เครื่องพิมพ์ HP Ink Tank 310, 410 - มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'Incompatible' (ไม่รองรับ) หรือ 'Ink Cartridges Missing' (ไม่มีตลับหมึก)

เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดหากติดตั้งหัวพิมพ์ไม่ถูกต้อง ติดตั้งหัวพิมพ์ให้ถูกต้อง

1. ปิดแกนเลื่อนของถาดกระดาษขาออก จากนั้นดันถาดกระดาษขาออกกลับเข้าไปในเครื่องพิมพ์

2. เปิดฝาครอบด้านนอก จากนั้นฝาครอบหัวพิมพ์

3. หากไม่สามารถมองเห็นแคร่ตลับหมึก ให้กดปุ่ม Black Color Copy (ถ่ายสำเนาขาวดำ) ค้างไว้เป็นเวลา 3 วินาที

   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์

   

4. ค่อยๆ กดลงที่สลักแคร่ตลับหมึกสีน้ำเงิน

   สลักแคร่ตลับหมึกสีน้ำเงินจะเปิดออก

   

5. กดหัวพิมพ์ลงเล็กน้อยเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงหัวพิมพ์ออกจากช่อง

   

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ปลั๊กด้านบนของหัวพิมพ์ถูกดึงออกแล้ว

   

7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ลอกเทปจากหน้าสัมผัสหัวพิมพ์ออกแล้ว

   ข้อควรระวัง:

   อย่าแตะที่หน้าสัมผัสสีทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปป้องกันที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่าง ๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   

8. เลื่อนหัวพิมพ์ใหม่ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องที่ว่าง แล้วค่อยๆ ดันเข้าเข้าจนล็อคเข้าที่

   • ใส่หัวพิมพ์หมึกสามสีลงในช่องด้านซ้าย

   • ใส่หัวพิมพ์หมึกดำลงในช่องด้านขวา

   

9. ปิดขาล็อคแคร่หัวพิมพ์โดยกดลงให้แน่นจนกระทั่งล็อคเข้า

   

10. ปิดฝาช่องเปิดหัวพิมพ์

11. ปิดฝาด้านนอก

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์

2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ

3. รอ 60 วินาที

4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์

   หมายเหตุ:

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง

5. เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

1. ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP - การติดต่อ

2. ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม

3. เลือกตัวเลือกบริการสนับสนุน หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ระบบจะนำทางคุณไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ