hp-support-head-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...
  • ข้อมูล
    เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

    คู่มือการอัปเกรด Windows 11

  • ข้อเสนอแนะ

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...
หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

PC โน้ตบุ๊ก HP - การกู้ BIOS (ระบบ I/O พื้นฐาน)

BIOS เป็นเฟิร์มแวร์ตัวแรกที่เรียกใช้หลังจากเปิดคอมพิวเตอร์ หาก BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย คอมพิวเตอร์จะไม่สามารถบู๊ตเข้าสู่ Windows ได้

BIOS อาจเสียหายระหว่างการทํางานปกติ ผ่านสภาพแวดล้อม (เช่น ไฟกระชากหรือไฟดับ) จากการอัพเกรด BIOS ล้มเหลว หรือความเสียหายจากไวรัส หาก BIOS เสียหาย ระบบจะพยายามกู้คืน BIOS จากพาร์ติชันที่ซ่อนอยู่โดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว เอกสารชุดนี้ครอบคลุมขั้นตอนอื่นๆ ในการกู้คืน BIOS หากการกู้คืน BIOS อัตโนมัติไม่ทํางาน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณเข้าสู่กระบวนการกู้คืน BIOS อัตโนมัติ หน้าจอจะเป็นสีดําหรือหน้าต่างป๊อปอัพจะแสดงสถานะของการกู้คืน BIOS หากการกู้ข้อมูลเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะแสดงข้อความต่อไปนี้

ข้อความการกู้ BIOS เครื่อง

ยกเลิกข้อความดังกล่าวโดยกด Enter

หมายเหตุ:

หากคุณไม่กด Enter คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทอัตโนมัติหลังผ่านไป 15 - 20 วินาที

หากคุณพบอาการใดๆ ต่อไปนี้หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ทำการกู้คืน BIOS

  • Windows ไม่เริ่มทํางาน และปุ่ม caps lock หรือ num lock กะพริบ หรือคอมพิวเตอร์ส่งเสียงบี๊ป 2 ครั้ง

  • ไฟปุ่มเปิด-ปิดหรือไฟสถานะการชาร์จยังติดกะพริบอยู่

  • BIOS APPLICATION ERROR 501 ปรากฏขึ้น

  • คอมพิวเตอร์จะหยุดที่หน้าจอสีดําหรือว่างเปล่าเมื่อเปิดเครื่อง

  • คอมพิวเตอร์จะเปิดทำงานและอาจได้ยินเสียงพัดลมเครื่องดัง ในขณะที่จอว่างเปล่าและ Windows ไม่เริ่มทำงาน

หมายเหตุ:

สำหรับคอมพิวเตอร์ใช้งานทางธุรกิจ ฝ่าย IT สำหรับบริษัทของคุณหรือฝ่ายบริการ IT ในพื้นที่อาจดูแลเรื่องการตั้งค่า BIOS ให้กับคุณ ตรวจสอบกับฝ่าย IT หากคุณไม่สามารถตั้งค่า BIOS หรือกู้ BIOS ได้

HP PC ที่มีระบบความปลอดภัย HP Sure Start ไม่รองรับการกู้คืน BIOS โดยใช้คู่มือ คีย์ USB 4-in-1 หรือวิธีการกู้ข้อมูลผ่านไดร์ฟ USB HP Sure Start จะซ่อมแซม HP BIOS และปัญหาเฟิร์มแวร์ของ HP โดยอัตโนมัติโดยใช้สําเนาข้อมูลสํารองของ HP Endpoint Security Controller ที่แยกจากสําเนาข้อมูลสํารองของ HP BIOS และเฟิร์มแวร์ของ HP

ตัวเลือกการกู้คืน BIOS สําหรับ PC ที่มี HP Sure Start

PC พร้อม HP Sure Start

PC ที่ไม่มี HP Sure Start

ขั้นตอนการรีเซ็ต CMOS

X

X

การกู้คืน BIOS อัตโนมัติ

X

X

การกู้ BIOS เอง (Windows + b)

X

กู้ข้อมูล USB 4-in-1

X

ขั้นตอนการกู้คืนไดร์ฟ USB

X

การตรวจสอบว่ามีการเปิดตัว PC ของคุณกับ HP Sure Start หรือไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลจําเพาะของผลิตภัณฑ์สําหรับ PC รุ่นนั้น PC พร้อม HP Sure Start ระบุว่าเปิดใช้งานอยู่ที่หน้าจอโลโก้ HP เมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทํางาน

HP Sure Start เปิดใช้งานสําหรับโน้ตบุ๊กสําหรับธุรกิจรุ่นต่อไปนี้และใหม่กว่า

รุ่นโน้ตบุ๊กสําหรับธุรกิจพร้อม HP Sure Start

CMIT NB Series

รุ่นที่เปิดใช้ HP Sure Start ไว้

400 Series

G7

400 (ZHAN) Series

G3

600 Series

G4

700 Series

G5

800 Series

G3

1000 Series

G1

ซีรีส์การศึกษา

G9

การทำฮาร์ดรีเซ็ต

การฮาร์ดรีเซ็ตเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในหน่วยความจําชั่วคราวของคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows จะทำการสแกนเครื่องทั้งหมด รวมทั้งแบตเตอรี่ ทําการรีเซ็ตระบบไฟ (หรือรีเซ็ตฮาร์ดแวร์) ของคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจําคอมพิวเตอร์โดยไม่ลบข้อมูลส่วนตัว

  1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

  2. ปลดอะแดปเตอร์ AC

  3. นำแผ่นดิสก์ออกจากไดร์ฟ

  4. ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากสล็อตเสียบตัวอ่านการ์ด

  5. ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ต่อพ่วง และแฟลชไดรฟ์ USB ออก

    หมายเหตุ:

    อย่าถอดเมาส์ แป้นพิมพ์หรือจอภาพของคุณ

  6. เมื่อถอดอะแดปเตอร์ AC ออกแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที

  7. ต่ออะแดปเตอร์ AC อีกครั้ง และเปิดคอมพิวเตอร์

รีเซ็ต CMOS

ในบางกรณี การกู้คืน BIOS อัตโนมัติอาจล้มเหลวเนื่องจากข้อมูล Complementary Metal Oxide Semiconductor (CMOS) เสียหาย CMOS จัดเก็บการตั้งค่า BIOS เอาไว้ ใช้ขั้นตอนนี้เพื่อรีเซ็ต CMOS และกู้คืน BIOS

  1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

  2. กดปุ่ม เปิดปิด ค้างไว้ 25 วินาที จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์

    หลังจากเสร็จสิ้นการรีเซ็ต CMOS เสร็จสิ้น ข้อความคล้ายกับข้อความต่อไปนี้อาจปรากฏขึ้นขึ้นอยู่กับระบบของคุณ ตราบใดที่เปิดเครื่อง การรีเซ็ต CMOS จะทําได้เสร็จสิ้น

    ข้อความปุ่มรีเซ็ต CMOS สำเร็จ

  3. กดปุ่ม Enter (ตกลง) เพื่อรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

    หากวิธีนี้ไม่สามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูหัวข้อ กู้คืน BIOS

กู้คืน BIOS ด้วยตนเอง

หาก BIOS คอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่รีเซ็ต คุณสามารถลองกู้คืน BIOS โดยใช้ชุดกดปุ่มหรือไดรฟ์กู้ข้อมูล USB

หมายเหตุ:

กระบวนการกู้ข้อมูลเหล่านี้ไม่รองรับในคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง HP Sure Start

hp-feedback-input-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...

hp-feedback-banner-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...

hp-country-locator-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...
ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย

hp-detect-load-my-device-portlet

แอ็คชัน
กำลังโหลด...

hp-hero-support-search

แอ็คชัน
กำลังโหลด...