เครื่องพิมพ์ HP - ข้อผิดพลาด 'We're sorry, something wrong' (ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง)

เข้าไปที่เว็บไซต์ของ HP Smart และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี HP ของคุณ

1. ไปที่ HP Smart

2. ที่มุมด้านขวาบน คลิก Sign In (ลงชื่อเข้าใช้)

3. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

4. พิมพ์รหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก SIGN IN (เข้าสู่ระบบ)

   • หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ที่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ข้ามไปที่ Restore factory defaults on your HP printer (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานสําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ)

     

   • หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ที่ไม่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ข้ามไปที่ Restore factory defaults on your HP printer (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานสําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ)

     

   • หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ต่อไปนี้โดยไม่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ไปที่ Remove the printer from your HP Account (ลบเครื่องพิมพ์ออกจากบัญชี HP ของคุณ)

     

ลบเครื่องพิมพ์จากบัญชีผู้ใช้ของคุณ จากนั้นออกจากระบบ

1. ใน My Printers (เครื่องพิมพ์ของฉัน) คลิก Remove Printer (ลบเครื่องพิมพ์)

   
   กล่องโต้ตอบ Please Confirm (โปรดยืนยัน) จะเปิดขึ้น

2. คลิก Remove (ลบ)

   หมายเหตุ:

   หากมีเครื่องพิมพ์มากกว่าหนึ่งเครื่องลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ ให้คลิก Change Settings, (เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า) จากนั้นทวนซ้ำขั้นตอน

3. คลิก Sign Out (ออกจากระบบ)

ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุด

1. ภายใต้ Settings (การตั้งค่า) หรือ Advanced (ขั้นสูง) เลือก Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง)

2. คลิก Tools (เครื่องมือ) หรือ Web Services (บริการทางเว็บ)

   หมายเหตุ:

   หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ให้กรอกรหัสผ่านที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้ก่อนหน้านี้หรือ PIN บนฉลากของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถค้นหาฉลากที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์หรือเปิดฝาช่องตลับหมึกและมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์

3. คลิกหรือแตะ Printer Updates (การอัพเดตเครื่องพิมพ์) หรือ Product Update (การอัพเดตผลิตภัณฑ์) จากนั้นคลิก Check Now (ตรวจสอบตอนนี้)

ใช้ตัวเลือก Forget this printer (ลืมเครื่องพิมพ์นี้) จากแอป HP Smart

1. ปิดแล้วเปิดแอป HP Smart

2. จากหน้าจอหลัก คลิก Forget this printer (ลืมเครื่องพิมพ์นี้)

   • สําหรับ Windows หรือ Mac คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์

   • สําหรับระบบ Android หรือ iOS ให้กดชื่อเครื่องพิมพ์ค้างไว้

   

ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

1. ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อกับ VPN อยู่หรือไม่ จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อ

2. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ Windows จะต้องเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตที่ใช้การได้