hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

เครื่องพิมพ์ HP ENVY Inspire 7200e, 7900e - เครื่องพิมพ์ไม่ยอมดึงกระดาษ

เครื่องพิมพ์ไม่ยอมดึงกระดาษจากถาดป้อนกระดาษหรือตัวป้อนเอกสาร และมีข้อความ Paper Jam (กระดาษติด) ปรากฏขึ้น

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้เครื่องพิมพ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

เครื่องพิมพ์ไม่ดึงกระดาษจากถาดป้อนกระดาษ

ขณะพิมพ์ เครื่องพิมพ์ไม่ยอมดึงกระดาษจากถาดป้อนกระดาษและแสดงข้อความแจ้ง Paper Jam (กระดาษติด)

ตรวจสอบกระดาษ จากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่

ปัญหาในการป้อนกระดาษอาจเกิดขึ้นจากกระดาษขาด มีฝุ่น ม้วน ยับ หรืองอ คุณภาพของกระดาษอาจส่งผลต่อการป้อนกระดาษและการพิมพ์ได้เช่นกัน ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

ใช้กระดาษคุณภาพดีตามที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น
จัดเก็บกระดาษในที่แห้งและเย็น ปัญหาในการป้อนกระดาษมักเกิดขึ้นบ่อยกว่าในสภาพอากาศชื้น
อย่าพิมพ์งานบนกระดาษที่เคยใช้พิมพ์มาก่อนแล้ว ความชื้นของหมึกอาจทำให้กระดาษติดกัน
รอให้เครื่องพิมพ์สิ้นสุดการทำงานหรือแสดงข้อความ Load Paper in Tray (ใส่กระดาษในถาด) ก่อนใส่กระดาษเพิ่ม

เปิดถาดป้อนกระดาษหลัก เลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษออก จากนั้นนำปึกกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษหลัก
นำกระดาษที่งอ ยับหรือฉีกขาดออกจากปึกกระดาษ
ตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวางด้านในถาดป้อนกระดาษหลักหรือไม่ และนำออกหากมี กระดาษชิ้นเล็ก ๆ ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการป้อนกระดาษได้
ใช้สองมือจับปึกกระดาษ จากนั้นกดที่ของด้านล่างของปึกบนพื้นผิวที่เรียบเพื่อให้ปึกกระดาษเรียบเท่ากันทุกด้าน
ใส่ปึกกระดาษเข้าไปในถาดป้อนกระดาษหลัก จากนั้นเลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษจนชิดกับขอบของกระดาษ
ปิดถาดป้อนกระดาษหลัก
ตรวจสอบว่ากระดาษที่ใส่ตรงกับการตั้งค่าขนาดและประเภทกระดาษในซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ แอพ HP Smart หรือแผงควบคุมเครื่องพิมพ์

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้งป้อนกระดาษ ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำความสะอาดลูกกลิ้งเพื่อช่วยป้องกันกระดาษติดในอนาคต

รวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

ผ้าหรือสำลีที่ไม่เป็นขุย
น้ำกลั่น น้ำกรองหรือน้ำบรรจุขวด (น้ำก๊อกอาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายได้)

ปิดเครื่องพิมพ์
ถอดสายไฟและสายอื่นๆ ออก
ใช้ผ้าที่ไม่มีขุยชุบน้ำกลั่นหรือน้ำกรองให้หมาด จากนั้นบิดผ้าให้แห้ง
นำถาดป้อนกระดาษออก
ดึงถาดหลักออกมา จากนั้นค่อยๆ เอียงเครื่องพิมพ์จากด้านหน้า (ประมาณ 60°) เพื่อเข้าถึงฐานเครื่องพิมพ์

กดผ้ากับลูกกลิ้งและหมุนออกจากตัวคุณโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก

คำบรรยาย	คำอธิบาย
1.	ลูกกลิ้งป้อนกระดาษ

รอให้ลูกกลิ้งแห้งให้สนิท (ประมาณ 10 นาที)

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์

ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์
ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
รอ 60 วินาที
เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ:
HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต

นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HP อาจต้องเสียค่าซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน

เครื่องพิมพ์ไม่ยอมดึงกระดาษจากตัวป้อนเอกสาร (เครื่องพิมพ์ที่มีตัวป้อนเอกสารเท่านั้น)

ตัวป้อนเอกสารไม่ยอมดึงกระดาษ

ตรวจสอบกระดาษ จากนั้นใส่กลับเข้าไปใหม่

ปัญหาในการป้อนกระดาษอาจเกิดขึ้นจากกระดาษขาด มีฝุ่น ม้วน ยับ หรืองอ คุณภาพของกระดาษอาจส่งผลต่อการป้อนกระดาษและการพิมพ์ได้เช่นกัน ทำตามคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่ใช้เรียงซ้อนเรียบร้อยในถาดและอยู่ในสภาพดี และเส้นทางกระดาษหรือถาดกระดาษไม่มีสิ่งกีดขวาง

ใช้กระดาษคุณภาพดีตามที่กำหนดไว้สำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น
จัดเก็บกระดาษในที่แห้งและเย็น ปัญหาในการป้อนกระดาษมักเกิดขึ้นบ่อยกว่าในสภาพอากาศชื้น
อย่าพิมพ์งานบนกระดาษที่เคยใช้พิมพ์มาก่อนแล้ว ความชื้นของหมึกอาจทำให้กระดาษติดกัน
รอให้เครื่องพิมพ์สิ้นสุดการทำงานหรือแสดงข้อความ Load Paper in Tray (ใส่กระดาษในถาด) ก่อนใส่กระดาษเพิ่ม

เลื่อนตัวจัดขอบกระดาษออก จากนั้นนำกระดาษต้นฉบับออกจากตัวป้อนเอกสาร
นำออกหรือเปลี่ยนกระดาษแผ่นที่งอ เป็นรอยยับ หรือฉีกขาด
ใช้สองมือจับปึกกระดาษ จากนั้นกดที่ของด้านล่างของปึกบนพื้นผิวที่เรียบเพื่อให้ปึกกระดาษเรียบเท่ากันทุกด้าน
ใส่ปึกกระดาษเข้าไปในตัวป้อนเอกสาร จากนั้นเลื่อนตัวจัดขอบกระดาษเข้าไปจนชิดกับขอบของกระดาษ

ทำความสะอาดลูกกลิ้งตัวป้อนเอกสารหรือแผ่นแยกกระดาษ

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษและลูกกลิ้งแผ่นคั่นกระดาษในตัวป้อนเอกสาร