เครื่องคอมพิวเตอร์พีซีของ HP - ข้อผิดพลาด 500, 501 หรือ 502 ปรากฏขึ้นบนหน้าจอสีดํา

ระหว่างการเริ่มทำงาน BIOS อาจต้องดำเนินการกู้คืนระบบ ข้อความ การกู้คืน BIOS (500) จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 15 วินาทีก่อนที่คอมพิวเตอร์จะรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณมีทางเลือกว่าจะกดปุ่ม enter เพื่อดำเนินต่อโดยไม่ต้องรอ 15 วินาที

วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาดการกู้คืน BIOS (500) ให้อัพเดต BIOS คอมพิวเตอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1. ดาวน์โหลดอัพเดต BIOS จากเว็บไซต์ของ HP ไปที่หน้า ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์

2. ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. เลือก BIOS จากรายการที่แสดง จากนั้นตรวจสอบข้อมูลอัพเดต BIOS ที่มี

   ข้อควรระวัง:

   อ่านรายละเอียดในหัวข้อ Details (รายละเอียด) เพื่อยืนยันว่าข้อมูลอัพเดต BIOS เป็นรุ่นใหม่กว่าที่ติดตั้งและใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ การติดตั้ง BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

   หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หัวข้อต่อไปนี้:

   • สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ไปที่ PC เดสก์ทอปเพื่อผู้บริโภค HP - การอัพเดต BIOS (Basic Input Output System) หรือ PC เดสก์ทอปเพื่อธุรกิจ HP - การอัพเดต BIOS (Basic Input Output System)

   • สำหรับโน๊ตบุ๊ก ไปที่ PC โน้ตบุ๊กเพื่อผู้บริโภค HP - การอัพเดต BIOS (Basic Input Output System) หรือ PC โน้ตบุ๊กเพื่อธุรกิจ HP - การอัพเดต BIOS (Basic Input Output System)

   • หากคุณไม่สามารถเห็นข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ หมายความว่าขณะนี้ไม่มีข้อมูลอัพเดต

   • หากมีข้อมูลอัพเดต BIOS หลายรายการ ให้ระบุเมนบอร์ดที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้ข้อมูลที่จดบันทึกไว้จากยูทิลิตี้ System Information (ข้อมูลระบบ) ในขั้นตอนก่อนหน้า

   • หากคุณพบข้อมูลอัพเดต ฺBIOS ให้คลิก Download (ดาวน์โหลด) หาก HP Download and Install Assistant (ตัวช่วยดาวน์โหลดและติดตั้งของ HP) ปรากฏขึ้น ให้เลือก Download only (ดาวน์โหลดเท่านั้น) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) คลิก Save (บันทึก) เพื่อบันทึกไฟล์ข้อมูลอัพเดต BIOS ไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เรียกดูโฟลเดอร์หรือเดสก์ท็อปที่คุณบันทึกไฟล์ข้อมูลอัพเดต BIOS ที่ดาวน์โหลด จากนั้นดับเบิลคลิกชื่อไฟล์ (ตัวอย่าง: sp12345) เพิ่มเริ่มการติดตั้ง

   รอให้คอมพิวเตอร์อัพเดต คอมพิวเตอร์อาจส่งเสียงปี๊บ ปิดและเปิดจอแสดงผลหรือพัดลมระบายความร้อน หรือมีแสงไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดกะพริบ ซึ่งถือเป็นเรื่องปกติ

   ข้อควรระวัง:

   อย่าปิดหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จนกว่าการอัพเดตจะเสร็จสิ้น

   

5. คลิก Yes (ใช่) จากหน้าจอ User Account Control (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)

6. จากหน้าต่าง InstallShield Wizard (ตัวช่วยการติดตั้ง) คลิก Next (ถัดไป)

   

7. เลือก I accept the terms in the license agreement (ยอมรับเงื่อนไขในข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

   

8. หากมีหน้าต่าง Location to Save Files (ตำแหน่งบันทึกไฟล์) ปรากฏขึ้น ให้คลิก Next (ถัดไป)

9. จากหน้าต่าง HP BIOS Update and Recovery (การอัพเดตและกู้คืน HP BIOS) ให้คลิกที่ Next (ถัดไป)

   หมายเหตุ:

   หน้าต่างที่ปรากฏขึ้นระหว่างขั้นตอนการอัพเดตอาจแตกต่างไปตามคอมพิวเตอร์ของคุณ

   

10. เลือก Update (อัพเดต) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) เพื่อเตรียมการอัพเดต

    

11. คลิก Restart Now (รีสตาร์ทตอนนี้) เพื่อติดตั้งข้อมูลอัพเดต

    

12. จากหน้าจอ HP BIOS Update (การอัพเดต HP BIOS) ให้คลิก Apply Update Now (ปรับใช้ข้อมูลอัพเดตตอนนี้) หรือรอให้ข้อมูลอัพเดตติดตั้งโดยอัตโนมัติ

    

13. รอขณะข้อมูล BIOS ทำการติดตั้ง คอมพิวเตอร์แสดงความคืบหน้าของการติดตั้ง

    

14. เมื่อได้รับการแจ้งเตือน ให้คลิก Continue Startup (เริ่มการทำงานต่อไป) หรือรอให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท

    

    หมายเหตุ:

    หากการอัพเดตล้มเหลว หน้าจอแจ้งข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นพร้อมข้อมูลเพิ่มเติม ระบบอาจเรียกใช้การกู้ BIOS หลังรีสตาร์ท อย่าพยายามปิดคอมพิวเตอร์ในกรณีนี้

    หมายเหตุ:

    หากข้อผิดพลาด '251' or CMOS Checksum (ผลรวม CMOS) ปรากฏขึ้นหลังการอัพเดต ให้ไปที่ PC เดสก์ท็อปของ HP และ Compaq - ข้อผิดพลาด: CMOS Checksum Bad (ผลรวม CMOS มีปัญหา) เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

15. เมื่อหน้าจอล็อกปรากฏ ให้ลงชื่อเข้าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณ

    

ระหว่างการเริ่มทำงาน ระบบทำทดสอบแอพพลิเคชั่นของ BIOS หากระบบทำทดสอบแอพพลิเคชั่นของ BIOS ล้มเหลว ระบบจะถือว่า BIOS เสียหาย และระบบจะติดตั้งสำเนาของ BIOS ซึ่งซ่อนเอาไว้เพื่อแก้ไขปัญหา และเริ่มการทำงานต่อไป ข้อความข้อผิดพลาดแอพพลิเคชั่น BIOS (501) จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 15 วินาทีก่อนที่คอมพิวเตอร์จะรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณมีทางเลือกว่าจะกดปุ่ม enter เพื่อดำเนินต่อโดยไม่ต้องรอ 15 วินาที

การแก้ไขข้อผิดพลาดแอพพลิเคชั่น BIOS (501) ให้คืนค่า BIOS

1. กดปุ่ม enter เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2. หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากรีสตาร์ท ให้ลองกู้คืน BIOS โดยใช้ไดรฟ์ USB ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ "การกู้คืน BIOS โดยใช้ไดรฟ์กู้คืน USB" ต่อไปนี้

   • สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ไปที่ PC เดสก์ทอปจาก HP - การกู้คืน BIOS (ระบบอินพุตและเอาท์พุตพื้นฐาน)

   • สำหรับคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก ไปที่ PC โน้ตบุ๊ก HP - การกู้ BIOS (ระบบ I/O พื้นฐาน)

3. หากการคืนค่า BIOS ล้มเหลว ให้ติดต่อ HP

ระหว่างการเริ่มทำงาน ระบบทำทดสอบ checksum ของ BIOS หากค่าผลรวมไม่ถูกต้อง ระบบจะถือว่า BIOS เสียหาย และระบบจะติดตั้งสำเนาของ BIOS ซึ่งซ่อนเอาไว้เพื่อแก้ไขปัญหา และเริ่มการทำงานต่อไป ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 15 วินาทีก่อนที่คอมพิวเตอร์จะรีบูตโดยอัตโนมัติ คุณมีทางเลือกว่าจะกดปุ่ม enter เพื่อดำเนินต่อโดยไม่ต้องรอ 15 วินาที

การแก้ไขข้อผิดพลาดการรีเซ็ท CMOS (502) ให้คืนค่า BIOS

1. กดปุ่ม enter เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2. หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากรีสตาร์ท ให้ลองกู้คืน BIOS โดยใช้ไดรฟ์ USB ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จากหัวข้อ "การกู้คืน BIOS โดยใช้ไดรฟ์กู้คืน USB" ต่อไปนี้

   • สำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ไปที่ PC เดสก์ทอปจาก HP - การกู้คืน BIOS (ระบบอินพุตและเอาท์พุตพื้นฐาน)

   • สำหรับคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ก ไปที่ PC โน้ตบุ๊ก HP - การกู้ BIOS (ระบบ I/O พื้นฐาน)

3. หากการคืนค่า BIOS ล้มเหลว ให้ติดต่อ HP