หากเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ (OS) ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์สําหรับผลิตภัณฑ์ HP ของคุณ HP ไม่มีซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์สําหรับผลิตภัณฑ์ของคุณสําหรับระบบปฏิบัติการดังกล่าว อาจมีทางเลือกอื่นสําหรับเครื่องพิมพ์ HP หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
กรุณาติดตั้ง OS เวอร์ชั่นล่าสุดที่รองรับสําหรับผลิตภัณฑ์ HP ของคุณ และติดตั้งข้อมูลอัพเดตทั้งหมดที่มี การอัพเดต OS ของคุณอยู่เสมอจะช่วยป้องกันปัญหาต่าง ๆ
หากผลิตภัณฑ์ HP ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์ HP คุณอาจพบไดร์เวอร์ที่ 123.hp.com
ใช้ความระมัดระวังขณะดําเนินการใด ๆ ผ่านเว็บไซต์จากภายนอกเพื่อนําเสนอข้อมูลดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของ HP หรือเครื่องมือวินิจฉัยปัญหา เว็บไซต์บางตัวดูเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่อาจต้องเสียค่าปรับ ข้อมูลส่วนตัวที่ขโมยหรือแย่ลง
ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สําหรับ PC จาก HP เท่านั้น การติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จากไซต์อื่นๆ อาจทําให้ข้อมูลหรือฟังก์ชั่นการทํางานสูญหาย
ตรวจสอบข้อมูลอัพเดตและไดร์เวอร์ผ่านพันธมิตรฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ HP จาก Windows หรือ HP
อัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณโดยใช้ Windows Update
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมจาก HP PC - การอัพเดตไดร์เวอร์ผ่าน Windows Update (Windows 11, 10)
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Check for update (ตรวจหาข้อมูลอัปเดต)
หากมีข้อมูลอัปเดตพร้อมใช้งาน การอัปเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
ดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกได้ตามคําแนะนําต่อไปนี้สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:
จาก Windows 11 เลือกตัวเลือก Advanced (ขั้นสูง) เลือก ข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือก เลือกข้อมูลอัพเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก Download & install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
จาก Windows 10 เลือก View all optional updates (ดูข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกทั้งหมด) เลือกข้อมูลอัพเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก Download and install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)
หลังจากติดตั้งข้อมูลอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง
หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ (เช่น ทัชแพด จอแสดงผล หรือแป้นพิมพ์) ทำงานผิดปกติ หรือฟังก์ชั่นการทำงานไม่ครบถ้วน ให้อัพเดตไดร์เวอร์ส่วนประกอบใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จากรายการอุปกรณ์ ให้ขยายรายการอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัพเดต
คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นคลิก Update driver (อัพเดตไดร์เวอร์)
คลิก Search automatically for drivers (ค้นหาไดร์เวอร์อัตโนมัติ) จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น
ใช้ค่าของ Windows เพื่อค้นหาและติดตั้งไดร์เวอร์อัตโนมัติเมื่อเพิ่มอุปกรณ์ เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์หรือชุดหูฟัง
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด อุปกรณ์ Bluetooth ขึ้นมา
ค้างอยู่ที่หน้าเอกสารที่ปรากฏขึ้นหรือคลิกที่ Printer & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) ตามอุปกรณ์ที่ต้องการติดตั้ง
เปิดอุปกรณ์ที่คุณตั้งค่า จากนั้นเตรียมการเชื่อมต่อ
อุปกรณ์ Bluetooth: เปิดใช้โหมดเข้าคู่ตามคําแนะนําของผู้ผลิต
เครื่องพิมพ์ USB และอุปกรณ์เครือข่าย สแกนเนอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ: ต่อสาย USB เข้ากับอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับเครือข่ายภายในเดียวกับที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ
คลิก Add device (เพิ่มอุปกรณ์)
คลิกที่ชื่ออุปกรณ์ จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า
ใช้ค่าของ Windows เพื่อค้นหาและติดตั้งไดร์เวอร์อัตโนมัติเมื่อเพิ่มอุปกรณ์ เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์หรือชุดหูฟัง
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Bluetooth และอุปกรณ์อื่น ๆ ขึ้นมา
คลิกที่ Bluetooth และอุปกรณ์ หรือ เครื่องพิมพ์ & สแกนเนอร์อื่น ๆ ตามอุปกรณ์ที่ต้องการติดตั้ง
เปิดอุปกรณ์ที่คุณตั้งค่า จากนั้นเตรียมการเชื่อมต่อ
อุปกรณ์ Bluetooth: เปิดใช้โหมดเข้าคู่ตามคําแนะนําของผู้ผลิต
เครื่องพิมพ์ USB และอุปกรณ์เครือข่าย สแกนเนอร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่น ๆ: ต่อสาย USB เข้ากับอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์เข้ากับเครือข่ายภายในเดียวกับที่คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อ
คลิก Add Bluetooth หรืออุปกรณ์อื่น หรือเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์
คลิกที่ชื่ออุปกรณ์ จากนั้นทําตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่า
เรียนรู้วิธีการรับข้อมูลอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
หากคุณไม่พบข้อมูลอัพเดตจาก HP ลองดูจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์
ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP เท่านั้น อย่าติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จากเว็บไซต์ผู้ผลิตเมนบอร์ด เพราะอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับ HP System Recovery ได้
ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ HP และ Compaq หลากหลายรุ่น ผู้ผลิตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลายรายมีเว็บไซต์สำหรับดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของตนเอง
ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณได้จากข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ ไปที่เว็บไซต์บริการลูกค้าของ HP พิมพ์หมายเลขรุ่นคอมพิวเตอร์ ตามด้วยข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์
ในช่องค้นหา แล้วกด enter คลิกที่ลิงค์ไปยัง Product Specifications (รายละเอียดทางเทคนิค) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
เช่น พิมพ์ 34-a172cn product specifications
(34-a172cn รายละเอียดทางเทคนิค)
หากคุณไม่ทราบชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ ให้ดู
จากเอกสารข้อมูลจําเพาะ ให้ค้นหาส่วนประกอบหรือซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการอัพเดตหรือแก้ไขปัญหา จากนั้นจดบันทึกชื่อผู้ผลิตหรือชื่อผู้พัฒนา หมายเลขส่วนประกอบ หรือหมายเลขเวอร์ชัน
ยูทิลิตี้และไดรเวอร์ AMD และ ATI (ยูทิลิตี้โปรเซสเซอร์, AMD Live!): AMD.com (ภาษาอังกฤษ) ค้นหาข้อมูลดาวน์โหลดในส่วนการสนับสนุน
Creative (การ์ดเสียง): การสนับสนุนของ Creative ทั่วโลก (ภาษาอังกฤษ)
ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Intel (ชิปเซ็ต, Intel RAID, Viiv): ศูนย์ดาวน์โหลด Intel (ภาษาอังกฤษ)
Microsoft (Windows, ซอฟต์แวร์ของ Microsoft และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อีกมากมาย): ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft (ภาษาอังกฤษ)
ฮาร์ดแวร์ NVIDIA (ชิปเซ็ตและการแสดงผล): ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)
Realtek (ฮาร์ดแวร์เสียงและตัวแปลงสัญญาณ): ดาวน์โหลด Realtek (ภาษาอังกฤษ)
SanDisk (ไดรฟ์ดิสก์): SanDisk Global Customer Care (ภาษาอังกฤษ)
SiS (ชิปเซ็ตและอุปกรณ์บนเมนบอร์ด)
VIA (ชิปเซ็ต): VIA Driver Downloads (ภาษาอังกฤษ)
ติดตั้ง HP Smart ใช้ Apple AirPrint หรือติดตั้งไดร์เวอร์พื้นฐานเพื่อตั้งค่าและใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณ
แอพ HP Smart รองรับเครื่องพิมพ์ HP ส่วนใหญ่และระบบปฏิบัติการล่าสุดจาก Apple
จากอุปกรณ์ของคุณ ให้ค้นหาและติดตั้ง HP Smart จาก app store หากไม่มีแอพ แสดงว่าแอพไม่รองรับเวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการของคุณ
หากไม่มี HP Smart สําหรับเครื่อง Mac หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ ให้ไปที่ Apple Support - About AirPrint (ภาษาอังกฤษ) เพื่อดูข้อมูลการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ผ่าน Apple AirPrint
AirPrint เป็นระบบการพิมพ์ในตัวสําหรับเครื่อง Mac, iPhone และ iPad คุณสามารถพิมพ์จากแอปส่วนใหญ่ที่มีคุณสมบัติการพิมพ์
ไปที่ Apple Support - เกี่ยวกับ AirPrint (ภาษาอังกฤษ) สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม
ดาวน์โหลดไดร์เวอร์จากเว็บไซต์ให้บริการของ Apple เพื่อใช้เครื่องพิมพ์กับเครื่อง Mac
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครื่อง Mac โดยใช้สาย USB หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดียวกับที่ Mac เชื่อมต่ออยู่
ดาวน์โหลดไดรเวอร์สําหรับระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งในเครื่อง Mac
HP Printer Drivers v3.1 for OS X (ภาษาอังกฤษ): รองรับ OS X Mountain Lion และ OS X Lion
อัพเดตซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP 5.1.1 (เป็นภาษาอังกฤษ): รองรับ macOS 10.14 ไม่รองรับ macOS 12 และใหม่กว่า
ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ดาวน์โหลด .dmg จากนั้นดับเบิลคลิกที่ HewlettPackardPrinterDrivers.pkg
เพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง
เพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังคิวงานพิมพ์เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
ติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปเมื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังคิวพิมพ์ของเครื่อง Mac
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครื่อง Mac โดยใช้สาย USB หรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในเดียวกับที่ Mac เชื่อมต่ออยู่
คลิกที่ไอคอน Spotlight เพื่อค้นหาและเปิด Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)
คลิกที่ Add Printer, Scanner หรือ Fax หรือ Fax หรือคลิกที่ปุ่ม Add (เพิ่ม) เพื่อเปิดหน้าต่าง Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์ )
เลือกเครื่องพิมพ์จากแท็บ Default (เริ่มต้น) หรือกรอกที่อยู่ IP เครื่องพิมพ์จากแท็บ IP
จากเมนูแสดงรายการ Use (ใช้) เลือกเครื่องพิมพ์ Generic PostScript หรือหากไดร์เวอร์ postscript ไม่ปรากฏขึ้น ให้เลือกเครื่องพิมพ์ Generic PCL
คลิก Add (เพิ่ม) เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
Chrome OS จะทําการอัพเดตอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และมีระบบการพิมพ์ในตัวที่ไม่ต้องดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของ HP
เมื่อการแจ้งเตือน Update Available (มีข้อมูลอัพเดต) ปรากฏขึ้นที่คอมพิวเตอร์ ให้คลิก Restart to Update (รีสตาร์ทเพื่ออัพเดต ) เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดต
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์โดยตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถตรวจหาได้ จากนั้นเพิ่มรายการผ่านค่าปรับตั้งของ Chrome OS
ต่อสาย USB เครื่องพิมพ์เข้ากับ Chromebook สําหรับการพิมพ์แบบไร้สาย ให้วางเครื่องพิมพ์ไว้ใกล้กับ Chromebook และในระยะของเราเตอร์ Wi-Fi และจากนั้น เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่าย
จากค่าของ Chrome OS คลิก Advanced (ขั้นสูง)
จาก Printing (การพิมพ์) คลิก Printers (เครื่องพิมพ์) จากนั้นคลิก Add printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)
การติดตั้งและใช้งานเครื่องพิมพ์กับสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตระบบ Android ให้ใช้ HP Smart
ไปที่ 123.hp.com เพื่อติดตั้งแอพ HP Smart
อุปกรณ์ Linux ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจะอัพเดตซอฟต์แวร์อุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ดูและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองได้จากเว็บไซต์สาธารณะต่อไปนี้
HP Linux Imaging and Printing (ภาษาอังกฤษ) มีการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หลักสำหรับโซลูชันการพิมพ์ของ HP ใน Linux
ไปที่ Linux Kernel Archives (ภาษาอังกฤษ) ซึ่งมีซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ HP ระบบ Linux
บางครั้งบุคคลที่เข้าร่วมในกระทู้ให้บริการของ HP อาจมีไดร์เวอร์เผื่อเลือกหรือแนวทางแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่รองรับฟังก์ชั่นพื้นฐานสําหรับผลิตภัณฑ์จาก HP ที่ไม่รองรับการทํางานกับระบบปฏิบัติการบางตัว คุณสามารถค้นหากระทู้คําแนะนําที่มีอยู่ หรือจัดทํากระทู้ใหม่หากยังไม่มีกระทู้ใหม่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ