hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart C4700 All-in-One Yazıcı Serisi - Bir Kablosuz Ağa Bağlanırken Kontrol Paneli Ekranı HP Logosunu Göstererek Donuyor

Sorun
Bir kablosuz ağa bağlanırken ürün kontrol paneli ekranı HP logosunu gösteriyor ve ürün yanıt vermiyor.
Önemli: Bu adımları uygulamaya başlamadan önce bilgisayarınızı bir USB kablosuyla ürününüze bağlayın. Bu adımları tamamlamadan önce bilgisayardan ürününüze iletişim kurmazsanız bu çözüm işe yaramayacaktır.
Birinci adım: Yazıcının seri numarasını kontrol edin
  1. Yazıcıyı kapatın.
  2. Güç kablosunu ve USB kablosunu çıkarın.
  3. Ürünün alt kısmındaki UPC barkodu üzerinde bulunan seri numarasını kontrol edin.
    • Seri numarası CN017xxxxx veya daha eskiyse ürününüz etkilenmemiştir. Sorun giderme işlemlerine devam etmeniz gerekmez.
    • Seri numarası CN018xxxxx veya daha yeniyse sonraki adıma geçin.
İkinci adım: Bellenim güncellemesini yükleyin
HP, bu sorunu çözmek için bir bellenim güncellemesi geliştirmiştir. Yanıt Vermeyen HP Logolu Ön Panel Sorununu Önlemek ve Kurtarmak için Kritik Güncelleme'yi yüklemek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. İndirme sayfasını açmak için bilgisayar tipinizi seçin:
  2. Talimatları inceleyin ve daha sonra Yükle'yi tıklatın
    Yeni bir pencere açılır.
  3. Dosyayı Kaydet'i tıklatın. Dosyayı kaydettiğiniz konumu not edin.
Üçüncü adım: Bellenim güncellemesini kurun
Bellenim güncellemesini kurmak için bu adımları uygulayın.
  1. Güç kablosunu ve USB kablosunu tekrar takın.
  2. Ürünü açmak için güç düğmesine () basın ve ürünün başlatılmasını bekleyin.
  3. İndirdiğiniz C4700_FWUpdate_3455_HPCOM_v1.exe (Windows) dosyasını veya HP_Firmware_Updater_C4700_3_2_1.dmg (Macintosh) dosyasını açın.
  4. Çalıştır öğesini tıklatın.
    Yazılım güncellemesi çalışır.
  5. Bellenim güncellemesini kurmak için ekranda görüntülenen talimatları uygulayın.
      not:
    Kurulum işlemi beş dakika kadar sürebilir. Ürününüz beş dakika sonrasında yanıt vermiyorsa güç kablosunu ürününüzün arkasından çıkarın ve daha sonra güç düğmesine basın.
  6. Kablosuz ağa yeniden bağlanmayı deneyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...