
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
PC โน้ตบุ๊ก HP - คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน และไฟ LED ติดสว่างหรือมีสัญญาณเสียงเตือน
เมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ ระบบจะทำการทดสอบฮาร์ดแวร์เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของส่วนประกอบ หากคอมพิวเตอร์พบข้อผิดพลาด คอมพิวเตอร์อาจไม่เริ่มทำงานและไฟ LED ติดกะพริบหรือโน้ตบุ๊กจะส่งเสียงเตือน
ทำการรีเซ็ตระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ
ทำการรีเซ็ตระบบ (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) เพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจำคอมพิวเตอร์โดยไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคล
รีเซ็ตโน้ตบุ๊กที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้
รีเซ็ตแล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่ที่ถอดได้

-
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และถอดสายไฟออก
-
ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออก จากนั้นลบคอมพิวเตอร์ออกจากตัวจำลองพอร์ตหรือชุดเชื่อมต่ออุปกรณ์
-
ถอดแบตเตอรี่จากคอมพิวเตอร์
-
เมื่อถอดแบตเตอรี่และสายไฟออก ให้กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) ค้างไว้ 15 วินาที
-
หลังจากที่คุณใช้ตัวเก็บประจุหมดแล้ว ให้ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ จากนั้นเสียบสายไฟ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกไว้
-
เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
รีเซ็ตแล็ปท็อปที่ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้
การรีเซ็ตโน้ตบุ๊กที่ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้

-
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และถอดสายไฟออก
-
ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออก จากนั้นลบคอมพิวเตอร์ออกจากตัวจำลองพอร์ตหรือชุดเชื่อมต่ออุปกรณ์
-
เมื่อถอดสายไฟออกแล้ว ให้กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) ค้างไว้ประมาณ 15 นาที
-
หลังจากที่คุณใช้พลังงานของตัวเก็บประจุหมดแล้ว ให้เสียบสายไฟ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงออกไว้
-
เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบไฟ LED โน้ตบุ๊กหรือรหัสเสียง
รูปแบบเฉพาะของไฟ LED ยาวและสั้น หรือเสียงปี๊บสั้นๆ สามารถช่วยระบุปัญหาได้หลากหลาย
ไม่รองรับรหัสเสียงในผลิตภัณฑ์บางรุ่น
พิจารณารายการต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีการติดกะพริบของไฟ LED หรือลำดับเสียงของคอมพิวเตอร์
-
ไฟ LED Caps Lock สีแดงกะพริบแสดงถึงหมวดหมู่ข้อผิดพลาดที่สำคัญ (กะพริบนาน)
-
ไฟ LED Caps Lock สีขาวกะพริบแสดงถึงหมวดหมู่ข้อผิดพลาดเล็กน้อย (กะพริบสั้น)
-
สำหรับระบบที่ไม่มี LED สีสองดวง ไฟที่ติดกะพริบทั้งสองดวงจะเป็นสีขาว
ไฟสีแดงกะพริบ 4 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 2 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าส่วนพื้นที่หลัก (DXE) ของ BIOS เสียหาย และไม่มีข้อมูลจำลองไบนารีสำหรับกู้คืน กู้คืน BIOS
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ในคอมพิวเตอร์
ค้นหาชื่อ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ของคุณได้จากคอมพิวเตอร์หรือที่กล่องบรรจุภัณฑ์
-
ที่ด้านล่างของโน้ตบุ๊ก
-
ด้านในช่องใส่แบตเตอรี่
-
บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์
-
บนขาตั้ง
สร้างไฟล์กู้คืน BIOS บนไดรฟ์ USB
สร้างไฟล์กู้คืน BIOS บนแฟลชไดรฟ์ USB สำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของคุณ
การกำหนดค่า BIOS อาจแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์แต่ละรุ่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน และการสืบค้นเมนู BIOS ดูที่เอกสารกำกับสำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ

ติดตั้งไฟล์กู้คืน BIOS จากไดรฟ์ USB
ติดตั้งไฟล์กู้คืน BIOS บนแฟลชไดรฟ์ USB สำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของคุณ

ไฟสีแดงกะพริบ 2 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 3 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าคุณต้องพิมพ์ชุดปุ่มในนโยบายตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์ รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง
-
ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์
-
กดปุ่ม Power เปิด/ปิดค้างไว้เกินกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย
-
รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ
-
ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ไฟสีแดงกะพริบ 2 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 4 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์กำลังตรวจสอบหรือกู้คืน Boot Block รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง
-
ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์
-
กดปุ่ม Power เปิด/ปิดค้างไว้เกินกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย
-
รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ
-
ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ไฟสีแดงกะพริบ 3 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 2 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าอาจมีความล้มเหลวเกิดกับระบบพลังงานหน่วยความจำ ติดตั้งหน่วยความจากภายในคอมพิวเตอร์ใหม่
ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)
ไฟสีแดงกะพริบ 3 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 3 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าอาจมีความล้มเหลวเกิดกับชิปกราฟิก
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อส่งซ่อมเนื่องจากเกิดปัญหากับระบบกราฟิกหรือวิดีโอ
ไฟสีแดงกะพริบ 3 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 4 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าอาจมีความล้มเหลวเกิดกับระบบพลังงาน
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ
-
ยืนยันว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟต่อพ่วงมีความจุเพียงพอสำหรับระบบ
ไฟสีแดงกะพริบ 3 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 5 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าคอมพิวเตอร์ไม่พบโปรเซสเซอร์ (CPU)
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อส่งซ่อมเนื่องจากมีปัญหากับเมนบอร์ดหรือ CPU
ไฟสีแดงกะพริบ 3 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 6 ครั้ง
สถานะระบุว่าโปรเซสเซอร์ไม่รองรับคุณสมบัติการทำงานที่เปิดใช้
-
ล้าง CMOS และอย่าใช้การตั้งค่าที่เลือกไว้
-
หากคุณยืนยันว่า CPU รองรับการตั้งค่า ให้เปลี่ยน CPU
ไฟสีแดงกะพริบ 4 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 2 ครั้ง
สถานะนี้แสดงว่าโปรเซสเซอร์ (CPU) อาจมีความร้อนสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35º C (95º F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊กเพื่อกำจัดฝุ่นและสิ่งสกปรกที่อาจหมักหมมในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นการปิดกั้นการถ่ายเทของอากาศ และทำให้พัดลมทำงานหนักกว่าปกติในการระบายความร้อน
ไฟสีแดงกะพริบ 4 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 3 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าอุณหภูมิแวดล้อมอาจสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35º C (95º F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊กเพื่อกำจัดฝุ่นและสิ่งสกปรกที่อาจหมักหมมในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นการปิดกั้นการถ่ายเทของอากาศ และทำให้พัดลมทำงานหนักกว่าปกติในการระบายความร้อน
ไฟสีแดงกะพริบ 4 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 4 ครั้ง
สถานะนี้แสดงว่าหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) อาจมีความร้อนสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35º C (95º F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก
ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊กเพื่อกำจัดฝุ่นและสิ่งสกปรกที่อาจหมักหมมในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ซึ่งเป็นการปิดกั้นการถ่ายเทของอากาศ และทำให้พัดลมทำงานหนักกว่าปกติในการระบายความร้อน
ไฟสีแดงกะพริบ 5 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 2 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์ไม่สามารถพบเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานได้ รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง
-
ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์
-
กดปุ่ม Power เปิด/ปิดค้างไว้เกินกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย
-
รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ
-
ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง
ไฟสีแดงกะพริบ 5 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 3 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝังตัวไม่สามารถเข้าถึง BIOS ภายในเวลาที่กำหนด
-
นำอุปกรณ์เสริมทั้งหมดแยกออกจากโน้ตบุ๊ก
-
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หากปัญหายังมีอยู่:
ไฟสีแดงกะพริบ 5 ครั้ง และไฟสีขาวสั้นกะพริบ 4 ครั้ง
สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝังถึงขีดจำกัดเวลาที่ต้องรอให้ BIOS กลับมาจากการเริ่มการทำงานของเมนบอร์ด
-
นำอุปกรณ์เสริมทั้งหมดแยกออกจากโน้ตบุ๊ก
-
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หากปัญหายังมีอยู่:
ไฟแสดงการทำงานของแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กดับหรือกะพริบ
LED แสดงไฟแบตเตอรี่ที่ดับหรือกะพริบจะระบุสถานะของแหล่งจ่ายไฟ
การเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC
ต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ของ HP เข้ากับโน้ตบุ๊ก HP เพื่อชาร์จแบตเตอรี่และจ่ายไฟให้โน้ตบุ๊ก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโน้ตบุ๊กได้รับไฟเลี้ยง
ตรวจสอบสัญญาณที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC และโน้ตบุ๊กว่ามีไฟเลี้ยงเข้าสู่ระบบ
การสั่งซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC
อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ถูกออกแบบมาอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับโน้ตบุ๊กแต่ละรุ่น ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นใช้เพื่อสั่งซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC จาก HP Parts Store
บางประเทศหรือภูมิภาคอาจไม่รองรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนผ่าน HP.com ดูร้านค้าปลีกของ HP ในพื้นที่ของคุณหรือติดต่อ HP โดยตรงเพื่อจัดซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ แบตเตอรี่ หรือชิ้นส่วนอื่นๆ เพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากปัญหายังคงอยู่
-
ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม
-
เลือกตัวเลือกบริการสนับสนุน ตัวเลือกการช่วยเหลืออาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}