hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Web sitemizi yeniliyoruz!

    Bu süre boyunca hatalarla karşılaşırsanız lütfen daha sonra tekrar deneyin. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP All-in-One Ürünleri - All-in-One Kontrol Panelinde Bir 'Tarayıcı Hatası' Mesajı Görüntülenmesi ve Tarama, Kopyalama veya Faks Gönderme İşlemlerini Yapamamanız

Bu belge yazıcı kontrol panelinde özel bir 'Tarayıcı Hatası' mesajının görüntülendiği sorunlar içindir. Farklı bir hata mesajı varsa, sorun ile ilgili bir belge bulmak için 'tarama yapmaya çalışırken bir yazılım veya bağlantı sorunu yaşıyorsunuz?' bölümdeki adımları kullanın.
Tarama, kopyalama veya faks gönderme işlemlerini yapmaya çalıştığınızda, yazıcı kontrol panelinde aşağıdaki hata mesajlarından biri görüntülenir:
  • 'Tarayıcı hatası, gücü kapatıp açın'
  • 'Tarayıcı Sistemi Hatası'
  • 'Tarayıcı hatası, kopyalama veya faks tamamlanamıyor'
  • 'Tarayıcı hatası. Tarama, kopyalama veya faks gönderme işlemi yapılamıyor'
  • 'Tarayıcı hatası, gücü kapatıp açın'
Bunlara ek olarak, tarama, kopyalama veya faks gönderme işlemini yapmaya çalıştığınızda tarayıcı mekanizması ampulü yanmayabilir. Bu sorunun iki ana nedeni vardır:
  • Tarayıcı ampulünün sıcaklığı çok düşüktür.
  • Dahili veya harici bir elektrik arızası vardır.
  not:
Bu belgede, tarayıcı mekanizması donanımıyla ilgili bir sorun ele alınmaktadır. Bu sorun, öğeleri bilgisayarınıza taramaya çalıştığınızda var olan bir yazılım sorunu veya USB ya da ağ bağlantısı sorunuyla ilgili değildir.
Birinci çözüm: Yazıcıyı sıfırlayın
Yazıcıyı sıfırlamak için şu adımları izleyin.
  1. Yazıcı açık değilse yazıcıyı açmak için Güç düğmesine basın.
  2. Yazıcı açıkken güç kablosunu yazıcının arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin ve sonra, güç kablosunu tekrar prize takın.
  5. Güç kablosunu yazıcının arka tarafına yeniden takın.
  6. Yazıcı kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine basın.
  7. Renkli kopyalama yapmayı deneyin.
İkinci çözüm: Güç bağlantısını kontrol edin
Güç bağlantısıyla ilgili sorunları gidermek için şu adımları izleyin.
  1. Yazıcıyı kapatmak için Güç düğmesine basın.
  2. Yazıcının güç kablosunu bağlı olduğu gerilim koruyucu, uzatma kablosu veya anahtarlı uzatma kablosundan çıkarın ve doğrudan bir prize takın.
  3. Yazıcıyı açın.
  4. Renkli kopyalama yapmayı deneyin.
    • Bu adımlar sorunu çözdüyse sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. Kullanmakta olduğunuz gerilim koruyucu, uzatma kablosu veya anahtarlı uzatma kablosu, yazıcının düzgün bir şekilde çalışması için yeterli gerilim iletemiyordur.
    • Sorun devam ederse, yazıcı güç kablosunu farklı bir prize takmayı ve ardından, başka bir renkli kopyalama yapmayı deneyin.
    • Yazıcı farklı bir prize takılıyken de düzgün bir şekilde çalışmazsa, yazıcınızın bakımı için bir sonraki bölüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...