hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarlar - Yerel Alan Ağına Bağlanılamıyor (Windows Vista)

Bu belge, Windows Vista yüklü HP Dizüstü Bilgisayarlar ile ilgilidir.
Bağlantı kesilme sorununun basit nedenleri
Bir dizüstü bilgisayar ağa bağlanamadığında veya varolan bağlantı kaybedildiğinde, web tarayıcıda genellikle Sunucu Bulunamıyor gibi bir hata mesajı görüntülenir. Olası nedenler şunlardır:
  • Kablo bağlantısı gevşek veya hasarlı olması
  • Yönlendirici veya modemin arızalı olması
  • Aygıt sürücüsünün olmaması veya bozuk olması
  • Internet servis sağlayıcısı (ISS) hizmetinin veya ağının arızalı olması
Kablolu veya kablosuz bir ağda yaygın olarak yaşanan basit fiziksel sorunları tanılamak ve onarmak için, aşağıdaki yöntemlerden birini uygulayın.
Ağ kablosunu kontrol edin
Çoğu bilgisayarda, Ethernet kablo uçlarının bilgisayarın arka kısmına takıldığı yuvaların yanında ışık yayan iki diyot (LED) bulunur. Bu ışıklar ağ aygıtının geçerli durumunu göstermek için yanar veya yanıp söner.
Bilgisayarın Internet'e fiziksel olarak bağlı olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ethernet kablosunun bilgisayara takıldığı yuvadaki konektörü kontrol edin. Yeşil Ethernet LED ışığı sürekli yanıyor ve sarı LED yanıp sönüyorsa, ağ kartı ağa doğru bir şekilde bağlıdır. Yönlendirici ve modemi kontrol edin başlıklı adıma geçin.
  2. Ethernet bağlantısı LED ışıkları yanmıyorsa, bilgisayarın ağa bağlantısını aşağıdaki şekilde kontrol edin.
    • İyi bir bağlantı kurmak için Ethernet kablosunu çıkarıp yeniden takın.
    • Bilgisayarınızı başka bir Ethernet kablosu kullanarak ağa bağlayın.
    • Bilgisayarınızı başka bir ağ prizine bağlayın.
    • Tüm ağ kablolarını ve yönlendiriciyi atlamak için Ethernet kablosunu doğrudan bilgisayarınızdan modeme bağlayın.
    • Varsa, ağın çalıştığından emin olmak için ağ konektörüne farklı bir bilgisayar bağlayın.
  3. Bu koşulların hiçbirinde LED ışıkları yanmazsa veya yönlendirici veya modeme erişemezseniz, sistemin çalışır durumda olduğundan emin olmak ve gerekirse modem ve yönlendiriciyi sıfırlamak için Sistem Yöneticinize başvurun.
    Yönlendirici ve modeme erişebiliyorsanız, Yönlendirici ve modemi kontrol edin başlıklı adıma geçin.
Yönlendirici ve modemin çalışmasını kontrol edin
Ağ bağlantısı LED ışıkları, yalnızca bilgisayar ile ağ yönlendiricisi arasında fiziksel bir bağlantı olduğunda yanar ve yanıp söner. LED ışıkları ağ kablolarını ve bağlantıları kontrol ettikten sonra da yanmazsa, aşağıdaki adımlardan birini veya daha fazlasını uygulayın ve bağlantıyı test edin.
  • Bilgisayar yönlendirici ve modeme erişebildiğiniz bir ağdaysa ve tarayıcıda Sunucu bulunamıyor hata mesajı görüntüleniyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek yönlendirici ve modemi sıfırlayın.
    1. Modemi kapatın.
    2. Güç, Ethernet ve telefon hattını/kablosunu modemden çıkarın.
    3. Yönlendiriciyi kapatın (ağda bulunuyorsa).
    4. Güç, Ethernet ve telefon hattını/kablosunu yönlendiriciden (modem yönlendirici kullanılıyorsa) çıkarın.
    5. Bilgisayarı kapatın.
    6. Aygıtlardaki gücün tamamen tükenmesi için 30 saniye kadar bekleyin.
    7. Ethernet, telefon hattı/kablosu ve güç kablosunu yeniden modeme takın.
    8. Modemi açın ve başlatma işleminin tamamlanması için bekleyin.
    9. Modemdeki bütün LED ışıkları sabit bir şekilde yandığında, Ethernet, telefon hattı/kablosu ve güç kablosunu yönlendiriciye takın.
    10. Yönlendiricinin başlatma işlemini tamamlamasını ve mevcut tüm LED ışıklarının yanmasını bekleyin.
    11. Bilgisayarı açın ve istediğiniz ağa yeniden bağlanmayı deneyin.
  • LED ışıklarının durumunu kontrol ederek yönlendiricinin açık olup olmadığına bakın.
    Genellikle, yönlendirici ile bilgisayar arasında bir bağlantı olduğunda yönlendiricinin yeşil LED ışığı sabit bir şekilde yanar ve yanıp sönen bir LED ışığı sistemde veri aktarımı olduğunu gösterir. Özel açıklamalar için üreticinin verdiği belgelere bakın.
    • Yönlendiricinin LED ışıkları modemle bağlantı kurulmadığını veya veri aktarımı olmadığını gösteriyorsa, Ethernet kablosunu bilgisayardan doğrudan modeme bağlayarak yönlendiriciyi atlayın.
    • Bilgisayar bu durumda ağa erişebiliyorsa, yönlendirici arızalıdır ve değiştirilmesi gerekir.
  • LED ışıklarının durumunu kontrol ederek modemin açık olup olmadığına bakın.
    Modemin LED ışıkları ISS ile bağlantı kurulmadığını veya veri aktarımı olmadığını gösteriyorsa, ISS Destek Birimine Başvurun başlıklı adıma geçin.
Ağın durumunu kontrol edin
Modem, yönlendirici ve bilgisayar sıfırlandığı ve yanan LED ışıkları iyi bir fiziksel bağlantının bulunduğunu gösterdiği halde bilgisayar Internet'e veya bir ağ kaynağına bağlanamıyorsa, aşağıdaki adımları izleyerek ağ aygıtının etkin olduğunu doğrulayın ve gerekirse ağ sürücülerini tekrar yükleyin:
  1. Başlat seçeneğine tıklayın, arama alanına Ağ ve Paylaşım yazın ve listeden Ağ ve Paylaşım Merkezi seçeneğini belirleyin.
  2. Ağ ve Paylaşım Merkezi penceresinin sol panelinden Ağ bağlantılarını yönet seçeneğini belirleyin. Ağ bağlantıları penceresi görüntülenir.
  3. Yerel Ağ Bağlantınızın durumu devre dışı ise, Yerel Ağ Bağlantısı simgesine sağ tıklayın ve Etkinleştir seçeneğini belirleyin.
Bu işlem bağlantı sorununuzu gidermezse, Ethernet sürücüsünü yeniden yükleyin.
Ethernet sürücüsünü yeniden yükleyin
Ağ bağlantısı simgesi görev çubuğunuzdaki saatin yanında bulunan sistem tepsisinde görüntülenmiyorsa, yazılım sürücüsü yoktur veya bozuktur. Bir Windows Aygıt Bulunamadı hata mesajı da görüntülenebilir. En güncel Ethernet sürücüsünü yeniden yüklemeniz gerekecektir. Güncelleştirilmiş Ethernet sürücüsünü yüklemeden önce, bilgisayarınız için en güncel BIOS'un yüklü olduğundan emin olun.
Bilgisayarınıza yönelik en son BIOS ve Ethernet sürücüsünü edinmek için Yazılım ve Sürücü yüklemeleri sayfasına gidin.
ISS destek birimine başvurun
Bazen, Internet servis sağlayıcısı tarafından verilen modemin değiştirilmesi gerekebilir. Bir diğer yaygın sebep de ISS ağının veya sunucularının düzgün şekilde çalışmamasıdır. Örneğin, bilgisayarınız açıldığında belirli ve sabit bir IP adresi almış ve ISS ekipmanını yeniden başlatmak zorunda kalmışsa, ISS'nin bilgisayarınıza bilgileri yeni bir adresten göndermek zorunda kalması sebebiyle bağlantınız kesilebilir. Bu durumda, bilgisayarın sorunu düzeltmesi için modeminizi, yönlendiricinizi yeniden başlatmanız yeterli olacaktır.
Aşağıdaki durumlarda ISS teknik destek numarasını arayın:
  • ISS tarafından sağlanan modeme bağlanılamaması (ISS tarafından sağlanan modeme bağlanıldığında dizüstü bilgisayardaki Ethernet ışıklarının yanıp sönmemesi)
  • ISS tarafından sağlanan modemin LED ışıklarının yanıp sönmemesi
  • 1., 2. ve 3. Yöntemlerin sorunu çözmemesi
Aşağıda, en yaygın kullanılan Internet servis sağlayıcılarının bağlantıları bulunmaktadır (İngilizce):

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...