hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet 3000 Printer Series (J310) - Kağıt sıkışmasını giderme

Bu sorunu ilk kez mi yaşıyorsunuz yoksa daha önce de oldu mu? Aşağıdan, yanıtınızla eşleşen bağlantıyı tıklatın.
Arada bir yaşanan kağıt sıkışması sorununu giderme
Sorunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Çözümler, en olası çözüm birinci olarak sırayla listelenmiştir. Birinci çözüm sorunu çözmezse sorun çözülene kadar diğer çözümleri denemeye devam edin.
  not:
Kağıt sıkışmasını gidermeyi denemediyseniz, elektronik Yardım'a geri gidin ve önce o çözümü deneyin.
1. Çözüm: Temizlik kapağının sıkıca takılı olduğundan emin olun
  1. Her iki mandal da yerine oturana kadar kapağı nazikçe yazıcıya doğru itin.
    Şekil : Resim - Temizlik kapağını kapatma
  2. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
2. Çözüm: Kağıdın giriş tepsisine doğru yerleştirildiğinden emin olun
  1. Devam etmek için kağıt boyutu seçin.
    Tam boyutlu kağıt yükleme
    1. Giriş tepsisini kaldırın.
      Şekil : Giriş tepsisini kaldırma
      Çıkış tepsisini indirin ve tepsi genişleticiyi dışarı çekin.
      Şekil : Çıkış tepsisini indirme
      Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırma
      Kağıt yükleyin:
      • Kağıt destesini kısa kenarı ileri ve yazdırma yüzü yukarı bakacak şekilde giriş tepsisine yerleştirin.
        Şekil : Kağıt destesi yerleştirme
      • Kağıt destesini durana dek içeri kaydırın.
      • Kağıt genişliği kılavuzunu kağıdın kenarına yaslanana kadar içeri kaydırın.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sağa kaydırma
    Küçük boyutlu kağıt yükleme
    1. Giriş tepsisini kaldırın.
      Şekil : Giriş tepsisini kaldırma
      Çıkış tepsisini indirin ve tepsi genişleticiyi dışarı çekin.
      Şekil : Çıkış tepsisini indirme
      Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırma
      Ana giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
      Kağıt yükleyin:
      • Kağıt destesini kısa kenarı aşağı ve yazdırma yüzü yukarı bakacak şekilde yerleştirin.
      • Kağıt destesini durana dek içeri kaydırın.
          not:
        Kullandığınız fotoğraf kağıdının delikli şeridi varsa, fotoğraf kağıdını şeritler üstte olacak şekilde yerleştirin.
      • Kağıt genişliği kılavuzunu kağıdın kenarına yaslanana kadar içeri kaydırın.
        Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sağa kaydırma
    Zarf yükleme
    1. Giriş tepsisini kaldırın.
      Şekil : Giriş tepsisini kaldırma
      Çıkış tepsisini indirin ve tepsi genişleticiyi dışarı çekin.
      Şekil : Çıkış tepsisini indirme
      Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırın.
      Şekil : Kağıt genişliği kılavuzunu sola kaydırma
      Ana giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
      Zarfları yükleyin:
      • Bir veya iki zarfı giriş tepsisinin en sağına yerleştirin. Yazdırılacak taraf yukarıya dönük olmalıdır. Zarf kapağı sol tarafta ve aşağı bakar durumda olmalıdır.
      • Zarf destesini durana dek aşağı doğru kaydırın.
      • Kağıt genişliği kılavuzunu zarf destesine yaslanana kadar sağa doğru kaydırın.
        Şekil : Zarf yükleme
  2. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
3. Çözüm: HP desteğe başvurun
  1. Bu çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmazsa, HP, ürününüz için çeşitli yardımlı destek seçenekleri sağlamaktadır.
    Destek başvurusunu hızlandırmak için, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
    • Ürün adı (HP Deskjet 3000 J310 series)
    • Model numarası (kartuş kapağının iç kısmında yer alır)
      Şekil : Resim - Model numarasını bulma
    • Yazıcının seri numarası (10 karakterli bir kod)
      Seri numarası, yazıcının arkasında veya altındaki bir etiket üzerinde yer alır. Seri numarası, etiket üzerindeki 10 karakterli koddur. Sayı ve harfler içerir, tire içermez.
  2. Yazıcınıza yönelik destek sayfasını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin.
    Teknik desteğe başvurma ile ilgili bilgi edinmek için, istenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından HP'ye Başvurun'u tıklatın.
  3. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)
Kronik bir kağıt sıkışmasını giderme
Sık sık kağıt sıkışması yaşıyorsanız aşağıda sıralanan çözümleri deneyin. Çözümler, en olası çözüm birinci olarak sırayla listelenmiştir. Birinci çözüm sorunu çözmezse, sorun çözülene kadar diğer çözümleri denemeye devam edin.
1. Çözüm: Yaygın "Kağıt Sıkışması" nedenlerini kontrol edin
  1. Aşağıdaki çözümleri zaten denediğinizi doğrulayın. Daha fazla ayrıntıya ihtiyacınız varsa, sayfanın üst kısmına geri gidin, sonra da İlk defa yaşıyorum / ara sıra oluyor seçeneğini seçin.
    • Sıkışan kağıdı temizleyin. (Ayrıntılar için yazıcı Yardım'a bakın.)
    • Temizlik kapağının tamamen takılı olduğundan emin olun.
    • Kağıdın giriş tepsisine doğru yüklendiğinden emin olun.
2. Çözüm: Yırtık kağıt veya kalıntı olup olmadığını kontrol edin
  1. Giriş tepsisindeki tüm kağıtları çıkarın.
  2. Çıkış tepsisinin açık olduğundan emin olun, sonra da kartuş kapağını aşağı çekip açın.
  3. Yırtık kağıt parçaları veya yabancı nesneler için yazıcının iç kısmını kontrol etmek ve mümkünse bunları çıkarmak için fener kullanın.
  4. Kalıntının tümüne erişemezseniz veya kolayca yerinden oynatamazsanız, şu adımları izleyin:
    1. Yazıcı açıkken, güç kablosunu tercihen duvar prizinden çıkarın.
      Çıkış tepsisini aşağıda, kartuş kapağını da açık bırakın, böylece gücü açtıktan sonra yazıcıyı inceleyebilirsiniz.
      30 saniye bekleyip güç kablosunu yeniden takın.
      Yazıcı başlatılırken ön erişim alanını inceleyin. Kağıt besleme silindirleri döner ve kağıt parçaları yerinden oynayabilir veya en azından size kalıntının nerede olduğunu gösterebilir.
      Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, Güç düğmesine basın.
        uyarı:
      Yeniden başlatılırken ellerinizi, aletleri veya diğer nesneleri yazıcıya koymayın. Bu hasara yol açabilir.
  5. Kalıntıyı giderebildiyseniz, giriş tepsisine kağıt yükleyin ve yazıcıyı tekrar kullanmayı deneyin.
3. Çözüm: Giriş tepsisindeki kağıdın kalitesini kontrol edin
  1. Tepsideki kağıdın düz olduğundan emin olun.
  2. Kenarlarda kir, sökük, yırtılma, kıvrılma veya kırışma olup olmadığını kontrol edin.
  3. Varsa lekeli veya hasar görmüş kağıtları çıkarın ve tepsiyi yeniden yükleyin, sonra da yazıcıyı tekrar kullanmayı deneyin.
  4. Kağıt sıkışmalarını önlemek için aşağıdaki yönergeleri izleyin:
    • Giriş tepsisindeki kağıt genişliği kılavuzlarını, tüm kağıtlara tam olarak yaslanacak şekilde ayarlayın. Kağıt genişliği kılavuzlarının, giriş tepsisindeki kağıtları kıvırmadığından emin olun.
    • Çıkış tepsisinden, yazdırılmış kağıtları sık sık kaldırın.
    • Kağıdı giriş tepsisinde fazla ileriye doğru zorlamayın.
    • Giriş tepsisine çok fazla kağıt yerleştirmeyin. Tepsiyi aşırı yüklemek sıkışmaya yol açabilir.
    • Çok ince veya kalın, kaygan yapıda veya kolayca "esneyen" kağıtlar kullanmaktan kaçının. Bu tür kağıtlar kağıt yolundan yanlış beslemeye ve kağıt sıkışmasına yol açabilirler.
    • Fotoğraf ortamlarını, tekrar sıkıca kapanabilen naylon torbalar olan orijinal paketlerinde, düz bir yüzey üzerinde, serin ve kuru bir yerde saklayın. Yazdırmaya hazır olduğunuzda, sadece hemen kullanmak istediğiniz kağıdı çıkarın. Yazdırmayı bitirdiğinizde, kullanılmamış fotoğraf kağıtlarını plastik torbaya geri yerleştirin.
    • Giriş tepsisinde kullanılmamış fotoğraf kağıdı bırakmayın. Kağıtlar kıvrılmaya başlayabilir ve bu durum çıktılarınızın kalitesini düşürebilir. Kıvrılmış kağıt, kağıt sıkışmasına da neden olabilir.
    • Farklı kağıt türleri ve kağıt boyutlarını giriş tepsisinde birlikte kullanmayın; giriş tepsisindeki tüm kağıt destesi aynı tür ve boyutta olmalıdır.
    • Kıskaçlı ya da pencereli zarflardan kaçının. Silindirlere takılıp kağıt sıkışmasına neden olabilirler. Ayrıca, her bir zarfın kulakçığını sıkışmayı önlemek için içeri sokmak iyi bir fikirdir.
    • Etiket yazdırıyorsanız, etiket sayfalarının iki yıldan eski olmamasına dikkat edin. Eski sayfalardaki etiketler, yazıcı tarafından çekilirken yerlerinden çıkıp kağıt sıkışıklığına yol açabilir.
    • Yazıcı için önerilen kağıt türlerini kullanın.
4. Çözüm: Kağıt destesini ayarlayın
  1. Yığındaki kağıt miktarını değiştirin.
    Örneğin, yığında az miktarda kağıt varsa, sayfa sayısını artırın. Yığın büyükse, sayfaların birazını çıkarın.
  2. Kenarları hizalamak için düz bir yüzeyde hafifçe yere vurun ve ardından kağıdı yeniden yükleyin.
  3. Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
  4. Halen sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
    1. Kağıt yığınını çıkarın ve statiği boşaltmak için sayfaları havalandırın.
      Kağıt yığınını 180 derece döndürün ve ardından kenarları hizalamak için düz bir yüzeyde hafifçe yere vurun.
      Kağıdı yeniden yükleyin.
      Yazıcınızı tekrar kullanmayı deneyin.
5. Çözüm: HP desteğe başvurun
  1. Bu çözümlerden hiçbiri size yardımcı olmazsa, HP, ürününüz için çeşitli yardımlı destek seçenekleri sağlamaktadır.
    Destek başvurusunu hızlandırmak için, aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
    • Ürün adı (HP Deskjet 3000 J310 series)
    • Model numarası (kartuş kapağının iç kısmında yer alır)
      Şekil : Resim - Model numarasını bulma
    • Yazıcının seri numarası (10 karakterli bir kod)
      Seri numarası, yazıcının arkasında veya altındaki bir etiket üzerinde yer alır. Seri numarası, etiket üzerindeki 10 karakterli koddur. Sayı ve harfler içerir, tire içermez.
  2. Yazıcınıza yönelik destek sayfasını görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin.
    Teknik desteğe başvurma ile ilgili bilgi edinmek için, istenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin ve ardından HP'ye Başvurun'u tıklatın.
  3. HP Destek Forumları'nı ziyaret edin ve fikirlere, ipuçlarına ve yazıcınızla ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin. Forumları görüntülemek için aşağıdaki bağlantıyı izleyin. (HP Destek Forumları tüm dillerde sunulmuyor olabilir.)

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...