คอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของ HP - การจัดซื้อแบตเตอรี่เปลี่ยนแทน

หากเมาส์ไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ให้เครื่องมือ HP PC Hardware Diagnostics สำหรับ Windows เพื่อช่วยในการระบุปัญหาที่เกิดขึ้น

1. จาก Windows ให้ค้นหา HP PC Hardware Diagnostics for Windows คลิกขวาที่แอพ จากนั้นเลือก Run as administrator (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ)

   หากไม่ได้ติดตั้งแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP PC Hardware diagnostic สำหรับ Windows

2. จาก Main Menu (เมนูหลัก) เลือก Component Tests (การทดสอบส่วนประกอบ)

   

3. เลือก Input Devices (อุปกรณ์ป้อนข้อมูล) เลือกการทดสอบเมาส์ จากนั้นคลิก Run once (เรียกใช้หนึ่งครั้ง)

   x

   

4. ทำตามคำแนะนำเพื่อทดสอบฟังก์ชันการทำงานของเมาส์

   หลังจากการทดสอบเสร็จสิ้น ผลการทดสอบจะปรากฏขึ้นที่หน้าจอ

   • Passed (ผ่าน): เมาส์ทำงานได้ตามปกติและตามที่คาดหวัง

   • Failed (ล้มเหลว)(พร้อมหมายเลข ID): เมาส์มีข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ จดสถานะแบตเตอรี่และ ID ข้อผิดพลาด เก็บข้อมูลสถานะแบตเตอรี่และ ID ข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อช่วยระบุปัญหาของคุณหากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคุณโดยใช้ HP Support Assistant

1. จาก Windows ให้ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนแอพใน แถบงาน

   หากไม่ได้ติดตั้งแอพในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant

2. จากแท็บ My devices (อุปกรณ์ของฉัน) ค้นหาคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อตรวจสอบชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียล

   

สั่งซื้อแบตเตอรี่ใหม่จาก HP Parts Store

1. ไปที่ HP Parts Store

2. จากช่อง Find your part (ค้นหาชิ้นส่วนของคุณ) ให้ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Enter

   หมายเหตุ:

   ลบส่วนต่อท้ายของหมายเลขผลิตภัณฑ์ออก เช่น DZ357U # ABA จะต้องป้อนเป็น DZ357U

3. ภายใต้ Buy certified HP genuine replacement parts (ซื้อชิ้นส่วนเปลี่ยนแทนของแท้จาก HP) ให้เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของคุณ

4. พิมพ์หมายเลขซีเรียล หมายเลขผลิตภัณฑ์ หรือชื่อผลิตภัณฑ์ในฟิลด์ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Search for a part (ค้นหาชิ้นส่วน)

   หมายเหตุ:

   หากคุณใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหา ให้ลบส่วนต่อท้ายออกจากหมายเลขผลิตภัณฑ์ เช่น พิมพ์หมายเลขผลิตภัณฑ์ DZ357U # ABA เป็น DZ357U

5. ค้นหาโน้ตบุ๊กของคุณ จากนั้นเลือกหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง

6. ค้นหาแบตเตอรี่ในรายการชิ้นส่วนและทำตามคำแนะนำเพื่อสั่งซื้อแบตเตอรี่จาก HP หรือจากคู่ค้า HP Parts Store