
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP PC - การแก้ไขปัญหาโหมดสลีปและไฮเบอร์เนทใน Windows 10
คอมพิวเตอร์ไม่เข้าสู่โหมดสลีป ไม่ปลุกจากโหมดสลีป หรือปลุกจากโหมดสลีปโดยไม่ได้ตั้งใจ ปัญหาอาจเกิดขึ้นหลังจากอัพเกรดเป็น Windows 10
คอมพิวเตอร์ไม่ยอมปลุกการทำงานจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท
ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่ถูกปลุกจากโหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การเปลี่ยนแปลงค่า หรืออัพเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้
หากคุณมีคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กที่ไม่สามารถออกจากโหมดสลีป ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าเครื่องต่อกับแหล่งจ่ายไฟและไฟบอกสถานะการจ่ายไฟระบบติดสว่าง

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดในหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ซึ่งอาจเรียกคืนการทำงานกลับมาได้ หากยังเกิดปัญหาหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้เปิดใช้งานแป้นพิมพ์ให้ปลุกคอมพิวเตอร์
การเปิดใช้งานแป้นพิมพ์ให้ปลุกคอมพิวเตอร์
การเปิดใช้งานแป้นพิมพ์เพื่อปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีปอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้
หากปัญหายังไม่หายไฟหลังจากการตั้งค่าแป้นพิมพ์ให้ปลุกการทำงานของคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีป ให้ตรวจหาข้อมูลอัพเดต Windows 10
การติดตั้งอัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์จาก Windows Update
ค้นหาและติดตั้งอัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Windows 10

การเปลี่ยนแปลงตัวเลือกขั้นสูงของ Windows Update
เปิดเมนู Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง) สำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Windows Update
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในการใช้ Windows Update ได้จากหัวข้อ HP PC - การอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ผ่าน Windows Update (Windows 10)
อัพเดต PC โดยใช้ HP Support Assistant
ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ
การใช้ระบบแก้ไขปัญหาพลังงานของ Windows เพื่อแก้ไขปัญหา
ระบบแก้ไขปัญหาพลังงานของ Windows สามารถใช้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหาค่าพลังงานของคอมพิวเตอร์
เรียกใช้ระบบแก้ไขปัญหาพลังงานโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
เรียกใช้แพคเกจแก้ไขปัญหา Show or Hide Updates (แสดงหรือซ่อนข้อมูลอัพเดต) จาก Windows 10
ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้เข้าสู่โหมดสลีปอย่างถูกต้อง ไฟบอกสถานะการจ่ายไฟระบบจะติดสว่าง และพัดลมยังคงทำงาน การเรียกใช้แพคเกจแก้ไขปัญหา Show or Hide Updates (แสดงหรือซ่อนข้อมูลอัพเดต) ของระบบปฏิบัติการ Windows 10 อาจแก้ไขปัญหาได้
การเรียกใช้แพคเกจตัวแก้ไขปัญหา
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเรียกใช้แพคเกจตัวแก้ไขปัญหา
-
ปรับค่า Update Services จาก Automatic (Delayed Start) เป็น Manual
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งไดรเวอร์ MEI ในเวอร์ชันที่ถูกต้อง
-
ดาวน์โหลดและเรียกใช้แพคเกจตัวแก้ไขปัญหา Show or Hide Updates (แสดงหรือซ่อนข้อมูลอัพเดต) จาก Windows 10
-
ดาวน์โหลดแพคเกจตัวแก้ไขปัญหาของ Windows 10: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (ภาษาอังกฤษ)
-
เรียกใช้แพคเกจตัวแก้ไขปัญหา และซ่อนข้อมูลอัพเดตสำหรับไดรเวอร์ MEI ขั้นตอนนี้จะเป็นการป้องกันไม่ให้ระบบติดตั้งหรือแสดงข้อมูลอัพเดตใหม่อัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์ MEI เวอร์ชัน 11
-
-
ใช้ขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่า Windows Update Services จาก Manual (ด้วยตนเอง) เป็น Automatic (Delayed Start) (อัตโนมัติ (การเริ่มแบบหน่วงเวลา))
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ
คอมพิวเตอร์ปลุกการทำงานจากโหมดสลีปโดยไม่ได้ตั้งใจ
หากคอมพิวเตอร์ปลุกการทำงานจากโหมดสลีปโดยไม่ได้ตั้งใจ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ และการสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัสอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้
การเปลี่ยนแปลงค่าอุปกรณ์ใน Windows
กิจกรรมจากอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น เมาส์ไร้สาย แป้นพิมพ์ อะแดปเตอร์เครือข่าย หรือระบบเสียงความละเอียดสูงอาจทำให้คอมพิวเตอร์ออกจากสถานะประหยัดพลังงานโดยไม่คาดคิด โดยอาจทำให้คอมพิวเตอร์ถูกปลุกจากโหมดสลีปโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน
กิจกรรมเครือข่ายอาจทำให้ฮาร์ดแวร์เครือข่ายปลุกคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครือข่ายทำงานอยู่ตลอดเวลา (เช่น การเชื่อมต่อเคเบิล และ DSL) การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าฮาร์ดแวร์อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้
หากยังเกิดปัญหาหลังเปลี่ยนแปลงค่าฮาร์ดแวร์แล้ว ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
การตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ
อุปกรณ์บางอย่างอาจก่อให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับสลีปหรือสแตนด์บาย ปลดอุปกรณ์ออกเพื่อทดสอบว่าจะเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่
การสแกนหาและลบไวรัสและสปายแวร์ออกจาก PC (Windows 10)
ใช้ Windows Security เพื่อสแกนหาและลบไวรัส สปายแวร์ หรือมัลแวร์อื่นๆ ออกจากคอมพิวเตอร์

-
Quick scan (สแกนแบบเร็ว): ฟังก์ชันสแกนด่วนทำหน้าที่ตรวจสอบตำแหน่งต่าง ๆ ในฮาร์ดไดรฟ์ในจุดที่อาจพบมัลแวร์ได้มากที่สุด
-
Full scan (สแกนทั้งระบบ): การสแกนทั้งระบบเป็นการตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ และแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ทำงานอยู่ หากคุณสงสัยว่ามีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้สแกนแบบเต็ม การสแกนอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถึงจะเสร็จสิ้น และคอมพิวเตอร์อาจทำงานช้าในระหว่างการสแกน
-
Custom scan (สแกนแบบกำหนดเอง): การสแกนแบบกำหนดเองจะตรวจสอบเฉพาะไดรฟ์และไฟล์คอมพิวเตอร์ที่คุณเลือก
-
Windows Defender Offline scan (การสแกนออฟไลน์ Windows Defender): การสแกนออฟไลน์ Windows Defender จะสแกนตรวจหาการโจมตีแบบรูทคิท หรือมัลแวร์ที่คงอยู่อย่างยาวนานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกตัวเลือกนี้เพื่อตรวจสอบมัลแวร์ภายนอกระบบ Windows ปกติ การสแกนอาจใช้เวลา 15 นาที และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเป็นส่วนหนึ่งของการสแกน
หมายเหตุ:HP ขอแนะนำให้ใช้การสแกนออฟไลน์ของ Windows Defender หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์หรือไวรัส
คอมพิวเตอร์ไม่ยอมเข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท
ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่ยอมเข้าสู่โหมดสลีปหรือไฮเบอร์เนท ให้แก้ไขปัญหา โดยการตรวจสอบการตั้งค่าพลังงาน การติดตั้งข้อมูลอัพเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ และการสแกนไวรัส
การเปลี่ยนแปลงแผนการจัดการพลังงานของ Windows
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่เฉพาะเจาะจงได้ในแผนการจัดการพลังงานโดยใช้ขั้นตอนดังต่อไปนี้
ในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าแผนการใช้พลังงาน ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
การติดตั้งอัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์จาก Windows Update
ค้นหาและติดตั้งอัพเดตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย Windows 10

การเปลี่ยนแปลงตัวเลือกขั้นสูงของ Windows Update
เปิดเมนู Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง) สำหรับการตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Windows Update
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในการใช้ Windows Update ได้จากหัวข้อ HP PC - การอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ผ่าน Windows Update (Windows 10)
อัพเดต PC โดยใช้ HP Support Assistant
ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ
การสแกนหาและลบไวรัสและสปายแวร์ออกจาก PC (Windows 10)
ใช้ Windows Security เพื่อสแกนหาและลบไวรัส สปายแวร์ หรือมัลแวร์อื่นๆ ออกจากคอมพิวเตอร์

-
Quick scan (สแกนแบบเร็ว): ฟังก์ชันสแกนด่วนทำหน้าที่ตรวจสอบตำแหน่งต่าง ๆ ในฮาร์ดไดรฟ์ในจุดที่อาจพบมัลแวร์ได้มากที่สุด
-
Full scan (สแกนทั้งระบบ): การสแกนทั้งระบบเป็นการตรวจสอบไฟล์ทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ และแอพพลิเคชั่นทั้งหมดที่ทำงานอยู่ หากคุณสงสัยว่ามีมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้สแกนแบบเต็ม การสแกนอาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงถึงจะเสร็จสิ้น และคอมพิวเตอร์อาจทำงานช้าในระหว่างการสแกน
-
Custom scan (สแกนแบบกำหนดเอง): การสแกนแบบกำหนดเองจะตรวจสอบเฉพาะไดรฟ์และไฟล์คอมพิวเตอร์ที่คุณเลือก
-
Windows Defender Offline scan (การสแกนออฟไลน์ Windows Defender): การสแกนออฟไลน์ Windows Defender จะสแกนตรวจหาการโจมตีแบบรูทคิท หรือมัลแวร์ที่คงอยู่อย่างยาวนานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกตัวเลือกนี้เพื่อตรวจสอบมัลแวร์ภายนอกระบบ Windows ปกติ การสแกนอาจใช้เวลา 15 นาที และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทเป็นส่วนหนึ่งของการสแกน
หมายเหตุ:HP ขอแนะนำให้ใช้การสแกนออฟไลน์ของ Windows Defender หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์หรือไวรัส
การปิดใช้งานส่วนการกรอกรหัสผ่านเมื่อฟื้นการทำงานจากโหมดสลีป
ถ้าคุณไม่ต้องการให้คอมพิวเตอร์ร้องขอรหัสผ่านเมื่อปลุกจากโหมดสลีป คุณสามารถปิดใช้งานข้อกำหนดการกรอกรหัสผ่านได้

การปิดไฮบริดสลีปใน Windows
ค่า Hybrid Sleep (ไฮบริดสลีป) อาจทำให้เกิดปัญหากับโหมดสลีปได้ เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูงเพื่อปิดใช้งานโหมดไฮบริดสลีป
การทำความเข้าใจเกี่ยวกับโหมดสลีปและไฮเบอร์เนทใน Windows
ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูข้อมูลคำจำกัดความของโหมดสลีปและไฮเบอร์เนท
Sleep (สลีป): กดปุ่ม Sleep (สลีป) บนแป้นพิมพ์ หรือเลือก Sleep (สลีป) จากเมนู Power (พลังงาน) เพื่อให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป
การปิดจอแสดงผลจากโน้ตบุ๊กยังสามารถสั่งการโน้ตบุ๊กเข้าสู่โหมดสลีปได้เช่นกัน โหมดสลีปจะบันทึกสถานะการทำงานของแอพพลิเคชั่นที่เปิดอยู่ทั้งหมดไว้ในหน่วยความจำ จากนั้นจะปิดการทำงานของจอแสดงผลและฮาร์ดไดร์ฟ
เก็บพลังงานเพียงพอสำหรับเก็บข้อมูลไว้ในหน่วยความจำเท่านั้น เรียกการทำงานจากโหมดสลีปได้อย่างรวดเร็ว โดยส่วนใหญ่ใช้เวลาไม่กี่วินาที โหมดสลีปเป็นประโยชน์ในกรณีที่ต้องหยุดคอมพิวเตอร์เป็นช่วงสั้น ๆ ทั้งนี้สำหรับโน้ตบุ๊ก การจ่ายกระแสไฟให้แก่หน่วยความจำอาจส่งผลต่อกระแสไฟในแบตเตอรี่หากไม่ได้เสียบปลั๊กโน้ตบุ๊กไว้
Hibernate (ไฮเบอร์เนท): เลือก Hibernate (ไฮเบอร์เนท) (ถ้ามี) จากเมนู Power (พลังงาน) เพื่อให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดไฮเบอร์เนท
ไฮเบอร์เนทจะบันทึกแอพพลิเคชั่นที่เปิดอยู่ทั้งหมดไปที่ฮาร์ดดิสก์ จากนั้นปิดการทำงานของคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์จะไม่มีการใช้กระแสไฟในโหมดไฮเบอร์เนท
ขณะสตาร์ทคอมพิวเตอร์ สถานะของแอพพลิเคชันที่เปิดไว้ก่อนหน้าทั้งหมดจะถูกกู้คืน การรีสตาร์ทจากโหมดไฮเบอร์เนทอาจใช้เวลานานกว่าการรีสตาร์ทจากโหมดสลีป ใช้ไฮเบอร์เนทในกรณีที่ไม่ต้องการใช้งานคอมพิวเตอร์เป็นเวลานานพอสมควร
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}