HP LaserJet - ติดตั้งไดร์เวอร์ Windows สำหรับเครื่องพิมพ์ HP บนเครือข่ายใน Windows 10

พิจารณาว่าเครื่องพิมพ์รองรับหรือไม่หรือดูรายชื่อไดร์เวอร์ HP LaserJet และซอฟต์แวร์ที่มีเผยแพร่สำหรับใช้งานกับ Windows ได้จากหัวข้อ การรองรับไดร์เวอร์และซอฟต์แวร์สำหรับ Windows 10

บันทึก

ไดร์เวอร์ของ HP สำหรับ Windows 10 จะไม่มีให้ใน Windows หรือ Windows Update จนกว่า Windows 10 จะเปิดตัวในวันที่29 กรกฎาคม 2015

HP LaserJets หลายตัวมาพร้อมกับไดร์เวอร์ใน Windows Update หรือสำเร็จรูปในระบบปฏิบัติการ Windows (OS) เรียกอีกอย่างว่า "In-OS" สำหรับ LaserJet บางรุ่น ไดร์เวอร์เหล่านี้จะเป็นไดร์เวอร์เพียงชุดเดียวที่สามารถใช้ได้สำหรับเครื่องพิมพ์ โดยไม่สามารถดาวน์โหลดได้จาก www.hp.com เอกสารชุดนี้ระบุคำแนะนำในการขอรับไดร์เวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ต่อผ่านเครือข่ายต่อสายหรือไร้สาย

หากเครื่องพิมพ์รองรับการทำงาน คุณสามารถขอรับไดร์เวอร์ได้สี่วิธี:

• เชื่อมต่อกับเครือข่ายและเปิดใช้การสืบค้นอัตโนมัติ (แนะนำ) หรือ
• ติดตั้งไดร์เวอร์จากโฟลเดอร์ Windows Devices and Printer folder (แนะนำ) หรือ
• ติดตั้งไดร์เวอร์ผ่าน Windows Update หรือเมื่อเชื่อมต่อกับซับเน็ตอื่น (แนะนำ)หรือ
• ดาวน์โหลดไฟล์ไดร์เวอร์หรือ .inf สำหรับใช้งานภายหลัง หรือสำหรับใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

จาก Windows 10 ระบบติดตั้งอัตโนมัติจะถูกเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้นสำหรับคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ทั้งหมดในเครือข่ายขนาดเล็กกับอุปกรณ์ไม่เกิน 30 ตัว เมื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายครั้งแรก ระบบปฏิบัติการจะแจ้งให้คุณเปิดให้ Widnows สืบค้นอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายที่บ้านและที่ทำงาน หากได้รับอนุญาต Windows จะตรวจหาเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์ HP ที่ถูกต้อง (ถ้ามี) สำหรับอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ต่าง ๆ เครือข่ายจะต้องไม่เป็นส่วนหนึ่งของโดเมน และผู้ใช้จะต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

บันทึก

หากมีการใช้งานอุปกรณ์มากกว่า 30 ตัว คุณสมบัตินี้อาจถูกปิดใช้งาน เปิดใช้คุณสมบัติการทำงานนี้โดยเปิด Web Services Discovery หรือติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ หรือฝ่ายให้บริการด้าน IT

1. เชื่อมต่อกับเครือข่ายต่อสายหรือไร้สาย
2. เลือก Yes (ใช่) เพื่อให้ Windows เชื่อมต่อกับเครือข่ายส่วนตัวและสืบค้นและตั้งค่าเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ

   บันทึก

   หากคุณได้รับการแจ้งนี้แล้ว และเลือกปฏิเสธหรือเลือกเครือข่ายสาธารณะ ให้ข้ามไปวิธีการที่สองเพื่อติดตั้งด้วยตัวเองจาก Windows Devices and Printers เปลี่ยนรายการที่เลือกโดยเปิด Settings (ค่าปรับตั้ง) เลือก Network & Internet (เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต) เลือก Ethernet เลือกการเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก On (เปิด) จาก 'Find devices and content' (ค้นหาอุปกรณ์และข้อมูล)

   รูปภาพ : การแจ้งการสืบค้นอัตโนมัติของ Windows 10

   
3. รอให้ Windows ตรวจหาและติดตั้งเครื่องพิมพ์อัตโนมัติ

หากเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีอุปกรณ์ไม่เกิน 30 ตัว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

บันทึก

หากมีการใช้อุปกรณ์มากกว่า 30 ตัว คุณสมบัตินี้อาจต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ ในกรณีนี้ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายบริการด้าน IT

1. ต่อสายเครือข่ายเข้ากับเครื่องพิมพ์
2. เปิด Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
3. คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) จากนั้นรอให้ Windows ตรวจหาเครื่องพิมพ์ที่มีอัตโนมัติ
4. เลือกเครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
5. เมื่อได้รับแจ้ง ให้พิมพ์ WPS PIN สำหรับเครื่องพิมพ์
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หากเครื่องพิมพ์ไม่อยู่ในรายการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
2. คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)
3. คลิก The printer I want isn't listed (เครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ)
4. เลือก My printer is a little older. Help me find it (เครื่องพิมพ์ของฉันเก่ากว่านี้ ช่วยหาหน่ยอ) จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หากไม่พบเครื่องพิมพ์ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เตรียมที่อยู่ IP เครื่องพิมพ์และชื่อโฮสต์ไว้ให้พร้อม
2. เปิด Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
3. คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)
4. คลิก The printer I want isn't listed (เครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ)
5. Add a local printer or network printer with manual settings (เพิ่มเครื่องพิมพ์ภายในหรือเครื่องพิมพ์เครือข่ายผ่านค่าแมนวล) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
6. เลือก Standard TCP/IP port (พอร์ต TCP/IP มาตรฐาน)
7. พิมพ์ที่อยู่ IP เครื่องพิมพ์หรือชื่อโฮสต์ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
8. เลือก Replace the current driver (เปลี่ยนไดร์เวอร์ปัจจุบัน) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
9. พิมพ์หน้าทดสอบ
   • หากหน้าทดสอบพิมพ์ออกมา แสดงว่าเสร็จสิ้นขั้นตอนแล้ว
   • หากไม่ หรือต้องการตรวจสอบคุณสมบัติการทำงานขั้นสูงเพิ่มเติม ให้ดูรายละเอียดในหัวข้อ ติดตั้งไดร์เวอร์จาก Windows Update หรือเมื่อเชื่อมต่อกับซับเน็ตอื่น

บันทึก

หากบริษัทจำกัดการใช้งานอินเทอร์เน็ตหรือ Windows Update ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายบริการด้าน IT

1. เรียกใช้ Windows Update
   1. คอมพิวเตอร์จะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
   2. เปิด Devices and Printers (อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
   3. คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์)
   4. คลิก The printer I want isn't listed (เครื่องพิมพ์ที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ)
   5. เลือก Add a local printer or network printer with manual settings (เพิ่มเครื่องพิมพ์ภายในและเครื่องพิมพ์เครือข่ายผ่านค่าแมนวล) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
   6. เลือก Use an existing port (ใช้พอร์ตที่มีอยู่)
   7. คลิก Windows Update และรอให้การอัพเกรดเสร็จสิ้น
2. คลิก HP จากรายชื่อผู้ผลิตและค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ

   บันทึก

   ไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์อาจไม่ปรากฏเรียงตามตัวเลขหรือตัวอักษร ค่อย ๆ ไล่ดูรายการเพื่อค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง

3. เลือกไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
4. เลือก Replace the current driver (เปลี่ยนไดร์เวอร์ปัจจุบัน)
5. พิมพ์หน้าทดสอบ

หากคุณไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์การพิมพ์ได้เสร็จสิ้นหรือไม่สามารถพิมพ์งานได้ ให้ดูรายละเอียดในหัวข้อ Troubleshooting (การแก้ไขปัญหา)

ดาวน์โหลดไดร์เวอร์ Windows Update เพื่อติดตั้งในภายหลังหรือใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้

บันทึก

ขั้นตอนต่อไปนี้มักใช้สำหรับผู้ดูแลระบบ และฝ่ายบริการด้าน IT นอกจากนี้ยังสามารถใช้ขั้นตอนเหล่านี้โดยผู้ใช้ที่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows Update หรือต้องการทางเลือกในการขอรับไฟล์ไดร์เวอร์

1. ไปที่ บทความองค์ความรู้จาก Microsoft 323166 และอ่านคำแนะนำก่อนดำเนินการต่อ
2. ไปที่ Microsoft Update Catalog (http://catalog.update.microsoft.com) และเมื่อได้รับแจ้ง ให้จัดทำชื่อผู้ใช้และข้อมูลล็อกอิน

   บันทึก

   ดูรายการคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft Update Catalog โดยไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้ http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Faq.aspx

3. พิมพ์ชื่อหรือรุ่นเครื่องพิมพ์ HP (M351 หรือ M475 ฯลฯ) จากฟิลด์ค้นหา จากนั้นคลิก Search (ค้นหา)
4. จากผลการค้นหา Microsoft Update Catalog ให้ค้นหาไดร์เวอร์จากคอลัมน์ Classification (การจำแนกหมวดหมู่) ที่ระบุเป็น Drivers (Printers) (ไดร์เวอร์ - เครื่องพิมพ์)
5. เลือกตัวเลือกไดร์เวอร์ที่มีระบบปฏิบัติการ Windows 10 แจ้งไว้ ในคอลัมน์ Products (ผลิตภัณฑ์) จากนั้นคลิก Add (เพิ่ม)
6. ทวนซ้ำขั้นตอนนี้เพื่อค้นหาไดร์เวอร์การพิมพ์เพิ่มเติมใน Windows จากนั้นดาวน์โหลดข้อมูลอัพเดต
7. ทำตามคำแนะนำของ Microsoft เพื่อคัดแยกและติดตั้งไดร์เวอร์ตามที่แจ้งใน บทความองค์ความรู้จาก Microsoft 323166

หากไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์การพิมพ์ได้ใน Windows ให้ดูคำแนะนำในหัวข้อ การแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาระหว่างการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

• คอมพิวเตอร์ที่ต้องการติดตั้งไดร์เวอร์จะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวในกรณีที่จำเป็นเพื่อใช้ Windows Update
• เครื่องพิมพ์จะต้องเปิดทำงานและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• คุณจะต้องมีข้อมูลล็อกอินผู้ดูแลระบบ

ใช้ลิงค์ต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะต่าง ๆ:

• ฉันไม่ทราบที่อยู่ IP หรือชื่อโฮสต์
• ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windows Update
• ไดร์เวอร์ไม่ปรากฏขึ้นในรายการ
• ไดร์เวอร์ปรากฏขึ้นในรายการแต่ไม่สามารถใช้การได้
• ฟังก์ชั่นหรือคุณสมบัติการทำงานบางอย่างหายไป
• ไม่สามารถพิมพ์หรือสแกน
• ข้อความ "Your devices are ready to use" (อุปกรณ์ของคุณพร้อมใช้งาน)
• ไดร์เวอร์หลายตัวปรากฏขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์
• Windows Update ค้าง
• เครื่องพิมพ์สองตัวปรากฏขึ้นหลังการติดตั้ง

หากไม่สามารถติดตั้งไดร์เวอร์เครื่องพิมพ์ที่มีอยู่ใน Windows หรือจาก Windows Update แสดงว่าเครื่องพิมพ์อาจไม่รองรับการทำงาน ไปที่หัวข้อ เครื่องพิมพ์ไม่รองรับใน Windows