HP LaserJet Pro MFP - แก้ไขปัญหารหัสข้อผิดพลาดของบันทึกโทรสารและตรวจสอบรายงานโทรสาร

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมแบบหน้าจอสัมผัสพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

1. จากหน้าจอหลักของแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ลากนิ้วที่แท็บที่ด้านบนของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด จากนั้นแตะไอคอนสถานะโทรสาร

2. เลือกตัวเลือกเพื่อดูหรือพิมพ์บันทึกการใช้โทรสาร

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้แตะปุ่ม แฟกซ์

2. แตะปุ่ม เมนูแฟกซ์

3. แตะปุ่ม รายงานโทรสาร

4. แตะ บันทึกกิจกรรมโทรสาร

   การพิมพ์บันทึกกิจกรรมโทรสาร

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้:

1. ส่งแฟกซ์อีกครั้งในภายหลังเมื่อสภาพสายโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขแล้ว

2. หากยังคงมีข้อผิดพลาดและใช้การแก้ไขข้อผิดพลาดของการแฟกซ์แล้ว ให้ปิดการตั้งค่า Error Correction (การแก้ไขข้อผิดพลาด)

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดเหล่านี้มีดังนี้:

1. ส่งแฟกซ์อีกครั้งในภายหลังเมื่อสภาพสายโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขแล้ว

2. หากยังคงมีข้อผิดพลาดและใช้การแก้ไขข้อผิดพลาดของการแฟกซ์แล้ว ให้ปิดการตั้งค่า Error Correction (การแก้ไขข้อผิดพลาด)

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้มีดังนี้:

1. ส่งแฟกซ์อีกครั้งในภายหลังเมื่อสภาพสายโทรศัพท์ได้รับการแก้ไขแล้ว

2. หากยังคงมีข้อผิดพลาดและใช้การแก้ไขข้อผิดพลาดของการแฟกซ์แล้ว ให้ปิดการตั้งค่า Error Correction (การแก้ไขข้อผิดพลาด)

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมแบบหน้าจอสัมผัสพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บที่ด้านบนของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด และแตะไอคอนการตั้งค่า

2. เลื่อนไปเพื่อเปิดเมนูดังต่อไปนี้:

   1. การตั้งค่าโทรสาร

   2. เครื่องมือ

3. และ Run Fax Test (รันการทดสอบโทรสาร)

   เครื่องจะพิมพ์รายงานการทดสอบโทรสาร

4. ตรวจดูผลลัพธ์รายงาน:

   • สำเร็จ: รายงานจะประกอบด้วยการตั้งค่าโทรสารปัจจุบันทั้งหมดสำหรับตรวจสอบ

   • ไม่ผ่าน: รายงานจะระบุรายละเอียดของปัญหาพร้อมให้คำแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหา

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

รายงานการติดตาม T.30 ของแฟกซ์มีข้อมูลที่สามารถแก้ปัญหาการส่งแฟกซ์ได้ หากคุณต้องการติดต่อ HP เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ให้พิมพ์รายงานการติดตาม T.30 (โดยใช้ขั้นตอนด้านล่าง) ก่อนการติดต่อ

1. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอนการตั้งค่า

2. คลิกเมนู บริการ

3. แตะเมนู บริการแฟกซ์

4. แตะปุ่ม พิมพ์การติดตาม T.30 แล้วแตะตัวเลือก ตอนนี้

   หมายเหตุ:

   ขั้นตอนนี้จะพิมพ์รายงานสำหรับงานแฟกซ์ล่าสุด ไม่ว่าจะสำเร็จหรือไม่ก็ตาม

   • ในการสร้างรายงานสำหรับงานโทรสารที่ไม่สำเร็จแต่ละงาน ให้แตะตัวเลือก ถ้ามีข้อผิดพลาด

   • ในการสร้างรายงานของงานโทรสารแต่ละงาน ให้แตะตัวเลือก เมื่อวางสาย