Error:

Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

hp-support-head-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ข้อมูล

เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
คู่มือการอัปเกรด Windows 11

ข้อเสนอแนะ

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

หน้าหลักสินค้า

พีซีเดสก์ท็อปของ HP - ฉันจะค้นหาหมายเลขรุ่นหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างไร

เอกสารนี้เกี่ยวข้องกับการค้นหาหมายเลขรุ่น ซีเรียลนัมเบอร์และและเลขผลิตภัณฑ์จาก PC เดสก์ทอปจาก HP

HP ได้ระบุชื่อรุ่นไว้ให้ที่หน้าพีซีเดสก์ท็อป แต่ชื่อหรือหมายเลขนี้อาจไม่เพียงพอที่จะทำให้คุณได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ชื่อหรือหมายเลขเหล่านี้มักจะบอกถึงซีรีส์ของคอมพิวเตอร์ที่หน้าตาคล้ายกัน แต่มีตัวเลือกและส่วนประกอบที่ต่างกัน เช่น HP ผลิตเครื่อง HP Pavilion 700 Desktop หลากหลายรุ่น ไม่ว่าจะเป็น HP Pavilion 725n-us Desktop PC และ HP Pavilion 763k-ap Desktop PC

เอกสารชุดนี้แนะนำวิธีการค้นหาเลขรุ่น (หรือชื่อผลิตภัณฑ์) สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ทอปจาก HP ของคุณ คุณสามารถใช้หมายเลขรุ่นหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ ค้นหาเอกสารที่เป็นประโยชน์ หรือรับการสนับสนุนทางออนไลน์

บันทึก
นอกจากนี้ หากจำเป็นคุณยังสามารถใช้เอกสารนี้ในการค้นหาหมายเลขซีเรียลซึ่งมักจะระบุอยู่ใกล้ๆ กับหมายเลขผลิตภัณฑ์

ใช้ตัวเลือกหนึ่งใดต่อไปนี้เพื่อค้นหารุ่น หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ หมายเลขซีเรียล และข้อมูลสำคัญอื่นๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

ตัวเลือก 1: ใช้ฉลากระบุผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

สามารถพบหมายเลขรุ่นที่ฉลากด้านบน ด้านข้าง หรือด้านหลังของคอมพิวเตอร์

เมื่อคุณพบป้ายดังกล่้าวแล้ว ให้ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏอยู่ข้างๆ คำว่า Product หรือ Product #

บันทึก
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปบางเครื่องถูกขายพร้อมกับจอภาพ เครื่องสแกน และ/หรือเครื่องพิมพ์ ชุดผลิตภัณฑ์จะถูกกำหนดโดย '-b' ตามหลังชื่อรุ่น เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในชุด ให้ค้นหาชื่อรุ่นที่ไม่มี '-b' ตัวอย่างเช่น เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับ 533w-b ให้ค้นหา 533w ในเว็บไซต์ HP เมื่อต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นในชุด เช่น เครื่องพิมพ์ ให้ค้นหาชื่อรุ่นบนป้ายที่ติดกับตัวผลิตภัณฑ์

รูปภาพ : ฉลากด้านข้างของเคส (เคสสำหรับรุ่นต่างกันจะแตกต่างกันไป)

รูปภาพ : ฉลากที่ด้านบนและด้านหลังของคอมพิวเตอร์ (เคสสำหรับรุ่นต่างกันจะแตกต่างกันไป)

รูปภาพ : ฉลากด้านหน้าหรือด้านข้างคอมพิวเตอร์ (เคสสำหรับรุ่นต่างกันจะแตกต่างกันไป)

ฉลากตัวอย่าง:

รูปภาพ : ตัวอย่างฉลาก p6000 series

รูปภาพ : ตัวอย่างฉลาก Pavilion series

ตัวเลือก 2: ใช้ข้อมูลระบบเพื่อค้นหารุ่นและหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นของคุณโดยใช้ยูทิลิตี HP System Information หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รันเข้าสู่ระบบ Windows ให้ใช้ ตัวเลือก 1: ใช้ฉลากผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

ในขณะที่กดปุ่ม Ctrl และ Alt ค้างไว้ ให้กดปุ่ม S บนแป้นพิมพ์
หน้าต่างข้อมูลสนับสนุนจะปรากฏขึ้นโดยแสดงชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขผลิตภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ที่แสดงอาจบอกถึงรุ่นผลิตภัณฑ์หลายประเภท และมักจะนำไปใช้ระบุเพื่อรับการสนับสนุนที่เหมาะสมสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ ให้ใช้ หมายเลขผลิตภัณฑ์ แทนเมื่อต้องการใช้การสนับสนุนของ HP หมายเลขผลิตภัณฑ์จะประกอบด้วยอักขระ '#' และเป็นรูปแบบอีกรูปแบบหนึ่งของหมายเลขรุ่นซึ่งสามารถระบุการกำหนดค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ดีที่สุด

บันทึก
คุณสามารถใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ได้ที่เว็บไซต์ HP Customer Support (ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP) หรือเมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

หากหน้าต่างนี้ไม่เปิดขึ้นมา ไปที่ตัวเลือกถัดไปเพื่อใช้ HP Support Assistant

รูปภาพ : ตัวอย่างหน้าต่างข้อมูลระบบ (ข้อมูลระบบสำหรับรุ่นอื่น ๆ อาจแตกต่างไปจากนี้)

ตัวเลือก 3: ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นของคุณโดยใช้ HP Support Assistant หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รันเข้าสู่ระบบ Windows ให้ใช้ ตัวเลือก 1: ใช้ฉลากผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาหมายเลขรุ่นหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

บันทึก
ก่อนใช้ HP Support Assistant ตรวจสอบว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณไม่มีเวอร์ชันล่าสุด หรือคุณประสบปัญหากับ HP Support Assistant ให้ดูที่ ดาวน์โหลด และติดตั้ง HP Support Assistant เวอร์ชั่นล่าสุด

จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant
เลือกแท็บ My devices (อุปกรณ์ของฉัน) และเลือก PC ของคุณจากรายการอุปกรณ์ หากคุณมีอุปกรณ์ HP หลายเครื่อง คุณอาจต้องไล่รายการเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่ถูกต้อง

หมายเลขผลิตภัณฑ์แสดงอยู่บนไทล์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

รูปภาพ : การค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์