hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Deskjet D4160, D4163 ve D4168 Yazıcılar - Bir Yazıcı Kartuşu Taktıktan sonra Bilgisayarda 'Kartuş Arızası' Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Bir yazıcı kartuşu taktıktan sonra ürün üzerindeki devam ışığı yanıp sönüyor. Bilgisayarda aşağıdaki mesajlardan bir tanesi görüntülenir:
  • Siyah veya Renkli Kartuşta Hata oluştu
  • Renkli veya Sağ Yazıcı Kartuşu uyumlu değil
  • Yazıcı Kartuşu Yanlış
  • Yazıcı Kartuşu Sorunu
  • Yazıcı Kartuşu Yanlış Takılmış
Bir yazıcı kartuşu taktıktan sonra ürün üzerindeki devam ışığı yanıp sönüyor. Aşağıdaki mesaj görüntüleniyor: Siyah veya Renkli Kartuş Arızası. Ürün baskı yapmıyor.
Şekil : Devam ışığı yanıp sönüyor
Çözüm
Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın. Devam ışığının yanıp sönmesi sona erdiğinde, sorun çözülmüştür.
  not:
Sorun, kartuşların birinden veya ikisinden de kaynaklanabilir.
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
Yazıcı kartuşunun ürünle elektrik bağlantısı tam olmayabilir. Yazıcı kartuşunu çıkarıp yeniden takmak sorunu çözebilir.
  not:
HP, yeniden imal edilen veya doldurulan yazıcı kartuşlarının kalitesini garanti etmez. Kalitenin iyi olmasını sağlamak için orijinal HP yazıcı kartuşlarını kullanın.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olun. Yanmıyorsa Güç düğmesine basın.
  2. Ürün kapağını açın ve yazdırma taşıyıcısı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  3. Çıkarmak için yazdırma kartuşunun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    Şekil : Yazıcı kartuşunu serbest bırakma
  4. Yazdırma kartuşunu kaydırıp dışarı çıkarın ve inceleyin.
      dikkat:
    Bakır elektrik temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
      Şekil : Bakır elektrik temas noktaları ve mürekkep püskürtme uçları
    1. Bakır elektrik temas noktaları
    2. Püskürtme uçları
    Mürekkep püskürtme ucu şeffaf koruyucu bantlarının çıkarıldığından emin olun.
      dikkat:
    Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın.
      Şekil : Püskürtme ucunun şeffaf koruyucu bandını çıkarma
    1. Şeffaf püskürtme koruyucu bandı
  5. Kartuşu ürüne yeniden takın.
    • Üçgen işareti ile işaretlenmiş yazdırma kartuşları sol taraftaki taşıyıcı yuvasına yerleştirilmelidir.
    • Kare veya beşgen işareti ile işaretlenmiş yazdırma kartuşları, sağ taraftaki taşıyıcı yuvasına yerleştirilmelidir.
    Şekil : Yazdırma kartuşunu, yazdırma taşıyıcısından dışarıya doğru kaydırın.
    Şekil : Yazdırma kartuşunun yerine doğru itilmesi
  6. Ürün kapağını kapatın.
  7. Yeniden yazdırmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
Üçüncü adım: Yazdırma kartuşu ve taşıyıcı temas noktalarını temizleyin
  1. Aşağıdaki öğeler yazdırma kartuşu temas noktalarını temizlemek için gerekmektedir.
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su mevcut değil ise, şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın. Çeşme suyu, yazdırma kartuşuna zarar verebilecek kontaminantlar içerebilir.
    • Temiz pamuklu veya yumuşak, tiftiksiz ve yazdırma kartuşlarına yapışmayacak malzemeden yapılmış bez kullanabilirsiniz (kahve filtreleri de işe yarar).
    • Temizlik sırasında yazdırma kartuşlarını koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Ürün kapağını açın ve taşıyıcının hareketi durana kadar bekleyin.
  3. Yazdırma kartuşunu çıkarın ve mürekkep püskürtme ucu plakası üst tarafa gelecek şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
      not:
    Temas noktalarını temizleyin. Yazdırma kartuşu 30 dakikadan fazla ürün dışında durmamalıdır. Yazdırma kartuşunun ürünün dışında çok uzun bir süre kalması, mürekkebin kurumasına ve püskürtme uçlarının tıkanmasına neden olabilir.
  4. Ürünü prizden çıkarın.
  5. Bezi temiz suya daldırın ve daha sonra suyunu almak için sıkın. Bez, hafif nemli olmalıdır.
  6. Yazdırma kartuşlarının temas noktalarını temizleyin.
      dikkat:
    Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
    Şekil : Yazdırma kartuşu temas noktaları
  7. Ürünün içindeki yazdırma kartuşu temas noktalarını temizleyin.
    Şekil : Yazdırma kartuşu temas noktaları
  8. Temizlenen alanın kuruması için yazdırma kartuşunu 8-10 dakika bekletin veya yeni bir bezle silerek kurulayın.
  9. Yazdırma kartuşunu yeniden takın.
  10. Ürünü tekrar prize takın.
  11. Ürün kapağını kapatın.
  12. Yeniden yazdırmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa, bir sonraki adıma geçin.
Sorun devam ederse, bu belgede daha önce yer alan, kartuşları ve kartuş uçlarını incele, yerine oturt ve temizle adımlarını tekrar edin.
Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
Beşinci adım: Kartuşun değiştirilmesi
Önceki adımlar sorunu çözmediyse, hata mesajının bahsettiği sorunlu kartuşları değiştirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olun.
  2. Yazdırma taşıyıcı erişim kapağını açın.
  3. Taşıyıcı ürünün sağ tarafına kayıp hareketsiz ve sessiz duruma gelinceye kadar bekleyin.
  4. Yazıcı kartuşunu yuvasından çıkarmak için aşağıya doğru bastırın ve yazıcı kartuşu taşıyıcısından dışarıya doğru çekin.
  5. Yeni mürekkep kartuşunu paketinden çıkarıp, ardından pembe renkli açma kapağı kullanarak plastik bandı dikkatlice çıkartın.
      Şekil : Bandı çıkarın
    1. Bakır renkli temas noktaları
    2. Pembe çekme kulakçıklı plastik bant
    3. Bandın altındaki mürekkep püskürtme uçları
      dikkat:
    Bakır temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunulması, tıkanma, mürekkep bozulması ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
  6. Yazıcı kartuşunun ön tarafını hafifçe yukarıya kaldırarak taşıyıcının içine doğru kaydırın ve yerine iyice oturmasını sağlayın.
    Şekil : Yazıcı kartuşlarını takma
  7. Yazıcı taşıyıcısı erişim kapağını kapatın.
      uyarı:
    Eski ve yeni yazıcı kartuşlarını çocukların erişemeyeceği bir yerde saklayın.
  8. Taşıyıcı ürünün sağ tarafına kayıp hareketsiz ve sessiz duruma gelinceye kadar bekleyin.
  9. Giriş tepsisine US Letter veya A4 boyutunda kullanılmamış düz beyaz kağıt yerleştirin.
  10. Yazıcı Araç Kutusu'nu açın. Yazıcının Araç Kutusu'nu açmak için aşağıdaki adımları uygulayın:
    1. Yazılım programınızın Dosya menüsünde Yazdır'ı tıklayın. Yazdır iletişim kutusu açılır.
    2. Özellikler düğmesine tıklayın. Yazıcı Özellikleri iletişim kutusu görüntülenir.
    3. Özellikler sekmesine tıklayın.
    4. Yazıcı Hizmetleri öğesine tıklayın. Yazıcı Araç Kutusu çıkar.
  11. Yazıcı Kartuşlarını Hizala öğesine tıklayın.
  12. Hizala düğmesini tıklattıktan sonra ekranda beliren adımları uygulayın.
    Ürün bir sınama sayfası yazdırır, yazıcı kartuşlarını hizalar ve sonra yazıcıyı kalibre eder. Test sayfasını geri dönüştürün veya atın.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.
Yedek kartuşunuz yoksa mürekkep yedekleme modunda yazdırabilirsiniz. Sorunlu kartuşu çıkarın ve kalan kartuşla yazdırın.
  • Üç renkli kartuşu çıkarırsanız, çıktılar gri tonda olur.
  • Siyah veya fotoğraf kartuşunu çıkarırsanız, ürün yazma işlemini yavaş yapar ve çıktılardaki renkler farklı olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...