เครื่องพิมพ์ HP - ไม่สามารถเชื่อมต่อ Web Services ได้

ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายและการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์

1. เครื่องพิมพ์จะต้องไม่ได้เชื่อมต่อผ่านสาย USB

   หมายเหตุ:

   ขณะต่อสาย USB กับเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ไม่สามารถทำการเชื่อมต่อกับ Web Services

2. ตรวจสอบเอกสารประกอบหรือเว็บไซต์สนับสนุนของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้

   • ตรวจสอบแถบความถี่ของเราเตอร์ เราเตอร์หลายตัวอาจทำงานในแถบความถี่ 2.4 GHz และ 5.0 GHz แต่เครื่องพิมพ์ HP บางส่วนเท่านั้นที่รองรับแถบความถี่ทั้งสองนี้ แถบความถี่ของเราเตอร์ 2.4 GHz จะต้องเปิดใช้งานและถ่ายทอดสัญญาณอยู่ หากเราเตอร์ถ่ายทอดสัญญาณชื่อเครือข่ายแยกกัน (SSID) สำหรับแต่ละแถบความถี่ ให้เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ SSID แถบความถี่ 2.4 GHz หากเครื่องพิมพ์รองรับ 5.0 Ghz ให้เชื่อมต่อเข้ากับ SSID แถบความถี่ 5.0 GHz

   • การรองรับ Bonjour (Mac): HP ขอแนะนำให้ใช้เราเตอร์ที่รองรับ Bonjour ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สืบค้นเครือข่ายของ Apple การเชื่อมต่อกับ Bonjour เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาเครื่องพิมพ์และในการพิมพ์แบบไร้สาย

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของเกสต์หรือโฮสต์ เช่น เครือข่ายในโรงเรียน โรงแรม หรือบ้านเรือนที่อนุญาตให้เกสต์เข้าสู่ระบบได้

4. จากเครื่องพิมพ์ ให้เปิดเมนูเครือข่ายไร้สายหรือการตั้งค่าเพื่อตรวจสอบว่าเปิดคุณสมบัติไร้สายแล้ว จากนั้นตรวจสอบว่าไอคอนไร้สาย ติดสว่างและเป็นสีน้ำเงิน

   หากไฟสำหรับไร้สายเป็นสีน้ำเงินและกะพริบ ให้เลื่อนคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์ แล้วกำหนดตำแหน่งอุปกรณ์ทั้งหมดให้ห่างจากวัตถุโลหะขนาดใหญ่และอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณวิทยุ เช่นไมโครเวฟและโทรศัพท์ไร้สาย หากเครื่องพิมพ์ของคุณขาดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายบ่อยๆ ให้ไปที่ เครื่องพิมพ์ไม่รักษาการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย เพื่อดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด

5. ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิกที่ไอคอนเครือข่าย หรือ จากแถบงานเพื่อดูชื่อเครือข่ายและสถานะของการเชื่อมต่อ

   • หากเครือข่ายที่เลือกไม่ใช่เครือข่ายของคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณใหม่

   • หากความแรงของสัญญาณเครือข่ายอ่อน ให้เลื่อนคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์ แล้วกำหนดตำแหน่งอุปกรณ์ทั้งหมดให้ห่างจากวัตถุโลหะขนาดใหญ่และอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณวิทยุ เช่นไมโครเวฟและโทรศัพท์ไร้สาย

   • หากสถานะของเครือข่ายไม่ได้ระบุว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะอีกครั้ง เครื่องหมายหรือสถานะการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นข้างๆ ชื่อเครือข่ายเมื่อคุณเชื่อมต่อ

ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายต่อสาย (Ethernet) และเครื่องพิมพ์ของคุณ

1. เครื่องพิมพ์จะต้องไม่ได้เชื่อมต่อผ่านสาย USB

   หมายเหตุ:

   หลังจากต่อสาย USB เข้ากับเครื่องพิมพ์ จะไม่สามารถเชื่อมต่อ Web Services ได้

2. ตรวจสอบว่า สายเชื่อมต่ออยู่กับพอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์ และเข้ากับพอร์ตที่ใช้ได้บนเราเตอร์ เมื่อต่อสายได้ถูกต้อง ไฟสีเขียวจะติดค้างและไฟสีส้มจะกะพริบ

   

3. ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิกที่ไอคอนเครือข่าย หรือ จากแถบงานเพื่อดูชื่อเครือข่ายและสถานะของการเชื่อมต่อ

   • หากเครือข่ายที่เลือกไม่ใช่เครือข่ายของคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อจากเครือข่ายและเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณใหม่

   • หากความแรงของสัญญาณเครือข่ายอ่อน ให้เลื่อนคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ให้ใกล้กับเราเตอร์ แล้วกำหนดตำแหน่งอุปกรณ์ทั้งหมดให้ห่างจากวัตถุโลหะขนาดใหญ่และอุปกรณ์ที่ส่งสัญญาณวิทยุ เช่นไมโครเวฟและโทรศัพท์ไร้สาย

   • หากสถานะของเครือข่ายไม่ได้ระบุว่าเชื่อมต่ออยู่ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณ จากนั้นตรวจสอบสถานะอีกครั้ง เครื่องหมายหรือสถานะการเชื่อมต่อจะปรากฏขึ้นข้างๆ ชื่อเครือข่ายเมื่อคุณเชื่อมต่อ

อัพเดตการตั้งค่า Web Services โดยใช้ข้อมูลพรอกซี่ใน Mac

1. ค้นหา internet ใน Windows แล้วคลิก Internet Options (ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต)

2. ในหน้าต่าง Internet Properties (คุณสมบัติอินเทอร์เน็ต) เลือกแท็บ Connections (การเชื่อมต่อ)

3. ในกรณีที่จำเป็น ให้เลือกเครือข่ายของคุณ แล้วคลิก Settings (การตั้งค่า) เพื่อดูค่าพรอกซี่

   

4. ใน Proxy server (เซิร์ฟเวอร์พรอกซี่) ค้นหาและจดค่าในฟิลด์ Address (ที่อยู่) และ Port (พอร์ต)

5. เปิด Advanced Settings (EWS) (การตั้งค่าขั้นสูง (EWS)) ของเครื่องพิมพ์โดยใช้แอป HP Smart หรือพิมพ์ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ในแถบที่อยู่ของเว็บเบราเซอร์

6. จาก EWS คลิกที่แท็บWeb Services แล้วคลิก Proxy Settings (การตั้งค่าพรอกซี่)

   

7. กรอกที่อยู่และค่าพอร์ต จากนั้นคลิก Apply (นำไปใช้)

อัพเดตการตั้งค่า Web Services ของเครื่องพิมพ์โดยใช้ข้อมูลพรอกซี่ใน Mac

1. เปิด System Preferences (ค่าปรับแต่งทางระบบ) จากนั้นคลิก Network (เครือข่าย)

2. จากหน้าต่างเครือข่าย คลิก Advanced (ขั้นสูง)

3. คลิกที่แท็บ Proxies (พรอกซี่) จากนั้นเลือกพรอกซี่ที่คุณต้องการ

   

4. จดที่อยู่และค่าพอร์ตสำหรับการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์พรอกซี่ของคุณ

5. เปิด Advanced Settings (EWS) (การตั้งค่าขั้นสูง (EWS)) ของเครื่องพิมพ์โดยใช้แอป HP Smart หรือพิมพ์ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ในแถบที่อยู่ของเว็บเบราเซอร์

6. จาก EWS คลิกที่แท็บWeb Services แล้วคลิก Proxy Settings (การตั้งค่าพรอกซี่)

   

7. กรอกที่อยู่และค่าพอร์ตสำหรับการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์พรอกซี่ของคุณ จากนั้นคลิก Apply (นำไปใช้)

กู้คืนเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากเมนูการตั้งค่าหน้าจอสัมผัส

1. จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ แตะไอคอน Setup (ตั้งค่า) จากนั้นแตะ Printer Maintenance (การดูแลและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์)

2. แตะ Restore (กู้คืน) จากนั้นแตะที่ Restore Factory Defaults (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน)

3. จากหน้าต่างแจ้งยืนยัน แตะที่ Continue (ดำเนินการต่อ) เพื่อสิ้นสุดการคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

กู้คืนเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากซอฟต์แวร์ HP

1. เปิด Advanced Settings (EWS) (การตั้งค่าขั้นสูง (EWS)) ของเครื่องพิมพ์โดยใช้แอป HP Smart หรือพิมพ์ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ในแถบที่อยู่ของเว็บเบราเซอร์

2. คลิกที่แท็บ Settings (การตั้งค่า) หรือ System (ระบบ) เมื่อได้รับแจ้ง ให้กรอกรหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือ PIN จากฉลากเครื่องพิมพ์

3. ค้นหาและเปิดเมนู Restore Defaults (คืนค่าเริ่มต้น) หรือ Services (บริการ) จากนั้นคลิก Restore Factory Defaults (คืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน) เพื่อทำการคืนค้าให้เสร็จสิ้น