hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet J5700 Serisi All-in-One - All-in-One Ürünün Ön Panelinde "Baskı kartuşu yok, hatalı takılmış veya aygıtınıza uygun değil" Hata Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
All-in-One ürünün ön panelinde "Baskı kartuşu yok, hatalı takılmış veya aygıtınıza uygun değil" hata mesajı görüntüleniyor. Cihaz yazdırma işlemi gerçekleştirmeyecektir.
Çözüm
Aşağıdaki adımları izleyin:
Baskı kartuşunun ürünle tam elektrik bağlantısı sağlayamıyor olabilir. Kartuşu çıkarıp yeniden takmak yararlı olabilir.
  not:
HP, yeniden üretilen veya doldurulan kartuşların kalitesi konusunda bir garanti veremez. Kalitenin iyi olmasını sağlamak için orijinal HP yazıcı kartuşlarını kullanın.
  1. Ürünün açık olduğundan emin olun. Yanmıyorsa Güç düğmesine basın.
  2. Ürün kapağını açın ve yazıcı taşıyıcısı hareketsiz ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  3. Çıkarmak için sorunlu kartuşun ucuna hafifçe basıp bırakın.
    Şekil : Sorunlu kartuşu çıkarma
  4. Kartuşu dışarı doğru kaydırın ve inceleyin.
      dikkat:
    Bakır elektrik temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın.
      Şekil : Elektrikli temas noktaları ve püskürtme uçları
    1. Bakır elektrik temas noktaları
    2. Püskürtme uçları
    • Kir birikintisi olup olmadığını görmek için elektrikli temas noktalarını kontrol edin. Kalıntı varsa ikinci adımla devam edin.
    • Mürekkep püskürtme ucu şeffaf koruyucu bantlarının çıkarıldığından emin olun.
        dikkat:
      Bakır elektrik bandını çıkarmaya çalışmayın.
      Şekil : Püskürtme ucunun şeffaf koruyucu bandının çıkarılması
    • Baskı kartuşu etiketindeki numaraya bakın ve ürününüze uygun olduğundan emin olun. Ürünle birlikte verilen Yazıcı Başvuru Kılavuzu'nda uyumlu yazdırma kartuşlarının listesi bulunmaktadır.
  5. Kartuş uyumluysa yeniden takın.
    • Üçgen işareti ile işaretlenmiş kartuşların sol taraftaki taşıyıcı yuvasına takılması gerekir.
    • Kare veya beşgen işareti ile işaretlenmiş kartuşların, sağ taraftaki taşıyıcı yuvasına takılması gerekir.
    Şekil : Kartuşu taşıyıcıya yerleştirme
    Şekil : Kartuşu iterek yerine oturtma
  6. Ürünün kapağını kapatın.
  7. Yeniden yazdırmayı deneyin. Sorun devam ediyorsa bir sonraki adıma geçin.
  1. Mürekkep kartuşlarını ve taşıyıcıyı temizlemek için aşağıdaki malzemeleri bir araya getirin:
    • Temiz, damıtılmış su. Damıtılmış su yoksa şişelenmiş veya filtrelenmiş su kullanın. Çeşme suyu, mürekkep kartuşuna zarar verebilecek kirletici maddeler içerebilir.
    • Temiz pamuklu veya yumuşak, tüy bırakmayan ve mürekkep kartuşlarına sıkışmayacak malzemeden yapılmış bez kullanabilirsiniz (kahve filtreleri de işe yarar).
    • Temizlik sırasında mürekkep kartuşlarını koymak için kağıt veya kağıt havlular.
  2. Mürekkep kartuşu erişim kapağını açın ve taşıyıcı boşta ve sessiz kalıncaya kadar bekleyin.
  3. Yazıcının arka tarafından güç kablosunu çıkarın.
  4. Mürekkep kartuşunu çıkarın ve mürekkep ucu plakası yukarı dönük olacak şekilde bir kağıdın üzerine koyun.
      not:
    Mürekkep kartuşlarını 30 dakikadan fazla yazıcının dışında bırakmayın. Eğer mürekkep kartuşu yazıcının dışında çok uzun bir süre kalırsa, mürekkep kuruyabilir ve püskürtme uçlarını tıkayabilir.
  5. Temiz bir plastik pamuklu çubuğu veya tüy bırakmayan bir bezi, damıtılmış suya batırdıktan sonra pamuklu çubuk veya bezdeki fazla suyu sıkın.
  6. Yalnızca bakır renkli temas noktalarını temizleyin
      Şekil : Temas noktalarını temizleme
    1. Bakır renkli temas noktaları
    2. Mürekkep püskürtme uçları (temizlemeyin)
  7. Diğer mürekkep kartuşu için bu adımları tekrarlayın.
  8. Başka bir pamuklu çubuğu damıtılmış suyla hafifçe nemlendirin ve fazla suyu sıkın.
  9. Yazıcının içinde kartuş yuvalarında bulunan taşıyıcının içindeki elektrik temas noktalarını temizlemek için pamuklu çubuk kullanın.
    Şekil : Mürekkep kartuşu yuvalarındaki elektrik temas noktaları
    Görüntü: Kartuş yuvalarının içindeki elektrik temas noktaları
  10. Mürekkep kartuşunun ve taşıyıcı elektrik temas noktalarının kuruması için 10 dakika bekleyin.
  11. Mürekkep kartuşlarını yeniden takın.
  12. Mürekkep kartuşu erişim kapağını kapatın.
  13. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  14. Yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  15. Bir sayfa yazdırmayı deneyin.
  16. Eğer hala yazdırma işlemi gerçekleştiremiyorsanız, mürekkep kartuşlarını temizlemek ve yeniden yerine takmak için bu adımları tekrarlayın. Yazdırmak işlemini tekrar sağlamak için birden çok temizleme işlemi yapmak gerekli olabilir.
Üçüncü adım: Kartuşu değiştirme
Yukarıdaki adımlar sorununuzu çözmediyse, kartuşu/kartuşları değiştirin.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...