ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติไม่ดึงกระดาษหรือป้อนกระดาษมากเกินไป

เมื่อสแกนหรือทำสำเนา ตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) ดึงกระดาษมากเกินไปหรือไม่ป้อนกระดาษต้นฉบับ ข้อผิดพลาด 'ใส่ต้นฉบับ' หรือ ' ตัวป้อนเอกสารดึงไม่ถูกต้อง' อาจปรากฏขึ้น

ทำความสะอาดลูกกลิ้ง ADF หรือแผ่นคั่นกระดาษ

ฝุ่นละอองด้านในตัวป้อนเอกสารอัตโนมัติ (ADF) อาจทำให้เกิดปัญหาการป้อนกระดาษได้

  1. เตรียมผ้าสะอาดที่ไม่เป็นขุยและน้ำกลั่น

  2. นำเอกสารต้นฉบับออกจาก ADF

  3. ปิดเครื่องพิมพ์

  4. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์

  5. เปิดฝาครอบ ADF

    การยกฝาครอบ ADF
  6. ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษและแผ่นคั่นกระดาษภายใน ADF

    ลูกกลิ้งดึงกระดาษ ADF และแผ่นคั่นกระดาษ

    คำบรรยาย

    คำอธิบาย

    1.

    ลูกกลิ้งดึงกระดาษ

    2.

    แผ่นคั่น

  7. ใช้ผ้าที่ไม่มีขุยชุบน้ำกลั่นบิดให้หมาด จากนั้นจึงบีบน้ำออกให้หมาดๆ

  8. ใช้ผ้าที่ชุบน้ำบิดหมาดแล้วเช็ดทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษและแผ่นคั่นกระดาษ

  9. เปิดฝาครอบ ADF ค้างไว้สองนาทีเพื่อให้ลูกกลิ้งและแผ่นคั่นกระดาษแห้ง

  10. ปิดฝาครอบ ADF

  11. ต่อสายไฟกลับเข้าไปที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

  12. เลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษเข้ามาจนชิดด้านข้างของกระดาษ

  13. ลองทำการสแกนหรือถ่ายสำเนาผ่าน ADF

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์

  1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์

  2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ

  3. รอ 60 วินาที

  4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์

    หมายเหตุ:

    HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง

  5. เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต

นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HP อาจต้องเสียค่าซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน



ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย