hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarlar - Hoparlörlerden Ses Gelmiyor (Windows 7)

Bu belge, Windows 7 yüklü HP Dizüstü Bilgisayarlar için geçerlidir.
Bu belgedeki adımlar, hoparlörlerden ses gelmediğinde bu sorunun nasıl giderileceğini ve düzeltileceğini gösterir.
Bir ProBook 440 G3, 470 G3 veya 450 G2 aygıtınız varsa, İşletim sistemini yeniden yükledikten sonra ses yok başlıklı bölüme gidin. Diğer tüm bilgisayarlar için bir sonraki bölümle başlayın.

1. Adım: Windows 7'de Microsoft Ses Sorun Gidericisini Kullanma

Birçok türde ses sorununu otomatik olarak düzeltmek için Microsoft Ses Sorun Gidericisi'ni kullanın.

Windows 7'de Microsoft Ses Sorun Gidericisini Kullanma hakkındaki video

  1. Başlat,düğmesine ve ardından Denetim Masası seçeneğine tıklayın.
  2. Sistem ve Güvenlik bölümünde Sorunları bul ve düzelt seçeneğine tıklayın.
    Sorunları bul ve düzelt öğesi seçili haldeyken Denetim Masası
  3. Bilgisayar sorunlarını giderin sayfası açılır. Donanım ve Ses altında, Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları gider seçeneğine tıklayın.
    Kayıttan ses çalmayla ilgili sorunları giderme öğesi seçili haldeyken
  4. Ses çalma sorun giderme sayfası görüntülenir. Devam etmek için İleri seçeneğine tıklayın.
    Ses Çalma sorun gidericisi
  5. Sorun giderici bilgisayarda sorun olup olmadığını kontrol ederken bekleyin.
    Ses sorunlarını kontrol etme ilerleme çubuğu
  6. Birden çok ses aygıtı bağlıysa sorun giderme işlemlerini uygulayacağınız aygıtı seçin (örneğin hoparlörler) ve İleri düğmesine tıklayın.
    Sorun giderme işlemlerinin uygulanacağı aygıtı seçme
  7. Sorun giderici sorunları tespit edip değişiklikler yaparken bekleyin.
    Sorunların algılandığını gösteren ilerleme çubuğu
  8. Sorun giderici işlemi tamamladığında, Sorun giderme tamamlandı sayfası görüntülenir ve algılanan sorunlar ile bilgisayarda yapılan değişiklikler listelenir. Kapat seçeneğine tıklayın.
    not:
    Sorun giderme hakkında daha fazla bilgi için Ayrıntılı bilgi görüntüle seçeneğine tıklayın.
    Sorun giderme tamamlandı

2. Adım: Ses sorunlarını giderirken bilgisayar kulaklık konektörlerini kontrol edin

HP bilgisayarlarda iki tür kulaklık konektörü kullanılabilir. Bunlardan biri sadece kulaklığa ses desteği sağlar, diğeri ise kulaklığa ses desteğinin yanı sıra mikrofon kullanılmasını da destekler. Konektörler yanlarındaki sembollerle işaretlenmiştir.
  • Bilgisayar üzerinde yer alan ve sadece bir kulaklık simgesi () bulunan konektörler, sadece çıkış sesini destekler ve ses için standart üç pimli kulaklık ya da dört pimli kulaklık ile çalışır.
    Standart üç pimli jak
  • Bilgisayarda bir mikrofon ve bir kulaklık işareti bulunan konektörler (), sadece sesi ya da dört pimli jak ve bir mikrofon bulunan kulaklıkla kullanıldığında mikrofon kullanımını destekler.Dört pimli jak
    Ses duymak için her iki fiş de bu konektörlerden biriyle kullanılabilir. Mikrofon desteği sağlayan dört pimli bir fiş üç pimli bir konektörde kullanıldığında ses duyulabilir, ancak bilgisayarın üç pimli konektörü mikrofonu desteklemediği için mikrofon çalışmaz.

3. Adım: Ses sorunları giderilirken ses düzeyi ve sesi kapatma ayarlarının kontrol edilmesi

Bir veya daha fazla ses aygıtının ses düzeyi ayarı devre dışı bırakılmış veya çok düşük seviyeye ayarlanmış olabilir. Donanım aygıtları (hoparlörler / kulaklıklar) için farklı ses denetimleri ve ayrı uygulamalar (Windows ses / QuickPlay / Windows Media Player) bulunmaktadır. Örneğin hoparlör açık ama uygulama sessiz olarak ayarlanmışsa bir ses duyamazsınız. Ses düzeyi karıştırıcısını açıp farklı ayarların denetimini yapmanız gerekir.
not:
Windows Media Player gibi bir uygulamanın ses düzeyi, bilgisayar üzerindeki ses düzeyi tuşları veya kaydırma denetimleri kullanılarak ayarlanmışsa ana ses düzeyi denetimi daha yüksek bir ayara göre ayarlansa bile sistem bu ses düzeyi ayarını kullanacaktır.
Ses düzeyi ve sessiz ayarlarını denetlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Windows 7'de ses düzeyi ayarlarını yapma ile ilgili video

  1. Görev çubuğundaki ses simgesine tıklayın ve ardından Karıştırıcı ögesini seçin. Etkin olan tüm ses uygulamaları görünür.
    Ses düzeyi karıştırıcısı
  2. Ses düzeyi kaydırıcısının altındaki Sessiz düğmelerine bakarak ses düzeyinin kapalı olmadığından emin olun. Düğmenin üzerinde küçük kırmızı renkli bir daire varsa ses kapalıdır.
    Ses kapalıysa sesi etkinleştirmek için Sessiz düğmesine tıklayın. Ses açıldığında, hoparlör simgesinin üzerindeki kırmızı daire görüntülenmez.
    Ses kapalı
    Ses kapalı değil
  3. Sesin kapalı olmadığını doğruladıktan sonra, ses düzeyi ayarlayıcısını %75'e gelecek şekilde yukarı sürükleyin.
  4. Test etmek için ses düzeyi kaydırma çubuğunu tıklayın. Tüm hoparlörlerden bir ding sesi geliyorsa sorun giderme işlemi tamamlanmıştır.
    Ses düzeyini test etme
    Halen hiçbir ses duymuyorsanız hoparlörleri varsayılan olarak atamak ve test etmek için izleyen adımla devam edin.
not:
Bilgisayarda tuş takımının üst kısmında bulunan kademeli bir şerit üzerinde parmağınızı kaydırarak ses düzeyini değiştirmenizi sağlayan bir özellik varsa kapasitif dokunmatik ses kapatma düğmesi sessiz konumda takılı kalmış ve sesin duyulmasını engelliyor olabilir. Bu sorunu çözmek için bilgisayarınızın modeline uygun olan en son BIOS sürümünü indirip yükleyin.

4. Adım: Windows 7'de varsayılan hoparlörleri ayarlama

Windows 7'de varsayılan hoparlörleri ayarlama hakkındaki video

  1. Kulaklık bağlıysa ve bu aygıtı ana hoparlör olarak kullanmıyorsanız kulaklığı şimdi çıkarın. Bilgisayara bir kulaklık bağlamak, diğer hoparlörlerin sesini kapatır.
  2. Başlat düğmesine tıklayın ve Arama alanına Ses yazın.
  3. Arama sonuçlarında, Programlar listesinin altındaki Ses öğesine tıklayın.
  4. Ses penceresinde, Kayıttan Yürütme Aygıtınızı seçin ve Varsayılan Yap düğmesine tıklayın.
    Hoparlörü varsayılan aygıt olarak seçme
  5. Varsayılan Kayıttan Yürütme Aygıtınız seçiliyken Yapılandır düğmesine tıklayın.
  6. Ses kanalları'nda hoparlör kurulumu türüne tıklayın.
    Dizüstü bilgisayarda tipik hoparlör kurulumu
  7. Her hoparlöre ses göndermek için Sına düğmesine tıklayın veya ses göndermek için her hoparlöre ayrı ayrı tıklayın.
  8. Her bir hoparlörden doğru ses geliyorsa başka bir işlem yapmanıza gerek yoktur.
    Hoparlörlerin herhangi birinden veya hiçbirinden ses gelmiyorsa veya yapılandırma türü değiştirildiyse İleri düğmesine tıklayarak hoparlör kurulumuna devam edin. Hoparlör ayarını tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
    Bir ses çalın. Eğer ses sorunları devam ederse sonraki bölümle devam edin ve BIOS güncellemelerini kontrol edin.

5. Adım: Gelişmiş yürütme ayarlarını kontrol etme

Ses sorunları devam ediyorsa, aşağıdaki yönergelere geçin. Denetim Masası'nda, varsayılan kayıttan yürütme aygıtları için ayarlamanız gerekebilecek ayarlar vardır.
  1. Denetim Masası'nı açın.
  2. Donanım ve Ses seçeneğini tıklayın
    Donanım ve Ses seçeneğini vurgulanmış olarak Denetim Masası ögesi
  3. Ses öğesine tıklayın.
    Ses ögesi seçili iken Donanım ve Ses
  4. Varsayılan kayıttan yürütme aygıtı öğesine sağ tıklayın ve ardından Özellikler seçeneğine tıklayın.
    Kayıttan yürütme aygıtları
  5. Gelişmiş sekmesini tıklayın.
    Gelişmiş sekmesi seçili iken Özellikler ögesi
  6. Özel Mod bölümündeki onay kutularının işaretini kaldırın.
    Ardından Tamam seçeneğine tıklayın.
    Özel Mod onay kutuları

6. Adım: Sessiz düğmesi ve kaydırma çubuğu sorunlarını giderme

Klavye tuşlarının üzerinde bulunan sessiz düğmesi ve/veya kaydırma çubuğu ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız aşağıdakileri yapın:
  1. En son BIOS sürümünün yüklü olduğundan emin olun; yüklü değilse BIOS'u güncelleme talimatlarını almak için BIOS'u Güncelleme konusuna bakın.
  2. BIOS'unuz güncelse veya BIOS'u güncelledikten sonra sorun devam ediyorsa ek yardım almak için HP destek servisine başvurun.

7. Adım: Yüksek tanımlı bir ses aygıtıyla ilgili sorunları giderme

Bir dizüstü bilgisayarda bulunan yüksek tanımlı bir ses aygıtı, Windows 7 yeniden başlatıldıktan sonra veya hazırda bekletme/uyku durumundan sürdürüldükten sonra çalışmayabilir. Bu aygıt, bir ses aygıtı veya modem olabilir. Bildirim alanındaki hoparlör simgesinin üzerinde bir "X" harfi de görürsünüz.
Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayarak Aygıt Yöneticisi'nde aygıtı yeniden tarayın:
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
  2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesini vurgulayıp sağ tıklayın.
  3. Donanım değişikliklerini tara öğesini seçin.
Yüksek tanımlı ses aygıtı donanım değişikliklerini algılar; hoparlör üzerindeki "X" işareti kaybolmalıdır.

8. Adım: Windows 7'de ses sürücüsünü geri yükleme

Değişen ses dosyaları ve ayarlar, ses sorunlarına neden olabilir. Ses sürücüsünü geri yükleyerek ses donanımının ses ayarlarını sıfırlayın ve Windows'ta ses yapılandırmasını yeniden başlatın.
not:
Bilgisayar Windows 7'ye yükseltilmeden önce Windows Vista'ya yükseltilmiş ise Audio Codec '97 (AC '97) özellikleri ile uyumlu olan entegre bir ses aygıtının tüm özelliklerini kullanamayabilirsiniz. Bu sorunu çözmek için ses sürücüsünü güncelleyin. Bkz. 8. Adım: Ses sürücüsünü güncelleme.
Aşağıdaki adımları kullanarak, orijinal ses donanımı için ses sürücülerini geri yüklemek üzere sürücü geri yükleme işlemini kullanın:
  1. BaşlatTüm Programlar, Recovery Manager öğelerine tıklayın ve ardından Recovery Manager öğesine tekrar tıklayın.
    Recovery Manager
  2. Donanım Sürücüsü Yeniden Yükleme seçeneğine tıklayın.
  3. Donanım Sürücüsü Yeniden Yükleme karşılama ekranında İleri seçeneğine tıklayın.
  4. Yeniden yüklenecek ses sürücüsünü seçtikten sonra İleri seçeneğine tıklayın.
    Donanım Sürücüsünü Yeniden Yükleme penceresi
    not:
    Yeniden yüklenecek sürücü listede görünmüyorsa Sürücü listede yok öğesini seçip İleri düğmesine tıklayın. Verilen yararlı bilgiler, sürücülerin Windows Aygıt Yöneticisi kullanılarak nasıl yükleneceğini açıklar. Ekranda görüntülenen talimatları izleyin.
  5. Recovery Manager, seçilen sürücüyü yeniden yüklemeye başlar. Sürücü yükleme işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmak için Son seçeneğine tıklayın.
  6. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra, sesi test edin. Hâlâ ses gelmiyorsa Adım 8 e geçin: Ses sürücüsünü güncelleme.
Sürücüyü Recovery Manager uygulamasını kullanarak yeniden yükleyemiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek, önceden yüklenmiş olan sürücüye geri dönün:
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve arama sonuçlarında çıkan Aygıt Yöneticisi öğesine tıklayın.
    Arama alanında Aygıt Yöneticisi metnini, arama sonuçlarında ise Aygıt Yöneticisi simgesini gösteren Başlat menüsü
  2. Aygıt Yöneticisi penceresinde Ses, video ve oyun denetleyicileri öğesine tıklayın.
  3. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.
    Aygıt Yöneticisi, ses aygıtı özellikleri
  4. Sürücü sekmesine tıklayın.
  5. Sürücüye Geri Dön öğesine tıklayın.
    Sürücüye Geri Dön düğmesinin vurgulandığı SoundMAX Ses Özellikleri Penceresi
  6. Önceki sürücüye geri dönmek için Evet'e tıklayın.
  7. Sesi test edin.
Halen ses yoksa ses sürücüsünü güncellemek için bir sonraki adıma geçin.

9. Adım: Windows 7'de ses sürücüsünü güncelleme

Bilgisayar, işletim sistemi Windows 7'ye yükseltildikten sonra da ses sorunları yaşıyorsa veya bilgisayar belirli bir yazılım programında ses sorunlarıyla karşılaşıyorsa güncellenmiş bir ses sürücüsü sorunu çözebilir.
Tercih ettiğiniz güncelleme yöntemine göre, aşağıda belirtilen işlemlerden birini yapın.

10. Adım: Windows 7'de ses sorunlarını gidermek için Aygıt Yöneticisini kontrol etme

Ses duyamıyorsanız ses donanımının durumunu anlamak için Aygıt Yöneticisi'ni kontrol edin.
  1. Başlat düğmesine tıklayın, Arama alanına Aygıt Yöneticisi yazın ve Programlar listesinden Aygıt Yöneticisi'ne tıklayın.
    Aygıt Yöneticisi penceresi açılır.
  2. Ses, video ve oyun denetleyicileri'ne çift tıklayın.
  3. Görüntülenen öğeye bağlı olarak aşağıdakileri yapın:
    • Listede bir ses aygıtı görünmüyorsa ses donanımı Windows tarafından algılanmamaktadır. Bkz. 10. Adım: Windows 7'de ses donanım arızasını test etme.
    • Listede ses aygıtının yanında aşağı yönde bir ok olması, aygıtın devre dışı olduğunu gösterir. Ses aygıtının adına sağ tıklayın ve aygıtı yeniden etkinleştirmek için Etkinleştir öğesini seçin. Sorun aygıtı etkinleştirdikten sonra da devam ederse bir sonraki adıma geçin.
      Devre dışı bırakılmış bir ses aygıtını etkinleştirme; Etkinleştir öğesi seçiliyken
    • Listede ses aygıtı görünüyorsa aygıtın adına sağ tıklayın ve Aygıt Durumu penceresinde daha ayrıntılı sorun giderme bilgilerini görüntülemek için Özellikler'e tıklayın. Aygıt Durumu aygıtın düzgün çalıştığını gösteriyorsa sorun olasılıkla ses ayarları, hoparlörler veya kablolar ile ilgilidir.

11. Adım: Windows 7'de ses donanım arızasını test etme

Bir ses çalın. Ses sorunları devam ederse HP Support Assistant aracını kullanarak ses donanımını test edin.

İşletim sistemini yeniden yükledikten sonra ses yok

Bir ProBook 440 G3, 470 G3 veya 450 G2 aygıtınız varsa ve işletim sistemini yeniden yükledikten sonra ses yoksa, sorunu çözmek için aşağıdaki yönergeleri izleyin:
  1. Bilgisayar başlatılırken, BIOS'u açmak için art arda F10 tuşuna basın.
  2. Gelişmiş sekmesine gidin.
  3. Yerel aygıt seçeneğini belirleyin.
  4. Ses kutusunu işaretleyin.
  5. Değişiklikleri kaydedip çıkın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...