hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart Premium All-in-One Printer Series (C309) - Ürünün Kontrol Panelinde 'Mürekkep Kartuşu Sorunu - Aşağıdaki Mürekkep Kartuşları Eksik veya Hasarlı Olarak Görünüyor' Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Ürünün kontrol panelinde 'Mürekkep Kartuşu Sorunu - Aşağıdaki Mürekkep Kartuşları Eksik veya Hasarlı Olarak Görünüyor' mesajı görüntüleniyor. Ürün yazdırmıyor.
Sorunu çözmek için, sırasıyla aşağıda belirtilen çözümleri uygulayın. Çözümlerden biri sorunu giderdiğinde, sorun giderme işlemlerine devam etmeye gerek yoktur.
Birinci adım: Kartuşların doğru takılı olduğundan emin olun
Kartuşları kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürün daha önce açılmadıysa, ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Kartuş erişim kapağını yerine kilitlenene kadar açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının açılması
    Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder.
      dikkat:
    Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  3. Kartuşların etiketleri üzerindeki renkli simgeyle taşıyıcının yuvası üzerindeki renkli simge aynı olmalıdır.
    Şekil : Kartuşları renkli simgeler ile eşleştirin
    Örnek resim: Kartuşları renkli simgeler ile eşleştirin
  4. Taşıyıcıda yerine oturmamış kartuş olup olmadığını tespit etmek için kartuşların üst kısmına parmağınızla dokunun. Diğerlerinden biraz yüksekte olan herhangi bir kartuşu yerine oturtmak için kartuşun üzerine iyice bastırın.
  5. Kartuş erişim kapağını kapatın ve ardından hata mesajının hala görüntülenip görüntülenmediğini kontrol edin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
İkinci adım: Kartuşların çıkarılması
Kartuşları çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının açılması
    Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder.
      dikkat:
    Devam etmeden önce taşıyıcının durmasını bekleyin.
  2. Yerinden çıkarmak için kartuşun önündeki çıkıntıya basın ve sonra yuvasından dışarı, yukarıya doğru çekin.
    • Hata mesajında belirli bir kartuş belirtiliyorsa, bu kartuşu bulun ve taşıyıcıdan çıkarın. Bir sonraki adıma geçin.
    • Hata mesajında belirli bir kartuş belirtilmiyorsa, her seferinde biri olmak üzere tüm kartuşları çıkarın. Bir sonraki adıma geçin.
    Şekil : Kartuşun yuvadan çıkarılması
    Örnek resim: Kartuşun yuvadan çıkarılması
Üçüncü adım: Kartuşların hava aldığından emin olun
Her kartuşun üst kısmında yer alan HP logosunun üzerindeki havalandırma alanını inceleyin.
Şekil : Havalandırma alanı
Örnek resim: Havalandırma alanı
  • Kartuşta turuncu bir sekme hala varsa çıkarın.
    Şekil : Kartuşa takılı olan turuncu kulakçık
    Örnek resim: Kartuşa takılı olan turuncu kulakçık
  • Kartuştaki havalandırma deliği tıkalıysa, bir iğne kullanarak dikkatli bir şekilde temizleyin.
    Şekil : Doğru havalandırmalı kartuş
    Örnek resim: Doğru havalandırmalı kartuş
    Şekil : Tıkalı havalandırma deliği
    Örnek resim: Tıkalı havalandırma deliği
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Dördüncü adım: Kartuşun yeniden takılması
Kartuşu yeniden takmak için bu adımları uygulayın.
  1. Kartuş temas noktaları baskı kafası ile karşı karşıya iken, kartuşu doğru yuvanın içine kaydırın. Kartuş ve baskı kafası üzerindeki renk kodlu simgeler, doğru yuvayı gösterir.
    Şekil : Kartuşun yeniden takılması
    Örnek resim: Kartuşun yeniden takılması
      dikkat:
    Kartuşları takmak için taşıyıcının üstündeki mandalı kaldırmayın. Bu, kartuşların yerlerine yanlış oturmalarına ve ürünün düzgün çalışmamasına yol açar. Kartuşları doğru şekilde yerleştirmek için mandalı aşağıda bırakın.
      Şekil : Taşıyıcı mandalı aşağı konumda
      Örnek resim: Taşıyıcı mandalı aşağı konumda
    1. Taşıyıcı mandalı
  2. Kartuşu yerine oturuncaya kadar aşağı doğru bastırın. Kartuş yerine oturmazsa, kartuşu taşıyıcıdan çıkarın. Çıkıntıyı hafifçe kartuşun aksi yönde bükün ve ardından kartuşu taşıyıcıya yeniden takın.
      dikkat:
    Çıkıntıyı 1,27 cm'den (0,5 inç) fazla eğmemeye dikkat edin. Çıkıntıyı fazla bükmek, kartuşa zarar verebilir veya çıkıntının kırılmasına neden olabilir.
  3. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  4. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Beşinci adım: Ürünün kapatılıp yeniden açılması
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. 60 saniye bekleyin ve ardından ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Altıncı adım: Kartuşun elektrik temas noktalarını temizleyin
  dikkat:
Temizleme işlemi yalnızca birkaç dakika alır. Temizlendikten sonra kartuşların ürüne yeniden takıldığından emin olun. Yazıcı kartuşlarını, 30 dakikadan fazla ürünün dışında bırakmayın. Bu, hem ürüne hem de kartuşlara zarar verebilir.
  1. Ürün açıkken, yerine oturana kadar kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının açılması
    Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder.
      dikkat:
    Devam etmeden önce yazıcı taşıyıcısının durmasını bekleyin.
  2. Çıkarmak için hata mesajında belirtilen kartuşun önündeki mandala basın ve yuvasından çıkarın.
    • Hata mesajında belirli bir kartuş belirtiliyorsa, bu kartuşu bulun ve taşıyıcıdan çıkarın. Bir sonraki adıma geçin.
    • Hata mesajında belirli bir kartuş belirtilmiyorsa, her seferinde biri olmak üzere tüm kartuşları çıkarın. Bir sonraki adıma geçin.
    Şekil : Kartuşun yuvasından çıkarılması
    Örnek resim: Kartuşun yuvasından çıkarılması
  3. Altı yukarı bakacak şekilde kartuşu yanlarından tutun ve kartuş üzerindeki elektrik temas noktalarını bulun. Elektrik temas noktaları, kartuşun altındaki dört küçük bakır veya altın renkli metallerdir.
      Şekil : Kartuş
      Örnek resim: Kartuş
    1. Elektrik temas noktaları
    2. Mürekkep penceresi
  4. Elektrik temas noktaları temiz, kuru bir pamuk çubuğuyla temizlenmelidir ve temas noktaları üzerinde pislik kalmamalıdır. Elektrik temas noktalarının yanındaki temiz camın üzerinde mürekkep veya kir bulaştırılmamalıdır.
  5. Kartuşu, püskürtme uçları yukarı dönük olacak şekilde temiz ve tüy bırakmayan bir kağıdın üzerine koyun.
  6. Taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını bulun. Elektrik temas noktaları, kartuştaki elektrik temas noktalarına değecek şekilde yerleştirilmiş dört bakır renkli pimdir.
    Şekil : Ürünün içindeki temas noktaları
    Örnek resim: Ürünün içindeki temas noktaları
  7. Taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını kullanılmamış, temiz, kuru bir pamuklu çubukla silin.
  8. Kartuşu, sesli bir şekilde yerine oturuncaya kadar doğru yuvanın içine kaydırın. Kartuş ve baskı kafası üzerindeki renkli simge, doğru yuvayı gösterir.
    Şekil : Kartuşun takılması
    Örnek resim: Kartuşun takılması
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının kapatılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının kapatılması
  10. Yazdırma işini yeniden deneyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Yedinci adım: Taşıyıcı mandalının kapalı olduğundan emin olun
Taşıyıcı mandalının açık olması kartuşların yerine düzgün şekilde oturmasını önler. Kartuşların doğru şekilde yerleştirilmemiş olması durumunda ürün düzgün çalışmaz. Taşıyıcı mandalının kapandığını doğrulamak için bu adımları uygulayın.
  1. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağının açılması
    Örnek resim: Kartuş erişim kapağının açılması
    Taşıyıcı, ürünün ortasına doğru hareket eder.
      dikkat:
    Devam etmeden önce yazıcı taşıyıcısının durmasını bekleyin.
  2. Taşıyıcı mandalının aşağı konumda olduğundan emin olun.
    Şekil : Taşıyıcı mandalı aşağı konumda
    Örnek resim: Taşıyıcı mandalı aşağı konumda
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Sekizinci adım: Kartuşun değiştirilmesi
Hata mesajında belirli bir kartuş belirtiliyorsa, kartuşu yeni ve orijinal bir HP kartuşuyla değiştirin. Hata mesajında belirli bir kartuş belirtilmiyorsa, tüm kartuşları değiştirin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma bakın.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri geçerli olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...