hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
HP Müşteri Desteği - Bilgi Tabanı

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Windows 11'e Nasıl Yükselteceğinizi Öğrenin

    Windows 11'e Yükseltme Kılavuzu

  • Geri Bildirim

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Yazıcı ve Hepsi Birarada Ürünleri - Bilgisayarda İletişim Hatası Mesajları Çıkıyor ve Çıktılar Hatalı Görünüyor veya Beklenmedik Semboller Çıkarıyor

Sorun

Bilgisayarınız ile HP yazıcınız veya Hepsi Birarada ürünü arasında oluşabilecek hatalı iletişim, çeşitli belirtilerin ortaya çıkmasına neden olabilir, bunların içerisinde en yaygın olanlar şunlardır:
  • Çıktıların hatalı görünmesi veya beklenmedik semboller çıkarması (örneğin gülen yüz, kalp ya da kare sembolleri).
  • Sayfalar alındığında boş çıkıyor.
  • Baskı işi gönderildiğinde yazıcıdan hiçbir yanıt alınamıyor.
  • Bilgisayar ekranında iletişim hatası mesajları çıkıyor, örneğin:
    • Çift yönlü iletişim kurulamıyor
    • Yazıcıda kağıt bitti
    • Error writing to LPT1/USB00X due to an unknown system error (Bilinmeyen bir sistem hatasından dolayı LPT1/USB00X yazılırken hata oluştu) (1 ve 9 arasında herhangi bir rakam "X")
    • LPT1/USB00X yazılırken hata oluştu Bilinmeyen parametre
    • Baskı kartuşu yanlış takılmış
    • Baskı kartuşu algılanamadı

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıda tarif edilen adımlara geçin:
  1. Yazıcınızın ya da Hepsi Birarada ürününüzün arka tarafından USB veya paralel kabloyu çıkarın ve cihazın bağımsız modda düzgün bir şekilde çalışıp çalışmadığını görmek için bir otomatik sınama raporu yazdırın; böylece donanım ile ilgili sorunları ortadan kaldırabileceksiniz.
    not:
    Yazıcınız ile beraber verilen kullanıcı kılavuzunda, bağımsız modda otomatik sınama raporunu yazdırma konusunda izleyeceğiniz talimatlar yer almaktadır.
    Otomatik sınama raporunun yazdırılamaması durumunda, sorun, (bu belge kapsamında yer almayan) donanım ile ilgili bir nedenden kaynaklanıyordur. Lütfen yazıcınızda herhangi bir hata mesajının çıkıp çıkmadığına (veya uyarı ışığının yanıp sönmediğine) bakın ve çözüm için ürün kılavuzundan yararlanın.
    Sorun çözülemezse, destek için HP Müşteri Hizmetleri sitesine girin.
  2. Paralel ya da USB kablosunu yeniden bağlayın ve yeniden yazdırmaya çalışın. Yazdırma işi başarıyla tamamlanırsa, sorunun nedeni gevşemiş paralel ya da USB kablosu olabilir.
  3. Yazıcının veya Hepsi Birarada ürününün arkasından güç kablosunu çıkarın, birkaç saniye bekleyip yeniden takın. Bilgisayarınızı yeniden başlatıp tekrar yazdırmayı deneyin.
  4. Harici aygıtların, yazıcınız veya Hepsi Birarada ürünü ile USB veya paralel bağlantı noktasını paylaşmadığından emin olun (USB hub'ları,depolama aygıtları vs.) Harici aygıtları çıkarın ve yazıcıyı veya Hepsi Birarada ürününü, doğrudan bilgisayarınızın arkasında bulunan bir USB veya paralel bağlantı noktasına takın.
  5. Kablonun çok uzun olmamasına dikkat edin (paralel kablolarda 3 metreden, USB kablolarında ise 1,80 metreden kısa olmalıdır).
    Yüksek hızda USB kabloları, USB 2,0 onaylı etiketlidir.
  6. Elektromanyetik parazitlere neden olabilecek USB veya paralel kablolar etrafında herhangi bir aygıt olup olmadığına bakın (bu aygıtlar, flüoresan ya da akkor lambası, radyo, televizyon, telsiz telefon, kablosuz yönlendirici, mikrodalga veya hoparlör olabilir). Kablonun etrafında bu gibi aygıtların bulunması durumunda bunların fişlerini çıkarın ve baskı işini yeniden başlatın.
  7. Yazıcının ya da Hepsi Birarada ürününün, uzatmalı bir anahtar kablosuna ve voltaj regülatörüne bağlanmadığından emin olun. Aynı uzatmalı anahtar kablosuna bağlı olan diğer aygıtlar, voltajda iniş çıkışlara neden olabilir.
  8. Sorun devam ederse, yazıcı ile bilgisayar arasındaki çift yönlü iletişimi devre dışı bırakın. Bu iletişimin nasıl devre dışı bırakılabileceğini öğrenmek için Burayı tıklayın.
  9. Yazıcınız ya da Hepsi Birarada ürününün, bir paralel bağlantı noktası ile bağlı olması durumunda, aşağıda belirtilen şartların yerine getirildiğinden emin olun:
    • Paralel kablo IEEE-1284 uyumlu olmalıdır. Bu standart, elektromanyetik parazitlere karşı çok daha iyi bir koruma sağlar.
    • Paralel bağlantı noktası modu, ECP (Özellikleri Geliştirilmiş Bağlantı Noktası) şeklinde ayarlanmalıdır.
      Paralel bağlantı noktası, bilgisayarınızda bulunan aygıt yöneticisinden kontrol edilmelidir.
      Ancak paralel bağlantı noktasının modunu değiştirmek için BIOS'a (Temel Girdi/Çıktı Sistemi) erişmeniz gerekebilir.
      not:
      Bilgisayarınızda BIOS'a nasıl erişebileceğinizi öğrenmek için bilgisayarınız ile beraber verilen belgeye bakın ya da üretici ile irtibata geçin.
  10. HP donanımını kaldırın, yazılımın en son sürümünü indirin ve bilgisayarınıza yeniden yükleyin.

Çift yönlü iletişimin devre dışı bırakılması

Çift yönlü iletişim, yazıcının bilgisayarınıza (kartuş mürekkep düzeyi gibi) durum bilgilerini göndermesini sağlar.
Bu özelliği devre dışı bırakmak için aşağıda belirtilen adımları izleyin:

Windows XP

  1. Başlat menüsünden Yazıcılar ve Fakslar öğesini seçin.
  2. Bağlamsal menüyü açmak için yazıcınızın simgesini sağ tıklayın ve Özellikler öğesini tıklayın. Yazıcı özellikleri penceresi açılır.
  3. Bağlantı Noktaları sekmesini seçin, Çift yönlü yazdırma desteğini etkinleştir seçimini kaldırın ve ardından Tamam düğmesini tıklayın.

Windows Vista

  1. Windows görev çubuğundan, Windows simgesini () tıklayın ve Denetim masası öğesini seçin.
  2. Windows Vista Görünümü yapılandırmasına bağlı olarak uygun yolu izleyerek göz atın:
    • Vista: Donanım ve ses () kategorisi altında, Yazıcı bağlantı noktasını tıklayın.
    • Vista Classic: Yazıcılar simgesini () çift tıklayın.
  3. Bağlamsal menüyü açmak için HP yazıcı simgesini () sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
  4. Bağlantı Noktaları sekmesini seçin, Çift yönlü yazdırma desteğini etkinleştir seçimini kaldırın ve ardından Tamam düğmesini tıklayın.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...