Error:

Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

hp-support-head-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ข้อมูล

เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
คู่มือการอัปเกรด Windows 11

ข้อเสนอแนะ

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

เครื่องพิมพ์ HP - ข้อผิดพลาด 'Use SETUP Cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP) ปรากฏขึ้น

เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นจัดส่งมาพร้อมกับตลับหมึกพิมพ์ SETUP ที่จำเป็นในการเริ่มต้นการทำงานและปรับเทียบเครื่องพิมพ์ใหม่ หากมีการใช้ตลับหมึกพิมพ์ปกติหรือตลับหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP ในระหว่างการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ครั้งแรก ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น

ระบุประเภทของตลับหมึกพิมพ์ของคุณเพื่อดูขั้นตอนในการแก้ไขข้อผิดพลาด

ประเภท 1 - ตลับหมึก HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 - ข้อผิดพลาด 'Use SETUP Cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP)

แก้ไขปัญหาข้อความแจ้ง 'Use SETUP cartridges' (ใช้ตลับหมึกพิมพ์ SETUP) สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ตลับหมึก HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 และ 935

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้เครื่องพิมพ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบตลับหมึกพิมพ์

ตรวจสอบฉลากตลับหมึกพิมพ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลับหมึกถูกติดตั้งในแคร่ตลับหมึกอย่างถูกต้อง

เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดฝาช่องหรือฝาปิดช่องตลับหมึกพิมพ์
รอจนกระทั่งแคร่ตลับหมึกพิมพ์หยุดนิ่งและไม่มีเสียงใดๆ ก่อนดำเนินการต่อ
ตรวจสอบว่าตลับหมึกมีข้อความ 'SETUP' อยู่บนฉลากหรือไม่
- หากเครื่องพิมพ์ใหม่ของคุณไม่ได้มาพร้อมกับตลับหมึก SETUP ให้ส่งคืนร้านค้าปลีก คุณไม่สามารถจัดซื้อตลับหมึก SETUP จากร้านค้าปลีก แต่จะมีให้มาเฉพาะในกล่องบรรจุพร้อมกับเครื่องพิมพ์ใหม่หรือพร้อมกับชุดหัวพิมพ์เปลี่ยนแทนบางรุ่นเท่านั้น
- หากมีการติดตั้งตลับหมึก SETUP มาแล้วหรือคุณติดตั้งตลับหมึกใหม่และมีข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
กดแถบยื่นที่ตลับหมึกพิมพ์ จากนั้นยกออกจากช่องติดตั้ง
ใส่ตลับหมึกพิมพ์กลับเข้าในช่องติดตั้งที่บ่งชี้ด้วยรหัสสี จากนั้นกดลงจนกระทั่งล็อคเข้าที่
ทวนซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอดและใส่ตลับหมึกพิมพ์อื่นๆ กลับเข้าไป
ปิดฝาช่องหรือฝาปิดของช่องตลับหมึก

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแบตเตอรี่ชาร์จไฟได้ ให้นำออก
ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์
ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
รอ 60 วินาที
เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ:
HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด 'Use SETUP cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP)

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หรือชุมชนฝ่ายบริการของ HP เพื่อดูตัวเลือกที่ใช้ได้สำหรับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้เสร็จสิ้น

ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP
ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเพื่อเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม
เลือกตัวเลือกการบริการลูกค้า
- สอบถามบนชุมชน โพสต์ข้อความพร้อมระบุชื่อและหมายเลขรุ่นของคุณรวมถึงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเพื่อขอความช่วยเหลือในการล้างข้อผิดพลาด
- ติดต่อตัวแทนของ HP หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะถูกต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ประเภท 2 - ตลับหมึก HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 - ข้อผิดพลาด 'Use SETUP Cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP)

แก้ไขปัญหาข้อความแจ้ง 'Use SETUP cartridges' (ใช้ตลับหมึกพิมพ์ SETUP) สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ตลับหมึก 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 และ 969

ตรวจสอบตลับหมึกพิมพ์

เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดฝาช่องหรือฝาปิดช่องตลับหมึกพิมพ์
รอจนกระทั่งแคร่ตลับหมึกพิมพ์หยุดนิ่งและไม่มีเสียงใดๆ ก่อนดำเนินการต่อ
ตรวจสอบว่าตลับหมึกมีข้อความ 'SETUP' อยู่บนฉลากหรือไม่
- หากเครื่องพิมพ์ใหม่ของคุณไม่ได้มาพร้อมกับตลับหมึก SETUP ให้ส่งคืนร้านค้าปลีก คุณไม่สามารถจัดซื้อตลับหมึก SETUP จากร้านค้าปลีก แต่จะมีให้มาเฉพาะในกล่องบรรจุพร้อมกับเครื่องพิมพ์ใหม่หรือพร้อมกับชุดหัวพิมพ์เปลี่ยนแทนบางรุ่นเท่านั้น
- หากมีการติดตั้งตลับหมึก SETUP มาแล้วหรือคุณติดตั้งตลับหมึกใหม่และมีข้อผิดพลาด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ดันตลับหมึกพิมพ์เพื่อนำออก จากนั้นดันเข้าไปในช่องติดตั้งจนกระทั่งล็อคเข้าที่
ทวนซ้ำขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอดและใส่ตลับหมึกพิมพ์อื่นๆ กลับเข้าไป
ปิดฝาช่องหรือฝาปิดของช่องตลับหมึก

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแบตเตอรี่ชาร์จไฟได้ ให้นำออก
ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟออกจากเครื่องพิมพ์
ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
รอ 60 วินาที
เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับที่ผนังและเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ:
HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง
เปิดเครื่องพิมพ์เพื่อสิ้นสุดการรีเซ็ต

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด 'Use SETUP cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP)

ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP
ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเพื่อเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม
เลือกตัวเลือกการบริการลูกค้า
- สอบถามบนชุมชน โพสต์ข้อความพร้อมระบุชื่อและหมายเลขรุ่นของคุณรวมถึงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเพื่อขอความช่วยเหลือในการล้างข้อผิดพลาด
- ติดต่อตัวแทนของ HP หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะถูกต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ประเภท 3 - ตลับหมึก HP 63-65, 67, 123, 302-305, 652, 653, 664, 667, 680, 682, 803-805 - ข้อผิดพลาด 'Use SETUP Cartridges' (ใช้ตลับหมึก SETUP)

แก้ไขปัญหาข้อความ 'Use SETUP cartridges' (ใช้ตลับหมึกพิมพ์ SETUP) สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ตลับหมึก 63, 64, 65, 67, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 664, 667, 680, 682, 803, 804 และ 805

ตรวจสอบตลับหมึกพิมพ์และเริ่มต้นเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์มีการตั้งค่าด้วยตลับหมึกที่ถูกต้องแล้วหรือไม่ จากนั้นเริ่มต้นเครื่องพิมพ์ที่มีตลับหมึกติดตั้งไว้

เมื่อคุณติดตั้งเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรก คุณจะต้องติดตั้งตลับหมึก SETUP หรือตลับหมึก Instant Ink Ready ที่ยังไม่ได้ใช้งานเพื่อเริ่มต้นเครื่องพิมพ์

เปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดฝาช่องหรือฝาปิดช่องตลับหมึกพิมพ์
ตรวจสอบว่ามีคำว่า SETUP หรือ Instant Ink Ready ที่ฉลากของตลับหมึกหรือไม่
- หากไม่ได้ติดตั้งตลับหมึก SETUP หรือ Instant Ink Ready ให้ตรวจสอบในกล่องบรรจุของเครื่องพิมพ์ หากมีและเป็นอุปกรณ์ใหม่ที่ยังไม่ได้ใช้ ให้ติดตั้งเพื่อเริ่มต้นเครื่องพิมพ์
- หากตลับหมึก SETUP หรือ Instant Ink ไม่ได้จัดส่งมาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ ให้ส่งเครื่องพิมพ์คืนผู้ค้าปลีก คุณไม่สามารถจัดซื้อตลับหมึก SETUP จากร้านค้าปลีก แต่จะมีให้มาเฉพาะในกล่องบรรจุพร้อมกับเครื่องพิมพ์ใหม่หรือพร้อมกับชุดหัวพิมพ์เปลี่ยนแทนบางรุ่นเท่านั้น
- หากข้อผิดพลาดแสดงพร้อมกับที่มีตลับหมึก SETUP หรือ Instant Ink ติดตั้งไว้ หรือคุณติดตั้งตลับหมึกใหม่และได้รับข้อผิดพลาด ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
นำตลับหมึกทั้งสองออก
- แคร่ตลับหมึกที่มีสลักล็อก: เปิดสลักล็อก จากนั้นดึงตลับหมึกขึ้นและนำออกจากช่องติดตั้ง
- แคร่ตลับหมึกที่ไม่มีสลักล็อก: ค่อยๆ กดตลับหมึกพิมพ์ลงเพื่อปลดล็อก แล้วดึงออกจากช่องติดตั้ง
ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์สีดำ
ปิดช่องติดตั้งตลับหมึกและฝาเครื่องพิมพ์
- หากมีข้อความแจ้งโหมดใช้ตลับหมึกเดียวแสดงขึ้น ให้ตอบรับเมื่อเริ่มต้นเครื่องพิมพ์ หน้าการจัดเรียงหัวพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมาเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์อื่นเพื่อพิมพ์งานต่อไป
- หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
ถอดตลับหมึกสีดำ ใส่ตลับหมึกสามสี แล้วจึงปิดฝาช่องตลับหมึกพิมพ์หรือฝาปิดเครื่องพิมพ์
- หากมีข้อความแจ้งโหมดใช้ตลับหมึกเดียวแสดงขึ้น ให้ตอบรับเมื่อเริ่มต้นเครื่องพิมพ์ หน้าการจัดเรียงหัวพิมพ์จะจัดพิมพ์ออกมาเพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ติดตั้งตลับหมึกพิมพ์อื่นเพื่อพิมพ์งานต่อไป
- หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป
ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP จากนั้นเลือกตัวเลือกที่รองรับ
- สอบถามบนชุมชน โพสต์ข้อความพร้อมระบุชื่อและหมายเลขรุ่นของคุณรวมถึงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเพื่อขอความช่วยเหลือในการล้างข้อผิดพลาด
- ติดต่อตัวแทนของ HP หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะถูกต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ