
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ
ให้ HP ช่วยค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
ค้นหาHP สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ HP และแนะนำวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นไปได้
เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อัตโนมัติhp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
ข้อมูลเรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
- ข้อเสนอแนะ
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
เครื่องพิมพ์ HP ออฟไลน์อยู่หรือไม่ตอบสนอง
ในคอมพิวเตอร์ระบบ Windows หรือ Mac สถานะเครื่องพิมพ์เป็น Offline (ออฟไลน์) และเครื่องพิมพ์ไม่ยอมทำการพิมพ์
ดำเนินการงานตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้เครื่องพิมพ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์พร้อมที่จะพิมพ์งาน
เครื่องพิมพ์ของคุณควรเปิดอยู่ มีกระดาษอยู่ในถาดกระดาษ มีหมึกหรือผงหมึกเพียงพอ และไม่มีการแสดงข้อผิดพลาดหรือไฟกะพริบ
-
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้ปิดอยู่หรืออยู่ในโหมดสลีป กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) เพื่อปลุกการทำงานหรือเปิดเครื่อง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่กระดาษเข้าไปในถาดกระดาษแล้ว และตัวปรับความกว้างกระดาษวางชิดด้านข้างของปึกกระดาษพอดี
-
ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งตลับหมึกพิมพ์หรือตลับผงหมึกที่ถูกต้อง และเครื่องพิมพ์มีหมึกหรือผงหมึกเพียงพอสำหรับงานพิมพ์ของคุณ
-
ตรวจสอบว่าไม่มีข้อความแจ้งข้อผิดพลาดหรือไฟกะพริบปรากฏขึ้นที่แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ แก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ ก่อนใช้งานเครื่องพิมพ์
-
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์เพื่อล้างสถานะข้อผิดพลาดต่างๆ ปิดสวิตช์เครื่องพิมพ์ แล้วรอสัก 30 วินาที จากนั้นเปิดสวิตช์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ใน Windows หรือ macOS
แก้ไขปัญหาสถานะ 'printer offline' (เครื่องพิมพ์ออฟไลน์) โดยใช้คอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ (Windows)
การแก้ไขปัญหาสถานะ 'เครื่องพิมพ์ออฟไลน์' โดยใช้คอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ
เรียกใช้ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
ค้นหาและเรียกใช้ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา) ในแอป HP Smart สําหรับคอมพิวเตอร์ Mac และ Windows
-
เปิดแอป HP Smart และเลือก Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
หากคุณไม่มีแอป HP Smart ให้ดาวน์โหลดจาก HP Smart - Microsoft Store หรือ HP Smart - Mac App Store
-
Windows: คลิกที่ไอคอน Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
ที่มุมซ้ายบน
-
macOS: เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกที่ Printer (เครื่องพิมพ์) ในแถบเมนูด้านบน จากนั้นคลิกที่ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
คลิกที่ไอคอนที่ด้านล่างซ้าย (Windows) เลือก Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา) จากเมนู Printers (เครื่องพิมพ์) (macOS)
-
-
คลิก Start (เริ่ม)
หมายเหตุ:อย่าปิดแอป HP Smart ขณะเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
-
ทําตามคําแนะนําที่แจ้งหากพบปัญหาใดๆ
-
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลือกแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม หรือไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP และค้นหาปัญหาหรือข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่คุณพบ
ใช้ HP Print and Scan Doctor (Windows)
ใช้ HP Print and Scan Doctor ในคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณเพื่อช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่กระดาษในถาดกระดาษหลักแล้ว จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์
-
ดาวน์โหลด HP Print and Scan Doctor - เครื่องพิมพ์ออฟไลน์ จากนั้นทำตามข้อความที่แจ้งเพื่อติดตั้งและเปิดเครื่องมือดังกล่าว
-
จากหน้าจอ Welcome (ต้อนรับ) คลิก Start (เริ่ม) เพื่อเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณและเรียกใช้การวินิจฉัยปัญหา
-
หากไม่พบเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิก My product (ผลิตภัณฑ์ของฉันไม่อยู่ในรายการ) จากนั้นทําตามคําแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ
กำหนดค่าเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
ตั้งค่าเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นบนคอมพิวเตอร์ระบบ Windows ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่างานพิมพ์และสแกนใช้เครื่องพิมพ์ที่ถูกต้อง
-
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) ขึ้นมา
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ข้าง Let Windows manage my default printer (ให้ Windows จัดการเครื่องพิมพ์เริ่มต้นของฉัน) ไม่ได้ถูกทำเครื่องหมายเอาไว้
-
จากรายการเครื่องพิมพ์ ให้คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิก Manage (จัดการ) หากมีชื่อเครื่องพิมพ์หลายชื่อที่ตรงกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้เลือกเครื่องพิมพ์ที่ไม่มีการทำงานหรือออนไลน์อยู่
-
จากหัวข้อ Manage your device (จัดการอุปกรณ์ของคุณ) ให้คลิก Set as default (ตั้งค่าเป็นเริ่มต้น)
ตรวจสอบบริการการค้นหาฟังก์ชันของ Windows
ตรวจสอบว่าบริการ Function Discovery (การค้นหาฟังก์ชัน) เริ่มการทํางานอัตโนมัติและทํางานอยู่ในปัจจุบัน
-
ใน Windows ให้ค้นหาและเปิด Control Panel (แผงควบคุม) จากนั้นคลิก View devices And printers (ดูอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์)
-
คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณ เลือก Printer Properties (คุณสมบัติของเครื่องพิมพ์) จากนั้น คลิกที่แท็บ Ports (พอร์ต)
-
มองหาพอร์ต WSD ในรายการ
-
หากไม่มีพอร์ต WSD ห้ามทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ พิมพ์หน้าการกำหนดค่าตั้งเครือข่าย แล้วสร้างการเชื่อมต่อ IP แบบกำหนดเองใน EWS ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นเพิ่มพอร์ตเครื่องพิมพ์ TCP/IP มาตรฐานใน Windows
-
หากมีพอร์ต WSD ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือกช่องทำเครื่องหมายไว้แล้ว และจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
-
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Services (บริการ)
-
ค้นหา Function Discovery Provider Host (โฮสต์ผู้ให้บริการการสืบค้นฟังก์ชัน) และ Function Discovery Resource Publication (สิ่งพิมพ์ทรัพยากรการสืบค้นฟังก์ชัน) ในรายการ
-
สำหรับทั้งสองรายการ ตรวจสอบว่า Status (สถานะ) เป็น Running (กำลังทำงาน) และ Startup Type (ประเภทการเริ่มต้น) เป็น Automatic (อัตโนมัติ)
-
หากรายการใดรายการหนึ่งหรือทั้งสองรายการมีประเภทการเริ่มต้นแบบ Manual (ด้วยตัวเอง) หรือไม่ได้ทํางานอยู่ ให้คลิกขวาที่รายการ แล้วเลือก Properties (คุณสมบัติ) เปลี่ยนแปลง Startup Type (ประเภทการเริ่มทำงาน) เป็น Automatic (อัตโนมัติ) คลิก Apply (ใช้งาน) คลิก Start (เริ่ม) จากนั้นคลิก OK (ตกลง)
-
ปิดหน้าต่าง Services (บริการ)
สร้างการเชื่อมต่อ IP ด้วยตัวเอง
พิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่าย หรือหน้าผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย จากนั้นใช้ข้อมูลดังกล่าวในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณแบบไร้สาย
-
พิมพ์หน้า รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย หรือ การกำหนดค่าเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า)
เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย
และ ข้อมูล
พร้อมกันหรือกดปุ่ม ไร้สาย
และ เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ
พร้อมกัน
-
เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)
-
เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
และ เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 3 วินาที
-
เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม ข้อมูล
จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล
และ ดำเนินการต่อ
พร้อมๆ กัน
-
-
บนงานพิมพ์ ให้ค้นหาสถานะระบบไร้สาย, ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์เริ่มต้น และ URL
-
สถานะระบบไร้สาย: จาก 802.11 Wirelessสถานะควรเป็นเชื่อมต่ออยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับเครือข่าย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ HP ระบบไร้สาย
-
ที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์, เกตเวย์เริ่มต้น: จาก 802.11 Wireless ให้ค้นหาที่อยู่ IP, ซับเน็ตมาสก์ และหมายเลขเกตเวย์เริ่มต้นของของเครื่องพิมพ์ หากคุณพบตัวเลขที่แตกต่างกันสำหรับ IPv4 และ IPv6 คุณจำเป็นต้องใช้เฉพาะตัวเลข IPv4
-
URL: จาก General Information (ข้อมูลทั่วไป) ให้ค้นหา URL(s) for Embedded Web Server (URL สำหรับ EWS) เครื่องพิมพ์ของคุณอาจมี URL มากกว่าหนึ่งรายการ
-
-
เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์จากคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกันกับเครื่องพิมพ์ของคุณ พิมพ์ URL รายการหนึ่งลงในช่องที่อยู่ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด EWS ของเครื่องพิมพ์ หาก EWS ไม่แสดงขึ้นมา ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
-
ใน EWS ให้คลิกที่แท็บ Network (เครือข่าย) หรือ Networking (ระบบเครือข่าย) แล้วเปิดตัวเลือกเมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นคลิกที่ IPv4 Configuration (การกำหนดค่า IPv4)
-
เลือก Manual IP (IP กำหนดเอง) จากนั้นให้กรอกข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณ
-
หากต้องการเติมช่องทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ให้คลิก Suggest a Manual IP Address (แนะนำที่อยู่ IP กำหนดเอง) จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องสำหรับ Manual IP Address (ที่อยู่ IP แบบกำหนดเอง) Manual Subnet Mask (Subnet Mask แบบกำหนดเอง) และ Manual Default Gateway (เกตเวย์เริ่มต้นแบบกำหนดเอง) ตรงกับข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณในหน้าค่าปรับตั้งเครือข่าย
-
หาก Suggest a Manual IP Address (แนะนำที่อยู่ IP กำหนดเอง) ไม่พร้อมใช้งาน ให้พิมพ์ข้อมูลจากหน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายลงในช่อง IP Address (ที่อยู่ IP) Subnet Mask และ Default Gateway (เกตเวย์เริ่มต้น)
-
-
คลิก Apply (ใช้) และรอจนกว่ามียืนยันการเปลี่ยนแปลง
สร้างพอร์ต TCP/IP ในระบบ Windows (เฉพาะระบบไร้สาย)
เพิ่มพอร์ตเครื่องพิมพ์ไปยัง Windows ที่ตรงกับที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ของคุณ
-
พิมพ์หน้า รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย หรือ การกำหนดค่าเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า)
เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย
และ ข้อมูล
พร้อมกันหรือกดปุ่ม ไร้สาย
และ เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ
พร้อมกัน
-
เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)
-
เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
และ เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 3 วินาที
-
เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม ข้อมูล
จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล
และ ดำเนินการต่อ
พร้อมๆ กัน
-
-
บนหน้าการกำหนดค่าตั้งเครือข่าย ให้ค้นหาที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์
-
จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด Printers & scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) ขึ้นมา
-
คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นเลือก Manage (จัดการ)
-
คลิก Printer Properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ์)
-
บนแท็บ port (พอร์ต) ให้คลิก Add Port (เพิ่มพอร์ต)
-
เลือก Standard TCP/IP Port (พอร์ต TCP/IP มาตรฐาน) จากนั้นคลิก New Port (พอร์ตใหม่)
-
พิมพ์ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)
-
เลือก Standard TCP/IP Port ใหม่จากรายการ จากนั้นคลิก OK (ตกลง)
หมายเหตุ:คุณอาจพบเครื่องพิมพ์สองเครื่องปรากฏขึ้นในรายการอุปกรณ์ อย่าถอดหรือถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
ระบุและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB ของเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบว่าสาย USB เสียหายและมีความยาวตามที่แนะนำหรือไม่ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
-
ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบสาย
-
หากสายมีความเสียหายหรือมีความยาวมากกว่า 3 เมตร (9 ฟุต 10 นิ้ว) ให้เปลี่ยนใหม่
-
หากสายไม่มีความเสียหายและสั้นกว่า 3 เมตร (9 ฟุต10นิ้ว) ให้ต่อสายไปยังพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ พอร์ตควรเป็นชนิด USB 2.0 หรือสูงกว่า หากคุณใช้ฮับ USB หรือแท่นต่อพ่วง ให้ต่อสายเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
-
-
ต่อสายเข้ากับเครื่องพิมพ์
-
เปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เริ่มต้นระบบให้เสร็จสิ้น
-
เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นเพิ่มเครื่องพิมพ์ (Mac) หรือรอให้คอมพิวเตอร์ทำการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ (Windows)
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สาย
ตรวจสอบปัญหาเครือข่ายและเงื่อนไขในการตั้งค่าหากไม่พบเครื่องพิมพ์ระหว่างติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเมื่องานพิมพ์ผ่านระบบไร้สายล้มเหลว
-
สัญญาณการเชื่อมต่อเครือข่ายมีคุณภาพต่ำ: ย้ายเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาให้ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายมากยิ่งขึ้น จากนั้นตรวจสอบว่าคุณภาพของสัญญาณดีขึ้นหรือไม่ ลองเปิดเว็บไซต์เพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หาก Wi-Fi ตอบสนองช้าหรือไม่ต่อเนื่อง ให้รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดสายไฟ รอ 15 วินาทีแล้วต่อสายอีกครั้ง
-
เครื่องพิมพ์ปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดสลีป: กดที่แผงควบคุมหรือกดปุ่ม เปิด/ปิด เพื่อปลุกเครื่องพิมพ์และเข้าสู่สถานะพร้อมทำงาน ในบางครั้งเครื่องพิมพ์อาจแสดงสถานะเป็น ออฟไลน์เมื่อพร้อมทำงานจริง
-
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์: ตรวจสอบว่าไฟสัญญาณเครือข่ายไร้สายติดอยู่ และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีไฟบอกสถานะติดกับไอคอนหรือปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสถานะดังกล่าวติดอยู่ หากไฟบอกสถานะดับหรือติดกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
-
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายใหม่: จัดวางเครื่องพิมพ์ให้อยู่ภายในระยะสัญญาณของเราเตอร์ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า) Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน
-
เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ ภายในสองนาที ให้กดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) บนเราเตอร์ค้างไว้จนกระทั่งกระบวนการการเชื่อมต่อเริ่มต้นขึ้น ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ค้างไว้จนกว่ากระบวนการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น แถบสถานะสีน้ำเงินหยุดกะพริบหลังจากสิ้นสุดการเชื่อมต่อ
-
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อล้างเงื่อนไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
-
พิมพ์รายงานทดสอบเครือข่ายไร้สาย: ค้นหาเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นค้นหา self test page (หน้าทดสอบในตัว) เพื่อค้นหาเอกสารเกี่ยวกับการพิมพ์และประเมินรายงาน
-
เปิดใช้งาน Bluetooth สําหรับการตั้งค่าแอป HP Smart: เปิดใช้งาน Bluetooth บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ HP Smart สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ระหว่างการตั้งค่าได้
-
การแยกสัญญาณเครือข่ายไร้สายอาจทําให้เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้นขณะออฟไลน์ ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบต่อสาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย Ethernet ที่ไม่เสียหาย ตรวจสอบไฟบอกสถานะสีเขียวใกล้กับพอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นพิมพ์รายงานเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
-
ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นถอดสาย Ethernet ออกจากเราเตอร์และเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบสายไฟว่าเสียหายหรือไม่ แล้วยืนยันว่าเป็นสาย Ethernet และไม่ใช่สายโทรศัพท์
หมายเหตุ:สาย Ethernet และสายโทรศัพท์มีลักษณะคล้ายกัน แต่สาย Ethernet มักมีขนาดใหญ่กว่าและมีสายไฟที่มองเห็นได้ แปด สายที่ขั้วต่อ
-
ต่อสายเข้ากับพอร์ต Ethernet หรือ LAN อื่นที่เราเตอร์ใหม่ จากนั้นต่อปลายสายอีกด้านเข้ากับพอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์
-
เปิดเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบไฟแจ้งสถานะที่พอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ ไฟสีเขียวควรติดค้างและไฟแสดงการทำงานสีส้มควรติดกะพริบ
-
พิมพ์หน้า รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย หรือ การกำหนดค่าเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า)
เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย
และ ข้อมูล
พร้อมกันหรือกดปุ่ม ไร้สาย
และ เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ
พร้อมกัน
-
เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)
-
เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
และ เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 3 วินาที
-
เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม ข้อมูล
จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล
และ ดำเนินการต่อ
พร้อมๆ กัน
-
-
ตรวจสอบว่า สถานะเครือข่าย คือ พร้อม หรือปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ระบุในรายงาน
แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ออฟไลน์ (macOS)
การแก้ไขปัญหาสถานะ 'เครื่องพิมพ์ออฟไลน์' โดยใช้คอมพิวเตอร์ระบบ Mac ของคุณ
เรียกใช้ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
ค้นหาและเรียกใช้ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา) ในแอป HP Smart สําหรับคอมพิวเตอร์ Mac และ Windows
-
เปิดแอป HP Smart และเลือก Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
หากคุณไม่มีแอป HP Smart ให้ดาวน์โหลดจาก HP Smart - Microsoft Store หรือ HP Smart - Mac App Store
-
Windows: คลิกที่ไอคอน Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
ที่มุมซ้ายบน
-
macOS: เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกที่ Printer (เครื่องพิมพ์) ในแถบเมนูด้านบน จากนั้นคลิกที่ Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา)
คลิกที่ไอคอนที่ด้านล่างซ้าย (Windows) เลือก Diagnose & Fix (การวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา) จากเมนู Printers (เครื่องพิมพ์) (macOS)
-
-
คลิก Start (เริ่ม)
หมายเหตุ:อย่าปิดแอป HP Smart ขณะเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
-
ทําตามคําแนะนําที่แจ้งหากพบปัญหาใดๆ
-
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เลือกแหล่งข้อมูลเพิ่มเติม หรือไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP และค้นหาปัญหาหรือข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่คุณพบ
เพิ่มเครื่องพิมพ์เข้าไปใหม่
ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณจากคิวพิมพ์ใหม่เพื่อล้างสถานะข้อผิดพลาด
-
คลิกที่ไอคอน
Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิด Printer & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)
-
คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ คลิก Remove Printer (ลบเครื่องพิมพ์) หรือปุ่ม
Remove (ลบ) จากนั้นคลิก Remove Printer or Delete Printer (ลบเครื่องพิมพ์หรือลบเครื่องพิมพ์) เมื่อได้รับแจ้ง
-
คลิกที่ Add Printer, Scanner หรือ Fax หรือปุ่ม
Add (เพิ่ม) เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการ จากนั้นคลิก Add (เพิ่ม)
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ (macOS)
การรีเซ็ตระบบการพิมพ์ใน Mac สามารถแก้ไขปัญหา เช่น งานพิมพ์ค้างในคิวพิมพ์ ปัญหาการเชื่อมต่อและค่าไดร์เวอร์ไม่สมบูรณ์
การรีเซ็ตระบบการพิมพ์จะลบเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ของ HP รวมทั้งที่ไม่ใช่ของ HP ทั้งหมด และล้างงานพิมพ์ทั้งหมด รวมทั้งค่าการพิมพ์ที่บันทึกไว้ ต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ทั้งหมดอีกครั้งหลังจากสิ้นสุดการรีเซ็ต

-
คลิกที่ไอคอน
Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิด Printer & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์)
-
คลิกขวาหรือคลิกขณะกด Control ในรายการ Printers (เครื่องพิมพ์) จากนั้นเลือก Reset printing system (รีเซ็ตระบบการพิมพ์ ) เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต
-
รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์
-
คลิกที่ Add Printer, Scanner หรือ Fax หรือปุ่ม
Add (เพิ่ม) เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการ จากนั้นคลิก Add (เพิ่ม)
สร้างการเชื่อมต่อ IP ด้วยตัวเอง
ใช้ข้อมูลในหน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายเพื่อตั้งค่าที่อยู่ IP ด้วยตัวเองสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นใช้เพื่อเชื่อมต่อกับเครื่อง Mac ของคุณ
-
พิมพ์หน้า รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย หรือ การกำหนดค่าเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า)
เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย
และ ข้อมูล
พร้อมกันหรือกดปุ่ม ไร้สาย
และ เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ
พร้อมกัน
-
เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)
-
เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
และ เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 3 วินาที
-
เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม ข้อมูล
จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล
และ ดำเนินการต่อ
พร้อมๆ กัน
-
-
บนหน้าค่าปรับตั้งเครือข่าย ให้ค้นหาสถานะระบบไร้สาย, ที่อยู่ IP, Subnet Mask, เกตเวย์เริ่มต้น และ URL
-
จาก 802.11 Wirelessสถานะควรเป็นเชื่อมต่ออยู่
-
จาก 802.11 Wireless ให้ค้นหาที่อยู่ IP เครื่องพิมพ์ ซับเน็ตมาสก์และหมายเลขเกตเวย์เริ่มต้น หากคุณพบตัวเลขที่แตกต่างกันสำหรับ IPv4 และ IPv6 คุณจำเป็นต้องใช้เฉพาะตัวเลข IPv4
-
จาก General Information (ข้อมูลทั่วไป) ให้ค้นหา URL(s) for Embedded Web Server (URL สำหรับ EWS) เครื่องพิมพ์ของคุณอาจมี URL มากกว่าหนึ่งรายการ
-
-
จากเครื่อง Mac ให้เปิดอินเทอร์เน็ตเบราเซอร์ พิมพ์ URLs ในฟิลด์ที่อยู่ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด Embedded Web Server (EWS)
-
ใน EWS ให้คลิกที่แท็บ Network (เครือข่าย) หรือ Networking (ระบบเครือข่าย) แล้วเปิดตัวเลือกเมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นคลิกที่ IPv4 Configuration (การกำหนดค่า IPv4)
-
เลือก IP กําหนดเอง จากนั้นกรอกข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณ
-
หากต้องการกรอกรายละเอียดในฟิลด์ทั้งหมดอัตโนมัติ ให้คลิกที่ Suggest a Manual IP Address (แนะนําที่อยู่ IP กําหนดเอง) และ Manual Subnet Mask (ซับเน็ตมาสก์กําหนดเอง) และ Manual Default Gateway ตรงกับข้อมูลเครื่องพิมพ์ในหน้ากําหนดค่าเครือข่าย
-
หาก Suggest a Manual IP Address (แนะนำที่อยู่ IP กำหนดเอง) ไม่พร้อมใช้งาน ให้พิมพ์ข้อมูลจากหน้าค่าปรับตั้งเครือข่ายลงในช่อง IP Address (ที่อยู่ IP) Subnet Mask และ Default Gateway (เกตเวย์เริ่มต้น)
-
-
คลิก Apply (ปรับใช้ ) เพื่อบันทึกค่าที่อยู่ IP กําหนดเอง
-
จากแถบเมนูหลัก คลิกที่ไอคอน
Spotlight จากนั้นค้นหาและเปิดเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์
-
คลิกที่ Add Printer, Scanner หรือ Fax (เพิ่มเครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์หรือแฟกซ์) หรือปุ่ม Add (เพิ่ม
)
-
จากหน้าต่าง Add Printer (เพิ่มเครื่องพิมพ์) เลือกไอคอน
IP
-
พิมพ์ที่อยู่ IP ด้วยตัวเองของเครื่องพิมพ์ในฟิลด์ที่อยู่ และจากนั้น เลือก AirPrint จากเมนูดรอปดาวน์ของโปรโตคอล
-
รอให้ Mac เชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์
-
กรอกชื่อเครื่องพิมพ์ในฟิลด์ Name ( ชื่อ ) ที่คุณสามารถรู้จักได้ง่าย แต่จะไม่สามารถระบุตัวตนได้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ
-
คลิก Add (เพิ่ม) เพื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่า
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณ
ระบุและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB ของเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบว่าสาย USB เสียหายและมีความยาวตามที่แนะนำหรือไม่ จากนั้นรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
ปิดเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์
-
ถอดสาย USB ออกจากคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบสาย
-
หากสายมีความเสียหายหรือมีความยาวมากกว่า 3 เมตร (9 ฟุต 10 นิ้ว) ให้เปลี่ยนใหม่
-
หากสายไม่มีความเสียหายและสั้นกว่า 3 เมตร (9 ฟุต10นิ้ว) ให้ต่อสายไปยังพอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์ พอร์ตควรเป็นชนิด USB 2.0 หรือสูงกว่า หากคุณใช้ฮับ USB หรือแท่นต่อพ่วง ให้ต่อสายเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง
-
-
ต่อสายเข้ากับเครื่องพิมพ์
-
เปิดคอมพิวเตอร์ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เริ่มต้นระบบให้เสร็จสิ้น
-
เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นเพิ่มเครื่องพิมพ์ (Mac) หรือรอให้คอมพิวเตอร์ทำการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ (Windows)
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สาย
ตรวจสอบปัญหาเครือข่ายและเงื่อนไขในการตั้งค่าหากไม่พบเครื่องพิมพ์ระหว่างติดตั้งซอฟต์แวร์หรือเมื่องานพิมพ์ผ่านระบบไร้สายล้มเหลว
-
สัญญาณการเชื่อมต่อเครือข่ายมีคุณภาพต่ำ: ย้ายเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาให้ใกล้กับเราเตอร์ไร้สายมากยิ่งขึ้น จากนั้นตรวจสอบว่าคุณภาพของสัญญาณดีขึ้นหรือไม่ ลองเปิดเว็บไซต์เพื่อดูว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หาก Wi-Fi ตอบสนองช้าหรือไม่ต่อเนื่อง ให้รีสตาร์ทเราเตอร์โดยถอดสายไฟ รอ 15 วินาทีแล้วต่อสายอีกครั้ง
-
เครื่องพิมพ์ปิดเครื่องหรืออยู่ในโหมดสลีป: กดที่แผงควบคุมหรือกดปุ่ม เปิด/ปิด เพื่อปลุกเครื่องพิมพ์และเข้าสู่สถานะพร้อมทำงาน ในบางครั้งเครื่องพิมพ์อาจแสดงสถานะเป็น ออฟไลน์เมื่อพร้อมทำงานจริง
-
ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์: ตรวจสอบว่าไฟสัญญาณเครือข่ายไร้สายติดอยู่ และเครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่ายเดียวกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาของคุณ หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีไฟบอกสถานะติดกับไอคอนหรือปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟสถานะดังกล่าวติดอยู่ หากไฟบอกสถานะดับหรือติดกะพริบ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย
-
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายใหม่: จัดวางเครื่องพิมพ์ให้อยู่ภายในระยะสัญญาณของเราเตอร์ Wi-Fi จากนั้นเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: เปิดเมนู Setup (ตั้งค่า) Network (เครือข่าย) หรือ Wireless settings (การตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) เลือก Wireless Setup Wizard (ตัวช่วยตั้งค่าเครือข่ายไร้สาย) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อเลือกเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน
-
เครื่องพิมพ์ที่ไม่มีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
ค้างไว้เป็นเวลาห้าวินาทีจนกระทั่งไฟสถานะเครือข่ายไร้สายติดกะพริบ ภายในสองนาที ให้กดปุ่ม WPS (Wi-Fi Protected Setup) บนเราเตอร์ค้างไว้จนกระทั่งกระบวนการการเชื่อมต่อเริ่มต้นขึ้น ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายของเครื่องพิมพ์หยุดกะพริบเมื่อการเชื่อมต่อเสร็จสิ้น
-
เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: กดปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
และปุ่ม เปิด/ปิด ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ค้างไว้ห้าวินาทีจนกระทั่งแถบสถานะสีน้ำเงินติดกะพริบ ภายในสองนาที กดปุ่ม WPS บนเราเตอร์ค้างไว้จนกว่ากระบวนการเชื่อมต่อจะเริ่มต้น แถบสถานะสีน้ำเงินหยุดกะพริบหลังจากสิ้นสุดการเชื่อมต่อ
-
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์: รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาเพื่อล้างเงื่อนไขข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
-
พิมพ์รายงานทดสอบเครือข่ายไร้สาย: ค้นหาเว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP สำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นค้นหา self test page (หน้าทดสอบในตัว) เพื่อค้นหาเอกสารเกี่ยวกับการพิมพ์และประเมินรายงาน
-
เปิดใช้งาน Bluetooth สําหรับการตั้งค่าแอป HP Smart: เปิดใช้งาน Bluetooth บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ HP Smart สามารถตรวจพบเครื่องพิมพ์ระหว่างการตั้งค่าได้
-
การแยกสัญญาณเครือข่ายไร้สายอาจทําให้เครื่องพิมพ์ปรากฏขึ้นขณะออฟไลน์ ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ
การแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายแบบต่อสาย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้สาย Ethernet ที่ไม่เสียหาย ตรวจสอบไฟบอกสถานะสีเขียวใกล้กับพอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์ จากนั้นพิมพ์รายงานเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ
-
ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นถอดสาย Ethernet ออกจากเราเตอร์และเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบสายไฟว่าเสียหายหรือไม่ แล้วยืนยันว่าเป็นสาย Ethernet และไม่ใช่สายโทรศัพท์
หมายเหตุ:สาย Ethernet และสายโทรศัพท์มีลักษณะคล้ายกัน แต่สาย Ethernet มักมีขนาดใหญ่กว่าและมีสายไฟที่มองเห็นได้ แปด สายที่ขั้วต่อ
-
ต่อสายเข้ากับพอร์ต Ethernet หรือ LAN อื่นที่เราเตอร์ใหม่ จากนั้นต่อปลายสายอีกด้านเข้ากับพอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์
-
เปิดเครื่องพิมพ์
-
ตรวจสอบไฟแจ้งสถานะที่พอร์ต Ethernet ของเครื่องพิมพ์ เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเสร็จสมบูรณ์ ไฟสีเขียวควรติดค้างและไฟแสดงการทำงานสีส้มควรติดกะพริบ
-
พิมพ์หน้า รายงานผลการทดสอบเครือข่ายไร้สาย หรือ การกำหนดค่าเครือข่าย
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีเมนูแผงควบคุม: เปิดเมนู Wireless (เครือข่ายไร้สาย), Network Settings (การตั้งค่าเครือข่าย) หรือ Setup (ตั้งค่า)
เพื่อค้นหารายการรายงานที่ใช้ได้
-
เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตส่วนใหญ่ที่ไม่มีเมนูแผงควบคุม: กดปุ่ม ไร้สาย
และ ข้อมูล
พร้อมกันหรือกดปุ่ม ไร้สาย
และ เริ่มถ่ายสำเนาขาวดำ
พร้อมกัน
-
เครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต: กดค้างที่ปุ่ม เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 10 วินาทีหรือจนกระทั่งไฟแสดงความพร้อมทำงานติดกะพริบหรือไปที่เมนู Wireless (ไร้สาย) จากนั้นเลือก Wireless Network Test (การทดสอบเครือข่ายไร้สาย)
-
เครื่องพิมพ์ Laser NS และ Neverstop Laser: กดค้างที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ
และ เครือข่ายไร้สาย
เป็นเวลา 3 วินาที
-
เครื่องพิมพ์ DeskJet 6000 และ 6400, ENVY 6000 และ 6400 และ Tango: แตะค้างที่ปุ่ม ข้อมูล
จนกว่าปุ่มแผงควบคุมจะเปิดขึ้นมา จากนั้นแตะปุ่ม ข้อมูล
และ ดำเนินการต่อ
พร้อมๆ กัน
-
-
ตรวจสอบว่า สถานะเครือข่าย คือ พร้อม หรือปฏิบัติตามคําแนะนําเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ระบุในรายงาน
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


เลือกประเทศ
อเมริกา
ยุโรปตะวันออกกลางแอฟริกา
เอเชียแปซิฟิกและโอเชียเนีย

เลือกภาษา
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

วิธีใช้การค้นหา
คำแนะนำที่จะช่วยให้แสดงผลการค้นหาได้ดียิ่งขึ้น
- สะกดและเว้นวรรคให้ถูกต้อง - ตัวอย่าง: "กระดาษติด"
- ใช้ชื่อรุ่นผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- สำหรับผลิตภัณฑ์ HP ให้ป้อนหมายเลขซีเรียลหรือหมายเลขผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: HU265BM18V, LG534UA
- สำหรับผลิตภัณฑ์ Samsung Print ให้ป้อน M/C หรือรหัสรุ่นที่พบบนป้ายชื่อผลิตภัณฑ์ - ตัวอย่าง: “SL-M2020W/XAA”
- ระบุคำสำคัญพร้อมด้วยชื่อผลิตภัณฑ์. ตัวอย่าง: “LaserJet Pro P1102 กระดาษติด”, “HP 431 Notebook bluetooth”
หากต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลข หรือซีเรียลนัมเบอร์
กำลังค้นหาหมายเลขเครื่องของคุณ
กำลังค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ
