hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ HP - คุณสมบัติ Print Anywhere กับแอพ HP Smart

Print Anywhere เป็นคุณสมบัติของแอพ HP Smart สำหรับ Android, Apple iOS, Windows 10 และ macOS ส่งงานพิมพ์จากระยะไกลและตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ด้วย Print Anywhere

เปิดใช้งาน Print Anywhere

คุณสมบัติ Print Anywhere ใช้ได้สำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่น เปิดแอพ HP Smart เพื่อดูว่าเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับหรือไม่และตั้งค่าบริการ

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณและเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย
เปิดแอพ HP Smart หากคุณไม่มี HP Smart ให้ดาวน์โหลดจาก 123.hp.com หรือร้านค้าแอพ
จากหน้าจอหลัก ให้คลิกที่เครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดหน้าจอข้อมูล
- หาก Print Anywhere หรือ Enable Print Anywhere (เปิดใช้ Print Anywhere) แสดงอยู่ใน Options (ตัวเลือก) หรือ Settings (การตั้งค่า) หมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณรองรับ ทำตามขั้นตอนต่อไป
- หากไม่มีตัวเลือก Print Anywhere ในรายการ หมายความว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่รองรับ
เปิดใช้งาน Print Anywhere

หมายเหตุ:
Print Anywhere จะถูกเปิดใช้งานอัตโนมัติในเครื่องพิมพ์ HP+ ทั้งหมด หรือเครื่องพิมพ์ HP อื่นๆ ที่มีแผนการพิมพ์
- iOS และ Android: แตะ Enable Print Anywhere (เปิดใช้ Print Anywhere) จากนั้นทำตามข้อความเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่
- Windows และ macOS: คลิกที่ไอคอน Account (บัญชี) เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี HP ของคุณหรือเพื่อสร้างบัญชีใหม่ จากนั้นไปที่การตั้งค่า Print Anywhere จากนั้นคลิก Enable (เปิดใช้งาน)
  
  หมายเหตุ:
  หากการยืนยันไม่แสดง ให้ไปยัง HP Smart และลงชื่อเข้าใช้ เพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณโดยใช้รหัสเครื่องพิมพ์เดิมที่ใช้เพื่อตั้งค่าเครื่องพิมพ์ จากนั้นกลับไปที่แอพ HP Smart เพื่อยืนยันว่าเปิดใช้ Print Anywhere อยู่

การใช้ Print Anywhere

Print Anywhere ช่วยให้คุณสามารถพิมพ์จากระยะไกล ตรวจสอบสถานะของเครื่องพิมพ์ และแชร์สิทธิ์เข้าใช้เครื่องพิมพ์กับบุคคลอื่น

หมายเหตุ:

คุณสมบัติของแอพ HP Smart บางตัวอาจไม่สามารถใช้งานได้กับ Print Anywhere

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพากับเครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือเครือข่ายไร้สายที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
ใช้เครื่องพิมพ์ด้วย Print Anywhere
- พิมพ์จาก HP Smart: เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณที่มีไอคอนคลาวด์ จากนั้นเลือกไทล์ Print (พิมพ์)
- พิมพ์จากแอพ Windows 10 และ Android: พิมพ์จากแอพที่มีเมนู Print (พิมพ์) เครื่องพิมพ์ทางไกลแสดงอีเมลแอดเดรสของเครื่องพิมพ์
- ทำสำเนา (Android, iOS และเครื่องพิมพ์บางรุ่น): จาก HP Smart แตะไทล์ Copy (สำเนา) เพื่อใช้กล้องของอุปกรณ์เพื่อถ่ายภาพเอกสารหรือรูปภาพที่คุณสามารถแก้ไขและพิมพ์
- แชร์เครื่องพิมพ์ของคุณ: ผู้อื่นสามารถส่งงานพิมพ์ระยะไกลไปยังเครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของคุณได้ เปิดใช้ Private Pickup (เฉพาะเครื่องพิมพ์ HP+) เพื่อพักงานพิมพ์จนกว่าคนที่ส่งเข้าใกล้เครื่องพิมพ์
- จัดการเครื่องพิมพ์ของคุณ: เลือกไอคอนเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของเครื่องพิมพ์ ดูข้อมูลและรายงานของเครื่องพิมพ์ และอื่นๆ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ยังมีคำถามอยู่ใช่หรือไม่ ค้นหาคำตอบและวิธีใช้เพิ่มเติม

สามารถแชร์สิทธิ์การเข้าใช้เครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของฉันได้หรือไม่

ให้ผู้อื่นใช้เครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของคุณ และตั้งค่าคุณสมบัติ Private Pickup

แชร์สิทธิ์เข้าใช้เครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของฉัน (เครื่องพิมพ์ HP+)

ตั้งค่าการแชร์บัญชีผู้ใช้และคุณสมบัติการพิมพ์ส่วนตัวด้่วยเครื่องพิมพ์ HP+

ใน HP Smart ให้คลิกที่ไอคอน Account (บัญชี) หรือไอคอนที่มีชื่อย่อของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ในกรณีที่จำเป็น จากนั้นคลิก Manage HP Benefits (จัดการสิทธิประโยชน์ของ HP)
คลิก Print Anywhere เพื่อเปลี่ยนตัวเลือกการแชร์และ Private Pickup

หมายเหตุ:
หากเปิดใช้ Private Pickup ไว้ งานพิมพ์ที่ส่งจากคุณและคนที่แชร์เครื่องพิมพ์ด้วยจะถูกบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์เป็นเวลา 72 ชั่วโมง เมื่อเจ้าของงานพิมพ์อยู่ใกล้กับเครื่องพิมพ์ การแจ้งเตือนข้อความอุปกรณ์พกพาจะถูกส่งเพื่อยืนยันการปล่อยงานพิมพ์ นอกจากนี้คุณยังสามารถปล่อยงานพิมพ์จาก Private Pickup ในหน้าจอหลักของ HP Smart หากไม่ได้เปิดคุณสมบัตินี้ไว้ งานพิมพ์จะพิมพ์ออกมาทันที
กลับไปที่การตั้งค่าบัญชี จากนั้นคลิก Share My Account (แชร์บัญชีของฉัน) จากนั้นคลิก Invite (เชิญ) เพื่อส่งอีเมลเชิญ

แชร์สิทธิ์เข้าใช้เครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของฉัน (ไม่ใช่เครื่องพิมพ์ HP+)

อนุญาตหรือเชิญผู้อื่นให้ใช้เครื่องพิมพ์ Print Anywhere ของคุณ

จากหน้าจอหลัก HP Smart ให้คลิกที่เครื่องพิมพ์เพื่อเปิดหน้าจอข้อมูล จากนั้นเลือก Manage Print Anywhere (จัดการ Print Anywhere) หรือManage Access (จัดการการเข้าถึง)
เลือกเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีบัญชี HP สามารถเข้าใช้เครื่องพิมพ์ของคุณ หรือส่งคําเชิญทางอีเมลที่มีคําแนะนําในการตั้งค่าการแชร์เครื่องพิมพ์

Print Anywhere มีความต้องการในการใช้งานใดบ้าง

ตรวจสอบความต้องการทางการเชื่อมต่อและเวอร์ชันซอฟต์แวร์สำหรับการใช้ Print Anywhere

เครื่องพิมพ์ HP ที่รองรับ Print Anywhere
เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
Android: แอพ HP Smart เวอร์ชัน 6.0 หรือใหม่กว่า (คลิกที่ไอคอน จากนั้นคลิก About (เกี่ยวกับ) เพื่อดูหมายเลขเวอร์ชัน) Android 5.0 หรือใหม่กว่า ปลั๊กอิน HP Print Service เวอร์ชัน 258 หรือใหม่กว่า
Apple iOS: แอพ HP Smart เวอร์ชัน 6.0 หรือใหม่กว่า (คลิกที่ไอคอน จากนั้นคลิก About (เกี่ยวกับ) เพื่อดูหมายเลขเวอร์ชัน) iOS 11 หรือใหม่กว่า
Windows 10: แอพ HP Smart เวอร์ชัน 90.1 หรือใหม่กว่า (คลิกที่ไอคอน จากนั้นคลิก About (เกี่ยวกับ) เพื่อดูหมายเลขเวอร์ชัน)
macOS: แอพ HP Smart เวอร์ชัน 3.0 หรือใหม่กว่า (คลิก About HP Smart (เกี่ยวกับ HP Smart) จากหน้าจอหลักเพื่อตรวจสอบเลขเวอร์ชัน)

จะทำอย่างไรหากเปิดใช้ Print Anywhere ล้มเหลว

ข้อมูลประจำตัวบัญชี HP ไม่ถูกต้องหรือรหัสเครื่องพิมพ์หมดอายุอาจส่งผลให้การตั้งค่า Print Anywhere ล้มเหลว

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเพิ่มไปยังบัญชีเว็บไซต์ HP Smart (เดิมเรียกว่า HP Connected) แล้วหรือไม่ หากเพิ่มแล้ว ให้ใช้ข้อมูลประจำตัวดังกล่าวในการตั้งค่า ลบเครื่องพิมพ์จากบัญชี HP Smart อื่นๆ หากจำเป็น
หากข้อความ แจ้งรหัสไม่ถูกต้อง แสดงขึ้นเมื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์ไปยังเว็บไซต์ HP Smart เครื่องพิมพ์อาจถูกเพิ่มไปยังบัญชี HP Smart ที่มีอยู่ ใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชีที่มีอยู่ในการติดตั้ง หากเครื่องพิมพ์ไม่มีในบัญชีอื่น อาจเป็นเพราะรหัสเครื่องพิมพ์หมดอายุ พิมพ์หน้าข้อมูลอื่นเพื่อรับรหัสใหม่

ทำไม Print Anywhere จึงไม่ทำงานหรืองานพิมพ์ล้มเหลว

ปัญหาการเชื่อมต่อ คุณสมบัติแอพ และข้อผิดพลาดของเครื่องพิมพ์อาจทำให้เกิดปัญหาการพิมพ์ทางไกลได้

การเชื่อมต่อที่ไม่สม่ำเสมอ: เครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือเครือข่ายไร้สายระยะไกลอาจมีความเสถียรและความสม่ำเสมอน้อยกว่าเครือข่ายภายในของคุณ

ไม่สามารถเรียกใช้การตั้งค่าเครื่องพิมพ์บางรายการ: คุณสมบัติแอพ HP Smart บางตัวเท่านั้นที่สามารถใช้ Print Anywhere ได้

ปัญหาไฟล์: ประเภทไฟล์อาจมีขนาดใหญ่เกินไป มีรหัสผ่านป้องกัน หรือเป็นประเภทที่ไม่รองรับ นำรหัสผ่านออกจากไฟล์ ยืนยันประเภทไฟล์ว่าเป็นประเภทที่รองรับดังต่อไปนี้

Android: JPG, PNG, PDF
Apple iOS: JPG, PNG, PDF, DOC, PPT, XLS
Windows 10 และ macOS: JPG/JPEG, PNG, BMP, PDF, PPT/PPTX, DOC/DOCX, XLS/XLSX

เครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด หากงานพิมพ์ถูกบล็อคเนื่องจากปัญหา เช่น ระดับหมึกเหลือน้อย กระดาษติด หรือปัญหาการเชื่อมต่อ แอพ HP Smart จะแสดงการแจ้งเตือนขึ้นมา ใช้แอพ HP Smart เพื่อสแกนเอกสารเพื่อบันทึกหรือแชร์จนกว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

หมายเหตุ:

หากงานพิมพ์ถูกบล็อคนานกว่า 5 นาที จะยกเลิกงานพิมพ์โดยอัตโนมัติ

ไม่สามารถใช้ Print Anywhere จากแอพอื่นๆ ของ Android ได้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้ง HP Smart ไว้ Print Anywhere เปิดใช้งาน และปลั๊กอิน HP Print Service ติดตั้งอยู่ (เมื่อคุณติดตั้งแอพ HP Smart จะมีการแจ้งให้คุณติดตั้งหรืออัพเดตปลั๊กอินนี้หากจำเป็น) แอพ Android บางตัวไม่รองรับการพิมพ์

ทำไมเครื่องพิมพ์จึงออฟไลน์หรือไม่ปรากฏขึ้นใน HP Smart

ตรวจสอบความต้องการทางเครือข่ายและบริการทางเว็บหากการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์สูญหายขณะใช้ Print Anywhere

หมายเหตุ:

การค้นหาเครื่องพิมพ์และการอัพเดตสถานะอาจใช้เวลาสูงสุดถึง 45 วินาที หากคุณใช้เครือข่ายโทรศัพท์มือถือหรือเครือข่ายไร้สายอื่น ให้รอครู่หนึ่ง จากนั้นลองอีกครั้ง กวาดนิ้วลงบนหน้าจอหลัก HP Smart เพื่อบังคับการรีเฟรช

ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณเชื่อมต่อเครือข่ายภายในหรือโทรศัพท์มือถือที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเครือข่ายไร้สายผ่านที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และตรวจสอบว่าบริการทางเว็บเปิดใช้งานแล้ว
คุณได้ลงชื่อเข้าใช้แอพ HP Smart ด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกับที่ใช้เพื่อเคลมเครื่องพิมพ์บนเว็บไซต์ HP Smart
Android: เปิดใช้สิทธิ์ของตำแหน่งที่ตั้งสำหรับแอพ HP Smart จากนั้นตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ถูกเพิ่มไปยังแอพ HP Smart ขณะใช้เครือข่ายไร้สายเดียวกันกับอุปกรณ์พกพาของคุณ