เครื่องพิมพ์ HP - ข้อผิดพลาด 'Unable to register the printer to your account' (ไม่สามารถลงทะเบียนเครื่องพิมพ์กับบัญชีของคุณ)

เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับระบบอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

1. บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่มหน้าหลัก

   1. หากข้อความ HP Software is setting up your printer… (ซอฟต์แวร์ HP กำลังตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ...) ปรากฏขึ้น โปรดกด

      

   2. กด Exit (ออก)

      หน้าจอ Firmware Update (อัปเดตเฟิร์มแวร์) จะเปิดขึ้นมา

   3. แตะที่ Next (ถัดไป) เลือกค่าปรับแต่งของคุณ จากนั้นกดเลือก Save (บันทึก)

   หน้าจอหน้าหลักจะเปิดขึ้นมา

2. เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า), Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเลือกชื่อเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน

ทำการรีเซ็ต Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายไร้สาย

1. ค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณด้านล่าง จากนั้นทําการรีเซ็ต Wi-Fi

   • เครื่องพิมพ์ HP LaserJet M207e-M212e, MFP M232e-M237e

     1. หากแผงควบคุมว่างเปล่า ให้กดหรือแตะปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อออกจากโหมดสลีป

     2. กดค้างที่ปุ่ม Information (ข้อมูล) เป็นเวลาห้าวินาที จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม

        ปุ่มแผงควบคุมทั้งหมดจะสว่างขึ้น

        

     3. กดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) และ Cancel (ยกเลิก) พร้อมกันหนึ่งครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม

        โหมดตั้งค่าจะสังเกตได้จากไฟสถานะที่ด้านหน้าของเครื่องพิมพ์ติดกะพริบเป็นสีม่วง หรือไอคอนเครือข่ายไร้สายที่แผงควบคุมกะพริบไปมา ขึ้นอยู่กับรุ่นของเครื่องพิมพ์

        

   • เครื่องพิมพ์ HP LaserJet M109e-M112e

     1. หากแผงควบคุมว่างเปล่าหรือไฟแสดงความพร้อมทำงานติดสว่าง ให้กดปุ่ม Resume/Cancel (ดำเนินการต่อ/ยกเลิก) เพื่อออกจากโหมดสลีป

     2. กดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) ค้างไว้เป็นเวลา 20 วินาทีจนกระทั่งไฟสถานะ Attention (เตือน) ติดกะพริบ

        

     3. รอประมาณหนึ่งนาทีหลังจากรีเซ็ตเครื่องพิมพ์และไฟสถานะ Wireless (เครือข่ายไร้สาย) ติดกะพริบ

   • เครื่องพิมพ์ HP LaserJet M139, M139e, M142, M142e

     1. หากแผงควบคุมว่างเปล่าหรือไฟแสดงความพร้อมทำงานติดสว่าง ให้กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อออกจากโหมดสลีป

     2. กดที่ปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) และปุ่ม Cancel (ยกเลิก) ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาที

        

   • เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2700e, 4100e

     1. จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อปลุกเครื่องพิมพ์

     2. กดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) และปุ่ม Cancel (ยกเลิก) พร้อมกันค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งปุ่ม Power (ปุ่มเปิด/ปิด) กะพริบ

        หมายเหตุ:

        แผงควบคุมของคุณอาจแตกต่างไปจากภาพ แต่ขั้นตอนจะไม่แตกต่างกัน

        

     3. รอจนกระทั่งไฟสถานะปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย) สีน้ำเงินติดกะพริบ

   • เครื่องพิมพ์ HP ENVY 6000e, 6400e

     จากด้านหลังของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม Wi-Fi Reset (รีเซ็ต Wi-Fi) ค้างไว้ห้าวินาที จากนั้นจึงปล่อยปุ่ม

     

2. กลับไปที่หน้าต่างแจ้งข้อผิดพลาด จากนั้นคลิก Exit Setup (ออกจากการตั้งค่า)

3. จากหน้าจอหลักแอป HP Smart ให้ลบเครื่องพิมพ์ของคุณ

   • สําหรับ Windows และ Mac คลิกขวาที่ชื่อเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก Hide (ซ่อน)

   • สําหรับ Android และ iOS ให้แตะที่ชื่อเครื่องพิมพ์ค้างไว้ จากนั้นแตะ Hide (ซ่อน)

4. คลิก Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) หรือ

5. รอให้แอป HP Smart ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิก Set Up (ตั้งค่า) เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

อัปเดตเฟิร์มแวร์จากจอระบบสัมผัสของเครื่องพิมพ์ของคุณ

1. บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่มหน้าหลัก

   1. หากข้อความ HP Software is setting up your printer… (ซอฟต์แวร์ HP กำลังตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ...) ปรากฏขึ้น โปรดกด

      

   2. กด Exit (ออก)

      หน้าจอ Firmware Update (อัปเดตเฟิร์มแวร์) จะเปิดขึ้นมา

   3. แตะที่ Next (ถัดไป) เลือกค่าปรับแต่งของคุณ จากนั้นกดเลือก Save (บันทึก)

   หน้าจอหน้าหลักจะเปิดขึ้นมา

2. แตะที่เมนู Setup (ตั้งค่า), Service (บริการ) หรือเมนู Settings (การตั้งค่า)

3. แตะที่ Preferences (ค่าปรับแต่ง), Printer Maintenance (การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์) หรือ Tools (เครื่้องพิมพ์)

4. แตะที่ Web Services (บริการทางเว็บ), Printer Update (การอัปเดตเครื่องพิมพ์) หรือ LaserJet Update (การอัปเดต LaserJet)

5. หากได้รับแจ้ง ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อเปิดใช้ Web Services (บริการทางเว็บ)

6. เลือก Check for Updates (ตรวจหาข้อมูลอัปเดต) หรือตัวเลือกที่ใกล้เคียงกัน

ใช้แอป HP Smart เพื่อตรวจหาและติดตั้งข้อมูลอัปเดตเฟิร์มแวร์

1. เปิดแอป HP Smart จากนั้นสร้างบัญชีผู้ใช้หรือลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่มีแอป HP Smart ให้ดาวน์โหลดจาก 123.hp.com หรือแอปสโตร์ของคุณ

2. หากคุณตั้งค่า HP Smart เป็นครั้งแรก คุณจะต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP เพื่อใช้งานฟังก์ชันทั้งหมดของเครื่องพิมพ์

3. จากหน้าจอหลักของแอป เลือกชื่อหรือภาพเครื่องพิมพ์ของคุณ

4. จาก Advanced (ขั้นสูง) เลือก Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง) หรือ Printer Home Page (EWS)

5. เลือก Tools (เครื่องมือ) หรือ Web Services (บริการทางเว็บ)

6. เมื่อได้รับแจ้ง ให้กรอกรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือ PIN จากฉลากเครื่องพิมพ์

7. คลิกหรือแตะ Printer Updates (การอัปเดตเครื่องพิมพ์) หรือ Product Update (การอัปเดตผลิตภัณฑ์) จากนั้นคลิก Check Now (ตรวจสอบตอนนี้) ข้อมูลอัปเดตเฟิร์มแวร์จะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งบนเครื่องพิมพ์ของคุณโดยอัตโนมัติ

   ข้อควรระวัง:

   อย่าปิดเครื่องพิมพ์ระหว่างการอัพเดตเฟิร์มแวร์ ซึ่งอาจทำให้เครื่องพิมพ์เสียหายอย่างถาวร

กู้คืนเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากเมนูการตั้งค่าหน้าจอสัมผัส

1. จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ แตะไอคอน Setup (ตั้งค่า) จากนั้นแตะ Printer Maintenance (การดูแลและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์)

2. แตะ Restore (กู้คืน) จากนั้นแตะที่ Restore Factory Defaults (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

3. จากหน้าต่างแจ้งยืนยัน แตะที่ Continue (ดำเนินการต่อ) เพื่อสิ้นสุดการคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจาก Embedded Web Server (EWS)

1. ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพา ให้เปิด EWS

   • เปิด EWS จากแอป HP Smart:

     1. เปิดแอป HP Smart

     2. ไปที่ Advanced Settings (การตั้งค่าขั้นสูง)

     3. คลิก Tools (เครื่องมือ) หรือ Web Services (บริการทางเว็บ)

   • เปิด EWS โดยใช้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์:

     1. กดปุ่ม ข้อมูล เพื่อพิมพ์หน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายหรือข้อมูลเครื่องพิมพ์

     2. ค้นหาที่อยู่ IP ได้จากหน้าเอกสาร

     3. พิมพ์ที่อยู่ IP ลงในบรรทัดที่อยู่ของเว็บเบราว์เซอร์ จากนั้นกด Enter‎

2. เมื่อได้รับแจ้ง ให้กรอกรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือ PIN จากฉลากเครื่องพิมพ์

3. จากหน้า EWS ให้คลิกที่แท็บ Settings (การตั้งค่า) หรือ System (ระบบ)

4. คลิก Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น) หรือ Services (บริการ) จากนั้นคลิก Restore Factory Defaults (กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

5. คลิกที่ปุ่ม Restore Factory Defaults (กู้คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

6. รอจนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนถัดไป