hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Premium All-in-One Yazıcılar (B209a, B209b ve B209c) için "Baskı Kafası Sorunu" ya da "Baskı Kafası Eksik veya Arızalı Görünüyor" Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge HP Photosmart Premium All-in-One yazıcılar (B209a, B209b, and B209c) içindir.
Kontrol panelinde Baskı Kafası Sorunu veya Baskı Kafası Eksik veya Arızalı mesajı görüntüleniyor ve yazıcı yazdırmıyor. Bu belgede aşağıdaki baskı kafası arızası sorunları ele alınmaktadır.
Birinci çözüm: Baskı kafasını çıkarma, temizleme ve yeniden takma
Baskı kafalarının çıkarılıp, temizlenmesi ve yeniden takılması için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı yazıcının ortasına gider. İlerlemeden önce, kartuş hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Kartuşların tümünü çıkarın ve mürekkep ucu yukarı dönük olacak şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
      not:
    Kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmayın. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Görüntü: Kartuşu çıkarın
  4. Taşıyıcı üzerindeki mandal kolunu durana kadar kaldırın.
    Şekil : Mandal kolunu kaldırın
    Görüntü: Mandal kolunu kaldırın
  5. Baskı kafasını çıkarmak için yukarı kaldırın.
    Şekil : Baskı kafasını çıkarın
    Görüntü: Baskı kafasını çıkarın
  6. Baskı kafasını temizleyin.
    Baskı kafası üzerinde temizlenecek üç alan bulunur: mürekkep püskürtme uçlarının iki yanındaki eğik plastik yüzeyler, püskürtme uçlarıyla elektrik temas noktaları arasındaki kenar ve elektrik temas noktaları.
      Şekil : Temizlenecek üç alan
      Görüntü: Baskı kafasının üç bölgesini temizleyin: Mürekkep püskürtme uçlarının iki yanındaki eğik plastik yüzeyler, püskürtme uçlarıyla elektrik temas noktaları arasındaki kenar ve elektrik temas noktaları
    1. Mürekkep püskürtme uçlarının yanındaki plastik kenar
    2. Mürekkep püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenar
    3. Elektrik temas noktaları
      dikkat:
    Püskürtme uçlarına dokunmayın. Elektrik temas noktalarına parmaklarınızla dokunmayın. Elektrik temas noktalarına sadece temizleme malzemeleri ile dokunun.
    Baskı kafasını temizlemek için şu adımları uygulayın:
    1. Temizlik malzemelerini hazırlayın:
      • Temiz, tiftiksiz bir bez veya kâğıt (Kahve filtreleri ve gözlük camı temizleme bezi iyi sonuç verecektir.)
      • Saf su veya şişe suyu
    2. Temiz, tiftiksiz bir bezi hafifçe nemlendirin ve elektrik temas noktalarını aşağıdan yukarı silin. Temizlerken, püskürtme uçları ile elektrik temas noktaları arasındaki kenarı geçmeyin. Bez parçasına yeni mürekkep bulaşmayana kadar temizleyin.
      Şekil : Baskı kafası temas noktalarını temizleme
      Görüntü: Baskı kafası temas noktalarını temizleme.
    3. Püskürtme uçlarıyla temas noktaları arasında birikmiş olabilecek mürekkep ve kirleri yeni, hafifçe nemlendirilmiş tüy bırakmayan bir bezle silin.
      Şekil : Baskı kafasının kenarının temizlenmesi
      Görüntü: Baskı kafasının kenarının temizlenmesi.
    4. Püskürtme uçlarının iki yanındaki eğik plastik yüzeyleri temizlemek için temas noktaları arasında birikmiş olabilecek mürekkep ve kirleri yeni, hafifçe nemlendirilmiş tiftiksiz bir bez kullanın. Püskürtme uçlarını silin.
      Şekil : Baskı kafasının eğimli yüzeylerinin temizlenmesi
      Görüntü: Baskı kafasının eğimli yüzeylerinin temizlenmesi.
    5. Sonraki adıma geçmeden önceden temizlenmiş alanları tüy bırakmayan kuru bir bezle silin.
  7. Yazıcının içindeki elektrik temas noktalarını temizleyin:
    1. Temiz, tiftiksiz bir bezi şişe suyu veya damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin.
    2. Yazıcıdaki elektrik temas noktalarını temizlemek için bir bezle üstten alta doğru silin. Gereken sayıda yeni ve temiz bez kullanın. Beze mürekkep bulaşmayana kadar temizleyin.
      Şekil : Yazıcının içindeki temas noktalarını temizleyin
      Görüntü: Yazıcının içindeki temas noktalarının temizlenmesi.
    3. Sonraki adıma geçmeden önce, alanı tüy bırakmayan kuru bir bezle silerek kurulayın.
  8. Mandal kolunun yukarıda olduğundan emin olun ve sonra baskı kafasını yerine takın.
    Şekil : Baskı kafasını takın
    Görüntü: Baskı kafasını takın
  9. Mandal kolunu dikkatle indirin.
      dikkat:
    Kartuşları yerine takmadan önce mandalın kolunu indirdiğinizden emin olun. Mandal kolu yukarı kaldırılmış konumda bırakılırsa, kartuşlar yerine oturmayabilir ve yazıcı sorunları ortaya çıkabilir.
    Şekil : Mandal kolunu indirin
    Görüntü: Mandal kolunu indirin
  10. Her bir kartuşu tıklayıp yerine oturacak şekilde yuvaya doğru iterek takın. Kartuşların etiketleri üzerindeki renkli simgeyle taşıyıcının yuvası üzerindeki renkli simgenin aynı olmasına dikkat edin.
    Şekil : Her bir kartuşu yeniden takın
    Görüntü: Her bir kartuşu yeniden takın
  11. Kartuş erişim kapağını kapatın.
İkinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcı sıfırlama bazı baskı kafası sorunlarını çözebilir. Yazıcıyı sıfırlamak için şu adımları izleyin.
  1. Daha önce açmadıysanız yazıcıyı açın.
  2. Devam etmeden önce yazıcı boşta ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
  3. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. En az 60 saniye bekleyin.
  6. Güç kablosunu tekrar prize takın.
      not:
    HP, yazıcının güç kablosunu doğrudan duvar prizine takmanızı önerir.
  7. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  8. Yazıcı otomatik olarak açılmazsa, yazıcıyı açın.
    Yazıcının ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Bu sırada, yazıcının ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir.
  9. Devam etmek için ısınma süresinin bitmesini ve yazıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
Üçüncü çözüm: Baskı kafasını değiştirin
Önceki adımların hepsini tamamladıysanız ve sorun devam ediyorsa, baskı kafasını değiştirin.
  dikkat:
Kartuşları çıkarmadan önce yeni baskı kafası aksamının elinize ulaşmasını bekleyin. HP, kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmamanızı önerir. Bu durum hem yazıcıya hem de kartuşlara zarar verebilir.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Bu adımlar, Amerika dışındaki tüm ülkeler/bölgeler için geçerlidir.
HP, baskı kafası aksamınızı garanti kapsamında değiştirirse yedek baskı kafası ile birlikte yeni bir yazıcı kafası düzeneği, temizleme malzemeleri ve yeni bir mürekkep kartuşu seti alırsınız.
Yazıcı kafası aksamınız artık garanti kapsamında değilse, internetten yenisini satın alabilirsiniz.
  1. HP Nasıl Satın Alabilirsiniz Web sitesine gidin ve ardından ülkenizin diline tıklayın.
  2. HP Satın Alın sayfası görüntülenir. Bu sayfada HP Parçaları mağazasını bulun. HP Parçaları mağazasının yeri, bölgenize göre değişiklik gösterir. HP Parçaları mağazası'na tıklayın.
  3. Parça bul bölümünde, Parça numarasına göre ara metin kutusuna CN643A yazın. Yazıcı kafası aksamını sipariş etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Yeni baskı kafası edindiğinizde, ayrıntılı talimatlar için baskı kafası donanımının değiştirilmesi kısmına gidin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...