ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

เครื่องพิมพ์ HP Enterprise, HP Managed - ไม่สามารถพิมพ์ใน Windows Server 2008 SP2 (64 บิต)

ปัญหา

ไม่สามารถพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์ HP Enterprise หรือ HP Managed ใน Windows Server 2008 SP2 (64 บิต) หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ XPS เฉพาะเครื่องพิมพ์จากแผ่น CD ที่ให้มาในกล่องหรือไฟล์ HP PCL 6 V3 ที่ดาวน์โหลดจาก HP.com
บันทึก
หากใช้ Windows Server 2008 R2 SP1 ให้ไปที่ ไม่สามารถพิมพ์ใน Windows Server 2008 R2 SP1
ไดรเวอร์ HP PCL 6 V3 ติดตั้งโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด แต่เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถพิมพ์ไปยังเครื่องพิมพ์
อาการนี้อาจเกิดขึ้นในเครื่องพิมพ์ HP รุ่นใหม่ (ออกปี 2015 และใหม่กว่า) ที่สนับสนุนไดรเวอร์ XPS เฉพาะเครื่องพิมพ์ รวมทั้งตระกูลเครื่องพิมพ์ HP ต่อไปนี้:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed

สาเหตุ

คุณสมบัติ HP EasyColor ที่เพิ่มในไดรเวอร์ HP PCL 6 อาจทำให้เกิดปัญหากับไดรเวอร์ XPS ในเครื่องพิมพ์สี HP รุ่นใหม่ที่ออกหลังจากฤดูใบไม้ผลิปี 2015
เพื่อให้การพิมพ์ทำงานกับคุณสมบัติ EasyColor ในไดรเวอร์การพิมพ์ได้ ต้องติดตั้ง Microsoft Application Programming Interfaces (APIs) ต่อไปนี้ในเซิร์ฟเวอร์:
  • XPS OM API (สำหรับการสร้างแบบจำลองวัตถุ XPS)
  • XPS OPC API (สำหรับอินเตอร์เฟซการทำแพคเกจ XPS ที่จำเป็นสำหรับการสร้างเอาต์พุต)
  • WIC API (คอมโพเนนต์การดำเนินการกับภาพของ Windows เพื่อการเข้ารหัสและถอดรหัสภาพ)

วิธีการแก้ไข

ติดตั้งแพตช์ Server 2008 SP2 (64 บิต) ที่มีอยู่ทั้งคู่ซึ่งรวม APIs สำหรับการดาวน์โหลดและคำแนะนำ ให้ไปที่เอกสารการสนับสนุนของ Microsoft ต่อไปนี้:


ประเทศ/ภูมิภาค: Flag ไทย