hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Photosmart C4600 ve C4700 All-in-One Yazıcı Serisi: Bilgisayarda Bir "Kartuş Sorunu", "Kartuş Arızalı" veya "Uyumsuz Kartuş" Hata Mesajı Görüntüleniyor

Bu belge, Photosmart C4600 ve C4700 All-in-One yazıcılar için sunulmuştur.
Yazıcı yazdırmıyor, durum ışıkları yanıp sönüyor ve aşağıdaki hata mesajlarından biri bilgisayarda veya yazıcı kontrol panelinde görüntüleniyor olabilir:
  • "Kartuş Sorunu"
  • "Uyumsuz Kartuş"
  • "Kartuş Arızalı"
Doğru HP kartuşları takıldığında da bazı durumlarda "Uyumsuz kartuş" mesajı dahil olmak üzere bu gibi hatalar oluşabilir. Kartuşun yeniden takılması gerekiyor olabilir, elektrik temas noktaları kirlenmiş olabilir, kartuşların hizalanması gerekiyor olabilir veya kartuş ya da yazıcıda arıza olabilir.
Birinci çözüm: Orijinal HP kartuşları kullanın
Takılı kartuşların yazıcınızla uyumlu olduğundan ve değiştirilmemiş, orijinal HP kartuşları olduklarından emin olun.
Kartuş Açıklaması
Ülke/Bölge
Amerika
Avrupa
Orta Doğu ve Afrika
Asya Pasifik
Siyah kartuş
HP 60 Siyah
HP 300 Siyah
HP 121 Siyah
HP 818 Siyah
Renkli kartuş
HP 60 Üç renk
HP 300 Üç renk
HP 121 Üç renk
HP 818 Üç renk
Mürekkep kartuşu ya da toner uyumluluğunu kontrol etmek veya yedek kartuş ve diğer sarf malzemelerini satın almak için HP SureSupply sayfasını ziyaret edin.
  1. HP SureSupply sayfasına gidin.
  2. Gerekirse, ülkenizi/bölgenizi seçin.
    Şekil : Ülke/bölge seçici
    Ülkenizi/bölgenizi seçme
  3. Yeni sarf malzemesi sipariş etmek veya kartuşun yazıcınızla uyumluluğunu kontrol etmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.
Orijinal HP kartuş ve sarf malzemelerini diğer perakende satış noktalarından da satın alabilirsiniz.
İkinci çözüm: Kartuşları çıkarın, inceleyin ve yeniden yerleştirin
Bir kartuş yazıcıyla tam elektriksel temas yapmıyorsa kartuş hatası mesajı gösterilebilir. Kartuşu çıkarıp yeniden takmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Yazıcının açık olduğundan emin olun. Gerekirse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı yazıcının ortasına gider.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin ve yerinden çıkması için kartuşu aşağı doğru yavaşça bastırın.
      Şekil : Kartuşu çıkarın
      Görüntü: Kartuşu çıkarın.
    1. Üç renkli kartuş taşıyıcının sol tarafındadır
    2. Siyah renkli kartuş taşıyıcının sağ tarafındadır
  4. Kartuşu kaydırarak dışarı çıkarın.
      dikkat:
    Bakır renkli elektrik temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
      Şekil : Bakır renkli elektrik temas noktaları ve mürekkep püskürtme uçları
    1. Bakır renkli elektrik temas noktaları
    2. Püskürtme uçları
  5. Püskürtme uçlarının üzerinde kalmış olabilecek tüm şeffaf koruyucu bantları çıkarın.
    Şekil : Koruyucu bandı çıkarın
    Görüntü: Koruyucu bandı çıkarın
      dikkat:
    Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın.
  6. Kartuşu yeniden yazıcıya takın.
    Kartuşu HP logosu yukarıya gelecek şekilde tutun ve yeniden taşıyıcı yuvasına takın. Kartuşu yerine tam oturana kadar yuvaya doğru sıkıca bastırın.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcıya takın
    Görüntü: Kartuşu taşıyıcıya takın.
    • Üç renkli kartuş, sol taşıyıcı yuvasına takılır.
    • Siyah kartuş, sağ taşıyıcı yuvasına takılır.
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  8. Yeniden yazdırmayı deneyin.
Üçüncü çözüm: Kartuş ve taşıyıcı elektrik temas noktalarını temizleyin
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Damıtılmış su (musluk suyundaki kirletici maddeler kartuşa zarar verebilir)
    • Pamuklu çubuklar, kahve filtreleri veya elektrikli temas noktalarına yapışmayacak özellikte diğer yumuşak ve tiftiksiz bir malzeme
    • Temiz bir yaprak kağıt
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı yazıcının ortasına gider.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin ve güç kablosunu yazıcının arka tarafından çıkarın.
  4. Serbest kalması için yazıcı kartuşunu aşağı doğru bastırın ve kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
      dikkat:
    Kartuşları 30 dakikadan fazla yazıcının dışında tutmayın. Kartuş, yazıcının dışında çok uzun bir süre kalırsa mürekkep kuruyabilir ve püskürtme uçlarını tıkayabilir.
      Şekil : Kartuşu çıkarın
      Görüntü: Kartuşu çıkarın.
    1. Üç renkli kartuş taşıyıcının sol tarafındadır
    2. Siyah renkli kartuş taşıyıcının sağ tarafındadır
  5. Kartuş temas noktalarında mürekkep ya da kir birikip birikmediğini kontrol edin.
  6. Temiz bir pamuklu çubuğu veya tiftiksiz bir bezi damıtılmış suya batırın ve pamuklu çubuk veya bezdeki fazla suyu sıkın.
  7. Kartuşu kenarlarından tutup yalnızca bakır renkli temas noktalarını temizleyin.
      dikkat:
    Mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın veya temizlemeyi denemeyin. Bu parçalara dokunulması, tıkanmalara, mürekkep ve elektrik bağlantıları ile ilgili sorunlara neden olabilir.
      Şekil : Kartuş temas noktalarını temizleyin
      Görüntü: Kartuş temas noktalarını temizleyin.
    1. Bakır renkli temas noktaları
    2. Mürekkep püskürtme uçları (dokunmayın veya temizlemeyin)
  8. Diğer kartuş için de bu adımları tekrarlayın.
  9. Yazıcının içindeki taşıyıcıda bulunan temas noktalarını temizleyin.
    Şekil : Taşıyıcı temas noktaları
  10. Kartuşun ve taşıyıcının elektrik temas noktalarının kuruması için 10 dakika bekleyin.
  11. Kartuşu HP logosu yukarıya gelecek şekilde tutun ve yeniden taşıyıcı yuvasına takın. Kartuşu yerine tam oturana kadar yuvaya doğru sıkıca bastırın.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcıya takın
    Görüntü: Kartuşu taşıyıcıya takın.
    • Üç renkli kartuş, sol taşıyıcı yuvasına takılır.
    • Siyah kartuş, sağ taşıyıcı yuvasına takılır.
  12. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  13. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  14. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  15. Bir sayfa yazdırmayı deneyin.
  16. Hala yazdıramıyorsanız kartuşları temizlemek ve yeniden yerine takmak için bu adımları tekrarlayın. Yazdırmak işlemini tekrar sağlamak için birden çok temizleme işlemi yapmak gerekli olabilir.
Dördüncü çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcıyı sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken, güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu duvar prizine geri takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa, açmak için Güç düğmesine () basın.
Beşinci çözüm: Sorunlu kartuşu değiştirin
Kartuşu temizlemek ve yeniden takmak sorunu çözmezse kartuşu yeni ve uyumlu bir HP kartuşu ile değiştirin. Hemen baskı almaya ihtiyacınız varsa ve çıktıların kalitesi önemli değilse yedek modunda yazdırabilirsiniz.
Arızalı kartuşunuz veya baskı kafanız garanti kapsamında olabilir. Mürekkep veya toner sarf malzemelerinizin garanti durumunu kontrol etmek için hp.com/go/learnaboutsupplies adresine giderek sarf malzemelerinizin sınırlı garanti bilgilerini gözden geçirin.
Aşağıdaki video, kartuşun nasıl değiştirileceğini göstermektedir.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız, videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
      dikkat:
    Yazıcı açık değilse değiştirilecek olan kartuşlar serbest kalmaz. Kartuşları çıkarmaya çalışırken kartuşlar güvenli biçimde yerlerine oturmazsa yazıcıya zarar verebilirsiniz.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı yazıcının ortasına gider.
  3. Taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin ve yerinden çıkması için kartuşu aşağı doğru yavaşça bastırın.
      Şekil : Kartuşu çıkarın
      Görüntü: Kartuşu çıkarın.
    1. Üç renkli kartuş taşıyıcının sol tarafındadır
    2. Siyah renkli kartuş taşıyıcının sağ tarafındadır
  4. Yeni kartuşu ambalajından çıkarın ve yalnızca siyah plastiğe dokunmaya özen göstererek, plastik bandı pembe açma kulakçığını kullanarak yavaşça çıkarın.
    Şekil : Koruyucu bandı çıkarın
    Görüntü: Koruyucu bandı çıkarın
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
  5. Yeni kartuşu HP logosu üstte olacak biçimde tutarak boş taşıyıcı yuvasına takın.
  6. Kartuşu yerine tam oturana kadar yuvaya doğru sıkıca bastırın.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcıya takın
    Görüntü: Kartuşu taşıyıcıya takın.
  7. Kartuş erişim kapağını kapatın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını kapatın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını kapatın.
  8. Sorulduğunda, orijinal HP kartuşlarının takıldığını onaylamak için Tamam düğmesine basın. Hizalama sayfası yazdırılır.
    Şekil : Hizalama sayfası yazdırılır
    Görüntü: Hizalama sayfası yazdırılır.
  9. Kartuşları hizalamak için kontrol panelindeki yönergeleri izleyin.
Asya Pasifik haricindeki tüm ülkelerde/bölgelerde servis için HP ile iletişime geçme.
Önceki tüm adımları tamamlamanıza rağmen ürününüzde hala bir sorun varsa, ürünü servise gönderin veya servis çağırın.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını belirlemek için ürününüzün garantisini kontrol edin ve onarım veya değişim hizmetinden yararlanmak için HP Destek ile iletişime geçin başlıklı sayfaya gidin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.
Geçici çözüm: Yedek modunda yazdırın
Kullanılabilir bir yedek kartuşunuz yoksa yine de yazdırma işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Sorunlu kartuşu çıkarın ve yazdırma işlemini kalan kartuş ile gerçekleştirin. Üç renkli kartuşu çıkarırsanız çıktılar gri tonda olur. Siyah kartuşu çıkarırsanız yazıcı yazdırma işlemini yavaş bir şekilde gerçekleştirir ve çıktılardaki renkler farklı olabilir.
  not:
Photosmart C4700'de mürekkep yedekleme modu yoktur.
  1. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın. Taşıyıcı, yazıcının sağ tarafına gelecektir. Devam etmeden önce taşıyıcının hareketsiz ve sessiz duruma gelmesini bekleyin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Görüntü: Kartuş erişim kapağını açın.
  3. Yerinden çıkarmak için sorunlu kartuşun üzerine bastırın ve kartuşu kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
      Şekil : Kartuşu çıkarın
      Görüntü: Kartuşu çıkarın.
    1. Üç renkli kartuş taşıyıcının sol tarafındadır
    2. Siyah renkli kartuş taşıyıcının sağ tarafındadır
  4. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  5. Kartuşun kalibre olması için birkaç dakika bekleyin ve daha sonra bir yazdırma işi gönderin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...