hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ
ให้ HP ช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
ค้นหาHP สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ HP และแนะนำวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อัตโนมัติhp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
ข้อมูลเรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
- ข้อเสนอแนะ
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
เครื่องพิมพ์ HP - ข้อผิดพลาด 'We're sorry, something wrong' (ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง)
ระหว่างการติดตั้งเครื่องพิมพ์ HP OfficeJet 8010e, 8020e, 9010e, OfficeJet Pro 8020e, 8030e, 9010e, 9020e, ENVY 6000e, 6400e, DeskJet 2700e, 4100e, HP Envy Inspire 7200e, or 7900e ซีรีส์ ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด We're sorry, something went wrong (ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง) พร้อมรหัสข้อผิดพลาด UU_400_EB000U0004 หรือ OW_500_OWSID00001 ปรากฏขึ้นที่แอป HP Smart
รหัสข้อผิดพลาด: UU_400_EB000U0004
ลบเครื่องพิมพ์ออกจากบัญชี HP ของคุณ รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ จากนั้นตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
เข้าไปที่เว็บไซต์ของ HP Smart และลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ของคุณ
เข้าไปที่เว็บไซต์ของ HP Smart และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี HP ของคุณ
-
ไปที่ HP Smart
-
ที่มุมด้านขวาบน คลิก Sign In (ลงชื่อเข้าใช้)
-
พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของคุณ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
-
พิมพ์รหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก SIGN IN (เข้าสู่ระบบ)
-
หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ที่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ข้ามไปที่ Restore factory defaults on your HP printer (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานสําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ)
-
หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ที่ไม่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ข้ามไปที่ Restore factory defaults on your HP printer (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานสําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ)
-
หากพบ Dashboard (แดชบอร์ด) ต่อไปนี้โดยไม่มีแบนเนอร์สีส้มของ HP+ ให้ไปที่ Remove the printer from your HP Account (ลบเครื่องพิมพ์ออกจากบัญชี HP ของคุณ)
-
ลบเครื่องพิมพ์ออกจากบัญชี HP ของคุณ
ลบเครื่องพิมพ์จากบัญชีผู้ใช้ของคุณ จากนั้นออกจากระบบ
-
ใน My Printers (เครื่องพิมพ์ของฉัน) คลิก Remove Printer (ลบเครื่องพิมพ์)
กล่องโต้ตอบ Please Confirm (โปรดยืนยัน) จะเปิดขึ้น -
คลิก Remove (ลบ)
หมายเหตุ:หากมีเครื่องพิมพ์มากกว่าหนึ่งเครื่องลงทะเบียนไว้ในบัญชีของคุณ ให้คลิก Change Settings, (เปลี่ยนแปลงการตั้งค่า) จากนั้นทวนซ้ำขั้นตอน
-
คลิก Sign Out (ออกจากระบบ)
ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งเฟิร์มแวร์ตัวล่าสุด
-
ภายใต้ Settings (การตั้งค่า) หรือ Advanced (ขั้นสูง) เลือก Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง)
-
คลิก Tools (เครื่องมือ) หรือ Web Services (บริการทางเว็บ)
หมายเหตุ:หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ให้กรอกรหัสผ่านที่ผู้ดูแลระบบตั้งไว้ก่อนหน้านี้หรือ PIN บนฉลากของเครื่องพิมพ์ คุณสามารถค้นหาฉลากที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์หรือเปิดฝาช่องตลับหมึกและมองเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์
-
คลิกหรือแตะ Printer Updates (การอัพเดตเครื่องพิมพ์) หรือ Product Update (การอัพเดตผลิตภัณฑ์) จากนั้นคลิก Check Now (ตรวจสอบตอนนี้)
กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานสําหรับเครื่องพิมพ์ HP ของคุณ
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อลบการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ก่อนหน้าทั้งหมดและค่าปรับแต่ง
กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (เครื่องพิมพ์ที่มีจอสัมผัส)
กู้คืนเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากเมนูการตั้งค่าหน้าจอสัมผัส
-
จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ แตะไอคอน Setup (ตั้งค่า)
จากนั้นแตะ Printer Maintenance (การดูแลและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์)
-
แตะ Restore (กู้คืน) จากนั้นแตะที่ Restore Factory Defaults (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
-
จากหน้าต่างแจ้งยืนยัน แตะที่ Continue (ดำเนินการต่อ) เพื่อสิ้นสุดการคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีจอสัมผัส)
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจาก Embedded Web Server (EWS)
-
ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิด EWS
-
เปิด EWS จากแอป HP Smart:
-
เปิดแอป HP Smart
-
ไปที่ Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง)
-
คลิก Tools (เครื่องมือ) หรือ Web Services (บริการทางเว็บ)
-
-
เปิด EWS โดยใช้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์:
-
กดปุ่ม ข้อมูล
เพื่อพิมพ์หน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายหรือข้อมูลเครื่องพิมพ์
-
ค้นหาที่อยู่ IP ได้จากหน้าเอกสาร
-
พิมพ์ที่อยู่ IP ลงในบรรทัดที่อยู่ของเว็บเบราว์เซอร์ จากนั้นกด Enter
-
-
-
เมื่อได้รับแจ้ง ให้กรอกรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือ PIN จากฉลากเครื่องพิมพ์
-
จากหน้า EWS ให้คลิกที่แท็บ Settings (การตั้งค่า) หรือ System (ระบบ)
-
คลิก Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น) หรือ Services (บริการ) จากนั้นคลิก Restore Factory Defaults (กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
-
คลิกที่ปุ่ม Restore Factory Defaults (กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)
-
รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป
ใช้ตัวเลือก 'Forget this printer' (ลืมเครื่องพิมพ์นี้) จากแอป HP Smart
ใช้ตัวเลือก Forget this printer (ลืมเครื่องพิมพ์นี้) จากแอป HP Smart
-
ปิดแล้วเปิดแอป HP Smart
-
จากหน้าจอหลัก คลิก Forget this printer (ลืมเครื่องพิมพ์นี้)
-
สําหรับ Windows หรือ Mac คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์
-
สําหรับระบบ Android หรือ iOS ให้กดชื่อเครื่องพิมพ์ค้างไว้
-
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ผ่านแอป HP Smart
ดูข้อมูลรายละเอียดวิธีการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ได้จากหน้าเว็บต่อไปนี้:
-
เครื่องพิมพ์ HP OfficeJet 8010, Pro 8020 และ 8030 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP OfficeJet Pro 9010, 9020 - การติดตั้งเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2700, 2700e, Ultra 4800 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet Plus 4100 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP ENVY Inspire 7200e, 7900e - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
รหัสข้อผิดพลาด: OW_500_OWSID00001
ตัดการเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนตัวเสมือนจริง (VPN) ในคอมพิวเตอร์ระบบ Windows จากนั้นตั้งค่าเครื่องพิมพ์ HP+ ของคุณ
เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการที่คุณต้องการในตอนนี้ ข้อความ Check your network connection or try this again later (ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือลองใหม่อีกครั้งในภายหลัง) จะปรากฏขึ้นหลังจากปิดหน้าต่างระบุรหัสข้อผิดพลาด OW_500_OWSID00001
ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN
ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN จากนั้นเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
-
ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อกับ VPN อยู่หรือไม่ จากนั้นยกเลิกการเชื่อมต่อ
-
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ Windows จะต้องเชื่อมต่ออยู่กับอินเทอร์เน็ตที่ใช้การได้
ทําการตั้งค่าในแอป HP Smart ให้เสร็จสิ้น
จากหน้าจอแจ้งข้อผิดพลาด คลิก Exit Setup (ออกจากการตั้งค่า) จากนั้นลองตั้งค่าเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
-
หากเครื่องพิมพ์ของคุณแสดงอยู่ในหน้าจอหลักแล้ว:
-
คลิก Finish Setup (เสร็จสิ้นการตั้งค่า)
-
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
-
-
หากเครื่องพิมพ์ไม่ปรากฏขึ้นในหน้าจอหลัก ให้ดูรายละเอียดจากหน้าเว็บต่อไปนี้:
-
เครื่องพิมพ์ HP OfficeJet 8010, Pro 8020 และ 8030 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP OfficeJet Pro 9010, 9020 - การติดตั้งเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2700, 2700e, Ultra 4800 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet Plus 4100 - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
เครื่องพิมพ์ HP ENVY Inspire 7200e, 7900e - การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
-
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


เลือกประเทศ
อเมริกา
ยุโรปตะวันออกกลางแอฟริกา
เอเชียแปซิฟิกและโอเชียเนีย

เลือกภาษา
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

วิธีใช้การค้นหา
คำแนะนำที่จะช่วยให้แสดงผลการค้นหาได้ดียิ่งขึ้น
- สะกดและเว้นวรรคให้ถูกต้อง - ตัวอย่าง: "กระดาษติด"
- ใช้ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- สำหรับผลิตภัณฑ์ HP ให้ป้อนหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: HU265BM18V, LG534UA
- สำหรับผลิตภัณฑ์ Samsung Print ให้ป้อน M/C หรือรหัสรุ่นที่พบบนป้ายชื่อผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: “SL-M2020W/XAA”
- ระบุคำสำคัญพร้อมด้วยชื่อผลิตภัณฑ์. ตัวอย่าง: “LaserJet Pro P1102 กระดาษติด”, “HP 431 Notebook bluetooth”
หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลข หรือซีเรียลนัมเบอร์
กำลังค้นหาหมายเลขเครื่องของคุณ
กำลังค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ
