hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet Pro 8500 (A909a ve A909b), 8500 Premier (A909n) ve 8500 Kablosuz (A909g) All-in-One Yazıcılar - Otomatik Belge Besleyici (ADF) Kağıdı Almıyor

Sorun

Üründeki otomatik belge besleyici (ADF) hiçbir sayfayı almıyor.
Sorunu çözmek için, sırasıyla aşağıdaki çözümleri deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmeye gerek yoktur.

Geçici çözüm: Kağıtların el ile yerleştirilmesi

Kağıtları el ile yerleştirirseniz sorunu geçici olarak çözebilirsiniz.

Birinci çözüm: Ürün yazılımını güncelleyin

Ürün yazılımınızı güncelleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Şu bağlantıya tıklayın: Yazılım ve Sürücüler’i seçin. Yeni bir pencere görüntülenir.
  2. İndirme seçeneklerini ve bilgilerini inceleyin, ardından İndir seçeneğine tıklayın. Dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
    not:
    Ürün yazılımının indirilmesi ve yüklenmesi ile ilgili adım adım talimatlar için Talimatları görüntüle bağlantısına tıklayın.
  3. Kaydettiğiniz dosyayı bulun ve HP Ürün Yazılımı İndirme Yardımcı Programını başlatmak için dosyaya çift tıklayın.
  4. Yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

İkinci çözüm: ADF'deki kağıtları kontrol edin

Otomatik belge besleyicideki kağıt besleme sorunları ADF tepsisindeki tozlu, yırtılmış, buruşuk, ıslak veya katlanmış kağıttan kaynaklanır. Ayrıca kağıt kalitesi de soruna neden olabilir. Sadece ürün özelliklerini karşılayan kaliteli kağıtlar kullanın. Kağıdın durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Belge besleyici tepsisindeki tüm kağıtları kaldırın.
    Şekil : Belge besleyici tepsisindeki kağıdı çıkarın
    Kağıdın belge besleyici tepsisinden çıkarılmasını gösteren örnek resim
  2. Kağıdın durumunu kontrol edin ve varsa yırtılmış, tozlu, kıvrılmış, buruşmuş veya bükülmüş kağıtları değiştirin.
  3. Kağıdın, ürün için desteklenen bir kağıt türü olduğundan emin olun.
    not:
    ADF, fotoğraf kağıdını kabul etmez.
  4. Destedeki tüm kağıtların aynı boyut ve türde olduğundan emin olun. Belge besleyici tepsisine aynı anda farklı kağıt türleri yerleştirmeyin. Ürün, aynı anda sadece bir kağıt türünü işleyebilir.
  5. Kenarların düzgün olmasını sağlamak için 10 - 25 sayfadan oluşan bir kağıt yığınının kenarlarını düz bir yüzeye vurun.
  6. Kağıt yığınını yazdırılacak yüzü yukarıya bakacak şekilde belge besleyici tepsisine yerleştirin.
    not:
    Belge besleyici tepsisine en fazla 25 sayfa kağıt yükleyin. Daha büyük kağıt yığını, alma sorunlarına neden olabilir.
    Şekil : Orijinal belgenin yeniden yüklenmesi
    Orijinal belgenin yeniden yüklenmesini gösteren örnek resim
  7. Mevcut göreve devam etmek için Tamam'a basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: ADF silindirlerini ve ayırıcı tamponu temizleyin

ADF içindeki silindirler ve ayırıcı tampon üzerinde bulunan toz ve kağıt atıkları, kağıt besleme sorunlarına neden olabilir.
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Temiz, tiftiksiz bir bez ya da dağılmayacak veya liflerini bırakmayacak bir bez
    • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu ürüne zarar verebilir)
  2. Belge besleyici tepsisindeki kağıt yığınını çıkarın.
    Şekil : Belge besleyici tepsisindeki kağıdı çıkarın
    Kağıdın belge besleyici tepsisinden çıkarılmasını gösteren örnek resim
  3. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  4. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  5. ADF kapağını kaldırın ve daha sonra silindirler ve ayırıcı tamponu bulun.
      Şekil : ADF silindirleri ve ayırıcı tamponun konumu
      ADF silindirleri ve ayırıcı tamponun konumunu gösteren örnek resim
    1. ADF silindirleri
    2. Ayırıcı tampon
  6. Temiz ve tiftiksiz bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  7. Silindirlerin veya ayırıcı tamponun üzerinde kalmış olabilecek artığı silmek için nemli bezi kullanın.
    Şekil : ADF silindirleri
    ADF silindirlerinin fotoğrafı
    Şekil : ADF ayırıcı tamponu
    ADF ayırıcı tamponunun fotoğrafı
  8. Temiz, kuru ve tiftiksiz bir bezle silindirler ve ayırıcı tamponu kurulayın.
  9. ADF kapağını kapatın.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  12. Orijinal belgeyi yazdırılacak yüzü yukarıya bakacak şekilde yeniden belge besleyici tepsisine yükleyin.
    Şekil : Orijinal belgenin yeniden yüklenmesi
    Orijinal belgenin yeniden yüklenmesini gösteren örnek resim
  13. İşi yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Dördüncü çözüm: Güç sıfırlama işlemi yapın

Güç sıfırlama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  2. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  3. En az 15 saniye bekleyin.
  4. Elektrik kablosunu tekrar prize takın.
  5. Güç kablosunu yazıcıya tekrar bağlayın.
  6. Yazıcıyı açın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.

Beşinci çözüm: Ürünü servise gönderin

Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...