hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarlar - Başlatma veya Önyükleme Sırasında Hiçbir Hata Mesajı Olmadan Siyah Ekran Görüntülenmesi Sorununu Giderme

Bilgisayarın başlatılamamasının veya Windows işletim sistemine önyükleme yapılamamasının birçok sebebi vardır. Bilgisayarınız başlatılamıyor veya önyükleme yapamıyorsa, sorunu genel kapsamıyla gösteren belirtileri görebilir veya duyabilirsiniz. Sorunun ne olduğunu bilmiyorsanız, Bilgisayar Düzgün Bir Şekilde Başlatılamadığında veya Önyükleme Yapamadığında Ortaya Çıkan Sorunların Nasıl Giderileceği ile İlgili Genel Açıklamalar başlıklı bölüme bakın.

Başlatma Belirtisi: LED ışıkları yanıyor, ancak bilgisayar başlatılamıyor ve önyükleme yapamıyor ve siyah bir ekran görüntüleniyor

LED ışıkları gücün var olduğunu gösterecek şekilde yanıyorsa fanın veya dönen sabit diskin sesi duyuluyorsa ancak LCD ekranda herhangi bir renk, görüntü veya metin görüntülenmiyorsa bu belgeyi kullanın.
Güç açıldığında bilgisayardan hiçbir ses gelmiyorsa, bu belgeyi kullanmayın. Farklı bir sorun için kontrol edebilirsiniz; örneğin; gevşek RAM bellek yongası veya bağlantısı olmayan sabit disk sürücüsü gibi.
Bu sorun, bir donanım bileşenindeki arızadan veya BIOS'tan bir donanım bileşenine gönderilen talimattaki bir hatadan kaynaklanıyor olabilir.

Bilgisayarınızda sorun giderme işlemine başlamadan önce

Bilgisayarınızda sorun giderme işlemine başlamadan önce aşağıdaki adımları uygulayın:

Birinci adım: Donanımdan sıfırlama işlemini gerçekleştirme

Bilgisayarınız birdenbire doğru bir şekilde önyükleme yapamadıysa, donanımdan sıfırlama işlemi yapmalısınız.
  1. Tüm çevre aygıtlarının bağlantısını kesin ve tüm USB aygıtlarını ve ortam kartlarını çıkarın. Aksesuarları değil, bilgisayarı test etmek istiyorsunuz!
  2. AC güç adaptörünün bağlantısını kesin, pili çıkarın ve güç düğmesini en az 15 saniye boyunca basılı tutun.
  3. AC güç adaptörünü yeniden takın (ancak pili takmayın) ve sonra Güç düğmesine basın. Şu tuşların yanındaki LED ışıklarının yanıp yanmadığına bakın: caps lock ve num lock ve disk sürücüsü ile fanın dönme seslerini dinleyin.
Donanımdan sıfırlama işleminden sonra yapılacak işlemler
Hata Mesajının Görüntülenmediği Siyah Ekran
Donanımdan sıfırlama yaptıktan sonra ekran boş kalırsa (siyah veya beyaz ekran), dizüstü bilgisayar ekranını test etmek için geçici olarak harici bir monitör bağlayın. Harici monitörde bir görüntü gösterilirse, bir sonraki bölümde açıklandığı gibi testleri gerçekleştirerek, sürücüleri yükleyerek ve ayarları yaparak devam edin.

Sabit sürücüyü sorunlar için test edin

Sabit sürücü sorunlarını test etmek için, HP Sabit Sürücü otomatik sınaması veya HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)'i kullanabilirsiniz.

HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) kullanarak sabit sürücü sorunlarını test edin

Altı sabit sürücü testi vardır. Sabit sürücü ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız önce Hızlı Test'i deneyin (yaklaşık on dakika sürer). Hızlı Test bir sorun bulamazsa Kapsamlı Testi çalıştırın (2 saat veya daha uzun sürer). Hızlı Test'i çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bilgisayarı kapatmak için güç düğmesini en az beş saniye boyunca basılı tutun.
  2. Bilgisayarı açıp hemen ardından yaklaşık her saniyede bir F2 tuşuna arka arkaya basın.
  3. HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana sayfası görüntülenir.
    Şekil : HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana sayfası
    HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ana sayfası
    not:
    HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sürümünüz burada kullanılan sürümden daha eskiyse en son sürümüne yükseltebilirsiniz. En son sürüm için UEFI ve kurulum talimatları hakkında bilgi için, UEFI ve Başlangıç Menüsü Hakkında ögesine gidin.
  4. Listeden Bileşen Testleri'ni seçin.
    Şekil : Bileşen Testleri'ni Seçme
    Bileşen Testleri'ni Seçme
  5. Bileşen Testleri sayfasında Sabit Sürücü ögesini seçin.
    Şekil : Sabit Sürücüyü Seçme
    Sabit Sürücüyü Seçme
  6. Hızlı Test ögesini, ardından Bir defa çalıştır seçeneğini tıklayın.
    Şekil : Bir Defa Çalıştır Seçeneğini Tıklama
    Bir Defa Çalıştır Seçeneğini Tıklama
    Hızlı Sabit Sürücü Testi başlar. Eğer bilgisayarda birden fazla sabit disk mevcut ise sizden sabit diski seçmeniz istenir ya da tüm sabit diskleri birden test etmek için Tüm Sabit Diskleri Test Et'i ögesini seçin.
  7. Test tamamlandığında sonuçlar ekranda görüntülenir. Test sonuçları, Ana Menü altındaki Test Günlükleri altında da bulunmaktadır.
    Şekil : Test sonuçları
    Test sonuçları
    Sabit sürücü Hızlı Test'ten geçtiği halde sabit sürücü ile ilgili sorun devam ediyorsa, Kapsamlı Test seçeneğini çalıştırabilirsiniz. Bu test; SMART Denetimi, Kısa DST, Optimize DST ve Uzun DST kontrollerini içerir.
    not:
    Kapsamlı Sabit Sürücü Testleri, Sabit Sürücü Testleri menüsünden bir test tıklanıp daha sonra Bir kez çalıştır seçeneğine tıklanarak tek tek çalıştırılabilir.
    Kapsamlı Test'i çalıştırmak için, sonraki adımlara geçin:
  8. Ana Menü seçeneğini tıklayın, Bileşen Testi ögesini seçin.
  9. Sabit Sürücü ögesini, ardından Kapsamlı Test seçeneğini tıklayın.
  10. Bir Kez Çalıştır seçeneğine tıklayın.
    Şekil : Bir Defa Çalıştır Seçeneğini Tıklama
    Bir Defa Çalıştır Seçeneğini Tıklama
    Eğer bilgisayarda birden fazla sabit disk mevcut ise sizden sabit diski seçmeniz istenir ya da tüm sabit diskleri birden test etmek için Tüm Sabit Diskleri Test Et'i belirleyin. Kapsamlı Test seçilen sürücüler için ekranda listelenen tüm testleri çalıştırır. Kalan Tahmini Süre de gösterilir.
    Şekil : Sabit sürücü testi sürüyor
    Sabit sürücü testi sürüyor
  11. Kapsamlı Test tamamlandığında, sonuçlar ekranda görüntülenir.
    Eğer sabit sürücü testlerden birini geçemezse HP Destek ile irtibata geçtiğinizde hazır bulunması için bu bilgiyi not edin. Bu bilgilere Diagnostics UEFI Ana Sayfası'nda yer alan Test Günlükleri altından da erişebilirsiniz.

Bize Ulaşın

HP ile başvurmak için, www.hp.com/support adresine gidip bir ülke veya bölge seçin ve Bize Ulaşın bağlantısını tıklayın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...