คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลจาก HP - ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมหน้าจอสีฟ้า (Windows 10)

รีเซ็ตแล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่ที่ถอดได้

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และถอดสายไฟออก

2. ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออก จากนั้นลบคอมพิวเตอร์ออกจากตัวจำลองพอร์ตหรือชุดเชื่อมต่ออุปกรณ์

3. ถอดแบตเตอรี่จากคอมพิวเตอร์

4. เมื่อถอดแบตเตอรี่และสายไฟออก ให้กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) ค้างไว้ 15 วินาที

5. หลังจากที่คุณใช้ตัวเก็บประจุหมดแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเสียบสายไฟ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกไว้

6. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ทำการเปิด/ปิดระบบโน้ตบุ๊ก (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) เพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจำคอมพิวเตอร์โดยไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคล

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ปลดอะแดปเตอร์ AC

3. นำแผ่นดิสก์ออกจากไดร์ฟ

4. ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากสล็อตเสียบตัวอ่านการ์ด

5. ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ต่อพ่วง และแฟลชไดรฟ์ USB ออก

6. เมื่อถอดอะแดปเตอร์ AC ออกแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที

7. ต่ออะแดปเตอร์ AC อีกครั้ง และเปิดคอมพิวเตอร์

ทำการเปิด/ปิดระบบ (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) เพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจำคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปโดยไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคล

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ปลดอะแดปเตอร์ AC

3. ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ต่อพ่วง และแฟลชไดรฟ์ USB ออก

   หมายเหตุ:

   อย่าถอดเมาส์ แป้นพิมพ์หรือจอภาพของคุณ

4. เมื่อถอดอะแดปเตอร์ AC ออกแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที

5. หลังจากถ่ายประจุตัวเก็บประจุ ให้ต่ออะแดปเตอร์ AC กลับเข้าที่ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกไว้

6. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ใช้ Microsoft System Restore จากหน้าจอการโหลด Windows เมื่อ Windows ไม่ยอมเริ่มทำงานตามปกติ

1. ปิดคอมพิวเตอร์และรออย่างน้อย 5 วินาที

2. เปิดคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F11 ซ้ำ ๆ ประมาณทุกวินาทีจนกระทั่งหน้าจอโหลด Windows ปรากฏขึ้น

3. หากหน้าจอเลือกภาษาเปิดขึ้นมา ให้เลือกภาษาที่ต้องการใช้เพื่อดำเนินการต่อ

4. จากหน้าจอ Choose your keyboard layout (เลือกเค้าโครงแป้นพิมพ์ของคุณ) เลือกเค้าโครงแป้นพิมพ์ที่ตรงกับประเภทแป้นพิมพ์ของคุณ

5. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก คลิก แก้ไขปัญหา

6. คลิก Advanced Options (ตัวเลือกขั้นสูง) จากนั้นคลิก System Restore (การคืนค่าระบบ)

   หมายเหตุ:

   คุณอาจต้องเลือกบัญชีแล้วป้อนข้อมูลล็อกอิน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ

7. คลิก Next (ถัดไป)

   

8. เลือก Restore Point (จุดคืนค่า) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

9. คลิก เสร็จสิ้น เพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ของคุณกลับไปยังจุดก่อนหน้า

   

10. คลิก Yes (ใช่) ในข้อความเตือนที่ปรากฏขึ้นมา

    ข้อควรระวัง:

    อย่าขัดจังหวะการคืนค่าระบบหลังจากที่เริ่มทำงานแล้ว

    

11. เมื่อการคืนค่าระบบเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท

ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพ ในแถบงาน

   หากไม่มีแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant

2. จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Update (อัปเดต)

3. รอให้ HP Support Assistant วิเคราะห์ระบบ

4. หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือกข้อมูลอัปเดตที่ปรากฏขึ้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัปเดตและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

5. เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นปิดเครื่องมือ

อัปเดตคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณโดยใช้ Windows Update

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Check for update (ตรวจหาข้อมูลอัปเดต)

   หากมีข้อมูลอัปเดตพร้อมใช้งาน การอัปเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

   หมายเหตุ:

   ดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกได้ตามคําแนะนําต่อไปนี้สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

   • ใน Windows 11 เลือกตัวเลือก ขั้นสูง > การปรับปรุงที่จะติดตั้งหรือไม่ก็ได้ เลือกโปรแกรมอัพเดตที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก Download & install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)

   • จาก Windows 10 เลือก View all optional updates (ดูข้อมูลอัพเดตเผื่อเลือกทั้งหมด) เลือกข้อมูลอัพเดตที่ต้องการติดตั้ง จากนั้นคลิก Download and install (ดาวน์โหลดและติดตั้ง)

2. หลังจากติดตั้งข้อมูลอัปเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง