hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Plus B210 All-in-One Series - Güvenlik duvarı veya virüs korumasından kaynaklı yazıcı kurulum sorunlarını giderme

Güvenlik duvarı veya virüs korumasından kaynaklı yazıcı kurulum sorunlarını giderme
HP yazıcınızı başarıyla yükleyemediyseniz, başlangıç hizmetlerini ve/veya güvenlik duvarını geçici olarak devre dışı bırakmanız gerekebilir. Windows, başlatmanın hemen ardından birçok program ve işlemin çalışmasına izin verir. Bu programlar ve güvenlik duvarınız, HP yazılımının yüklenmesini veya yazıcıyı ağda bulmayı engelliyor olabilir. Bu talimatlar, yazıcı kurulumu sırasında bu programları nasıl devre dışı bırakacağınızı açıklamaktadır.
1. Adım: Başlangıç hizmetlerini devre dışı bırakın
  1. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, sonraki adımda geri dönebilmek için bu sayfayı Web tarayıcınızda yer işaretlerine ekleyin.
      not:
    Bir sayfayı yer işaretlerine eklemek için, Web tarayıcınızda Sık Kullanılanlar'ı veya Yer İşaretleri'ni tıklatın, sonra da Sık Kullanılanlara Ekle'yi veya Bu Sayfayı Yer İşaretlerine Ekle'yi tıklatın.
    Yeniden başlamadan sonra bu sayfaya geri dönmek için, Web tarayıcınızı açın, Sık Kullanılanlar veya Yer İşaretleri menüsünü açın, sonra da bu Web sayfasının adını tıklatın. Sayfa açılınca, bu yönergelerin geri kalanını görüntülemek için sayfanın altına gidin.
  2. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunu açın:
    Windows 7
    1. Windows görev çubuğunda 'ı tıklatın.
      Program ve dosyaları ara iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Enter tuşuna basın.
    Windows Vista
    1. Windows görev çubuğunda, simgesini, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Windows görev çubuğunda, Başlat'ı, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
  3. Geçerli durumda Normal Başlangıç'ın mı yoksa Seçmeli Başlangıç'ın mı seçili olduğunu kontrol edin. Normal Başlangıç seçili ise, aşağıda gösterilen adımları izleyin. Seçmeli Başlangıç seçili ise, ötekiler yerine bu adımları izleyin.
      not:
    Başlangıç türünüze uygun yönergeleri izleyin. Yalnızca tek bir yönerge grubunu izlemeniz gerekir, iki değil.
    Normal Başlangıç'ı devre dışı bırakma
    1. Seçmeli Başlangıç'ı seçin, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Tümünü Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
    Seçmeli Başlangıç'ı devre dışı bırakma
    1. Başlangıç sekmesini tıklatın ve seçili öğelerin bir listesini çıkarın.
      İleride bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için bu listeye ihtiyacınız olacak.
      Genel sekmesini tıklatın, sonra da Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Seçili öğelerin bir listesini yapın.
      İleride bilgisayarınızın başlangıç öğelerini sıfırlamak için bu listeye ihtiyacınız olacak.
      Tümünü Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
  4. Uygula'yı, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Yeni bir pencere belirir. Devam etmek için Yeniden Başlat'ı tıklatın.
  5. Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı penceresi görüntülenir. Bu mesajı bir daha gösterme... onay kutusunu seçin, sonra da Tamam'ı tıklatın.
2. Adım: Bilgisayarınızdaki güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımını devre dışı bırakın veya yeniden yapılandırın
  1. Görev çubuğundaki güvenlik duvarı simgesini sağ tıklatın (bilgisayar tarih ve saatinin yanında) ve Durdur veya Devre Dışı Bırak'ı tıklatın.
    Durdurma seçeneği yoksa, güvenlik duvarı yazılımını açıp durdurma veya devre dışı bırakma seçeneğini seçin. Güvenlik duvarı simgesi devre dışı olduğunu gösterecek şekilde değişebilir.
  2. Alternatif olarak, güvenlik duvarını ürünle bağlantıya izin verecek şekilde yapılandırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için, HP Kablosuz Yazdırma Merkezi'ni çevrimiçi ziyaret edin:
  3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
3. Adım: HP yazılımını yeniden yükleyin
  1. HP Web sitesinden ürününüzün yazılımının en son sürümünü indirmenizi tavsiye ederiz:
    1. Yazıcının adını arama kutusuna yazın (örneğin, HP Photosmart Plus B210 series).
      İndirme ve CD sipariş etme seçeneklerini görmek için uygun Windows sürümünü seçin.
  2. İndirdiğiniz yeni yükleme programını çalıştırarak veya yazıcınızla birlikte gelen CD'yi yeniden takarak HP yazılımını yeniden yükleyin.
  3. Yazılım yüklemesi sırasında beliren güvenlik duvarı açılır mesajlarına kabul et veya izin ver şeklinde yanıt verin.
4. Adım: Başlangıç hizmetlerini etkinleştirin
  1. Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunu açın:
    Windows 7
    1. Windows görev çubuğunda 'ı tıklatın.
      Program ve dosyaları ara iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Enter tuşuna basın.
    Windows Vista
    1. Windows görev çubuğunda, simgesini, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Windows XP
    1. Windows görev çubuğunda, Başlat'ı, sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      Çalıştır iletişim kutusuna msconfig yazın, sonra da Tamam'ı tıklatın.
  2. Normal Başlangıç'ı devre dışı bıraktıysanız, aşağıda gösterilen adımları izleyin. Seçmeli Başlangıç'ı devre dışı bıraktıysanız, ötekiler yerine şu adımları izleyin.
      not:
    Başlangıç türünüze uygun yönergeleri izleyin. Yalnızca tek bir yönerge grubunu izlemeniz gerekir, iki değil.
    Normal Başlangıç'ı etkinleştirme
    1. Normal Başlangıç'ı seçin.
    Seçmeli Başlangıç'ı etkinleştirme
    1. Başlangıç sekmesini tıklatın, sonra da adım A'da yaptığınız listeden her öğeyi seçin.
      Hizmetler sekmesini tıklatın, sonra da ekranın alt kısmındaki Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu seçin.
      Hizmetler sekmesinde, adım A'da yaptığınız listeden her öğeyi seçin.
  3. Uygula'yı, sonra da Tamam'ı tıklatın.
    Yeni bir pencere belirir. Devam etmek için Yeniden Başlat'ı tıklatın.
  4. Güvenlik duvarınızı veya virüsten koruma yazılımınızı devre dışı bıraktıysanız, tekrar etkinleştirmek için sonraki adımda verilen yönergeleri izleyin.
5. Adım: Bilgisayarınızdaki güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımını etkinleştirin
  1. Görev çubuğundaki güvenlik duvarı simgesini sağ tıklatın (bilgisayar tarih ve saatinin yanında) ve Başlat veya Etkinleştir'i tıklatın.
    Başlatma seçeneği yoksa, güvenlik duvarı yazılımını açıp başlatma veya etkinleştirme seçeneğini seçin. Güvenlik duvarı simgesi etkin olduğunu gösterecek şekilde değişebilir.
Daha fazla yardım için
Hewlett-Packard, yazıcınızı kullanmanıza veya bir sorunu gidermenize yardımcı olmak amacıyla çeşitli destek seçenekleri sunmaktadır.
  • HP Destek Web Sitesi: Ürününüze yönelik destek ve sorun giderme bilgileri sunulmaktadır ve güncel ürün bilgileri için en iyi kaynağı oluşturmaktadır. İletişim bilgisine ihtiyacınız varsa, yardımlı destek seçeneklerinizi görüntülemek için HP'ye Başvurun'u tıklatın.
    İstenirse, ülkenizi/bölgenizi seçin. Destek ve sorun giderme seçeneğini belirleyin ve ardından verilen alana ürününüzün adını ve numarasını yazın.
  • HP Destek Forumları: Fikirlere, ipuçlarına ve ürününüzle ilgili soruların yanıtlarına ulaşmak üzere HP kullanıcılarıyla bir araya gelin.
  • HP Kablosuz Yazdırma Merkezi: Kablosuz yazdırma, kablosuz sorunlarını giderme ve ağınızı kurma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi alın.
  • Ağ Tanılama Yardımcı Programı: Yazıcıyı ağa bağlama konusunda sorun yaşıyorsanız, bu sorunu sizin için otomatik olarak çözebilecek olan HP Ağ Tanılama Yardımcı Programı'nı indirebilirsiniz.
  not:
Bazı destek seçenekleri, her ürün, ülke/bölge veya dil için mevcut olmayabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...