hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Tek İşlevli ve Çok İşlevli Yazıcılar - Windows Vista'da HP Yazılımını Yüklerken Önemli Hata 'Hata 1068 - Yazdırma Biriktiricisi Hatası' (MSI 1068) Mesajı Görüntüleniyor.

Sorun
Windows Vista bulunan bir bilgisayarda HP yazılımlarını kurmaya veya kaldırmaya çalıştığınızda 'Hata 1068 - Yazdırma Biriktiricisi Hatası' mesajı görüntüleniyor.
Sorunu gidermek için aşağıdaki çözümleri verilen sırayla deneyin. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  not:
Aşağıdaki bazı adımlar bilgisayarın yeniden başlatılmasını gerektirir. Referans kolaylığı için bu sayfayı işaretleyin veya yazdırın.
Birinci çözüm: Yazdırma biriktiricisi ayarlarının kontrol edilip yeniden başlatılması
Sorunu çözmek için, sırasıyla aşağıda belirtilen adımları uygulayın.
Birinci adım: Yazdırma Biriktiricisi Özellikleri penceresini açma
  1. Bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Windows simgesini () tıklayıp ardından Bilgisayar öğesini tıklayın. Bilgisayar penceresi açılır.
    Şekil : Bilgisayar penceresi
    Resim: Bilgisayar seçeneği daire içine alınmış halde Bilgisayar penceresi
  2. Pencerenin sol panelindeki Bilgisayar'ı sağ tıklayın.
  3. Görüntülenen menüde Yönet'i seçin. Bilgisayar Yönetimi penceresi açılır.
    Şekil : Bilgisayar Yönetimi penceresi
    Resim: Hizmetler ve Uygulamalar seçeneği daire içine alınmış halde Bilgisayar Yönetimi penceresi
  4. Hizmetler ve Uygulamalar'ı çift tıklayın. Hizmetler ve Uygulamalar penceresi açılır.
    Şekil : Hizmetler ve Uygulamalar penceresi
    Resim: Hizmetler seçeneği daire içine alınmış halde Hizmetler ve Uygulamalar penceresi
  5. Hizmetler'i çift tıklayın. Hizmetler penceresi açılır.
    Şekil : Hizmetler penceresi
    Resim: Sağ panelde Yazdırma Biriktiricisi seçeneği daire içine alınmış halde Hizmetler penceresi
  6. Sağ panelde Yazdırma Biriktiricisi'ni sağ tıklayın ve daha sonra Özellikler'i tıklayın. Yazdırma Biriktiricisi Özellikleri penceresi açılır.
      not:
    Yazdırma Biriktiricisi hizmetler listesinde görüntülenmiyorsa Windows kopyanız muhtemelen bozuktur. HP ürününü kurmadan önce Windows'u tekrar kurmanız gerekebilir. Windows'un tekrar kurulması hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft destek sayfası'na gidin ve Windows'un tekrar nasıl kurulacağı hakkında makaleleri arayın.
İkinci adım: Yazdırma Biriktiricisi ayarlarını kontrol edin ve yeniden başlatın
Yazdırma Biriktiricisi Özellikleri penceresinin Genel sekmesinde Başlangıç Türü satırını ve Hizmet Durumu satırını kontrol edin.
    Şekil : Yazdırma Biriktiricisi Özellikleri penceresi
    Resim: Başlangıç Türü ve Hizmet Durumu satırlarıyla Yazdırma Biriktiricisi Özellikleri penceresi
  1. Başlangıç türü satırı
  2. Hizmet durumu satırı
Başlangıç türü ve Hizmet durumu satılarındaki bilgilere dayanarak aşağıdaki adımlar setlerinden birini uygulayın.
Üçüncü adım: Bilgisayarda spoolsv.exe veya Lexbceserver işlemlerinin çalışıp çalışmadığının belirlenmesi
  1. USB kablosunu ürünün arkasından çıkarın ve daha sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
  2. Windows Güvenlik penceresini açmak için Ctrl, Alt ve Delete tuşlarına aynı anda basın.
  3. Görev Yöneticisi öğesini tıklatın. Görev Yöneticisi penceresi açılır.
  4. İşlemler sekmesini tıklatın.
  5. İşlemler listesinde spoolsv.exe ve Lexbceserver'ı bulun.
    • İşlemler listesi spoolsv.exe'yi içeriyorsa bilgisayarı yeniden başlatın ve 9. adımla devam edin.
    • İşlemler listesi Lexbceserver'ı içeriyorsa bir sonraki adıma geçin.
Dördüncü adım: Lexbceserver işlemini devre dışı bırakın
  1. Bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Windows simgesini () tıklayıp ardından Bilgisayar öğesini tıklayın. Bilgisayar penceresi açılır.
  2. Pencerenin sol panelindeki Bilgisayar'ı sağ tıklatın.
    Şekil : Windows Gezgini penceresinden bilgisayarı seçin
    Resim: Bilgisayar seçeneği daire içine alınmış halde Bilgisayar penceresi
  3. Görüntülenen menüde Yönet'i seçin. Bilgisayar Yönetimi penceresi açılır.
  4. Hizmetler ve Uygulamalar'ı çift tıklatın. Hizmetler ve Uygulamalar penceresi açılır.
    Şekil : Bilgisayar Yönetimi penceresinden Hizmetler ve Uygulamalar'ı seçin
    Resim: Hizmetler ve Uygulamalar seçeneği daire içine alınmış halde Bilgisayar Yönetimi penceresi
  5. Hizmetler'i çift tıklatın. Hizmetler penceresi açılır.
    Şekil : Bilgisayar Yönetimi penceresinden Hizmetler'i seçin
    Resim: Hizmetler seçeneği daire içine alınmış halde Hizmetler ve Uygulamalar penceresi
  6. Sağ bölmede Lexbceserver hizmetini sağ tıklatın ve sonra Özellikler'i tıklatın.
  7. Genel sekmesinde Hizmet durumu alanında Durdur'u tıklatın.
  8. Başlangıç türü listesinden Devre dışı seçeneğini seçin ve daha sonra Tamam'ı tıklatın.
  9. Tekrar yazılımı kurmayı veya kaldırmayı deneyin ve daha sonra yazdırmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Başlangıç programları ve dosyalarını kontrol edin
Sorunu çözmek için, sırasıyla aşağıda belirtilen adımları uygulayın.
Birinci adım: Başlangıç programlarını kontrol edin
  1. Bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Windows simgesini () tıklayın, Arama Başlat metin kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Genel sekmesinde Normal Başlangıç ya da Seçmeli Başlangıç seçeneklerinden hangisinin seçili olduğunu kontrol edin.
    1. Normal Başlangıç seçiliyse 'Sistem Dosya Kontrolü yardımcı programını kullanın' başlıklı ikinci adıma geçin.
    2. Seçmeli Başlangıç seçiliyse Sistem hizmetlerini yükle onay kutusunu işaretleyin.
      Şekil : Sistem hizmetlerini yükle onay kutusunu işaretleyin.
      Resim: Seçmeli Başlangıç ve Sistem Hizmetlerini Yükle seçili halde Sistem Yapılandırma penceresi
  3. Tamam'ı tıklatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
  4. Tekrar yazılımı kurmayı veya kaldırmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
İkinci adım: Sistem Dosya Kontrolü yardımcı programını kullanın
  1. Bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Windows simgesini () tıklayın, Arama Başlat metin kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Bilgisayarda görüntülenen arama sonuçları listesinde cmd.exe'yi sağ tıklatın ve daha sonra Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  3. CMD penceresinde komut satırına sfc /scannow yazın ve Enter tuşuna basın.
  4. Windows İşletim Sistemi CD'sini takmanız istenirse, bilgisayarınızla birlikte gelen Windows CD'sini takıp ardından Tekrar Dene'yi tıklayın.
      not:
    Windows CD'niz yoksa İptal'i tıklatın ve daha sonra 'Windows Kayıt Defteri'ni Düzenleyin' başlıklı üçüncü çözüme geçin.
  5. Sistem Dosya Kontrolü aracını kullanmak için ekrandaki talimatları uygulayın ve ardından sizden istendiğinde bilgisayarı yeniden başlatın.
  6. Tekrar yazılımı kurmayı veya kaldırmayı deneyin ve daha sonra yazdırmayı deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse, sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa, 1-6 arasındaki adımları tekrarlayın ve tekrar yazılımı kaldırmayı veya kurmayı deneyin.
  • 1-6 arasındaki adımları tekrarladıktan sonra sorun devam ediyorsa, 'Windows Kayıt Defteri'ni Düzenleyin' başlıklı üçüncü çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Windows Kayıt Defteri'ni Düzenleyin
  dikkat:
Aşağıdaki talimatlar, Windows Kayıt Defterini düzenlemenizi gerektirir. Bu adımlara tam olarak uyulmaması durumunda Windows düzgün çalışmayabilir.
Birinci adım: Kayıt Defteri'ni yedekleyin
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Yazıcı üreticisinin sağladığı talimatları uygulayarak bilgisayara bağlı tüm yazıcıları kaldırın.
  3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  4. Bilgisayar ekranının sol alt köşesindeki Windows simgesini () tıklayın, Arama Başlat metin kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın. Kayıt Defteri Düzenleyicisi açılır.
  5. Kayıt Defteri Düzenleyicisinde Bilgisayarım'ı seçin.
  6. Dosya'yı tıklatın ve daha sonra Windows Kayıt Defteri'ni yedeklemek için Dışa Aktar'ı tıklatın.
  7. Kayıt defteri yedek dosyasını kaydedeceğiniz yeri açın.
  8. Dış Aktarma Aralığı'ndan Tümü'nü seçin.
  9. Kayıt defteri yedekleme dosyası için bir dosya adı yazın.
      not:
    HP dosyayı günün tarihiyle adlandırmanızı önerir. Örneğin, Kayıt Defteri Yedek 30 Temmuz 2009 kayıt defteri yedekleme dosyası için uygun bir ad olacaktır.
  10. Kayıt defteri yedekleme dosyasını kaydetmek için Kaydet'i tıklatın.
İkinci adım: Kayıt defterini değiştirin
  1. Kayıt Defteri Düzenleyicisi penceresinde HKEY_LOCAL_MACHINE yanındaki oku (>), System (Sistem), CurrentControlSet, Control (Kontrol), Print (Yazdır), Environments (Ortamlar), Windows NT x86 ve daha sonra da Drivers (Sürücüler) öğelerini tıklatın.
  2. Version (sürüm) ile başlayan her alt anahtarın yanındaki oku (>) tıklatın.
  3. Version alt anahtarı altında bilgisayarda kurulu tüm yazıcıları veya HP baskı ürünlerini sağ tıklatın ve daha sonra Sil'i seçin.
      not:
    Adobe PDF Distiller veya Active Touch Document Loader gibi yazılım ile ilgili referansları silmeyin.
  4. Silme işlemini onaylamak için Tamam’ı tıklatın.
  5. Kapatmak için her bir Version alt anahtarının yanındaki oku tıklatın ve daha sonra Drivers, Windows NT x86 ve Environments anahtarlarının yanındaki okları tıklatın.
  6. Açmak için Monitors (Monitörler) anahtarının yanındaki oku tıklatın. Baskı monitörü alt anahtarlarından oluşan bir liste görüntülenir. Alt anahtarlardan bir kısmı standart yazdırma portları için geçerlidir ve aşağıdaki alt anahtarlar daha önceden kurulmuş bir Lexmark yazıcı için geçerlidir.
      not:
    Aşağıdaki Kayıt Defteri girişlerinde bulunan XXXX, bilgisayarda kurulu Lexmark yazıcının modelini belirtir.
    • XXXX Series Port Monitor
    • XXXX Series Port
    • Fax Lexmark XXXX Series Port
    • Lexmark Network Port
  7. Lexmark alt anahtarlarının her birini sağ tıklatın, Sil'i seçin ve daha sonra silme işlemini onaylamak için Tamam'ı tıklatın.
  8. Kapatmak için Monitors anahtarının yanındaki oku tıklatın ve daha sonra Print ve Control anahtarlarını kapatın.
  9. HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\ anahtarında, Services (Hizmetler) anahtarını açmak için oku tıklatın.
  10. Hizmetler listesinde Biriktirici öğesini tıklayıp ardından pencerenin sağ panelinde DependOnService satırını bulun.
    • DependOnService alanı lexbces hizmetini içeriyorsa DependOnService öğesini sağ tıklatın, Modify (Değiştir) seçeneğini seçin, lexbces'i kaldırın, RPCSS girin ve Enter tuşuna basın.
    • DependOnService alanı,lexbces hizmetini içermiyorsa bir sonraki adıma geçin.
  11. Kayıt Defteri Düzenleyicisini kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
  12. Tekrar yazılımı kurmayı veya kaldırmayı deneyin ve daha sonra yazdırmayı deneyin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...