ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ซ่อมเสมือนจริงของฝ่ายบริการลูกค้า HP

 เข้าสู่ระบบ  /  ลงทะเบียน 
ยินดีต้อนรับ,    
ออกจากระบบ
บัญชีของฉัน
แดชบอร์ด
คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับแดชบอร์ด
  • หน้าหลัก
  • ผลิตภัณฑ์
    • การสนับสนุนสำหรับเครื่องพิมพ์
    • การสนับสนุนสำหรับคอมพิวเตอร์
    • อุปกรณ์การทำงานร่วมกันของ Poly
    • ทั้งหมด
  • ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  • ฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ
    • สร้างกรณีใหม่
    • ค้นหากรณีที่มีอยู่
    • จัดการสัญญาและการรับประกัน
    • ลงทะเบียนบัญชี
    • วิธีใช้ MyHPSupport
    • ข้อมูลความปลอดภัย
    • อุปกรณ์การทำงานร่วมกันของ Poly
    • จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ
  • บัญชี HP ของฉัน
    • แดชบอร์ด HP ของฉัน
    • ประโยชน์ของบัญชี HP
    • นัดหมายบริการ

ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ซ่อมเสมือนจริงของฝ่ายบริการลูกค้า HP

เรียนรู้วิธีการซ่อมแซมอุปกรณ์ HP และแหล่งตรวจสอบสถานะทางออนไลน์

  • ซ่อมแซม pc
    ซ่อมแซม PC
  • ซ่อมแซมเครื่องพิมพ์
    ซ่อมแซมเครื่องพิมพ์
  • การซ่อมแซม poly
    การซ่อมแซม Poly
  • ตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม
    ตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม
  • ซ่อมแซม pc
    ซ่อมแซม PC
  • ซ่อมแซมเครื่องพิมพ์
    ซ่อมแซมเครื่องพิมพ์
  • การซ่อมแซม poly
    การซ่อมแซม Poly
  • ตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม
    ตรวจสอบสถานะการซ่อมแซม

ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นการซ่อมแซม PC ใช่หรือไม่ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

สแกน PC ของคุณ

กรอกเลขรหัส

เริ่มการซ่อมแซม

สแกน PC ของคุณ

สแกน PC เพื่อค้นหาว่าต้องส่ง PC ซ่อมแซมหรือไม่ จากนั้นเรียกใช้ HP PC Hardware Diagnostics สําหรับเครื่องมือการสนับสนุน Windows ระบบสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาหรือแจ้งรหัสเพื่อช่วยเหลือคุณในการเริ่มต้นการซ่อมแซมได้อย่างง่ายดายผ่านระบบออนไลน์ HP PC Hardware Diagnostics สําหรับ Windows ติดตั้งมาสําเร็จในคอมพิวเตอร์ HP เครื่องใหม่ แต่หากไม่มีอยู่ในเครื่องของคุณ ให้ดาวน์โหลดด้านล่าง:

การทดสอบประกอบไปด้วย:

  • แบตเตอรี่และพลังงาน
  • หน่วยความจำ
  • ฮาร์ดไดรฟ์
  • เครือข่ายไร้สาย
  • แป้นพิมพ์
  • โปรเซสเซอร์

อื่นๆ...

ดาวน์โหลดเวอร์ชันสำหรับคุณ 
  • คลิกที่นี่: สําหรับ Win10 เวอร์ชันใหม่ (ติดตั้งและอัปเดตด้วยแอปพลิเคชัน Microsoft Store)
  • คลิกที่นี่: สําหรับ Windows 7, 8.1 และเวอร์ชันเก่าของ Win10 (เวอร์ชันนี้ใช้กับระบบปฏิบัติการรุ่นเก่า และจะต้องอัปเดตด้วยตนเองเพื่อรักษาความสามารถการวินิจฉัยล่าสุด)

วิดีโอ:
เรียนรู้วิธีการทดสอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ HP ของคุณจาก Windows

กรอกรหัส ID ปัญหาของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม

หากชุดเครื่องมือสนับสนุนของเรากำหนดว่า PC ของคุณจะต้องส่งซ่อม และคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 24 หลัก ให้กรอกที่ด้านล่างพร้อมกับหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ ระบบจะนำคุณสู่แหล่งข้อมูลที่จำเป็นในการเริ่มต้นซ่อมแซม PC ของคุณ

* หมายถึงฟิลด์ที่ต้องระบุ

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่ชำรุดเสียหายและไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยชุดเครื่องมือการสนับสนุน

ปัญหาบางอย่าง เช่น บานพับที่ชำรุดและหน้าจอที่แตก อาจไม่สามารถตรวจพบได้โดยชุดเครื่องมือสนับสนุน จำเป็นต้องส่งซ่อมแซม โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการซ่อมสําหรับกรณีเหล่านี้

ติดต่อเรา

แก้ไขปัญหา PC ด้วยชุดเครื่องมือสนับสนุนเพิ่มเติมของเรา

ค้นหาชุดเครื่องมือวินิจฉัยปัญหาอัตโนมัติที่สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ เช่น ไม่มีไฟจ่ายเข้าเพื่อบูทเครื่อง pc ทำงานช้า ปัญหาระบบเสียง การเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย การกู้คืนข้อมูล และปัญหาเกี่ยวกับ Windows

เข้าไปที่หน้าเครื่องมือการสนับสนุน

ใช้ชุดเครื่องมือให้บริการของเราเพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์

ค้นหาและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ด้วย HP Print and Scan Doctor

ค้นหาและแก้ไขปัญหา เช่น:

  • การตั้งค่าเครื่องพิมพ์
  • เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะออฟไลน์
  • งานพิมพ์ค้างในคิวพิมพ์
  • พิมพ์ไม่ได้
  • สแกนไม่ได้

อื่นๆ...

ดาวน์โหลด HP Print and Scan Doctor

สําหรับ Windows เท่านั้น

วิดีโอ:
วิธีแก้ไขปัญหาการพิมพ์และการสแกนโดยใช้ HP Print and Scan Doctor

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่ชำรุดเสียหายและไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยชุดเครื่องมือการสนับสนุน

ปัญหาบางอย่าง เช่น บานพับที่ชำรุดและหน้าจอที่แตก อาจไม่สามารถตรวจพบได้โดยชุดเครื่องมือสนับสนุน จำเป็นต้องส่งซ่อมแซม โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการซ่อมสําหรับกรณีเหล่านี้

ติดต่อเรา

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ด้วยชุดเครื่องมือสนับสนุนเพิ่มเติมของเรา

เรียนรู้วิธีการระบุและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณโดยใช้ระบบแก้ไขปัญหาอัตโนมัติที่หลากหลายของเรา รวมทั้งเครื่องมือวินิจฉัยปัญหา ระบบตัวแทนเสมือนจริง และระบบแก้ไขปัญหา

เข้าไปที่หน้าเครื่องมือการสนับสนุน

แหล่งข้อมูลความช่วยเหลือสําหรับผู้ใช้ Mac

เครื่องพิมพ์ HP ออฟไลน์หรือไม่ตอบสนองสำหรับเครื่อง Mac

งานพิมพ์ติดค้างในคิวพิมพ์สําหรับเครื่อง Mac

ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดบนเครื่องพิมพ์ HP: [ส่วนประกอบซอฟต์แวร์] จะสร้างความเสียหายให้คอมพิวเตอร์ของคุณขณะพิมพ์หรือขณะติดตั้ง

ติดตั้งแอป HP Smart เพื่อพิมพ์ ถ่ายสําเนา สแกนและแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์

การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ HP (Apple AirPrint สำหรับ Mac)

ต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Poly ใช่หรือไม่

หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ในประกัน คุณจะสามารถส่งคำขอแลกเปลี่ยนอุปกรณ์โดยให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาที่พบ

ระบุอุปกรณ์ของคุณ

ระบุอุปกรณ์ของคุณ

ตรวจสอบตัวเลือก

ตรวจสอบตัวเลือก

ติดต่อเราหรือเริ่มการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

ติดต่อเราหรือ
เริ่มการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

ผู้ใช้หรือพันธมิตรทางธุรกิจ เริ่มต้นใช้งานที่นี่

ตรวจสอบสถานะการซ่อมของคุณทางออนไลน์

HP จะให้รายละเอียดทั้งหมดรวมทั้งข้อมูลการจัดส่งและวันที่นําส่งถึงปลายทางที่คาดหมาย คุณจะต้องป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อบริการ และที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ของคุณในหน้าจอถัดไป

หมายเหตุ: คําขอแลกเปลี่ยนสําหรับอุปกรณ์ Poly ที่สร้างในระบบก่อนวันที่ 7 สิงหาคม จะไม่สามารถตรวจสอบกับ HP ได้

ตรวจสอบสถานะการซ่อมของคุณตอนนี้

หากคุณไม่สามารถค้นหาสถานะการซ่อมแซม โปรด ติดต่อเรา

ความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า HP
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า HP เพื่อเริ่มเคสหรือขอความช่วยเหลือ
ติดต่อเรา
HP Support Assistant
ดูแลรักษาอุปกรณ์ HP ของคุณด้วยคุณสมบัติการให้บริการ อัปเดต และแก้ไขปัญหาแบบอัตโนมัติภายในสําหรับ PC และเครื่องพิมพ์ของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • เปิดเครื่อง PC แล้วกดปุ่ม Esc ซ้ำๆ กัน แล้วกดปุ่ม F2 เมื่อได้รับแจ้ง
  • เรียกใช้การทดสอบอาการ
  • หากการทดสอบอาการไม่สามารถช่วยได้ ให้เรียกใช้การทดสอบระบบ
  • หากการทดสอบอาการไม่สามารถช่วยได้ ให้เรียกใช้การทดสอบส่วนประกอบ
  • หากคุณได้รับรหัส ID ปัญหา ให้กรอกรหัสที่ด้านล่าง หรือสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์ของคุณเพื่อเริ่มการซ่อมแซม
  • หากยังต้องการความช่วยเหลือ ติดต่อเรา

วิดีโอ:
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือสนับสนุนนี้

Hp logo

เลือกตัวเลือกการลงทะเบียน

บัญชีส่วนบุคคล

  • บันทึกอุปกรณ์ส่วนบุคคลและค่าปรับตั้งของคุณ
  • เข้าถึงทรัพยากรสนับสนุนได้อย่างง่ายดาย

บัญชีธุรกิจ/IT

  • การจัดการสัญญาและการรับประกันสำหรับธุรกิจของคุณ
  • การส่งและจัดการเคสการสนับสนุน
นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
ประเทศ/ภูมิภาค: Flag
hp-logo

เลือกตำแหน่งที่ตั้ง

อเมริกา

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

เอเชียแปซิฟิกและโอเชียเนีย

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam