hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet J4500 ve J4600 All-in-One Yazıcı Serisinde "Kartuş Sıkışması - Yazıcı taşıyıcısının erişim kapağını açın. Sıkışmayı Giderin ve Tamam'a basın" Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Ürün kontrol panelinde Taşıyıcı Sıkışması - Baskı taşıyıcısının erişim kapağını açın. Sıkışmayı Giderin ve Tamam'a basın" hata mesajı görüntülenir. Kartuşları tutan taşıyıcı tertibatı ürünün bir kenarında veya ortasında duraklıyor.
Aşağıdaki belirtiler de görülebilir:
  • Ürün, yazdırma işlemi gerçekleştirmiyor.
  • Yazdırma işlemi aniden duruyor.
  • Daha önce bir kağıt sıkışması oluşmuş olabilir.
  • Üründen yüksek tıkırtı sesleri çıkıyor.
Bu belgedeki çözümleri kullanma
Sorunu çözmek için bu belgede yer alan her bir çözümü verilen sıraya göre deneyin.
ÖNEMLİ: Her çözümü denedikten sonra, donanımın işlevini yerine getirip getirmediğini görmek için bir otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Otomatik sınama raporu yazdırmak için aşağıdaki tabloda belirtilen adımları uygulayın.
Kendi kendine test raporu yazdırma
  1. Giriş tepsisine düz beyaz kağıt yükleyin.
  2. Ürün kontrol panelindeki Ayarlar düğmesine () basın.
  3. Sağ Ok düğmesine () basarak Rapor Yazdır seçeneğini belirleyin Tamam düğmesine basın.
  4. Sağ Ok düğmesine () basarak Otomatik Test'i seçin ve Tamam'a basın.
    Otomatik sınama raporu yazdırılır.
  not:
Her çözüm denemenizden sonra bu tablodaki adımlara tekrar bakın.
Aşağıdaki videoda HP Officejet J4680 All-in-One yazıcı serisinde taşıyıcı sıkışmasını giderme adımları gösterilmektedir. Videodaki ürün tam olarak ürününüzle aynı görünmeyebilir, ancak adımlar aynıdır.
Videoyu görüntüleyemiyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da (İngilizce) izlemek için buraya tıklayın.
Birinci çözüm: All-in-One ürününü kapatıp yeniden açın
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. 60 saniye bekleyin.
  3. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
      not:
    Ürünün ısınmasını beklemeniz gerekebilir. Ürünün ışıkları yanıp sönebilir ve taşıyıcı hareket edebilir. Devam etmeden önce, ısınma süresi bitene kadar bekleyin.
  4. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını izleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Sıkışan tüm kağıtları çıkarın
Kağıt sıkışması, taşıyıcının takılmasına neden olabilir. Sıkışan kağıtları çıkarmak için şu adımları izleyin.
Birinci adım: Tüm serbest kağıtları çıkarın
Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kağıtları çıkarın.
  dikkat:
Bu aşamada sıkışan kağıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
İkinci adım: Sıkışmayı All-in-One ürününün arka tarafından giderin
  1. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  2. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Ürünün arka tarafında, arka erişim kapağının solundaki çıkıntıya bastırarak kapağı açın. Kapağı üründen çekerek çıkarın.
    Şekil : Arka erişim kapağını çıkarın
    Arka erişim kapağının çıkarılmasını gösteren örnek resim
  5. Kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
      dikkat:
    Kağıt silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılırsa ürünün içindeki silindirlerde kağıt parçası kalıp kalmadığını kontrol edin. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir.
  6. Arka erişim kapağını yeniden takın. Kapağı yerine oturuncaya kadar yavaşça ileriye itin.
Üçüncü adım: Sıkışan kağıtları All-in-One ürününün ön tarafından çıkarın
Sıkışan kağıdı ürünün arkasından çıkaramıyorsanız sıkışan kağıtları ön taraftan çıkarmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ön erişim kapağını açın. Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durum söz konusuysa bu konuma gelmesine izin verin.
    Şekil : Ön erişim kapağını açın
    Ön erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  2. Kağıdı yavaşça silindirlerden dışarı çekin.
      not:
    Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa başka kağıt sıkışmaları oluşabilir ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  3. Ön erişim kapağını kapatın.
  4. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  5. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  6. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını izleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Taşıyıcının serbest bir şekilde hareket ettiğinden emin olun
Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ön erişim kapağını açın. Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durum söz konusuysa bu konuma gelmesine izin verin.
    Şekil : Ön erişim kapağını açın
    Ön erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  3. Ürünü kapatmadan güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
      dikkat:
    Elektrik çarpması riski olmadan parçaları elle hareket ettirebilmeniz için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  4. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  5. Taşıyıcının sıkıştığı yeri görmek için ürünün içerisine bakın ve taşıyıcıyı engelleyebilecek yırtılmış kağıt veya nesne olup olmadığına bakın.
      not:
    Alanları tam olarak görebilmek için bir el fenerine ihtiyaç duyabilirsiniz.
  6. Ön erişim kapağından ürünün içine ulaşıp taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sağ tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün sol tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
    • Taşıyıcı ürünün orta tarafında sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına doğru hareket ettirin.
  7. Tüm serbest kağıtları veya bulduğunuz engelleri çıkarın.
  8. Taşıyıcıyı hafifçe sola ve sağa doğru iterek taşıyıcının ürünün eni boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun.
  9. Ön erişim kapağını kapatın.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu tekrar duvar prizine takın.
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  13. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını izleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Kartuşları çıkarıp yeniden takın
Kartuşların hatalı takılması veya yerleştirilmesi ürünün taşıyıcı sıkışması hatası vermesine neden olabilir. Kartuşları çıkarıp yeniden takmak için şu adımları izleyin.
Birinci adım: Kartuşları çıkarın
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ön erişim kapağını açın. Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Devam etmeden önce, taşıyıcı hareketsiz ve sessiz duruma gelene kadar bekleyin.
    Şekil : Ön erişim kapağını açın
    Ön erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  3. Yerinden çıkarmak için baskı kartuşunun üzerine bastırın ve kartuşu kendinize doğru çekerek yuvasından çıkarın.
    Şekil : Kartuşu çıkarın
    Kartuşun çıkarılmasını gösteren örnek resim
      dikkat:
    Bakır renkli temas noktalarına ya da mürekkep püskürtme uçlarına dokunmayın. Bu parçalara dokunulması; tıkanmaya, mürekkep püskürtme hatasına ya da elektrik bağlantısında arızaya neden olabilir.
    Şekil : Temas noktalarına veya mürekkep uçlarına dokunmayın
    Temas noktalarına veya mürekkep püskürtme uçlarına dokunmaktan kaçınmayı gösteren örnek resim
  4. Diğer kartuş için de bu adımları tekrarlayın.
  5. Taşıyıcının altında ve etrafında olabilecek tıkanıklıkları kontrol edin. Tüm engelleri giderin.
İkinci adım: Kartuşları yeniden takın
  1. Kartuşu boş yuvanın içine kaydırın ve yuvasına oturana kadar üst kısmından hafifçe itin.
    Şekil : Kartuşu yeniden takın
    Kartuşun yeniden takılmasını gösteren resim
    • Üç renkli kartuşu takıyorsanız kartuşu soldaki yuvanın içine kaydırın.
    • Siyah kartuş veya fotoğraf kartuşu takıyorsanız kartuşu sağdaki yuvanın içine kaydırın.
  2. Diğer kartuş için de bu adımları tekrarlayın.
  3. Ön erişim kapağını kapatın.
  4. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını izleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Beşinci çözüm: Ürünü doğrudan bir duvar prizine takın
Güç kaynağının düzgün çalıştığından emin olmak için ürünü doğrudan duvardaki prize takın.
  1. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Güç kablosunu, anahtarlı uzatma kablosundan veya gerilim koruyucusundan çıkarın ve doğrudan duvardaki prize takın.
  3. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  4. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  5. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını izleyin.
      not:
    Ürün doğrudan elektrik prizine takıldığında yazdırma yapıyorsa uzatma kablosu veya akım koruyucusu ürüne yeterli voltaj iletemiyor olabilir.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Test sayfası yazdırılmıyorsa, bir sonraki çözüme geçin.
Altıncı çözüm: Kısmi sıfırlama gerçekleştirin
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  3. 20 saniye bekleyin.
  4. Kontrol panelinde # ve 3 düğmelerine basın ve basılı tutun.
  5. Bu düğmeleri basılı tutarken, güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  6. Ürün açıldıktan sonra, her iki düğmeyi de bırakın. Ürün, fabrika varsayılan ayarlarına sıfırlanacaktır.
  7. Otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin. Bu belgenin başındaki otomatik sınama raporu yazdırma adımlarını inceleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve test sayfası yazdırılıyorsa sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. USB kablosunu tekrar takın ve yeniden yazdırmayı deneyin.
  • Eğer test sayfası başarıyla yazdırılıyor, ama siz yazıcınızla farklı bir sorun yaşıyorsanız, HP Ürün Destek Sayfası'na gidin ve ardından karşılaştığınız sorunla ilgili başka bir belge arayın.
      not:
    Sayfa yanlış bölge veya dil seçiminde görüntülenirse tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Bölge - Dil bağlantısına tıklayın. Buradan doğru bölge ve dil seçimini yapabilirsiniz.
  • Ürün test sayfası yazdıramıyorsa ürün donanımı ile ilgili bir sorun vardır. Sonraki çözüme geçin.
Önceki adımların hepsini uyguladıysanız, HP ürününüzü servise gönderin veya değiştirin.
Ürününüzün hala garanti kapsamında olup olmadığını görmek için http://www.support.hp.com/checkwarranty adresindeki garanti kontrolü web sitesine gidin. Bir onarım veya değişim planlamak için HP Destek ile İletişime Geçin. Asya Pasifik bölgesindeyseniz, bölgenizdeki bir yerel hizmet merkezini bulmak için HP Destek ile İletişime Geçin.
Garanti kapsamı dışındaki ürünler için onarım ücretleri söz konusu olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...