Error:

Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

hp-support-head-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

หน้าหลักสินค้า

ผลิตภัณฑ์จาก HP - จะค้นหาไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นของฉันสำหรับ Windows 10 ได้อย่างไร

สำหรับคอมพิวเตอร์ที่จำหน่ายหลังเดือนสิงหาคม 2013 ที่ใช้ฮาร์ดแวร์ที่รองรับ HP ได้ทำการทดสอบซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์บางตัวเพื่อให้รองรับ Windows 10 ดูรายละเอียดใน hp.com/go/windows10upgradenow เพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านการทดสอบจาก HP หรือไม่

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่ผ่านการทดสอบโดย HP หรือซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ไม่มีเผยแพร่จากเว็บไซต์ของ HP สำหรับ Windows 10 ให้ใช้ Windows Update ใน Windows 10 เพื่อรับซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ตัวล่าสุด HP และผู้ผลิตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์อื่น ๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณจะมีการเผยแพร่่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์อัพเดตใน Windows Update เมื่อผ่านการทดสอบและรับรองแล้ว

บันทึก
HP ไม่รับประกันการทำงานหรือความสามารถในการใช้งานได้ของไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ใน Windows Update

การติดตั้งข้อมูลอัพเดตใน Windows 10

ตรวจหาการปรับปรุง

ค้นหาและติดตั้งซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ฮาร์ดแวร์อัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Windows 10

รีสตาร์ท PC เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลอัพเดตที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้าถูกติดตั้งอย่างถูกต้อง
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Windows Update

เมนู Windows Update จะเปิดขึ้นมา
คลิกที่ตัวเลือกต่อไปนี้หากมี จากหน้าต่าง Windows Update:
- หากมีข้อมูลอัพเดตสำหรับดาวน์โหลด ให้คลิกที่ Install now (ติดตั้งตอนนี้)
  
  รูปภาพ : คลิก Install now (ติดตั้งตอนนี้)
- หากไม่มีข้อมูลอัพเดตปรากฏอยู่ ให้คลิก Check for updates (ตรวจหาข้อมูลอัพเดต) จากนั้นคลิก Install now (ติดตั้งตอนนี้) หลังจาก Windows พบข้อมูลอัพเดต
  
  รูปภาพ : ตรวจหาการปรับปรุง
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งข้อมูลอัพเดต

ปรับปรุงไดรเวอร์กราฟิก

Windows Update จะโหลดไดร์เวอร์ที่ถูกต้องอัตโนมัติเมื่อทำการอัพเกร หากไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์ที่ถูกต้องระหว่างการอัพเกรด คุณอาจต้องอัพเดตไดร์เวอร์กราฟิกเองผ่าน Windows Update โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

รูปภาพ : Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จากรายการอุปกรณ์ ขยายรายการ Display adapters (อะแดปเตอร์แสดงผล)

รูปภาพ : อะแดปเตอร์แสดงผล
คลิกขวาที่อุปกรณ์กราฟิก จากนั้นเลือก Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์)

รูปภาพ : ปรับปรุงซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
คลิก Search automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อัพเดตอัตโนมัติ)

รูปภาพ : ค้นหาซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อัพเดตอัตโนมัติ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดร์เวอร์อัพเดต
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งข้อมูลอัพเดต

อัพเดตส่วนประกอบอื่น ๆ

หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ (เช่น ทัชแพด จอแสดงผลหรือแป้นพิมพ์) ทำงานผิดปกติ หรือฟังก์ชั่นการทำงานไม่ครบถ้นว ให้อัพเดตไดร์เวอร์ส่วนประกอบใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

รูปภาพ : Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)
จากรายการอุปกรณ์ ให้ขยายรายการส่วนประกอบที่คุณต้องการอัพเดต

รูปภาพ : Component (ส่วนประกอบ) ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์ - ตัวอย่างเป็นอะแดปเตอร์แสดงผล)
คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นเลือก Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์)

รูปภาพ : ปรับปรุงซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
คลิก Search automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อัพเดตอัตโนมัติ)

รูปภาพ : ค้นหาซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อัพเดตอัตโนมัติ
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดร์เวอร์อัพเดต
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งข้อมูลอัพเดต

มีไดร์เวอร์เผื่อเลือกหรือไม่

กระดานกระทู้และเว็บไซต์จากภายนอกอาจมีผลิตภัณฑ์ไดร์เวอร์เผื่อเลือกหรือแนวทางแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ที่ ็HP ไม่รองรับแต่สามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ ใช้ความระมัดระวังอย่าให้คอมพิวเตอร์ติดไวรัสหรือมาลแวร์ก่อนติดตั้งไดร์เวอร์หรือซอฟต์แวร์จากแหล่งที่มาภายนอกใด ๆ

สามารถย้อนไปใช้ระบบปฏิบัติการก่อนหน้าได้หรือไม่

หากหลังการอัพเกรดเป็น Windows 10 คุณพบว่าไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง มีอยู่สองสามวิธีในการย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการเดิมก่อนอัพเกรด กรุณาอ่านรายละเอียดแต่ละรายการให้ครบถ้วนก่อนพิจารณาตัวเลือกในการกู้คืน เนื่องจากเงื่อนไขแวดล้อมสำหรับระบบปฏิบัติการและข้อมูลของคุณจะแตกต่างกันไปตามรายการที่เลือก

ย้อนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชั่นก่อนหน้า

การย้อนกลับ (Go Back) เป็นคุณสมบัติที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเปลี่ยนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการก่อนหน้านี้ที่เคยติดตั้งไว้ก่อนที่คุณจะอัพเกรดเป็น Windows 10

บันทึก
ตัวเลือกการย้อนกลับจะมีให้ใช้งานได้เพียง 28 วันหลังจากติดตั้ง Windows 10 หากคุณทำการล้างข้อมูลบนดิสก์ รีเฟรช หรือรีเซ็ตใน Windows 10 คุณจะไม่มีตัวเลือกเพื่อย้อนกลับ หากคุณได้ลบไฟล์ windows.old ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณจะไม่มีตัวเลือกเพื่อย้อนกลับ หากการติดตั้งของคุณจำเป็นต้องใช้ไดร์ฟ USB ภายนอก คุณจะต้องใช้ไดรฟ์เดียวกันเมื่อทำการย้อนกลับ

ก่อนเริ่มดำเนินการ

ก่อนคุณกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ปฏิบัติดังนี้:

แม้ว่าไฟล์ส่วนตัวของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากการย้อนกลับไปใช้เวอร์ชันก่อนหน้า แต่คุณควรสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมด (ไฟล์ส่วนตัว รูปถ่าย วิดีโอ เอกสาร แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ ฯลฯ) ก่อนการย้อนกลับ เพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูลที่สำคัญของคุณ
หากคุณใช้รหัสผ่านอื่นกับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจต้องใช้รหัสผ่านเดิมของคุณ
เปิดเครื่องพีซีของคุณไว้และเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟในระหว่างที่ทำขั้นตอนการย้อนกลับ
หลังจากย้อนกลับแล้ว คุณจะต้องติดตั้งแอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมบางตัวซ้ำ และจะสูญเสียการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลงไว้

ย้อนกลับ

ใน Windows ค้นหา go back และจากนั้น คลิก Go back to an earlier build

รูปภาพ : ย้อนกลับ
หน้าต่างการกู้คืนจะเปิดขึ้นมาในการตั้งค่า ในส่วน Go back to an earlier build คลิกที่ Get started (เริ่มต้นใช้งาน)

รูปภาพ : เริ่มต้นใช้งาน
ในหน้าจอ Why are you going back? (เหตุผลที่ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั้นก่อนหน้า) เลือกคำตอบ พิมพ์รายละเอียดเพิ่มเติมในช่อง Tell us more (ไม่บังคับ) จากนั้นคลิก Next

รูปภาพ : เหตุผลที่ย้อนกลับไปใช้เวอร์ชั้นก่อนหน้า
อ่านหน้าจอ What you need to know (สิ่งคุณต้องทราบ) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

รูปภาพ : สิ่งที่คุณต้องทราบ
Windows จะเตือนคุณว่าคุณจะต้องใช้รหัสผ่านของคุณเก่า กรณีที่มีรหัสผ่าน คลิก Next (ถัดไป)

รูปภาพ : ระวังเข้าใช้งานไม่ได้
คลิก Go back to an earlier build
รอให้ระบบของคุณคืนกลับไปใช้ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า อย่าปิดการทำงานหรือถอดปลั๊กคอมพิวเตอร์

เมื่อการย้อนกลับเสร็จสิ้น ให้ล็อกอินเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านของ Windows เวอร์ชันก่อนหน้าของคุณ