hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
  • Bilgi
    Son günlerdeki güvenlik açığıyla ilgili bilgiler.

     

    HP, pek çok modern işlemci (Intel, AMD ve ARM) ve işletim sistemlerini etkileyen "spekülatif yürütme yan kanal saldırıları" olarak adlandırılan yakın tarihli güvenlik açığının farkındadır. HP, kısa süre içinde destek sitesi üzerinden güncellenmiş bilgileri sizlerle paylaşacaktır. 

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Dizüstü Bilgisayarları - Çevirmeli bir Ağa Bağlanılamıyor veya Yavaş bir Bağlantı Gerçekleşiyor

Bu belge, Windows Vista yüklü HP Dizüstü Bilgisayarları ile ilgilidir.
Çevirmeli bağlantı sorunlarının saptanması
Aşağıda belirtilen bir ya da birden fazla nedenden dolayı ortaya çıkabilecek çevirmeli modem ile bağlantı sorunları.
  • Telefon servisinin olmaması veya düşük kaliteli servis.
  • İnternet Servis Sağlayıcısı (ISP) telefon hatlarında yoğun trafik olması.
  • Çevirmeli ayarlarda veya ISP ayarlarında hatalı kullanıcı oturum açma değerleri.
  • Modemin hatalı kurulması ya da yapılandırılması.
Çevirmeli bir modeme bağlanamayan dizüstü bilgisayarın tespit edilerek onarılması ile ilgili olarak aşağıda belirtilen bir veya birden fazla yöntemi gerçekleştirmeden önce, Windows Vista'nın en son güncellemelerini arayıp yükleyin ve ayrıca HP'nin en son güncellenmiş sürücüleri yükleyin.
Kolay İnternet Hizmetlerinin Kullanılması
İnternet'e nasıl bağlanılacağından emin değilseniz, HP dizüstü bilgisayarınız, daha büyük bir veya birden fazla ISP hizmeti ile bağlantı kurulmasını sağlayan yazılım ile verilmiştir. ISP'nin seçilmesinden ve hizmet hesabının kurulmasından, ISP tarafından verilen bağlantı programı ile güncellemelerinin yüklenmesinden ve ISP tarafından gerekli görülen doğru bağlantı telefonu numarası ayarlarının yapılandırılmasından siz sorumlusunuz.
Halihazırda bir ISP hesabınız yoksa, mevcut ISP'lerin arasından seçeceğiniz Kolay İnternet Hizmetlerini kullanın.
  1. Masaüstünüzde bulunan Kolay İnternet Hizmetleri simgesini çift tıklayın veya Başlat öğesini tıklayın ve Arama alanına Kolay internet hizmetleri yazın ve ardından çıkan menüden Kolay internet hizmetleri öğesini seçin.
  2. Sekmelerden özel arama veya ödemeli arama öğesini seçin ve bu sağlayıcılardan biri ile bir hesap oluşturulması için sihirbazda yer alan talimatları izleyin.
Windows çevirmeli bağlantı ayarlarının doğrulanması
Sistemin, bağlantı olmaksızın birden fazla çevirmeli bağlantı denemesinde bulunduğunu gösteren bir çevirmeli bağlantı hatası ile karşılaşırsanız, web tarayıcısının veya ISP web uygulamasının Çevirmeli Bağlantı bölmesine doğru bağlantı değerlerinin girildiğini doğrulamanız gerekir. İstenen tipik bağlantı değerleri aşağıdakilerden oluşur: kullanıcı adı, şifre, ISP telefon numarası ve diğer özel veriler.
Telefon servisinin hızlı bir şekilde test edilebilmesi için, bilgisayarın bağlı olduğu prize normal bir telefon bağlayıp, ISP numarasını çevirin ve yanıtı bekleyin. ISP servisine bağlantı kurulduğunda çok tiz sesler iletilecektir.
Çevrilen numara doğru bir biçimde bağlanırsa, modemi telefon prizine yeniden bağlayıp, Windows çevirmeli ağ özelliklerini değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
  1. Standart bir web tarayıcısını ve Windows'un çevirmeli ağ bağlantısını kullanarak bir ISP'ye bağlanmak için, İnternet Gezgini'ni başlatın.
  2. Varsayılan çevirmeli ağ ayarları, modemin telefonu çevirmesini sağlamıyorsa veya modem bağlantı kuramıyorsa, bir bilgi mesajı görüntülenir. Bağlan seçeneğini tıklayın.
  3. Çevirmeli Bağlantı bölmesinden, Ayarlar öğesini tıklayın.
  4. İnternet Özellikleri'nin Bağlantılar sekmesinde, Çevirmeli bölmesinde en az bir adet çevirmeli ağ bağlantısı olduğunu doğrulayın.
  5. (Bağlantı üzerindeki ISP adı ile tanımlanabilen) mevcut bir bağlantı seçin ve ardından Ayarlar seçeneğini tıklayın.
  6. Çevirmeli ayarlar altında, Özellikler düğmesini tıklayın. Çevirmeli Ağ Bağlantısı Özellikleri bölmesinde Genel sekmesine, ISP bağlantı numarasını (boşluk veya tire kullanmadan) girin.
  7. Çevirmeli Bağlantı Özellikleri bölmesini kapamak için Tamam düğmesini tıklayın.
  8. Çevirmeli Bağlantı Ayarları bölmesinde, Kullanıcı adı: ve Şifre: alanlarına bilgileri girin.
  9. Çevirmeli Bağlantı Ayarları bölmesini kapamak için Tamam düğmesini tıklayın.
  10. İnternet Özellikleri bölmesinin Bağlantılar sekmesinde, Her zaman varsayılan bağlantımı çevir seçeneğini seçin ve Tamam düğmesini tıklayın.
    Çevirmeli ağ işlevi, artık yapılandırılmıştır.
  11. Çevirmeli Bağlantı bölmesinde, Kullanıcı adı: ve Şifre: alanlarına bilgileri girin. Bu değerleri kaydetmek için Şifreyi kaydet seçeneğini seçin.
  12. Modemin telefonu çevirmesi ve ISP'ye bağlanmak için Bağlan seçeneğini tıklayın. İşlem durumu, bölmenin alt kısmında görüntülenir.
  13. Çevirmeli ağ bağlantısı bilgileri doğru, ancak modem ISP'ye bağlanamıyor ise veya Çevir sesi yok şeklinde bir hata mesajı görüntüleniyor ise, Tümleşik çevirmeli modemin Windows'ta çalışıp çalışmadığını doğrulayın bölümüne gidin.
AOL veya MSN gibi bazı ISP'ler, kendi özel bağlantı programlarını sunar. ISP ile irtibata geçin ve çevirmeli ağa bağlanmak için gerekli çevirmeli numaranın girilmesi ve uygulamanın varsayılan bir duruma geri getirilmesi ile ilgili talimatları izleyin.
Modeminizi test etmek için HP Modem Denetiminin Kullanılması
HP Modem Denetimi kullanarak dizüstü bilgisayarın Windows'ta çalışıp çalışmadığını test etmek için bu adımları uygulayın.
  1. Telefon hattının, duvar prizinden bilgisayara bağlandığından, Ethernet kablolu ve kablosuz ağ bağlantısının ise kesildiğinden emin olun.
  2. Başlat, Yardım ve Destek ve Sorun Giderme Araçları öğelerini tıklayın. Sorun Giderme Araçları bölmesinden, Modem Denetimi öğesini seçin. İstendiğinde işlemin devam etmesine izin verin.
  3. Araç, testin sonuçlarını gösterir ve sorunu gidermek için bir kaç seçenek sunar.
  4. Testi tamamlamak için komutları izleyin.
Modemin telefon şirketine bağlanabildiğinin doğrulanması
Bilgisayar yeniden yapılandırılıp HP Yardım ve Destek işlevi silinirse, Telefon ve Modem Seçeneklerini kullanarak dizüstü bilgisayar modeminin çalışıp çalışmadığını test etmek için bu adımların izlenmesi gerekir.
  1. Başlat öğesini tıklayın ve Arama alanına Telefon ve Modem Seçenekleri yazın. Menü seçenekleri içerisinde çıkan Telefon ve Modem Seçenekleri öğesini tıklayın.
  2. İstendiğinde, ülkeniz veya bölgeniz ve var ise, bölge kodu ile ilgili bilgileri verin. Dışarı yapılan aramalar için bir hat kullanmaya başlamadan bir erişim numarası çevirmeniz gerektiğinde, var ise bu numarayı verin.
  3. ISP servisinizi arayarak servis ile irtibata geçmeye çalışın. Örnek: 123-555-1212.
Telefon hattı kalitesinin kontrol edilmesi
Modem testlerinde Çevir Sesi Algılanmadı hatası ile karşılaşılırsa, modemin telefon hattına bağlandığını test etmek için bu adımları gerçekleştirin.
  1. Telefon hattının kablosunu bilgisayarın arkasından çıkarıp bunu normal bir telefona bağlayın; böylece telefon hattı, duvar prizinden doğrudan telefona doğru iletilir. Telefon hattı kablosunun diğer kablolara dolanmadığından ve ev stereo hoparlörlerine yakın bir yerde olmadığından emin olun. Telefon ahizesini kaldırıp, çevir sesi olup olmadığını kontrol edin.
    • Çevir sesi varsa, 2. Adım'a gidin.
    • Çevir sesi YOKSA, telefon hattı kablosunu başka bir prize veya telefona bağlayın.
    • Hala bir çevir sesi duymuyorsanız, duvar priziniz çalışmıyor olabilir. Telefon servis sağlayıcınız ile görüşün.
  2. Bir çevir sesi duyuyorsanız, telefon hattının kalitesini kontrol edin. Çevir sesini kesmek için 1 (bir) sayısını tuşlayıp, hat üzerindeki statik veya diğer sesleri dinleyin. Bağlantıda herhangi bir sorun görünmüyorsa, 3. Adım'a gidin. Diğer sesleri veya statik sesleri duyabiliyorsanız, telefon hatlarınız ile ilgili bir sorununuz olabilir. Telefon servis sağlayıcınız ile görüşün.
  3. ISP'nin Internet'e bağlanmanız için size verdiği numarayı telefonunuz ile arayın. Hat meşgul ise veya bağlanmıyorsa, çevirebileceğiniz başka bir numara almak için ISP'nizin müşteri hizmet hattını arayın. Numara açıldığında bazı tiz sesler duyuyorsanız, telefon bağlantısında bir sorun yoktur.
Telefon kablosunu bilgisayar üzerindeki prize takıp Modemi ve COM portlarını sıfırla başlıklı bölüme gidin.
Modemin sıfırlanması
Modem yazılımı ile COM (iletişim) portlarının sıfırlanması için aşağıdaki adımları izleyin:
  not:
Bilgisayarınızın Norton Antivirus yazılımı varsa, bu adımları gerçekleştirmeye başlamadan önce, ağ kablosunu çıkarıp ccApp'nin Başlangıç sekmesinde yüklenmesini engellemek için MSConfig'i kullanın. Modem yazılımını, aşağıda belirtildiği gibi sıfırladıktan sonra, ccApp'yi yeniden etkinleştirin.
  1. Başlat öğesini tıklayıp Bilgisayar öğesini sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
  2. Sistem bölmesindeki, Aygıt Yöneticisi linkini tıklayın. İstendiği takdirde, bilgisayarın Aygıt Yöneticisi'ne erişim sağlamasına izin verin.
  3. Aygıt Yöneticisi'nde, eksi işareti (-) halihazırda görünmediği sürece modemlerin yanında yer alan artı işaretini (+) tıklayın.
  4. Listede yer alan her modemi tek tek işaretleyip , Sil düğmesine basın. Birden fazla modem varsa, bu adımı her bir modem için tekrar edin. İstendiği takdirde, bu sürücüleri silmek istediğinizi doğrulayın. Bilgisayarı yeniden başlatmayın.
  5. Aygıt Yöneticisi bölmesinde, (üst tarafın yanında bulunan) Donanım değişikliklerini tara düğmesini tıklayın. Windows Vista, şu anda donanım için sisteminizi tarayacak ve sürücü gerektiren tüm durumlar için varsayılan sürücüleri yükleyecektir.
  6. Modemler altında modemin adının listede olduğunu doğrulayın.
    • Modem listede yer alıyorsa, tekrar İnternet'e bağlanmayı deneyin. Modem ile ilgili sorunların devam etmesi durumunda en son modem sürücüsünü yükleyin.
    • Modem listede yoksa, modemin değiştirilmesinin gerekli olup olmadığını öğrenmek için HP hizmet ve destek birimi ile temasa geçin.
Orijinal donanım aygıtı sürücüsünün yeniden yüklenmesi
Tüm aygıtlar, orijinal olarak HP bilgisayarları ile yüklü olarak gelen sürücüler ile çalışacak şekilde test edilmiştir. Bir aygıtın, aniden çalışmayı durdurması durumunda, sürücüde bir çakışma meydana gelmiş olabilir ya da kısa bir süre önce yüklenen yazılımlardan ya da çevre birimlerinden dolayı bozulmuş olabilir. HP Kurtarma Yöneticisi'ni kullanarak orijinal donanım aygıtı sürücüsünü yeniden yüklemek için aşağıda verilen adımları gerçekleştirin.
  1. Başlat öğesini tıklayın ve Arama alanına Kurtarma Yöneticisi yazın. Menü seçenekleri içinde çıkan Kurtarma Yöneticisi öğesini tıklayın.
  2. Gelişmiş seçenekler öğesini tıklayın.
  3. Donanım programının yeniden yüklenmesi seçeneğini seçin ve Sonraki seçeneğini tıklayın.
  4. Hoş Geldiniz penceresinde Sonraki öğesini tıklayın.
  5. Bilgisayar ile beraber verilmiş olan donanım sürücüsünü kurtarmanız istendiğinde, Evet seçeneğini seçin ve Sonraki düğmesini tıklayın.
  6. Sürücü listesinden doğru sürücüyü seçin ve Sonraki düğmesini tıklayın.
  7. Bilgisayarın sürücüyü yeniden yüklemesine izin verin ve bilgisayarı yeniden başlatmanız istendiğinde Son düğmesini tıklayın.
En son güncellenmiş sürücünün yüklenmesi
İnternet'e bağlıysanız, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak en güncel aygıt sürücüsünü indirip yükleyin:
  • Başlat öğesini tıklayın ve Arama alanına HP Güncelleme yazın. Menü seçenekleri içinde çıkan HP Güncelleme öğesini tıklayın ve komutları izleyin.
  • HP web sitesi'nde Sürücü ve İndirme sayfasına gidip güncellenmiş aygıt sürücüsünü arayın.
Yüklemeye başlamadan önce, indirilen sayfalardaki talimatları dikkatlice okuyun.
ISP uygulamasının yeniden yüklenmesi veya ISP ile irtibata geçilmesi
Tanılama modem testi, hiçbir soruna işaret etmiyorsa, telefon prizine bağlı telefondan bir çevir sesi geliyorsa ve modem sürücüsü yeniden yüklendiyse, ISP uygulamasını silmek ve yeniden yüklemek için aşağıdaki adımları izleyin.
  not:
Yazılımı kaldırıp yeniden yüklemeden önce, aşağıdaki durumların gerçekleşip gerçekleşmediğini belirlemek için ISP'ye danışmak isteyebilirsiniz: bağlantının kurulabilmesi için alternatif bir telefon numarası var mı; Denetim Masası'nda telefon ve modem seçeneklerinin sıfırlanması konusunda özel talimatlar bulunuyor mu; ve yazılımın daha yeni bir sürümü mevcut mu.
  1. Başlat > Denetim Masası öğesini tıklayın.
  2. Denetim masasında Programlar öğesini tıklayın.
  3. Programlar bölmesi altında, Program kaldır öğesini tıklayın. ISP adını içeren tüm programları seçip Kaldır seçeneğini tıklayın. ISP adını içeren tüm programlar kaldırılana kadar bilgisayarı yeniden başlatmayın.
  4. ISP adını içeren tüm programlar kaldırılana kadar bu kaldırma işlemini tekrar edin.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  6. ISP ile beraber gelen güncel bir kurulum diski varsa, diski sürücüye yerleştirin ve belirtilen talimatları izleyin.
  7. Bilgisayar ile birlikte gelen ISP yazılımını yeniden yüklemek için, ISP kurulum simgesini çift tıklayıp görüntülenen talimatları izleyin.
Bilgisayarınız, modeminiz ve telefon bağlantınız, tamamen doğru bir şekilde çalışıyorsa, ancak ISP servisine bağlanamıyorsanız, yardım almak için ISP ile irtibata geçmelisiniz. The following are links to some of the major Internet Service Providers (İngilizce) (Aşağıda büyük İnternet Servis Sağlayıcılarının bir kısmını görebilirsiniz):

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke/Bölge: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...