HP Dizüstü Bilgisayarlar - Hoparlörlerden Ses Gelmiyor (Windows 7)

Bu belge, Windows 7 yüklü HP Dizüstü Bilgisayarlar için geçerlidir.

Bu belgedeki adımlar, hoparlörlerden ses gelmediğinde bu sorunun nasıl giderileceğini ve düzeltileceğini gösterir.

Bir ProBook 440 G3, 470 G3 veya 450 G2 aygıtınız varsa, İşletim sistemini yeniden yükledikten sonra ses yok başlıklı bölüme gidin. Diğer tüm bilgisayarlar için bir sonraki bölümle başlayın.

Birçok türde ses sorununu otomatik olarak düzeltmek için Microsoft Ses Sorun Gidericisi'ni kullanın.

1. Başlat,düğmesine ve ardından Denetim Masası seçeneğine tıklayın.
2. Sistem ve Güvenlik bölümünde Sorunları bul ve düzelt seçeneğine tıklayın.
   
3. Bilgisayar sorunlarını giderin sayfası açılır. Donanım ve Ses altında, Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları gider seçeneğine tıklayın.
   
4. Ses çalma sorun giderme sayfası görüntülenir. Devam etmek için İleri seçeneğine tıklayın.
   
5. Sorun giderici bilgisayarda sorun olup olmadığını kontrol ederken bekleyin.
   
6. Birden çok ses aygıtı bağlıysa sorun giderme işlemlerini uygulayacağınız aygıtı seçin (örneğin hoparlörler) ve İleri düğmesine tıklayın.
   
7. Sorun giderici sorunları tespit edip değişiklikler yaparken bekleyin.
   
8. Sorun giderici işlemi tamamladığında, Sorun giderme tamamlandı sayfası görüntülenir ve algılanan sorunlar ile bilgisayarda yapılan değişiklikler listelenir. Kapat seçeneğine tıklayın.

   not:

   Sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için Ayrıntılı bilgi görüntüle seçeneğine tıklayın.

   

HP bilgisayarlarda iki tür kulaklık konektörü kullanılabilir. Bunlardan biri sadece kulaklığa ses desteği sağlar, diğeri ise kulaklığa ses desteğinin yanı sıra mikrofon kullanılmasını da destekler. Konektörler yanlarındaki sembollerle işaretlenmiştir.

• Bilgisayar üzerinde yer alan ve sadece bir kulaklık simgesi () bulunan konektörler, sadece çıkış sesini destekler ve ses için standart üç pimli kulaklık ya da dört pimli kulaklık ile çalışır.
  
• Bilgisayarda bir mikrofon ve bir kulaklık işareti bulunan konektörler (), sadece sesi ya da dört pimli jak ve bir mikrofon bulunan kulaklıkla kullanıldığında mikrofon kullanımını destekler.
  Ses duymak için her iki fiş de bu konektörlerden biriyle kullanılabilir. Mikrofon desteği sağlayan dört pimli bir fiş üç pimli bir konektörde kullanıldığında ses duyulabilir, ancak bilgisayarın üç pimli konektörü mikrofonu desteklemediği için mikrofon çalışmaz.

Bir veya daha fazla ses aygıtının ses düzeyi ayarı devre dışı bırakılmış veya çok düşük seviyeye ayarlanmış olabilir. Donanım aygıtları (hoparlörler / kulaklıklar) için farklı ses denetimleri ve ayrı uygulamalar (Windows ses / QuickPlay / Windows Media Player) bulunmaktadır. Örneğin hoparlör açık ama uygulama sessiz olarak ayarlanmışsa bir ses duyamazsınız. Ses düzeyi karıştırıcısını açıp farklı ayarların denetimini yapmanız gerekir.

not:

Windows Media Player gibi bir uygulamanın ses düzeyi, bilgisayar üzerindeki ses düzeyi tuşları veya kaydırma denetimleri kullanılarak ayarlanmışsa ana ses düzeyi denetimi daha yüksek bir ayara göre ayarlansa bile sistem bu ses düzeyi ayarını kullanacaktır.

Ses düzeyi ve sessiz ayarlarını denetlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Görev çubuğundaki ses simgesine tıklayın ve ardından Karıştırıcı ögesini seçin. Etkin olan tüm ses uygulamaları görünür.
   
2. Ses düzeyi kaydırıcısının altındaki Sessiz düğmelerine bakarak ses düzeyinin kapalı olmadığından emin olun. Düğmenin üzerinde küçük kırmızı renkli bir daire varsa ses kapalıdır.
   Ses kapalıysa sesi etkinleştirmek için Sessiz düğmesine tıklayın. Ses açıldığında, hoparlör simgesinin üzerindeki kırmızı daire görüntülenmez.

   Ses kapalı	Ses kapalı değil

3. Sesin kapalı olmadığını doğruladıktan sonra, ses düzeyi ayarlayıcısını %75'e gelecek şekilde yukarı sürükleyin.
4. Test etmek için ses düzeyi kaydırma çubuğunu tıklayın. Tüm hoparlörlerden bir ding sesi geliyorsa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
   
   Halen hiçbir ses duymuyorsanız hoparlörleri varsayılan olarak atamak ve test etmek için izleyen adımla devam edin.

not:

Bilgisayarda tuş takımının üst kısmında bulunan kademeli bir şerit üzerinde parmağınızı kaydırarak ses düzeyini değiştirmenizi sağlayan bir özellik varsa kapasitif dokunmatik ses kapatma düğmesi sessiz konumda takılı kalmış ve sesin duyulmasını engelliyor olabilir. Bu sorunu çözmek için bilgisayarınızın modeline uygun olan en son BIOS sürümünü indirip yükleyin.

1. Kulaklık bağlıysa ve bu aygıtı ana hoparlör olarak kullanmıyorsanız kulaklığı şimdi çıkarın. Bilgisayara bir kulaklık bağlamak, diğer hoparlörlerin sesini kapatır.
2. Başlat düğmesine tıklayın ve Arama alanına Ses yazın.
3. Arama sonuçlarında, Programlar listesinin altındaki Ses öğesine tıklayın.
4. Ses penceresinde, Kayıttan Yürütme Aygıtınızı seçin ve Varsayılan Yap düğmesine tıklayın.
   
5. Varsayılan Kayıttan Yürütme Aygıtınız seçiliyken Yapılandır düğmesine tıklayın.
6. Ses kanalları'nda hoparlör kurulumu türüne tıklayın.
   
7. Her hoparlöre ses göndermek için Sına düğmesine tıklayın veya ses göndermek için her hoparlöre ayrı ayrı tıklayın.
8. Her bir hoparlörden doğru ses geliyorsa başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
   Hoparlörlerin herhangi birinden veya hiçbirinden ses gelmiyorsa veya yapılandırma türü değiştirildiyse İleri düğmesine tıklayarak hoparlör kurulumuna devam edin. Hoparlör ayarını tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
   Bir ses çalın. Eğer ses sorunları devam ederse sonraki bölümle devam edin ve BIOS güncellemelerini kontrol edin.

Ses sorunları devam ediyorsa, aşağıdaki yönergelere geçin. Denetim Masası'nda, varsayılan kayıttan yürütme aygıtları için ayarlamanız gerekebilecek ayarlar vardır.

1. Denetim Masası'nı açın.
2. Donanım ve Ses seçeneğini tıklayın
   
3. Ses öğesine tıklayın.
   
4. Varsayılan kayıttan yürütme aygıtı öğesine sağ tıklayın ve ardından Özellikler seçeneğine tıklayın.
   
5. Gelişmiş sekmesini tıklayın.
   
6. Özel Mod bölümündeki onay kutularının işaretini kaldırın.
   Ardından Tamam seçeneğine tıklayın.
   

Klavye tuşlarının üzerinde bulunan sessiz düğmesi ve/veya kaydırma çubuğu ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdakileri yapın:

1. En son BIOS sürümünün yüklü olduğundan emin olun; yüklü değilse BIOS'u güncelleme talimatlarını almak için BIOS'u Güncelleme konusuna bakın.
2. BIOS'unuz güncelse veya BIOS'u güncelledikten sonra sorun devam ediyorsa ek yardım almak için HP destek servisine başvurun.

Bir dizüstü bilgisayarda bulunan yüksek tanımlı bir ses aygıtı, Windows 7 yeniden başlatıldıktan sonra veya hazırda bekletme/uyku durumundan sürdürüldükten sonra çalışmayabilir. Bu aygıt, bir ses aygıtı veya modem olabilir. Bildirim alanındaki hoparlör simgesinin üzerinde bir "X" harfi de görürsünüz.

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayarak Aygıt Yöneticisi'nde aygıtı yeniden tarayın:

1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesini vurgulayıp sağ tıklayın.
3. Donanım değişikliklerini tara öğesini seçin.

Yüksek tanımlı ses aygıtı donanım değişikliklerini algılar; hoparlör üzerindeki "X" işareti kaybolmalıdır.

Değişen ses dosyaları ve ayarlar, ses sorunlarına neden olabilir. Ses sürücüsünü geri yükleyerek ses donanımının ses ayarlarını sıfırlayın ve Windows'ta ses yapılandırmasını yeniden başlatın.

not:

Bilgisayar Windows 7'ye yükseltilmeden önce Windows Vista'ya yükseltilmiş ise Audio Codec '97 (AC '97) özellikleri ile uyumlu olan entegre bir ses aygıtının tüm özelliklerini kullanamayabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ses sürücüsünü güncelleyin. Bkz. 8. Adım: Ses sürücüsünü güncelleme.

Aşağıdaki adımları kullanarak, orijinal ses donanımı için ses sürücülerini geri yüklemek üzere sürücü geri yükleme işlemini kullanın:

1. BaşlatTüm Programlar, Recovery Manager öğelerine tıklayın ve ardından Recovery Manager öğesine tekrar tıklayın.
   
2. Donanım Sürücüsü Yeniden Yükleme seçeneğine tıklayın.
3. Donanım Sürücüsü Yeniden Yükleme karşılama ekranında İleri seçeneğine tıklayın.
4. Yeniden yüklenecek ses sürücüsünü seçtikten sonra İleri seçeneğine tıklayın.
   

   not:

   Yeniden yüklenecek sürücü listede görünmüyorsa Sürücü listede yok öğesini seçip İleri düğmesine tıklayın. Verilen yararlı bilgiler, sürücülerin Windows Aygıt Yöneticisi kullanılarak nasıl yükleneceğini açıklar. Ekranda görüntülenen talimatları izleyin.

5. Recovery Manager, seçilen sürücüyü yeniden yüklemeye başlar. Sürücü yükleme işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmak için Son seçeneğine tıklayın.
6. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra, sesi test edin. Hâlâ ses gelmiyorsa Adım 8 e geçin: Ses sürücüsünü güncelleme.

Sürücüyü Recovery Manager uygulamasını kullanarak yeniden yükleyemiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek, önceden yüklenmiş olan sürücüye geri dönün:

1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
   
2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesine tıklayın.
3. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
   
4. Sürücü sekmesine tıklayın.
5. Sürücüye Geri Dön öğesine tıklayın.
   
6. Önceki sürücüye geri dönmek için Evet'e tıklayın.
7. Sesi test edin.

Halen ses yoksa ses sürücüsünü güncellemek için bir sonraki adıma geçin.

Bilgisayar, işletim sistemi Windows 7'ye yükseltildikten sonra da ses sorunları yaşıyorsa veya bilgisayar belirli bir yazılım programında ses sorunlarıyla karşılaşıyorsa güncellenmiş bir ses sürücüsü sorunu çözebilir.

Tercih ettiğiniz güncelleme yöntemine göre, aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın.

Ses duyamıyorsanız ses donanımının durumunu anlamak için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin.

1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve Programlar listesinden Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.
   Aygıt Yöneticisi penceresi açılır.
2. Ses, video ve oyun denetleyicileri'ne çift tıklayın.
3. Görüntülenen öğeye bağlı olarak aşağıdakileri yapın:
   • Listede bir ses aygıtı görünmüyorsa ses donanımı Windows tarafından algılanmamaktadır. Bkz. 10. Adım: Windows 7'de ses donanım arızasını test etme.
   • Listede ses aygıtının yanında aşağı yönde bir ok olması, aygıtın devre dışı olduğunu gösterir. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve aygıtı yeniden etkinleştirmek için Etkinleştir öğesini seçin. Sorun aygıtı etkinleştirdikten sonra da devam ederse bir sonraki adıma geçin.
     
   • Listede ses aygıtı görünüyorsa aygıtın adına sağ tıklayın ve Aygıt Durumu penceresinde daha ayrıntılı sorun giderme bilgilerini görüntülemek için Özellikler'e tıklayın. Aygıt Durumu aygıtın düzgün çalıştığını gösteriyorsa sorun olasılıkla ses ayarları, hoparlörler veya kablolar ile ilgilidir.

Bir ses çalın. Ses sorunları devam ederse HP Support Assistant aracını kullanarak ses donanımını test edin.

Bir ProBook 440 G3, 470 G3 veya 450 G2 aygıtınız varsa ve işletim sistemini yeniden yükledikten sonra ses yoksa, sorunu çözmek için aşağıdaki yönergeleri izleyin:

1. Bilgisayar başlatılırken, BIOS'u açmak için art arda F10 tuşuna basın.
2. Gelişmiş sekmesine gidin.
3. Yerel aygıt seçeneğini belirleyin.
4. Ses kutusunu işaretleyin.
5. Değişiklikleri kaydedip çıkın.