ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

HP PCs - การดาวน์โหลดหรือการอัพเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์

อัพเดตซอฟต์แวร์ตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้คอมพิวเตอร์ HP หรือ Compaq ทำงานได้อย่างราบรื่น

HP มุ่งมั่นที่จะปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างสม่ำเสมอและออกโปรแกรมอัพเดตซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์เป็นระยะๆ

หมายเหตุ:

หากคุณมีปัญหาในการค้นหาข้อมูลอัพเดตซอฟต์แวร์และไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ HP ของคุณ ให้ไปที่ ผลิตภัณฑ์ HP ที่ผ่านการทดสอบด้วย Windows 10 เพื่อค้นหาว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการทดสอบด้วย Windows 10 หรือไม่

เรียกใช้ Windows Update (Windows 10)

อัพเดตคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณโดยใช้ Windows Update

  1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Check for update (ตรวจหาข้อมูลอัพเดต)

    หากมีข้อมูลอัพเดตพร้อมใช้งาน การอัพเดตจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
  2. หลังจากติดตั้งข้อมูลอัพเดต ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง

การอัพเดตไดรเวอร์ที่เฉพาะเจาะจงใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

หากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใด ๆ (เช่น ทัชแพด จอแสดงผล หรือแป้นพิมพ์) ทำงานผิดปกติ หรือฟังก์ชั่นการทำงานไม่ครบถ้วน ให้อัพเดตไดร์เวอร์ส่วนประกอบใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

  1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

  2. จากรายการอุปกรณ์ ให้ขยายรายการอุปกรณ์ที่คุณต้องการอัพเดต

    Component (ส่วนประกอบ) ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์ - ตัวอย่างเป็นอะแดปเตอร์แสดงผล)
  3. คลิกขวาที่อุปกรณ์ จากนั้นเลือก Update driver (อัพเดตไดร์เวอร์) หรือ Update driver software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์)

    Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์) สำหรับกราฟิกการ์ด
  4. คลิก Search automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์อัพเดตอัตโนมัติ)

    Search automatically for updated driver software (ค้นหาซอฟต์แวร์ไดร์เวอร์อัพเดตอัตโนมัติ) สำหรับกราฟิกการ์ด
  5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดร์เวอร์อัพเดต

  6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งข้อมูลอัพเดต

อัพเดต PC โดยใช้ HP Support Assistant

ใช้ HP Support Assistant เพื่อค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดตรวมทั้งข้อมูลอัพเดต BIOS สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ

  1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพใน ทาสก์บาร์

    หากไม่ได้ติดตั้งแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant
  2. จากแท็บ My devices (อุปกรณ์ของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Update (อัพเดต)

  3. คลิก Check for updates and messages (ตรวจหาข้อมูลอัพเดตและข้อความ) เพื่อสืบค้นข้อมูลอัพเดตล่าสุด

  4. รอให้ HP Support Assistant วิเคราะห์ระบบ

  5. หลังจากวิเคราะห์เสร็จสิ้น ให้เลือกข้อมูลอัพเดตที่ปรากฏขึ้น จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดตและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  6. เมื่อได้รับแจ้งให้ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นปิดเครื่องมือ

การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP

เรียนรู้วิธีค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP

HP มีการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ฟรีจำนวนมาก

หมายเหตุ:

สำหรับอุปกรณ์ที่ใช้ Windows 10 ในโหมด S คุณสามารถขอรับไดรเวอร์ผ่านทาง Windows Update เท่านั้น ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้จาก HP PCs - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Windows 10 ในโหมด S

  1. ไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์

  2. หากหน้า ระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มต้นทำงาน แสดงขึ้น ให้คลิก Laptop (แล็ปท็อป) หรือ Desktop (เดสก์ทอป)

  3. พิมพ์ชื่อรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณในช่อง หรือกรอกหมายเลขผลิตภัณฑ์ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) ตัวอย่างเช่น พิมพ์คำว่า Pavilion HPE h8-1360t Desktop แล้วคลิก Submit (ส่ง)

    พิมพ์ชื่อรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ HP หรือ Compaq ของคุณในช่องค้นหา
  4. หากหน้าเว็บผลิตภัณฑ์ที่ตรงกันเปิดขึ้นมา ให้เลือกหมายเลขรุ่นของคุณจากรายการ

  5. หน้าผลการค้นหาซอฟต์แวร์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณปรากฏขึ้นพร้อมกับระบบปฏิบัติการเริ่มต้นที่เลือกไว้ หากคุณต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ คลิก Change (เปลี่ยนแปลง) เลือกเวอร์ชั่นของคุณ และจากนั้นคลิก Change (เปลี่ยนแปลง)

    หมายเหตุ:

    หากไม่พบระบบปฏิบัติการที่ต้องการในรายการ แสดงว่า HP ไม่มีไดร์เวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการดังกล่าว ใช้วิธีการอื่นเพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์

    เปลี่ยนระบบปฏิบัติการของคุณ
  6. จากรายการหมวดหมู่ของซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่มี ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ที่คุณกำลังค้นหา คลิกที่ชื่อหมวดหมู่ และจากนั้น คลิก Download (หมวดหมู่)

    ข้อควรระวัง:

    บางครั้งอาจมีรายการดาวน์โหลดสำหรับส่วนประกอบได้มากกว่าหนึ่งรายการ เช่น ข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์ DVD หลายตัว หากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น ให้ระบุส่วนประกอบที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดไฟล์ที่เหมาะสม ในการค้นหาชื่อส่วนประกอบของคุณ ให้ค้นหาแล้วเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ค้นหาส่วนประกอบ จากนั้นขยายหมวดหมู่ (เช่น ไดรฟ์ DVD/CD ROM) หมวดหมู่จะแสดงชื่อผู้ผลิตดั้งเดิมของส่วนประกอบ

    เลือกดาวน์โหลด
  7. ปฏิบัติตามคำแนะนำที่หน้าจอเพื่อติดตั้งซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์

การค้นหาข้อมูลอัพเดต BIOS จากเว็บไซต์ของ HP

ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP เท่านั้น ดูคำแนะนำในการค้นหาและติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP ผ่านลิงก์หนึ่งใดจากลิงค์ต่อไปนี้

การค้นหาโปรแกรมอัพเดตเฟิร์มแวร์

เฟิร์มแวร์ถูกใช้เป็นส่วนใหญ่กับไดร์ฟ CD/DVD แต่อะแดปเตอร์เครือข่าย โมเด็ม และการ์ดวิดีโอก็สามารถใช้เฟิร์มแวร์ ตรวจหาข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์จาก HP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

เฟิร์มแวร์ถูกใช้เป็นส่วนใหญ่กับไดร์ฟ CD/DVD แต่อะแดปเตอร์เครือข่าย โมเด็ม และการ์ดวิดีโอก็สามารถใช้เฟิร์มแวร์ ตรวจหาข้อมูลอัพเดตเฟิร์มแวร์จาก HP หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

การกู้คืนหรือติดตั้งซอฟต์แวร์หรือแอพใหม่ (Windows)

กู้คืนหรือติดตั้งโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง หรืออาจติดไวรัสมัลแวร์ การทำงานนี้ยังสามารถใช้เพื่อกู้คืนโปรแกรมเป็นเวอร์ชั่นเดิมอีกด้วย

ค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และแอพจาก Microsoft, HP หรือเว็บไซต์ของผู้ผลิต

  1. ตรวจสอบจาก Microsoft Store แอพหลายแอพที่ติดตั้งมาให้แล้วในคอมพิวเตอร์ของคุณจะสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีในแอพ Microsoft Store

  2. ไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและการสนับสนุน ให้ไปที่ HP PCs - ปัญหากับแอพใน Windows 10

กู้คืนไดรเวอร์อุปกรณ์ (Windows)

กู้คืนหรือติดตั้งโปรแกรมที่ทำงานไม่ถูกต้อง หรืออาจติดไวรัสมัลแวร์ การทำงานนี้ยังสามารถใช้เพื่อกู้คืนโปรแกรมเป็นเวอร์ชั่นเดิมอีกด้วย คุณสามารถค้นหาและกู้คืน หรือติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ดั้งเดิมใหม่สำหรับคอมพิวเตอร์ระบบ Windows 10

  1. HP ขอแนะนำให้ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดที่มีจาก Windows Update ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก HP PCs - การอัพเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ผ่านทาง Windows Update

  2. ไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)

    หากคุณต้องการเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าของไดรเวอร์ อาจมีลิงค์ไปยังรายละเอียดของไดร์เวอร์รุ่นเก่า

การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

เรียนรู้วิธีรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

หากคุณไม่พบข้อมูลอัพเดตจาก HP ลองดูจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์

ข้อควรระวัง:

ติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จาก HP เท่านั้น อย่าติดตั้งข้อมูลอัพเดต BIOS จากเว็บไซต์ผู้ผลิตเมนบอร์ด เพราะอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถรับ HP System Recovery ได้

ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้มีเทคโนโลยีที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ HP และ Compaq หลากหลายรุ่น ผู้ผลิตส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หลายรายมีเว็บไซต์สำหรับดาวน์โหลดไดร์เวอร์ของตนเอง

หมายเหตุ:

ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของคุณได้จากข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ ไปที่เว็บไซต์ HP Customer Support (ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP) พิมพ์หมายเลขรุ่นของคอมพิวเตอร์ตามด้วย Product Specifications (รายละเอียดทางเทคนิค) ในช่อง Search (ค้นหา) จากนั้นกด Enter คลิกที่ลิงค์ไปยัง Product Specifications (รายละเอียดทางเทคนิค) สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

เช่น พิมพ์ 34-a172cn product specifications (34-a172cn รายละเอียดทางเทคนิค)

  • ยูทิลิตี้และไดรเวอร์ AMD และ ATI (ยูทิลิตี้โปรเซสเซอร์, AMD Live!): AMD.com (ภาษาอังกฤษ) ค้นหาข้อมูลดาวน์โหลดในส่วนการสนับสนุน

  • Creative (การ์ดเสียง): Creative Downloads (ภาษาอังกฤษ)

  • ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ Intel (ชิปเซ็ต, Intel RAID, Viiv): ศูนย์ดาวน์โหลด Intel (ภาษาอังกฤษ)

  • Microsoft (Windows, ซอฟต์แวร์ของ Microsoft และไดรเวอร์ฮาร์ดแวร์อีกมากมาย): ศูนย์ดาวน์โหลด Microsoft (ภาษาอังกฤษ)

  • ฮาร์ดแวร์ NVIDIA (ชิปเซ็ตและวิดีโอ): nVidia's Software Download (ภาษาอังกฤษ)

  • Realtek (ฮาร์ดแวร์เสียงและตัวแปลงสัญญาณ): Realtek Downloads (ภาษาอังกฤษ)

  • SiS (ชิปเซ็ตและอุปกรณ์บนเมนบอร์ด): SIS Download Center (ภาษาอังกฤษ)

  • VIA (ชิปเซ็ต): VIA Arena (ภาษาอังกฤษ)

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์

ตรวจสอบคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และไดรเวอร์

ฉันจะรับไดร์เวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ธุรกิจของฉันได้จากที่ใด

เรียนรู้ตำแหน่งในการค้นหาไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ธุรกิจ

ไปที่ HP PCs - การใช้ HP Image Assistant เพื่อดาวน์โหลด HP Image Assistant ยูทิลิตี้นี้เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์อัพเดสำหรับโน๊ตบุ๊กเชิงพาณิชย์และเครื่องพีซีเดสก์ทอปจาก HP นอกจากนี้ HP ยังมีไดร์เวอร์และโซลูชันเผื่อเลือกผ่าน Client Management Solutions ในหน้า HP Driver Packs (ชุดไดร์เวอร์ของ HP)

ทำอย่างไรหากไม่พบไดรเวอร์หลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นในคอมพิวเตอร์ของฉัน

ค้นหาและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์จากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์

ข้อควรระวัง:

HP ไม่สนับสนุนซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ให้มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ตั้งแต่แรก เว้นแต่ในกรณีที่ระบุไว้ ดูรายละเอียดในใบรับประกันของคุณ

  1. ค้นหาไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ทั้งหมดบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

  2. จัดทำชุดแผ่นดิสก์กู้ข้อมูล คุณสามารถกู้คืนคอมพิวเตอร์ของคุณหากเกิดปัญหาความเข้ากันได้

  3. ให้ค้นหาชื่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดคือชิปเซ็ต ชิปเซ็ตสามารถขับเคลื่อนส่วนประกอบต่างๆ บนเมนบอร์ด เช่น เครือข่าย เสียง และแม้แต่การแสดงผลได้ ค้นหาชื่อส่วนประกอบและผู้ผลิตจากรายละเอียดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ

    ค้นหารุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณโดยรวมคำว่า specifications (ข้อมูลจำเพาะ) ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ เช่น หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ทอป HP Pavilion HPE h8-1360t ให้ค้นหา h8-1360t specifications (h8-1360t ข้อมูลจำเพาะ) จากนั้น ตรวจดูไดรเวอร์ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากรายการเว็บไซต์ ดูหัวข้อ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

  4. ค้นหาและติดตั้งชุดไดรเวอร์ชิปเซ็ตล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการใหม่

    หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้ดาวน์โหลดชิปเซ็ตจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น บันทึกไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลชนิด USB หรือแผ่น CD แล้วถ่ายโอนไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือในการค้นหาชิปเซ็ตและดาวน์โหลดอื่นๆ โปรดดูที่ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

  5. หลังจากที่ติดตั้งชิปเซ็ตแล้ว ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับส่วนประกอบที่ไม่ทำงานปกติ เช่น คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ให้เสียงออกมา และใช้ระบบเสียงความละเอียดสูง Realtek ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft หรือ Realtek เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดร์เวอร์เสียงความคมชัดสูงใหม่

    หากไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน และส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ไม่ทำงาน คุณอาจต้องเปลี่ยนส่วนประกอบนั้น เช่น คุณได้เปลี่ยนระบบปฏิบัติการของคุณจาก Windows Vista เป็น Linux และไดรเวอร์เสียงของ Linux ไม่พร้อมใช้งาน สำหรับการแก้ไขนี้ ให้ติดตั้งการ์ดเสียงและไดรเวอร์ที่เข้ากันได้กับ Linux

ฉันจะหาเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์บนคอมพิวเตอร์ของฉันโดยใช้ Windows ได้อย่างไร

ค้นหาเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์แอพพลิเคชันจากใน Windows

  • ค้นหาหมายเลขเวอร์ชันไดรเวอร์: จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ดับเบิลคลิกที่ชื่อของส่วนประกอบ แล้วคลิกที่แท็บ Driver (ไดรเวอร์) ในหน้าต่างคุณสมบัติ

    หมายเหตุ:

    เวอร์ชันไดร์เวอร์ที่ปรากฏขึ้นในแท็บ Driver (ไดร์เวอร์) อาจแสดงผลแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่าง เวอร์ชันไดร์เวอร์แสดงในแท็บ Driver (ไดร์เวอร์) (กราฟิก) เป็น 24.21.14.1198 และไดร์เวอร์ตัวเดียวกันอาจแสดงขึ้นตามผู้ผลิตเป็น 411.98

    คุณสมบัติของไดรฟ์ NVIDIA ซึ่งแสดงเวอร์ชันของไดรเวอร์
  • ค้นหาเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของแอพพลิเคชัน: จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Apps & features (แอพและคุณสมบัติ) จากรายการที่ปรากฏขึ้น คลิกที่ชื่อของแอพเพื่อดูเหมายเลขเวอร์ชันซอฟต์แวร์ หากแอพไม่แสดงหมายเลขเวอร์ชัน คลิกที่ Advanced options (ตัวเลือกขั้นสูง) เพื่อค้นหาและดูหมายเลขเวอร์ชันซอฟต์แวร์

ฉันจะหาเวอร์ชันล่าสุดของ BIOS บนคอมพิวเตอร์ Windows ของฉันได้อย่างไร

ใช้ชุดเครื่องมือ HP PC Hardware Diagnostics Windows เพื่อค้นหาเวอร์ชัน BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หมายเหตุ:

หากไม่มีแอพดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชั่นล่าสุดจาก HP Hardware Diagnostics

  1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิดแอพ HP PC Hardware Diagnostics Windows ขึ้นมา

  2. แอพจะเปิดขึ้นมาในเมนูหลัก คลิก System Information (ข้อมูลระบบ) เพื่อดูเวอร์ชัน BIOS

เครือข่าย (LAN หรือ Ethernet), เสียง (ออดิโอ) หรือไดร์เวอร์การแสดงผล (กราฟิก) ในหน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ของ HP อยู่ที่ไหน

หากคุณกำลังมองหาไดร์เวอร์ network (เครือข่าย), sound (เสียง) หรือ video (การแสดงผล) แต่ไม่พบจากหน้า HP Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์) คุณสามารถดาวน์โหลดไดร์เวอร์สำหรับชิปเซ็ต ชิปเซ็ตสามารถขับเคลื่อนส่วนประกอบต่างๆ บนเมนบอร์ด เช่น เครือข่าย เสียง และการแสดงผลได้

ดูไดรเวอร์ชิปเซ็ตสำหรับคอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ ได้ที่หน้า HP Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ HP) หากไม่มีไดรเวอร์ที่ใช้ได้จาก HP คุณสามารถดูชื่อและผู้ผลิตชิปเซ็ตได้จากข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์สำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ ค้นหารุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณโดยรวมคำว่า specifications (ข้อมูลจำเพาะ) ที่ด้านบนสุดของหน้านี้ เช่น หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ทอป HP Pavilion HPE h8-1360t ให้ค้นหา h8-1360t specifications (h8-1360t ข้อมูลจำเพาะ) จากนั้น ตรวจดูไดรเวอร์ในเว็บไซต์ของผู้ผลิต จากรายการเว็บไซต์ ดูหัวข้อ การรับโปรแกรมอัพเดตจากผู้ผลิตซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์

ฉันจะค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ หรือกล้องของฉันได้จากที่ใด

ถ้าคุณมีกล้อง สแกนเนอร์ หรือเครื่องพิมพ์ HP ทาง HP ได้โพสต์ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ในเว็บไซต์สนับสนุนผลิตภัณฑ์แต่ละตัวแล้ว

ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์เหล่านี้จะไม่รวมอยู่ในหน้าสนับสนุนคอมพิวเตอร์ นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถค้นพบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์จากหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์สำหรับคอมพิวเตอร์ HP ของคุณ ไปที่หน้า ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ หากหน้า Let's identify your product to get started (การระบุผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเริ่มใช้งาน) ปรากฏขึ้น ให้เลือกประเภทคอมพิวเตอร์ของคุณ พิมพ์ชื่อรุ่นเครื่องพิมพ์ HP สแกนเนอร์ amera จากนั้นคลิก Submit (ส่ง) จากรายการของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์ที่ใช้ได้ ให้ค้นหาซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ คลิกชื่อหมวดหมู่ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)

เพราะเหตุใดฉันจึงไม่พบไดรเวอร์ที่แก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ของฉันได้

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหา อาจมีโปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ดี การติดตั้งข้อมูลอัพเดตซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมด

ให้ลองค้นหาเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และข้อความระบุข้อผิดพลาด การอัพเดตไดร์เวอร์อาจแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ประเภททั่วไปเหล่านี้และปัญหาที่เกี่ยวข้อง:

  • เสียง: ไม่มีเสียง อุปกรณ์เสียงไม่มีข้อผิดพลาด และปัญหาด้านคุณภาพ เช่น มีเสียงรบกวน

  • BIOS: ปัญหาเกี่ยวกับโหมดสลีป พักการใช้งาน ไฮเบอร์เนต เริ่มต้น ปิดการทำงาน หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับการอัพเกรดระบบปฏิบัติการ

    หลีกเลี่ยงการอัพเดต BIOS ยกเว้นในกรณีที่คุณทราบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้

  • แป้นพิมพ์: ปุ่มพิเศษและคีย์พิเศษหยุดทำงาน

  • กล่องรับสัญญาณทีวี: ประสิทธิภาพการเล่นของทีวี คุณภาพเสียงต่ำเมื่อดูทีวี และคุณภาพการบันทึกวิดีโอ

  • วิดีโอ: ไม่สนับสนุนความละเอียดในการแสดงผล ประสิทธิภาพการเล่นภาพยนตร์ และปัญหาที่เกิดขึ้นในเกม 3D

หากไดร์เวอร์อัพเดตไม่สามารถแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ให้ลองไปที่เว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หรืออินเทอร์เน็ตเพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา (ไม่ใช่ไดร์เวอร์)

ฉันจะดาวน์โหลดไดรเวอร์เพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้อย่างไร

เรียนรู้วิธีดาวน์โหลดไดรเวอร์เพื่อติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

บันทึกไดรเวอร์ลงในสื่อภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ USB หรือซีดี/ดีวีดี จากนั้น ดูหัวข้อ Find driver updates on the HP website (การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของ HP)การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP เพื่อดูขั้นตอนโดยละเอียด หลังจากคลิก Download (ดาวน์โหลด) ให้บันทึกไดรเวอร์ลงในสื่อภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ การ์ดหน่วยความจำ ซีดี/ดีวีดี หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก จากนั้น ย้ายสื่อภายนอกไปที่คอมพิวเตอร์เครื่องอื่่นและติดตั้งไดรเวอร์

เพราะเหตุใดฉันจึงไม่พบไดรเวอร์สำหรับไดร์ฟซีดี/ดีวีดีของฉัน

ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีใช้ไดรเวอร์ที่ติดตั้งภายในระบบปฏิบัติการ และไม่จำเป็นต้องอัพเดต อย่างไรก็ตาม ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีไดรฟ์ใช้เฟิร์มแวร์เพื่อควบคุมการทำงาน และ HP มีโปรแกรมอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับไดรฟ์เหล่านี้

หากต้องการค้นหาอัพเดตเฟิร์มแวร์สำหรับไดรฟ์ซีดี/ดีวีดี ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในส่วน Find driver updates on the HP website (การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของ HP)การค้นหาข้อมูลอัพเดตไดรเวอร์จากเว็บไซต์ HP ที่หน้า Software & Driver Downloads (ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์) ให้ขยายส่วน Firmware (เฟิร์มแวร์)

ตัวอย่างตัวเลือกโปรแกรมอัพเดตเฟิร์มแวร์

จะค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเกรดมาตรฐาน USB เช่น USB 1/1.1 เป็น 2, 1 เป็น 3 หรือ 2 เป็น 3 ได้จากที่ไหน

เรียนรู้วิธีค้นหาไดรเวอร์ที่อัพเกรดมาตรฐาน USB เช่น USB 1/1.1 เป็น 2, 1 เป็น 3 หรือ 2 เป็น 3

คุณ ไม่สามารถ อัพเกรดพอร์ต USB โดยใช้การอัพเกรดไดรเวอร์ได้ ฮาร์ดแวร์ของพอร์ตต้องสามารถสนับสนุนมาตรฐาน 2.0 หรือ 3.0 เพื่อที่จะทำความเร็วถึงระดับ 2.0 หรือ 3.0 ได้ อย่างไรก็ตาม หากคอมพิวเตอร์แสดงข้อความเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ USB 2.0 หรือ 3.0 เข้ากับพอร์ต USB ที่มีความเร็วสูงกว่า และคุณรู้ว่าพอร์ต USB 2.0 หรือ 3.0 อยู่บนคอมพิวเตอร์ อาจจำเป็นต้องอัพเกรดไดรเวอร์ตัวควบคุม USB ใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) เพื่อขอรับการอัพเดตที่มีอยู่

  1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ

  2. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) หากไม่มีอุปกรณ์อื่นๆ Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้

  3. ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) ขยายส่วน Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) หากไม่มีอุปกรณ์อื่นๆ Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้

  4. หากมีการอ้างอิงถึง USB เช่น USB Host Controller (ตัวควบคุมโฮสต์ USB) ให้คลิกขวาที่ชื่อ เลือก Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์) จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งข้อมูลอัพเดต

  5. ลบชื่อใน Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) และเพิ่มในหมวดหมู่ที่เหมาะสม (Universal Serial BUS Controllers (ตัวควบคุม Universal Serial BUS))

  6. ทดสอบอุปกรณ์ USB อีกครั้ง

    • หากข้อความไม่ปรากฏขึ้นอีก หยุดดำเนินการได้

    • หากข้อความยังปรากฏอยู่ ให้ดำเนินการต่อโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้

  7. หากไม่มีการอ้างอิงเพิ่มเติมถึง USB ในหมวดหมู่ Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) ให้ขยายส่วน Universal Serial Bus Controllers (ตัวควบคุม Universal Serial Bus)

  8. คลิกขวาที่ชื่อของ Universal Host Controllers (ตัวควบคุม Universal Host) และเลือก Update Driver software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์)

  9. หากติดตั้งดาวน์โหลดแล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์ USB เพื่อดูว่าข้อความยังปรากฏขึ้นมาหรือไม่

เวอร์ชั่นของ Windows ในคอมพิวเตอร์เป็นแบบ 32 บิตหรือ 64 บิต

เรียนรู้วิธีระบุว่า Windows ที่คุณใช้เป็นรุ่น 32 บิตหรือ 64 บิต

เมื่อต้องการระบุว่าคุณมีเวอร์ชัน Windows 32 บิตหรือ 64 บิต ให้ดูที่ HP PCs - เวอร์ชัน Windows ในคอมพิวเตอร์ของฉันเป็นรุ่น 32 บิตหรือ 64 บิต

คุณจะไม่สามารถอัพเกรด Windows เวอร์ชั่น 32 บิตเป็นเวอร์ชั่น 64 บิตได้ ในทำนองเดียวกัน คุณจะสามารถอัพเกรด Windows เวอร์ชั่น 64 บิตเป็น Windows เวอร์ชั่น 64 บิตได้เท่านั้น ในการติดตั้ง Windows เวอร์ชัน 64 บิตในคอมพิวเตอร์เวอร์ชัน 32 บิต คุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่ ซึ่งจะลบข้อมูลทั้งหมดบนฮาร์ดไดรฟ์

ทำไมระบบปฏิบัติการของฉันถึงไม่ปรากฏขึ้นในหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดร์เวอร์

เรียนรู้ว่าทำไมระบบปฏิบัติการของคุณถึงไม่ปรากฏขึ้นในหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์

HP อาจไม่มีข้อมูลดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ให้ดาวน์โหลดในปัจจุบัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์:

  • หากระบบปฏิบัติการของคุณไม่ปรากฏขึ้นมา แสดงว่า HP ไม่มีซอฟต์แวร์หรือไดร์เวอร์ดาวน์โหลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการดังกล่าว หรือข้อมูลดาวน์โหลดอาจไม่มีจัดให้ในภาษาที่คุณเลือก

  • หากคุณติดตั้งระบบปฏิบัติการที่ไม่ใช่ Windows อาจทำให้ HP ไม่มีซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ดาวน์โหลดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ

  • หากคุณอัพเกรด Windows อาจจะยังไม่มีดาวน์โหลดใดๆ จาก HP

ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้หากไม่มีข้อมูลดาวน์โหลดจัดไว้ให้สำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ:

  • หากมีการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ใช้โปรแกรมช่วย “Add New Hardware” (เพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่) ไดรเวอร์สำหรับผลิตภัณฑ์อุปกรณ์ต่อพ่วงบางชนิด (กล้อง เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกน ฯลฯ) นั้นได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าบนระบบปฏิบัติการและไม่จำเป็นต้องทำการดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่

  • หากผลิตภัณฑ์ที่คุณพยายามติดตั้งนั้นไม่ได้ผลิตโดย HP คุณอาจหาไดร์เวอร์และซอฟท์แวร์สำหรับดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ผู้ผลิตดั้งเดิม

  • เข้าไปที่เว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP อีกครั้งเพื่อดูว่ามีข้อมูลดาวน์โหลดใหม่พร้อมใช้หรือไม่

  • สำหรับไดร์เวอร์ Linux ไปที่ hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (ภาษาอังกฤษ)

  • สำหรับ FreeDOS ไปที่ www.freedos.org (ภาษาอังกฤษ)

  • หมายเหตุ:

    HP จะสนับสนุนและจัดหาไดร์เวอร์สำหรับระบบปฏิบัติการให้กับแบรนด์ HP, การรับประกันเปลี่ยนอะไหล่ หรือฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งมาจากโรงงานที่ถูกส่งมาหรือได้รับการสนับสนุนจากผลิตภัณฑ์

ฉันจะค้นหาไดรเวอร์ Linux หรือ FreeDOS ได้จากที่ใด

ชุมชนโอเพ่นซอร์สที่พัฒนา Linux และ FreeDOS ค้นหาไดรเวอร์ที่โพสต์ไว้ที่เว็บไซต์ชุมชน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ FreeDOS และ Linux และวิธีที่ระบบปฏิบัติการเหล่านี้ถูกนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ HP และ Compaq:

หากฉันลองทำทุกอย่างแล้วแต่ยังคงมีปัญหาในการค้นหาไดร์เวอร์ ฉันจะทำอย่างไร

ไดรเวอร์บางตัว เช่น เครือข่าย การแสดงผล ตัวควบคุมบัส ไฟล์ .dll, USB หรือส่วนประกอบอื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์ ต้องอัพเดตโดยการใช้ Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

  • คุณกำลังค้นหาไดรเวอร์เนื่องจากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นใช่ไหม

    ค้นหาจาก HP หรืออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ถูกต้อง HP และพันธมิตรมีเอกสารสนับสนุนต่างๆ ที่ระบุวิธีแก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • คุณกำลังค้นหาไดรเวอร์อุปกรณ์เนื่องจากคุณได้อัพเดต Windows ใช่ไหม

    คุณไม่จำเป็นต้องใช้ไดร์เวอร์ Windows สามารถค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ด้วยกระบวนการพลักแอนด์เพลย์หรือกระบวนการ Windows Update หาก Windows จำชื่ออุปกรณ์ไม่ได้ทั้งหมด Windows อาจแสดงรายการอุปกรณ์นั้นเป็น Other device (อุปกรณ์อื่นๆ) ใน Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์) หากเป็นกรณี ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หมายเหตุ:

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (วิดีโอ เสียง การ์ดเครือข่าย และอุปกรณ์ที่คล้ายกัน) ที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกระบวนการพลักแอนด์เพลย์ อาจไม่ทำงานในคอมพิวเตอร์ที่อัพเกรดเป็น Windows เวอร์ชันใหม่ ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ดังกล่าว โดยใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการที่คุณอัพเกรด

  1. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับอินเทอร์เน็ต หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ

  2. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Device Manager (ตัวจัดการอุปกรณ์)

  3. ขยายรายการ Other devices (อุปกรณ์อื่นๆ) หากไม่มี Other device (อุปกรณ์อื่น) Windows จะสามารถระบุและตั้งค่าฮาร์ดแวร์พลักแอนด์เพลย์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ได้

  4. คลิกขวาที่ชื่อของอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก และเลือก Update Driver Software (อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์)

  5. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าที่เปิดขึ้นมาเพื่อติดตั้งโปรแกรมอัพเดตไดรเวอร์ที่มีด้วย Windows

    ควรลบชื่อออกจากอุปกรณ์อื่นๆ แล้วเพิ่มลงในหมวดหมู่ที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น การ์ดเครือข่ายที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ในหมวดหมู่อะแดปเตอร์เครือข่าย

  6. หากติดตั้งดาวน์โหลดแล้ว ให้ทดสอบอุปกรณ์เพื่อดูว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้องหรือไม่

ซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์มีความแตกต่างกันอย่างไร

ตรวจสอบรายละเอียดข้อแตกต่างระหว่างซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์ดังต่อไปนี้:

  • ซอฟต์แวร์: จะสั่งให้คอมพิวเตอร์ทำสิ่งต่างๆ เช่น การเล่นเกมหรือภาพยนตร์ การประมวลผลคำ และการจัดการการเงินภายในบ้าน

  • ไดร์เวอร์: ซอฟต์แวร์เฉพาะที่ระบบปฏิบัติการ (เช่น Windows) ใช้ ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่องพิมพ์ การ์ดเสียง หรือแป้นพิมพ์ทำงาน

  • เฟิร์มแวร์: คำสั่งที่จัดเก็บอยู่ในชิปที่ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ตัวอย่างอุปกรณ์ที่ใช้เฟิร์มแวร์คือ ไดรฟ์ซีดี/ดีวีดีและฮาร์ดไดรฟ์

การอัพเดตซอฟต์แวร์และการอัพเกรดซอฟต์แวร์ มีความแตกต่างกันอย่างไร

สิ่งสำคัญคือจะต้องทราบข้อแตกต่างระหว่างการอัพเดตซอฟต์แวร์และข้อมูลอัพเกรดซอฟต์แวร์:

  • การอัพเดตซอฟต์แวร์: จะแก้ไขเวอร์ชันของซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ ซึ่งโดยปกติจะเป็นการแก้ไขบักหรือเพิ่มคุณลักษณะหรือสิ่งที่เพิ่มเติมอื่นๆ ตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ที่ปัจจุบันคือเวอร์ชัน 3.1.1 จะถูกอัพเดตเป็นเวอร์ชัน 3.1.2 โดยปกติแล้วการอัพเดตจะไม่มีค่าใช้จ่าย หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ HP จะมีเฉพาะการอัพเดตเท่านั้น ไม่มีการอัพเกรด

  • การอัพเกรดซอฟต์แวร์: ให้เวอร์ชันใหม่ของซอฟท์แวร์ในชื่อเดียวกัน ตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ที่ปัจจุบันคือเวอร์ชัน 3.0 จะถูกอัพเกรดเป็นเวอร์ชัน 4.0 การอัพเกรดมักจะเป็นการจัดซื้อจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์



ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย