hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarlar - Sıvı Kristal Ekran (LCD) Hasarlarını Tanılama

Bu belge, LCD ekranlı HP Dizüstü Bilgisayarlarıyla ilgilidir.
Çatlak veya kırık bir LCD ekranı varsa, lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın-onarın veya değiştirin. Kendi kendini onarmaya önerilmez.
Dizüstü bilgisayarlardaki LCD ekranlar, aralarında koyu bir sıvı kristal malzeme bulunan iki ince cam katmanından oluşmaktadır. Bu cam, dış kısmında bir plastik katmanla kaplanmıştır. Müşteriler genelde çatlağı fark etmedikleri için LCD ekranın çatladığını fark etmezler. Ancak plastik katman nadiren kırıldığı veya parçalandığı için camdaki çatlaklar da genellikle hissedilemez.
LCD ekran camı kırıldığında aşağıdakilerden biri oluşabilir:
  • Ekranda çizgiler veya desenler oluşabilir. Birçok çizgi veya sadece birkaç çizgi olabilir.
  • Ayrıca siyah "noktalar" görülebilir. Bu noktalar, bir çatlaktan sızan sıvı kristal malzeme olabilir. Çizgilerin görünmesine neden olan bir çatlak bulunabilir ancak sıvı kristal noktaları görünmez. Noktalar çok küçük olabilir veya daha sonra belirebilir ya da zaman içinde büyüyebilir. Müşteriler aygıtı onarıma gönderdiklerinde siyah nokta olmadığını, dolayısıyla sevkiyat sırasında veya sonrasında oluştuğunu söyler.
  • Ekran tamamen kararabilir; ancak yakından bakarsanız bir tür desen görülebilir.
LCD'deki çizgilerin video sürücüsü ile ilgili sorunlar veya kullanmakta olduğunuz ortam ile ilgili bir sorun yüzünden de oluşabileceğini anlamalısınız. Video sürücüsü ile ilgili sorunlar normalde yeni bir video sürücüsü indirilip kurularak çözülebilir. Bununla birlikte hasarın kaynağı çatlak bir LCD ise aşağıdaki ilkeleri bilmeniz gerekir.
Beklenmeyen Hasar Koruması (ADP)
HP, müşterilerine bir Beklenmeyen Hasar Koruması (ADP) planı satın alma seçeneği sağlar. Bu plan, herhangi bir hasar oluşmadan önce satın alınmalıdır. Müşteriler, bilgisayarlarını satın aldıkları perakendeci üzerinden ADP planını satın alabilirler.
LCD ekranında Müşteri Kaynaklı Hasar (CID)
Müşteri Kaynaklı Hasar, standart garanti kapsamında değildir. Sadece Beklenmeyen Hasar Korumasına dahildir. Çoğu hasarlı veya kırık LCD, Müşteri Kaynaklı Hasar olarak değerlendirilmektedir.
Nadiren istisnalar olmaktadır. Bu nedenle, daha fazla bilgi için bir servis temsilcisi ile iletişime geçmeyi tercih edebilirsiniz. Ayrıca, ünitelerini servisten hasarlı olarak alan müşteriler için bir istisna olarak onarım sağlanacaktır.
LCD ekranında Müşteri Kaynaklı Hasar örnekleri (CID)
Aşağıdaki tabloda hasarlı panel örnekleri ve sık rastlanan hasarların açıklamaları yer almaktadır.
Bu örneklerin tümü standart garanti kapsamında olmayan hasarlı panelleri göstermektedir.
CID Arızası
Açıklama
Hasarlı LCP Paneli örneği
Çapraz veya kırık çizgiler ve/veya hem yatay hem de dikey çizgilerin varlığı
Çapraz veya kırık çizgiler (1'deki beyaz alan) ve hem yatay hem de dikey çizgiler panel hasarının bulunduğunu gösterir. Dikey veya yatay çizgilerden oluşan bir grup hasarlı bir panele işaret edebileceği gibi, grafik sistemi arızasından ya da dahili video kablosunun gevşemesinden de kaynaklanıyor olabilir.
Çapraz veya yatay çizgiler
Çapraz veya yatay çizgiler
Ekranda soluk renkli, açık veya koyu alanlar
Sıvı ekran panelinin içine girmiştir.
Ekrandaki solgun, açık ve koyu renkli alanlar
Beyaz noktalar veya rengi yer açılmış alanlar
Ekranda açık renkli alanlar veya beyaz noktalar görünür. Bu durum genellikle keskin bir nesne veya keskin bir kenar ekranla güçlü bir şekilde temas ettiğinde görülür.
Ekranda beyaz noktalar
Çeşitli alanlarda karanlık noktalar, Mura arızalarına örnekler
Ekranda karanlık noktalar var. Söz konusu geniş alan piksek arızaları genellikle ekrana sert bir nesnenin çarpmasıyla oluşur.
Ekranda karanlık noktalar var
Ekranda karanlık noktalar var
Ekranda karanlık noktalar var
Parlak beyaz alanları açığa çıkaran siyah “benekler” veya “lekeler”
Dahili camın çatlamasına bağlı olarak sıvı kristal belirli alanlara dolmuştur (siyah benekler). Bu durumda sıvı kristali boşalan alanlar parlak beyaz görünür.
Parlak beyaz alanlarla siyah benekler
Siyah benekler ve beyaz alanlar
Siyah benekler ve parlak beyaz alanlar
Siyah benekler ve parlak beyaz alanlar
Ekran boyunca görülen siyah benekler
Dahili camın çatlamasına bağlı olarak sıvı kristal çatlak boyunca ekran panelinin içine sızmaya başlamıştır (bu durum bazen boşalma olarak da adlandırılır).
Ekran boyunca görülen siyah benekler
Ekran boyunca görülen siyah benekler
Ekran boyunca görülen siyah benekler
Kırık cam
Bazı ekstrem durumlarda kırık cam ile siyah ve beyaz lekeler görülebilir.
Siyah ve beyaz beneklerle kırık cam
Siyah ve beyaz beneklerle kırık cam
LCD ekranımdaki hasar standart garanti kapsamında değil. Şimdi ne yapmalıyım?
Birçok durumda bu hasar müşteri kaynaklı olarak kabul edilir ve standart garanti kapsamında değildir. Dolayısıyla, daha önceden Beklenmeyen Hasar Koruması (ADP) satın almamışsa onarım masrafları bilgisayar sahibine ait olacaktır. Bilgisayar garanti kapsamında değilse HP ile iletişim kurarak ücretli bir hizmet sağlanır.
ADP poliçesine sahip değilseniz ve hasarlı LCD'nin tamiri için para ödemek istemiyorsanız harici bir monitör kullanabilirsiniz. Veya bir klavye, fare ve monitör satın alarak dizüstü bilgisayarı bir masaüstü kule bilgisayar gibi kullanabilirsiniz. LCD ekran hasarı genellikle dizüstü bilgisayarın çalışmasını etkilemez. Ayrıca sabit sürücüyü çıkarabilir ve başka bir bilgisayarda harici bir kasa içinde kullanabilirsiniz.
Kullanıcı tarafından onarım yapma girişimi
Dizüstü bilgisayarlarda kullanıcı tarafından onarım yapma girişimi çoğunlukla önerilmez. Uygun olmayan bir işlem bilgisayarda onarılamaz hasarlara yol açabilir. Tüm onarım işlemlerinin deneyimli ve yetkili bir hizmet sağlayıcısı tarafından yapılması önerilir. Kendi kendinize onarım yapmayı tercih ederseniz doğru yedek parçaları belirleyerek sipariş etmek için aşağıdakileri yapın.
  1. Bir web tarayıcısı açın ve www.hp.com ana sayfasına gidin, Destek ögesini tıklayın, ardından Destek ve Problem Çözme ögesini seçin.
  2. HP Müşteri Desteği sayfasından, ürününüzün adını/numarasını girin, ardından Enter tuşuna basın.
    Şekil : HP Müşteri Desteği ana sayfası
    Arama alanı vurgulanmış olarak HP Müşteri Desteği ana sayfası
  3. Arama sonuçlarında birden fazla eşleşme döndürülürse kendi modelinizi seçin.
  4. Ürün destek sayfasında, Kullanım Kılavuzları seçeneğini tıklayın.
    Şekil : Kullanım Kılavuzları
    Kullanım Kılavuzları vurgulanmış olarak ürün destek sayfası
  5. El kitabını açmak için Bakım ve Servis Kılavuzu seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Bakım ve Servis Kılavuzu
    Bakım ve Servis Kılavuzu vurgulanmış olarak Ürün Kullanım Kılavuzları
  6. Parça numarası ile çıkarma ve değiştirme yönergelerini bulun.
    Şekil : Yedek parça numaralarını bulma
    Yedek parça numarası sütunu vurgulanmış olarak Optik Sürücü bölümü
  7. Doğru parça numarasını bulduğunuzda, HP Sertifikalı Yedek Parça Sipariş Etme başlıklı bölüme bakın. Yedek parça sipariş etmek için bu belgedeki yönergeleri kullanın.
    Sayfanın üst kısmındaki Destek Başvurusu bağlantısını tıklayarak bir temsilciyle görüşebilir veya yetkili bir onarım kuruluşu da bulabilirsiniz.
Yalnızca yetkili HP yedek parça bayilerinden parça sipariş etmenizi öneririz. Üçüncü taraf şirketlerden sipariş edilen parçalar beklenen şekilde çalışmayabilir ve başka çalışma sorunlarına yol açabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...