hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet 5500 Serisi All-in-One - Bir Baskı Kartuşu Takıldıktan Sonra Scan, Copy ve Fax Işıkları Yanıp Sönüyor

Sorun
Bir baskı kartuşu takıldıktan sonra, scan, copy ve fax ışıkları aynı anda yanıp sönmeye başlıyor ve ürün baskı yapmıyor. Kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenebilir:
  • Renkli veya Sağ Baskı Kartuşu uyumlu değil
  • Yazıcı Kartuşu Yanlış
  • Yazıcı Kartuşu Sorunu
  • Yazıcı Kartuşu Yanlış Takılmış
  • Siyah veya Renkli Kartuşta Hata Oluştu
Çözüm
Sorunları çözümlemek için aşağıdaki adımları izleyin. Adımların tamamını uygulamanız gerekmeyebilir. Işıkların yanıp sönmesi sona erdiğinde, sorun çözülmüştür.
  not:
Sorun, kartuşların birinden veya ikisinden de kaynaklanabilir.
Birinci adım: Sorunlu kartuşu çıkarın, inceleyin ve yeniden yerleştirin
Yazıcı kartuşunun ürünle tam elektrik bağlantısı olmayabilir. Baskı kartuşunu çıkarıp yeniden takmak sorunu çözebilir.
  not:
HP, yeniden imal edilen veya doldurulan kartuşların kalitesini garanti etmez.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olun. Yanmıyorsa, güç düğmesine () basın.
  2. Ürün kapağını açın ve taşıyıcı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  3. Çıkarmak için sorunlu baskı kartuşunun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    Şekil : Üç renkli baskı kartuşunu çıkarın
    Üç renkli baskı kartuşunu çıkarın
  4. Baskı kartuşunu kaydırıp dışarı çıkarın ve inceleyin.
      dikkat:
    Bakır elektrik temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
      Şekil : Elektrik temas noktaları ve mürekkep püskürtme uçları
      Elektrik temas noktaları ve mürekkep püskürtme uçları
    1. Bakır elektrik temas noktaları
    2. Püskürtme uçları
    • Pislik olup olmadığını görmek için elektrik temas noktalarını kontrol edin.
    • Mürekkep püskürtme ucu şeffaf koruyucu bantlarının tümünün çıkarıldığından emin olun.
        dikkat:
      Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın.
        Şekil : Püskürtme ucunun şeffaf koruyucu bandını çıkarın
        Püskürtme ucunun şeffaf koruyucu bandını çıkarın
      1. Koruyucu bant
    • Baskı kartuşu etiketindeki numaraya bakın ve ürününüze uygun olduğundan emin olun. Ürünle birlikte verilen belgelerde uyumlu baskı kartuşlarının listesi vardır.
  5. Baskı kartuşları uyumluysa, aşağıdaki adımları uygulayarak ürüne geri takın.
    • Renkli baskı kartuşları sol taşıyıcı yuvasına yerleştirilir.
    • Siyah baskı kartuşları sağ taşıyıcı yuvasına yerleştirilir.
      Şekil : Yazıcı kartuşunu yerine kaydırın
      Yazıcı kartuşunu yerine kaydırın
  6. Ürün kapağını kapatın.
İkinci adım: Yazıcı kartuşlarının temas noktalarını temizleyin
Önceki adımlar sorununuzu çözmediyse, bu adımları uygulayarak baskı kartuşunun ve ürün içindeki taşıyıcının elektrikli temas noktalarını temizleyin.
  1. Baskı kartuşunu ve taşıyıcıyı temizlemek için gerekenler:
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su mevcut değil ise, şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın. Çeşme suyu, baskı kartuşuna zarar verebilecek kontaminantlar içerebilir.
    • Temiz pamuklu veya yumuşak, tüy bırakmayan ve baskı kartuşlarına yapışmayacak malzemeden yapılmış bez kullanabilirsiniz (kahve filtreleri de işe yarar).
    • Temizlik sırasında baskı kartuşlarını koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Ürün kapağını açın ve taşıyıcının hareketi durana kadar bekleyin.
  3. Baskı kartuşunu çıkarın ve mürekkep püskürtme ucu plakası üst tarafa gelecek şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
      not:
    Bir baskı kartuşunu çıkardıysanız, temas noktalarını çabuk bir şekilde temizleyin ve kartuşun ürün dışında 30 dakikadan fazla kalmamasını sağlayın. Baskı kartuşu ürünün dışında fazla uzun kalırsa, mürekkep kuruyup uçların tıkanmasına neden olabilir.
  4. Ürün fişini elektrik prizinden çıkarın.
  5. Bezi temiz suya daldırın ve ardından suyunu almak için sıkın. Bez, hafif nemli olmalıdır.
  6. Püskürtme uçlarına temas etmemeye dikkat ederek baskı kartuşu temas noktalarını temizleyin.
    Şekil : Elektrik temas noktaları
    Elektrik temas noktaları
  7. Ürünün içindeki kartuşta bulunan temas noktalarını temizleyin.
    Şekil : Taşıyıcı temas noktaları
    Taşıyıcı temas noktaları
  8. Temizlenen alanın kuruması için baskı kartuşunu birkaç dakika bekletin veya yeni bir bezle silerek kurulayın.
  9. Baskı kartuşunu geri takın, ürünü yerine yerleştirin ve ürün kapağını kapatın.
Üçüncü adım: Yeniden takma ve temizleme adımlarını tekrarlayın
Sorun düzelmediyse, bu geri takma ve temizleme prosedürlerini bir kez daha tekrar edin.
Dördüncü adım: Kartuşu değiştirin
Sorun önceki adımlar uygulandıktan sonra çözümlenmezse, yazıcı veya sorunlu kartuşta arıza vardır.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...