hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Tek İşlevli ve Çok İşlevli Yazıcılar - 'Hata 1933. Windows Yükleyici Hizmetleri, Bir veya Birden Fazla Korunmuş Windows Dosyasını Güncelleyemiyor' Onarılmaz Hatasının (MSI Error 1933) Windows XP'ye Yazılım Yüklenirken Ortaya Çıkması

Sorun
HP yazılımını yüklediğiniz sırada, bilgisayarda aşağıdaki onarılmaz hata mesajı çıkıyor: 'Hata 1933. Windows Yükleyici Hizmetleri, Bir veya Birden Fazla Korunmuş Windows Dosyasını Güncelleyemiyor.'
Birinci çözüm: Yönetici ayrıcalıklarının kontrol edilmesi ve yazılımın kaldırılıp yeniden yüklenmesi
Bilgisayarınızdaki yönetici ayrıcalıklarını kontrol etmek için bu adımları izleyin ve ardından yazılımı kaldırıp yeniden yükleyin.
Birinci adım: Yönetici ayrıcalıklarının kontrol edilmesi
Yazılımı kısıtlanmış bir kullanıcı hesabı ile yüklemeyi denememeniz için bilgisayarınızda yönetici ayrıcalıklarınızın olması gerekir. Bilgisayarınızda doğru ayrıcalıklar yoksa, yeni yazılım dosyaları eski yazılım dosyalarının yerine geçmeyecek ve 1933 Onarılmaz Hatası devam edecektir.
  1. Çalıştır iletişim kutusunu açın.
  2. Başlat öğesine ve ardından Çalıştır öğesine tıklayın.
  3. kutusuna lusrmgr.msc yazın ve ardından Enter tuşuna basın. Yerel Kullanıcılar ve Gruplar penceresi açılır.
  4. Sol bölmedeki Gruplar seçeneğine tıklayın.
  5. Yönetici ayrıcalıklarına sahip tüm kullanıcıları görmek için sağ bölmedeki Yöneticiler seçeneğine çift tıklayın.
  • Yönetici ayrıcalıklarınız varsa, bu belgede yer alan bir diğer adıma geçin.
  • Yönetici ayrıcalıklarınız yoksa, sistem yöneticiniz ile irtibat kurun.
İkinci adım: Yazılımın kaldırılması
  1. Windows Denetim Masası’nı açın.
  2. Başlat öğesine ve ardından Denetim Masası öğesine tıklayın. Denetim Masası penceresi açılır.
  3. Yüklenen programlar listesini açıp, yazılımı kaldırın.
  4. Program Ekle/Kaldır öğesine çift tıklayın. Yüklenen programlar listesinden, HP ürününe tıklayın ve ardından Ekle/Kaldır öğesine tıklayın.
  5. Kaldırma işlemini tamamlamak için ekranda görüntülenen talimatları uygulayın.
      dikkat:
    Paylaşımlı dosyaları kaldırmanız istendiğinde, Hayır seçeneğine tıklayın. Dosyaları silerseniz, bu dosyaları kullanan diğer programlar çalışmayabilir.
Üçüncü adım: Yazılımın yeniden yüklenmesi
Yüklemek için ürününüz ile birlikte gelen yazılım CD'sini kullanabilirsiniz ancak HP, en güncel yazılımlar için, yazılımların HP Web sitesinden indirilip yüklenmesini önerir.
Yazılımı önceden indirdiyseniz, tekrar indirmenize gerek yoktur. Aksi takdirde, yazılımı indirmek ve yüklemek için bu talimatları izleyin.
  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).
  2. Ürünü açın.
  3. Yazılım ve Sürücüleri Alın sayfasına gidin: Yazılım ve Sürücüleri Alın
  4. Sayfadaki talimatları kontrol edin ve ek talimatlar için doğru başlığın yanındaki Artı (+) işaretine tıklayın:
  5. Sürücü seçeneğinin yanındaki Artı işaretine (), ardından da indirmek istediğiniz sürücüye tıklayın.
  6. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları Görüntüle seçeneğine () de tıklayabilirsiniz.
  7. İndir seçeneğine tıklayın. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.
  8. Kaydet seçeneğine tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.
  9. Kaydet seçeneğine tıklayın. Yazılım bilgisayarınıza indirilir.
    İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ederse sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Dosyaların kopyalanıp yeniden adlandırıldıktan sonra HP yazılımının yeniden yüklenmesi
İndirilen dosyaları yönetmek ve ardından HP yazılımını yeniden yüklemek için bu adımları izleyin.
Birinci adım: Dosyaların bulunması
Dosyayı bulmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın. Hata gerçekleştiğinde yazılımı nasıl yüklediğinize karşılık gelen yöntemi kullanın.
İkinci adım: Dosyaların kaldırılması, yeniden adlandırılması ve kaydedilmesi
  1. Tabloda yer alan aşağıdaki dört dosyayı bulup, bu dosyaları sağ tıklayın ve Çıkar öğesini seçin.
      not:
    Dosyaları çıkardıktan sonra Windows Explorer penceresini açık bırakın.
  2. Dosyaları çıkardıktan sonra, aşağıdaki tabloda yer alan Yeniden Adlandır sütununa göre dosyaları adlandırın.
    Dosyalar
    Yeniden adlandır
    F1922_TWUNK_16.EXE.096CD9AA_35CA_455C_ADCB_36EF6B7F7892
    TWUNK_16.EXE
    F1923_TWUNK_32.EXE.096CD9AA_35CA_455C_ADCB_36EF6B7F7892
    TWUNK_32.EXE
    F1928_TWAIN.DLL.096CD9AA_35CA_455C_ADCB_36EF6B7F7892
    TWAIN.DLL
    F1939_TWAIN_32.DLL.096CD9AA_35CA_455C_ADCB_36EF6B7F7892
    TWAIN_32.DLL
  3. Dosyaları Windows Masaüstü'ne kaydedin.
  4. Yazılım kurulumunu kapatıp, yazılımı yeniden başlatın.
Üçüncü adım: Dosyaların yeniden kopyalanması
  1. Klavyedeki CTRL tuşunu basılı tutarak tüm bu dört dosyaya bir bir tıklayarak bu dosyaları seçin.
  2. Dosyalardan birini sağ tıklayın ve ardından Kopyala öğesine tıklayın.
  3. Windows Explorer penceresine geri dönüp Windows (veya WinNT) klasörünü açmak üzere bu klasörü bulup tıklayın.
  4. Düzenle'ye tıklayıp, ardından Yapıştır'a tıklayın. Dosyaların üzerine yazdırmak isteyip istemediğiniz soran bir pencere açılır. Evet veya Tamam öğesine tıklayın.
  5. Yazılımı tekrar yüklemeyi denemek için bir sonraki adıma geçin.
Dördüncü adım: HP yazılımının yeniden yüklenmesi
Yüklemek için ürününüz ile birlikte gelen yazılım CD'sini kullanabilirsiniz ancak HP, en güncel yazılımlar için, yazılımların HP Web sitesinden indirilip yüklenmesini önerir.
Yazılımı önceden indirdiyseniz, tekrar indirmenize gerek yoktur. Aksi takdirde, yazılımı indirmek ve yüklemek için bu talimatları izleyin.
  1. USB kablosunu üründen ve bilgisayardan çıkarın (daha önceden takılmışsa).
  2. Ürünü açın.
  3. Yazılım ve Sürücüleri Alın sayfasına gidin: Yazılım ve Sürücüleri Alın
  4. Sayfadaki talimatları kontrol edin ve ek talimatlar için doğru başlığın yanındaki Artı (+) işaretine tıklayın:
  5. Sürücü seçeneğinin yanındaki Artı işaretine (), ardından da indirmek istediğiniz sürücüye tıklayın.
  6. Minimum sistem gereksinimlerini ve ek talimatları okuyun. Tüm indirme talimatları için Talimatları Görüntüle seçeneğine () de tıklayabilirsiniz.
  7. İndir seçeneğine tıklayın. Bu seçenek, indirme işlemi tamamlandıktan sonra yazılımı dilediğiniz zaman yüklemenizi sağlar.
  8. Kaydet seçeneğine tıklayın, ardından dosyayı bilgisayarda kaydetmek istediğiniz yere göz atın.
  9. Kaydet seçeneğine tıklayın. Yazılım bilgisayarınıza indirilir.
    İpucu: Yazılımı başka bir zaman yüklemek isterseniz, dosyayı kaydettiğiniz yeri bir kenara not edin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...