak serbest kalmasını sağlayın ve ardından yuvasından çıkarmak için kartuşu dışarı doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Resim: Kartuşu çıkarın
      dikkat:
    Bakır renkli elektrik bağlantılarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanma, mürekkep püskürtme hatası ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
    Şekil : Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
    Resim: Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
  4. Hala püskürtme uçlarının üzerinde kalmış olması muhtemel, tüm şeffaf koruyucu bantları çıkarın.
      dikkat:
    Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın.
    Şekil : Püskürtme uçlarındaki tüm şeffaf koruyucu bantları çıkarın.
    Püskürtme uçlarındaki koruyucu bandı çıkarmayı gösteren örnek resmi
  5. Püskürtme uçları ürüne doğru gelecek şekilde kartuşu yanlardan tutun ve ardından yerine oturana kadar kartuşu yuvasına takın. Kartuş üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simge ile eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Kartuşu yuvasına takın
    Kartuşun takılmasını gösteren örnek resim
    • Üç renkli kartuş () soldaki yuvaya takılır
    • Siyah kartuş () sağdaki yuvaya takılır
  6. Kartuşu, yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
    Şekil : Kartuşun yerine doğru itilmesi
    Resim: Kartuşun yerine doğru itilmesi
  7. Diğer kartuş için de bu adımları tekrar edin.
  8. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
İkinci adım: All-in-One ürününün kapatılıp yeniden açılması
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. 15 saniye bekleyin.
  3. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
      not:
    Ürünün ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Ürün ışıkları yanabilir ve taşıyıcı hareket edebilir. Devam etmeden önce, ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Üçüncü adım: Elektrik temas noktalarını temizleyin
Her iki kartuştaki ve ürünün içindeki elektrik temas noktalarını temizlemek için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
  1. Aşağıdaki malzemeleri alın:
    • Kuru sünger bez, tiftiksiz bir kumaş parçası ya da dağılmayacak veya liflerini bırakmayacak herhangi bir yumuşak bez (kahve filtresi işe yarar).
    • Damıtılmış, arıtılmış veya şişelenmiş su (musluk suyunda kartuşlara zarar verebilecek kirletici maddeler bulunabilir)
        dikkat:
      Kartuş temas noktalarını temizlemek için baskı levhası temizleyicileri veya alkol kullanmayın. Bunlar, kartuşa veya ürüne zarar verebilir.
  2. Ürün açık değilse, ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder. Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının açılması
  4. Kartuşun üzerine bastırarak serbest kalmasını sağlayın ve ardından yuvasından çıkarmak için kartuşu dışarı doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Resim: Kartuşu çıkarın
      dikkat:
    Kartuşların ikisini birden aynı anda çıkarmayın. Her seferinde tek bir kartuşu çıkarıp temizleyin. Kartuşu 30 dakikadan fazla ürün dışında tutmayın.
  5. Kartuşu kenarlarından tutun.
    Şekil : Kartuşun kenarlarından tutulması
    Kartuşun kenarlarından tutulmasını gösteren resim
  6. Mürekkep kartuşu temas noktalarında mürekkep ya da pislik birikintisi oluşup oluşmadığını kontrol edin.
  7. Temiz bir sünger bezi veya tiftiksiz bir bezi, damıtılmış suya batırın ve ardından bezdeki fazla suyu sıkın.
  8. Yalnızca bakır renkli temas noktalarını temizleyin, ardından yaklaşık 10 dakika kartuşun kurumasını bekleyin.
      Şekil : Temas noktalarının temizlenmesi
    1. Bakır renkli temas noktaları
    2. Mürekkep püskürtme uçları (temizlemeyin)
  9. Başka bir pamuklu çubuğu damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin ve pamuktaki fazla suyu sıkın.
  10. Ürünün ve taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını temizlemek için bu bezi kullanın. Temas noktalarını yaklaşık 10 dakika kurumaya bırakın.
  11. Püskürtme uçları ürüne doğru gelecek şekilde kartuşu yanlardan tutun ve ardından yerine oturana kadar kartuşu yuvasına takın. Kartuş üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simge ile eşleştiğinden emin olun.
    Şekil : Kartuşu yuvasına takın
    Kartuşun takılmasını gösteren örnek resim
  12. Kartuşu, yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
    Şekil : Kartuşun yerine doğru itilmesi
    Resim: Kartuşun yerine doğru itilmesi
  13. Diğer kartuş için de bu adımları tekrar edin.
  14. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Dördüncü adım: Sorunlu kartuşu belirleme
  1. Ürün açık değilse, ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Sorunlu kartuşu belirleyin. Kartuş kontrol ışıkları, kontrol panelinin altında bulunur. Bir veya iki kartuş kontrol ışığı yanıp sönüyor olabilir.
      Şekil : Söz edilen ışıklarla kontrol paneli
      Kontrol paneli ışıklarını gösteren örnek resim
    1. Güç ışığı
    2. Uyarı ışığı
    3. Renkli kartuşu denetle ışığı.
    4. Siyah kartuşu denetle ışığı
Beşinci adım: Sorunlu kartuşu değiştirme
Önceki adımda belirlenen sorunlu kartuşu değiştirmek için bu işlemleri gerçekleştirin.
  not:
Kullanılabilir bir yedek kartuşunuz yoksa, yine de yazdırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sorunlu kartuşu çıkarın ve ardından yazdırma işlemini kalan kartuş ile gerçekleştirin. Üç renkli kartuşu çıkarırsanız, çıktılar gri tonda olur. Siyah kartuşu çıkarırsanız, ürün yazdırma işlemini yavaş bir şekilde gerçekleştirir ve çıktılardaki renkler farklı olabilir.
  1. Ürün daha önce açılmamış ise, ürünü açmak için Güç düğmesine () basın. Devam etmeden önce, ürün hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  2. Henüz yapmadıysanız düz beyaz kağıt yükleyin.
  3. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder. Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının açılması
  4. Kartuşun üzerine hafifçe bastırarak serbest kalmasını sağlayın ve ardından yuvasından çıkarmak için kartuşu dışarı doğru çekin.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Resim: Kartuşu çıkarın
  5. Yeni mürekkep kartuşunu paketinden çıkarın, ardından pembe renkli açma kapağı kullanarak plastik bandı dikkatlice çıkarın.
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Ayrıca, kartuşları yeniden bantlamayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
    Şekil : Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
    Resim: Temas noktalarına veya püskürtme uçlarına dokunmayın
    Şekil : Püskürtme uçlarındaki şeffaf koruyucu bantları çıkarın.
    Püskürtme uçlarındaki koruyucu bandı çıkarmayı gösteren örnek resmi
  6. Püskürtme uçları ürüne doğru gelecek şekilde kartuşu yanlardan tutun ve ardından yerine oturana kadar kartuşu yuvasına takın. Kartuş üzerindeki simgenin yuvanın üzerindeki simge ile eşleştiğinden emin olun.
    • Üç renkli kartuş () soldaki yuvaya takılır
    • Siyah kartuş () sağdaki yuvaya takılır
    Şekil : Kartuşu yuvasına takın
    Kartuşun takılmasını gösteren örnek resim
  7. Kartuşu, yerine tam oturuncaya kadar yuvaya doğru itin.
    Şekil : Kartuşun yerine doğru itilmesi
    Resim: Kartuşun yerine doğru itilmesi
  8. Gerekirse, diğer kartuşu değiştirmek için aynı işlemleri gerçekleştirin.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  10. Otomatik olarak hizalama sayfası yazdırılması için 30 saniye kadar bekleyin.
    Şekil : Hizalama sayfasının 30 saniye sonra otomatik olarak yazdırılması
    Resim: Hizalama sayfasının 30 saniye sonra otomatik olarak yazdırılması
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Altıncı adım: Kartuşların hizalanması
  1. Tarayıcı kapağını kaldırın.
  2. Hizalama sayfasını, basılı tarafı aşağı gelecek şekilde, tarayıcı camının sağ ön köşesine yerleştirin. Hizalama sayfasını yüklemeye yardımcı olması için tarayıcı camının yanındaki gömülü kılavuza bakın.
    Şekil : Hizalama sayfasının tarayıcı camı üzerine yerleştirilmesi
    Resim: Hizalama sayfasının tarayıcı camı üzerine yerleştirilmesi
  3. Tarayıcı kapağını kapatın.
  4. Tarama işlemini başlatmak için Siyah Fotokopi Başlat düğmesine () basın. Ürün, kartuşları otomatik olarak hizalar.
  5. Güç ışığının () yanıp sönmesi bitene kadar bekleyin. Bu, kartuş hizalama işleminin tamamlandığını gösterir.
  6. Hizalama sayfasını geri dönüştürün veya atın.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...