hp-support-head-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Müşteri Desteği'ne Hoş Geldiniz

hp-contact-secondary-navigation-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-share-print-widget-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-concentra-wrapper-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

HP Officejet J4500/J4600 All-in-One Yazıcı Serisi İçin "Kağıt Sıkışması" Mesajı Görüntüleniyor

Sorun
Yazdırma sırasında, ürün sayfa beslemesini durduruyor ve bilgisayar ekranında “Kağıt Sıkıştı” hata mesajı görüntüleniyor.
Sık sık veya sürekli kağıt sıkışması sorunu mu yaşıyorsunuz?
Kağıt sıkışmasının tekrarlanmasını engellemeye yönelik çözüm arıyorsanız, bu belgede yer alan kağıt sıkışıklığının önlenmesi ve sebepleri ile ilgili bölümlere geçebilirsiniz.
Sorunu gidermek için bu belgedeki tüm çözümleri deneyin ve bu bölümdeki adımları uygulayarak bir otomatik sınama raporu yazdırın. Bu adım, ürün donanımının doğru bir şekilde çalışıp çalışmadığını belirler. Sorunu giderdiğinizde ve ürün otomatik sınama raporunu başarıyla yazdırdığında sorun giderme adımlarına devam etmenize gerek yoktur.
Otomatik sınama raporu yazdırın
Kendi kendine test raporu yazdırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
  1. Tepsiye kullanılmamış, düz beyaz, U.S. letter veya A4 kağıt yükleyin.
  2. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Ayarlar düğmesine basın ().
  4. Sağ ok düğmesine () basarak Rapor Yazdır'ı seçin ve Tamam'a basın.
  5. Sağ ok düğmesine () basarak Kendi Kendine Test Raporu'nu seçin ve Tamam'a basın. Otomatik sınama raporu yazdırılır.
ÖNEMLİ! Çözüm sorunu çözse bile her çözümden sonra bir otomatik sınama raporu yazdırmayı deneyin.
Aşağıdaki videoda, bu sayfada açıklanan adımlar gösterilmektedir. Ürünün dışı farklı görünebilir, ancak bu adımlar sizin ürününüzde uygulanacak adımlar ile aynıdır.
Videoyu görüntülemekte sorun yaşıyorsanız veya farklı bir boyutta görüntülemek istiyorsanız videoyu YouTube'da oynatmak için buraya tıklayın.
Birinci çözüm: Kağıt sıkışmasını giderin
Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin. Tüm adımları tamamlamanız gerekmeyebilir.
  not:
Kağıt sıkışması mesajları doğru veya yanlış olabilir. Ürün, herhangi bir kağıt sıkışması olmadığı halde kağıdın sıkıştığına dair bir mesaj verebilir. Aşağıdaki adımlar, hem doğru hem yanlış kağıt sıkışması mesajlarının çözümlenmesini sağlar.
Birinci adım: Tüm dağınık kağıtları çıkarın
Giriş ve çıkış tepsisindeki tüm dağınık kağıtları çıkarın.
  dikkat:
Bu aşamada sıkışan kağıtları çıkarmayın. Kağıt sıkışmasını ürünün ön tarafından gidermeye çalışmak, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
Tüm dağınık kağıtları çıkarın
Sıkışan kağıtları çekerek çıkarmayın
Dağınık kağıtları gösteren örnek resim
Sıkışmış kağıdın çekilerek çıkarılmaması gerektiği uyarısını gösteren örnek resim
İkinci adım: Sıkışan kağıtları ürünün arkasından çıkarın
  dikkat:
Sıkışan kağıtları kesinlikle ürünün ön tarafından çekerek çıkarmayın. Kağıtları ürünün veya tepsinin arkasından çıkarmanız mümkünse mutlaka önce arkadan çıkarmayı deneyin. Kağıdın ön kapağın içinden çekilmesi, üründe mekanik hasara neden olabilir.
  1. USB kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağının sol tarafındaki çıkıntıya bastırıp kapağı dışa doğru çekerek çıkarın.
    Şekil : Arka erişim kapağını çıkarın
    Arka erişim kapağının çıkarılmasını gösteren örnek resim
  5. Sıkışan kağıtları veya yırtılmış kağıt parçalarını yavaşça ürün içindeki silindirlerden dışarı çıkarın. Yırtılmalarını önlemek için iki elinizi de kullanarak tüm yırtılmamış kağıtları çekin.
    Şekil : Kağıtları silindirlerden çıkarın
    Sıkışmış kağıtların silindirlerden çıkarılmasını gösteren örnek resim
      dikkat:
    Bir el feneri kullanarak ürünün içindeki silindir ve tekerleklerde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını iyice kontrol edin. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçası kalırsa başka sıkışmalar da oluşabilir.
    Şekil : Kağıt parçalarını çıkarın
    Kağıt parçalarının nasıl çıkarıldığını gösteren örnek resim
  6. Arka erişim kapağını yerine sağlam bir şekilde oturana kadar ürüne doğru hafifçe itin.
Üçüncü adım: Sıkışmayı ürünün ön tarafından giderin
  1. Kartuş erişim kapağını açmadan, giriş tepsisinde sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin.
  2. Sıkışmış kağıt varsa, yavaşça çekerek çıkarın.
      dikkat:
    Kağıtları ürünün ön tarafından dikkatlice çıkarın. Sıkışmış kağıtları sert bir şekilde çekmek, baskı mekanizmasına zarar verebilir.
  3. Kartuş erişim kapağını açın.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Kartuş erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
      not:
    Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durumda, taşıyıcının bu konuma gelmesine izin verin.
  4. Üründe sıkışmış kağıt olup olmadığını kontrol edin.
      dikkat:
    Kağıtları ürünün ön tarafından olabildiğince dikkatli şekilde çıkarın. Ürünün içinde yırtılmış kağıt parçaları kalırsa, başka kağıt sıkışmaları meydana gelebilir ve bu da baskı mekanizmasına zarar verebilir. Bir el feneri kullanarak tüm kağıt parçalarını bulun.
  5. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
Dördüncü adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
Otomatik sınama raporu yazdırın. Bu belgenin başında yer alan, bu çözümlerin nasıl kullanılacağı ile ilgili bölümü inceleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve otomatik sınama raporu yazdırabiliyorsanız sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Otomatik sınama raporu yazdırılamazsa bir sonraki çözüme geçin.
İkinci çözüm: Taşıyıcının serbest bir şekilde hareket ettiğinden emin olun
Taşıyıcının serbestçe hareket edip etmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Kağıt yolunu kontrol edin
  1. Ürün açık değilse Güç düğmesine () basarak ürünü açın.
  2. Kartuş erişim kapağını açın.
      not:
    Taşıyıcı erişim alanına doğru hareket etmeye çalışabilir. Böyle bir durumda, taşıyıcının bu konuma gelmesine izin verin.
    Şekil : Kartuş erişim kapağını açın
    Kartuş erişim kapağının açılmasını gösteren örnek resim
  3. Ürün açıkken güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  4. Güç kablosunu güç kaynağından veya elektrik prizinden çıkarın.
      uyarı:
    Taşıyıcıyı elle hareket ettirirken ve kağıt besleme mekanizmasını sıfırlarken elektrik çarpması riski olmaması için güç kablosunu çıkarmanız gerekir.
  5. Taşıyıcıyı engelleyebilecek kağıt veya nesne olup olmadığını kontrol edin.
    Şekil : Taşıyıcıyı engelleyebilecek kağıt örneği
    Taşıyıcı yolunda taşıyıcıyı engelleyebilecek kağıt için örnek resim
  6. Bulduğunuz tüm kağıt veya nesneleri çıkarın.
      not:
    Kağıt silindirlerden dışarı çıkarılırken yırtılırsa ürünün içinde yırtılmış kağıt parçası kalıp kalmadığını görmek için silindirleri ve dişlileri kontrol edin. Ürün içinde kağıt parçası kalırsa daha fazla kağıt sıkışması meydana gelebilir.
  7. Kartuş erişim kapağından ürünün içine ulaşıp taşıyıcıyı elle hareket ettirin.
    • Taşıyıcı sağ tarafta sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sol tarafına kaydırın.
    • Taşıyıcı sol tarafta sıkışmışsa taşıyıcıyı ürünün sağ tarafına kaydırın.
    • Taşıyıcı ortada sıkışmışsa taşıyıcıyı sağ tarafa kaydırın.
  8. Taşıyıcıyı hafifçe sola ve sağa iterek taşıyıcının ürün genişliği boyunca serbestçe hareket edebildiğinden emin olun.
  9. Kartuş erişim kapağını kapatın.
  10. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  11. Güç kablosunu güç kaynağına veya elektrik prizine geri takın.
  12. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
Otomatik sınama raporu yazdırın. Bu belgenin başında yer alan, bu çözümlerin nasıl kullanılacağı ile ilgili bölümü inceleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve otomatik sınama raporu yazdırabiliyorsanız sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Otomatik sınama raporu yazdırılamazsa bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü çözüm: Silindirlerin ve arka erişim kapağının temizlenmesi
Toz, kağıt lifleri ve diğer kirler, kağıt besleme silindirlerinde birikerek kağıt sıkışmasına ve kağıt beslemesiyle ilgili sorunlara neden olabilir. Kağıt besleme silindirlerini temizlemek için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Silindirleri temizleyin
  1. Aşağıdaki malzemeleri hazırlayın:
    • Temiz, havsız bir bez ya da dağılmayacak veya liflerini bırakmayacak bir bez
    • Damıtılmış, filtrelenmiş veya şişelenmiş su (musluk suyu ürüne zarar verebilir)
  2. Ürünü kapatmak için Güç düğmesine () basın.
  3. Güç kablosunu ürünün arka tarafından çıkarın.
  4. Arka erişim kapağının sol tarafındaki çıkıntıya bastırıp, kapağı üründen çekerek çıkarın.
    Şekil : Arka erişim kapağını çıkarın
    Arka erişim kapağının çıkarılmasını gösteren örnek resim
  5. Temiz ve havsız bir bezi, şişe suyu veya damıtılmış su ile hafifçe ıslatın ve bezdeki fazla suyu sıkın.
  6. Bezi silindirlere bastırıp silindirleri parmağınızla yukarı doğru çevirin. Toz veya kir birikintisini temizlemek için orta ölçüde basınç uygulayın.
    Şekil : Silindirleri çevirin ve temizleyin
    Arka erişim kapağının içindeki silindirleri gösteren örnek resim
  7. Silindirleri 10 - 15 dakika kurumaya bırakın.
  8. Arka erişim kapağını yerine sağlam bir şekilde oturana kadar ürüne doğru hafifçe itin.
  9. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  10. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
Otomatik sınama raporu yazdırın. Bu belgenin başında yer alan, bu çözümlerin nasıl kullanılacağı ile ilgili bölümü inceleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve otomatik sınama raporu yazdırabiliyorsanız sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki çözüme geçin.
  • Otomatik sınama raporu yazdırılamazsa bir sonraki çözüme geçin.
Dördüncü çözüm: Ürünü sıfırlayın
Ürünü sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin.
Birinci adım: Güç sıfırlama işlemi yapın
  1. Ürünü açmak için Güç düğmesine () basın.
  2. Ürün açıkken güç kablosunu ürünün arkasından çıkarın.
  3. Güç kablosunu duvar prizinden çıkarın.
  4. En az 15 saniye bekleyin.
  5. Güç kablosunu tekrar prize takın.
  6. Güç kablosunu tekrar ürünün arkasına takın.
  7. Ürün kendiliğinden açılmazsa açmak için Güç düğmesine () basın.
İkinci adım: Otomatik sınama raporu yazdırın
Otomatik sınama raporu yazdırın. Bu belgenin başında yer alan, bu çözümlerin nasıl kullanılacağı ile ilgili bölümü inceleyin.
  • Bu adımlar sorunu çözdüyse ve otomatik sınama raporu yazdırabiliyorsanız sorun giderme işlemlerine devam etmenize gerek yoktur. Yazdırma işine devam etmek için USB kablosunu takın.
  • Sorun devam ediyorsa bir sonraki adımla devam edin.
  • Otomatik sınama raporu yazdırılamazsa bir sonraki çözüme geçin.
Üçüncü adım: Daha fazla bilgi edinin
Hala sorun yaşıyorsanız HP Ürün Destek Ana Sayfası'nı inceleyin ve karşılaştığınız belirtilere uygun farklı bir belge arayın.
Ürün Destek Ana Sayfası bağlantısına sağ tıklayın, ardından da Yeni Pencerede Aç'a tıklayın.
  not:
Sayfanın yanlış ülke/bölge veya dil seçiminde görüntülenmesi durumunda, tarayıcınızın sağ üst köşesindeki Bölge - Dil bağlantısına tıklayın. Buradan doğru ülke/bölge ve dil seçimini yapabilirsiniz.
Altıncı çözüm: All-in-One ürününü servise gönderin
Yukarıda belirtilen tüm adımları tamamladıysanız ve yine de sorun yaşıyorsanız, ürünü servise götürün.
Aşağıdaki öneriler, HP ürününüzde kağıt sıkışmalarının tekrarlanmasını önlemenize yardımcı olabilir.
  • Tepsiye kağıt yüklemeden önce, kağıt yığınını tutup alt kısmını düz bir zemine vurarak, tüm kenarların aynı hizada olmasını sağlayın.
  • Tepsideki uzunluk ve genişlik ayarlayıcısının doğru yerleştirildiğinden emin olduktan sonra, kâğıt yığınını tepsinin sonuna dayanana kadar ileri itin.
      dikkat:
    Kâğıdı tepside fazla ileriye itmeyin.
  • Tepsiye çok fazla kâğıt doldurmayın.
  • Tepsiye sadece ürün yazdırma işlemi yapmıyorken kağıt ekleyin.
  • HP ürününün kağıt türünü desteklediğinden emin olun. Daha fazla bilgi almak için HP ürünüyle birlikte verilen belgelere bakın.
  • Üzerinde ataş veya zımba olan kâğıtlara yazdırmayın.
  • Kıvrılmış, yırtık, tozlu, nemli, kırışık durumdaki veya düz olmayan kâğıtları kullanmayın.
  • Her seferinde yalnızca tek bir tür kâğıt kullanın. Farklı tür, ağırlık veya boyuttaki kâğıtları bir arada kullanmayın.
  • Ürün için fazla ince, fazla kalın veya fazla parlak kağıtları kullanmayın.
Aşağıdaki etkenler kağıt sıkışmasına neden olabilir:
  • Kağıdın kağıt tepsisine hatalı yüklenmesi.
  • Kağıt silindirlerinin hasarlı veya kirli olması.
  • Kağıt tepsisine yırtık, kırışık veya nemli kağıt yüklenmesi.
  • Arka erişim kapağı veya çift taraflı baskı aksesuarını kapanmıyor veya yerine kilitlenmemiş olabilir.
  • HP ürünü yazdırma işlemi yaparken tepsideki yığına kağıt eklenmiş.
  • Tepside farklı türlerde kağıt olabilir.
  • HP ürününün göremediğiniz bir yerinde kağıt sıkışmış.
  • Bir engel kağıt yolunu tıkıyor.
  • Ürünün içinde eski bir sıkışmadan kağıt parçacıkları kalmış.
  • Tepsi çok fazla doldurulmuş olabilir.
  • Zarf üzerine yazdırılırken, zarfın kenarları kıvrılmış olabilir.

hp-feedback-input-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-online-communities-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

Topluluğa sorun!


Destek Forumu

Destek Forumu

Sohbete katılın! Çözümler bulun, sorular sorun ve diğer HP ürünü sahipleriyle önerilerinizi paylaşın Şimdi ziyaret edin


hp-feedback-banner-portlet

İşlemler
Yükleniyor...

hp-country-locator-portlet

İşlemler
Yükleniyor...
Ülke: Flag Türkiye

hp-detect-load-my-device-portlet

İşlemler
Yükleniyor...